Comment fonctionne le frais de service par billet de Sway, en 16 devises

Le frais de service de Sway est payé par l'acheteur, une fois par billet payant : une part du prix du billet plus un montant fixe qui dépend de la devise de l'événement. En euros, il est de 3 % + 0,30 EUR. Sur une carte standard, l'organisateur reçoit le prix du billet en entier. La grille ci-dessous donne le taux des 16 devises de billetterie, au 1er novembre 2026.

Le frais de Sway est payé par l'acheteur, une fois par billet payant : 3 % + 0,30 EUR en euros. Un billet à 24,00 EUR porte 1,02 EUR de frais, l'acheteur paie donc 25,02 EUR et vous recevez les 24,00 EUR en entier sur une carte standard. Quatre billets portent quatre frais, un lot en porte un seul, et un billet gratuit aucun.

Ce que paie l'acheteur et ce que vous recevez

Le frais s'ajoute au prix du billet au moment du paiement et il est arrondi au centime. Prenons un billet à 24,00 EUR : 3 % font 0,72 EUR, plus 0,30 EUR, soit un frais de 1,02 EUR. L'acheteur paie donc 25,02 EUR.

La vente est un paiement direct sur votre propre compte Stripe. Stripe prélève ses frais de traitement sur ce compte, et Sway prend le reste du frais de service comme commission d'application. Le frais est dimensionné pour que, sur une carte standard, les deux se compensent et que vous receviez le prix du billet en entier : 24,00 EUR dans cet exemple.

Le frais dans chaque devise

Un événement vend dans une seule devise, choisie avec son premier type de billet. Le frais suit cette devise. Le pourcentage reflète le coût des paiements par carte dans le pays qui l'utilise, et la part fixe est l'équivalent local arrondi de 0,30 EUR, relevé là où le frais fixe de Stripe est plus élevé.

Deux exemples. Un billet à 300,00 SEK porte 12,50 SEK (9,00 SEK plus 3,50 SEK) : l'acheteur paie 312,50 SEK. Un billet à 500,00 MXN porte 31,00 MXN (25,00 MXN plus 6,00 MXN) : l'acheteur paie 531,00 MXN. Pour le contexte de ces devises, lisez Sway vend désormais des billets en 16 devises.

Un frais par billet, pas par commande

Chaque billet payant porte son propre frais. Quatre billets à 24,00 EUR dans une même commande portent quatre frais, soit 4,08 EUR au total.

Un lot compte pour un seul achat. Un type de billet vendu avec plusieurs billets par achat porte un seul frais, calculé sur le prix du lot : une paire à 40,00 EUR porte 1,50 EUR, et non deux frais. Un billet gratuit ne porte aucun frais, quoi que contienne le reste de la commande.

Les promoteurs Roster peuvent avoir un taux négocié. Hors euro, ce taux est ajusté à la devise dans la même proportion que le taux par défaut.

Lire le prix sur la page de l'événement

Sur la page de l'événement, chaque type de billet payant affiche son prix frais compris, avec le frais sur la ligne du dessous. Un billet à 24,00 EUR s'affiche 25,02 EUR, puis dont 1,02 EUR de frais. Un type de billet gratuit n'affiche que son prix.

Le récapitulatif de commande se termine par un total marqué Frais compris. Le i à côté ouvre le détail : prix du billet, frais de service, éventuelle réduction et total. L'application Sway affiche les mêmes montants, car le serveur les calcule pour les deux.

Quand vous saisissez un prix dans l'éditeur de billets, une ligne en dessous en montre le résultat, par exemple « L'acheteur paie 25,02 EUR, dont 1,02 EUR de frais de service ». Elle utilise votre propre taux, négocié ou non.

Quand Stripe facture davantage

Certains paiements coûtent plus cher chez Stripe qu'une carte standard : une carte premium, une carte professionnelle, une carte émise hors de l'Espace économique européen, un paiement qui exige une conversion de devise, et certains moyens de paiement qui ont leur propre tarif. L'acheteur paie le même total dans tous les cas. Le surcoût est prélevé sur votre versement, et Sway ne le compense pas. Stripe publie ses tarifs actuels sur sa page de prix.

Remboursements et coupons

Le frais de service n'est pas remboursé. Quand vous remboursez une commande, l'acheteur récupère le prix du billet.

Un coupon ne réduit pas non plus le frais. Il est calculé sur les prix des billets avant l'application du code : la réduction est donc supportée de votre côté.

La référence complète, avec l'ancien frais par commande que gardent certains promoteurs, se trouve sur la page Frais de service. Nouveau sur Sway ? Créez votre page de promoteur et mettez votre premier événement en vente dans votre propre devise.