Cómo funciona la comisión de servicio por entrada de Sway, en 16 monedas

La comisión de servicio de Sway la paga el comprador, una vez por entrada de pago: una parte del precio de la entrada más un importe fijo que depende de la moneda del evento. En euros es de 3 % + 0,30 EUR. Con una tarjeta estándar, el organizador recibe el precio íntegro de la entrada. La tabla de abajo da la tarifa de las 16 monedas de venta, a 1 de noviembre de 2026.

La comisión de Sway la paga el comprador, una vez por entrada de pago: 3 % + 0,30 EUR en euros. Una entrada de 24,00 EUR lleva 1,02 EUR de comisión, así que el comprador paga 25,02 EUR y usted recibe los 24,00 EUR íntegros con una tarjeta estándar. Cuatro entradas llevan cuatro comisiones, un pack lleva una sola y una entrada gratuita ninguna.

Lo que paga el comprador y lo que usted recibe

La comisión se suma al precio de la entrada al pagar y se redondea al céntimo. Tome una entrada de 24,00 EUR: el 3 % son 0,72 EUR, más 0,30 EUR, así que la comisión es de 1,02 EUR y el comprador paga 25,02 EUR.

La venta es un cargo directo en su propia cuenta de Stripe. Stripe cobra su comisión de procesamiento en esa cuenta, y Sway se queda con el resto de la comisión de servicio como comisión de aplicación. La comisión está calculada para que, con una tarjeta estándar, ambas se compensen y usted reciba el precio íntegro de la entrada: 24,00 EUR en este ejemplo.

La comisión en cada moneda

Un evento vende en una sola moneda, elegida con su primer tipo de entrada. La comisión sigue a esa moneda. El porcentaje refleja lo que cuestan los pagos con tarjeta en el país que la usa, y la parte fija es el equivalente local redondeado de 0,30 EUR, elevada donde la comisión fija de Stripe es mayor.

Dos ejemplos. Una entrada de 300,00 SEK lleva 12,50 SEK (9,00 SEK más 3,50 SEK), así que el comprador paga 312,50 SEK. Una entrada de 500,00 MXN lleva 31,00 MXN (25,00 MXN más 6,00 MXN), así que el comprador paga 531,00 MXN. Para conocer el contexto de estas monedas, lea Sway ya vende entradas en 16 monedas.

Una comisión por entrada, no por pedido

Cada entrada de pago lleva su propia comisión. Cuatro entradas de 24,00 EUR en un mismo pedido llevan cuatro comisiones, 4,08 EUR en total.

Un lote cuenta como una sola compra. Un tipo de entrada vendido con varias entradas por compra lleva una única comisión, calculada sobre el precio del lote: una pareja a 40,00 EUR lleva 1,50 EUR, no dos comisiones. Una entrada gratuita no lleva comisión, sea cual sea el resto del pedido.

Los promotores Roster pueden tener una tarifa negociada. Fuera del euro, esa tarifa se ajusta a la moneda en la misma proporción que la tarifa por defecto.

Cómo leer el precio en la página del evento

En la página del evento, cada tipo de entrada de pago muestra su precio con la comisión incluida y la comisión en la línea de debajo. Una entrada de 24,00 EUR aparece como 25,02 EUR, y luego incl. 1,02 EUR de comisiones. Un tipo de entrada gratuito muestra solo su precio.

El resumen del pedido termina con un total marcado como Comisiones incluidas. La i junto a él abre el desglose: precio de la entrada, comisiones de servicio, descuento si lo hay y total. La app de Sway muestra los mismos importes, porque el servidor los calcula para ambas.

Mientras fija un precio en el editor de entradas, una línea debajo muestra el resultado, por ejemplo "El comprador paga 25,02 EUR, incluidos 1,02 EUR de comisión de servicio". Usa su propia tarifa, negociada o no.

Cuando Stripe cobra más

Algunos pagos cuestan más en Stripe que una tarjeta estándar: una tarjeta premium, una tarjeta de empresa, una tarjeta emitida fuera del Espacio Económico Europeo, un pago que requiere conversión de moneda y algunos métodos de pago con precio propio. El comprador paga el mismo total en todos los casos. La diferencia sale de su pago y Sway no la compensa. Stripe publica sus tarifas actuales en su página de precios.

Reembolsos y cupones

La comisión de servicio no se reembolsa. Cuando reembolsa un pedido, el comprador recupera el precio de la entrada.

Un cupón tampoco reduce la comisión. Se calcula sobre los precios de las entradas antes de aplicar el código, de modo que el descuento corre por su cuenta.

La referencia completa, con la antigua comisión por pedido que conservan algunos promotores, está en la página de Comisión de servicio. ¿Nuevo en Sway? Cree su página de promotor y ponga a la venta su primer evento en su propia moneda.