So funktioniert die Servicegebühr pro Ticket bei Sway, in 16 Währungen

Die Servicegebühr von Sway zahlt der Käufer, einmal pro kostenpflichtigem Ticket: ein Anteil des Ticketpreises plus ein Festbetrag, der von der Währung der Veranstaltung abhängt. In Euro beträgt sie 3 % + 0,30 EUR. Bei einer Standardkarte erhält der Veranstalter den vollen Ticketpreis. Die Tabelle unten nennt den Satz für alle 16 Ticketwährungen, Stand 1. November 2026.

Die Gebühr von Sway zahlt der Käufer, einmal pro kostenpflichtigem Ticket: 3 % + 0,30 EUR in Euro. Ein Ticket zu 24,00 EUR trägt 1,02 EUR Gebühren, der Käufer zahlt also 25,02 EUR, und Sie erhalten bei einer Standardkarte die vollen 24,00 EUR. Vier Tickets tragen vier Gebühren, ein Paket eine, und ein kostenloses Ticket keine.

Was der Käufer zahlt und was Sie erhalten

Die Gebühr wird an der Kasse auf den Ticketpreis aufgeschlagen und auf den Cent gerundet. Nehmen wir ein Ticket zu 24,00 EUR: 3 % sind 0,72 EUR, dazu 0,30 EUR, die Gebühr beträgt also 1,02 EUR. Der Käufer zahlt 25,02 EUR.

Der Verkauf ist eine Direktzahlung auf Ihr eigenes Stripe-Konto. Stripe zieht seine Bearbeitungsgebühr von diesem Konto ab, und Sway behält den Rest der Servicegebühr als Anwendungsgebühr. Die Gebühr ist so bemessen, dass sich beides bei einer Standardkarte aufhebt und Sie den Ticketpreis vollständig erhalten: in diesem Beispiel 24,00 EUR.

Die Gebühr in jeder Währung

Eine Veranstaltung verkauft in genau einer Währung, die mit dem ersten Tickettyp gewählt wird. Die Gebühr richtet sich nach ihr. Der Prozentsatz folgt den Kartenkosten des Landes, in dem die Währung gilt, und der Festbetrag ist das gerundete lokale Äquivalent von 0,30 EUR, angehoben, wo die feste Gebühr von Stripe höher liegt.

Zwei Beispiele. Ein Ticket zu 300,00 SEK trägt 12,50 SEK (9,00 SEK plus 3,50 SEK), der Käufer zahlt also 312,50 SEK. Ein Ticket zu 500,00 MXN trägt 31,00 MXN (25,00 MXN plus 6,00 MXN), der Käufer zahlt 531,00 MXN. Hintergründe zu den Währungen finden Sie in Sway verkauft jetzt Tickets in 16 Währungen.

Eine Gebühr pro Ticket, nicht pro Bestellung

Jedes kostenpflichtige Ticket trägt seine eigene Gebühr. Vier Tickets zu 24,00 EUR in einer Bestellung tragen vier Gebühren, zusammen 4,08 EUR.

Ein Paket zählt als ein Kauf. Ein Tickettyp, der mit mehreren Tickets pro Kauf verkauft wird, trägt nur eine Gebühr, berechnet auf den Paketpreis: Ein Paar zu 40,00 EUR trägt 1,50 EUR, nicht zwei Gebühren. Ein kostenloses Ticket trägt keine Gebühr, was auch sonst in der Bestellung liegt.

Roster-Veranstalter können einen verhandelten Satz haben. Außerhalb des Euro wird dieser Satz im gleichen Verhältnis wie der Standardsatz an die Währung angepasst.

So lesen Sie den Preis auf der Eventseite

Auf der Eventseite zeigt jeder kostenpflichtige Tickettyp seinen Preis inklusive Gebühr, die Gebühr steht in der Zeile darunter. Ein Ticket zu 24,00 EUR erscheint als 25,02 EUR, dann inkl. 1,02 EUR Gebühren. Ein kostenloser Tickettyp zeigt nur seinen Preis.

Die Bestellübersicht endet mit einer Summe, die mit Inkl. Gebühren gekennzeichnet ist. Das i daneben öffnet die Aufschlüsselung: Ticketpreis, Servicegebühren, gegebenenfalls Rabatt und Gesamtsumme. Die Sway-App zeigt dieselben Beträge, denn der Server berechnet sie für beide.

Wenn Sie im Ticket-Editor einen Preis eingeben, zeigt eine Zeile darunter das Ergebnis, zum Beispiel "Der Käufer zahlt 25,02 EUR, davon 1,02 EUR Servicegebühr". Sie verwendet Ihren eigenen Satz, verhandelt oder nicht.

Wenn Stripe mehr berechnet

Manche Zahlungen kosten bei Stripe mehr als eine Standardkarte: eine Premiumkarte, eine Firmenkarte, eine Karte, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ausgestellt wurde, eine Zahlung mit Währungsumrechnung und einige Zahlungsmethoden mit eigener Preisliste. Der Käufer zahlt in jedem Fall dieselbe Summe. Der Mehrbetrag wird von Ihrer Auszahlung abgezogen, und Sway gleicht ihn nicht aus. Die aktuellen Preise veröffentlicht Stripe auf seiner Preisseite.

Erstattungen und Gutscheine

Die Servicegebühr wird nicht erstattet. Wenn Sie eine Bestellung erstatten, erhält der Käufer den Ticketpreis zurück.

Auch ein Gutschein senkt die Gebühr nicht. Sie wird aus den Ticketpreisen vor Anwendung des Codes berechnet, der Rabatt geht also zu Ihren Lasten.

Die vollständige Referenz, samt der älteren Gebühr pro Bestellung, die einige Veranstalter behalten, finden Sie auf der Seite Servicegebühr. Neu bei Sway? Erstellen Sie Ihre Veranstalterseite und stellen Sie Ihr erstes Event in Ihrer eigenen Währung in den Verkauf.