Maak kennis met Swapy, de AI-assistent die uw evenement kent

Swapy is de AI-assistent in de Sway Backstage. Bij een evenement beantwoordt hij vragen op basis van wat Sway meet en wat uw team hem heeft geleerd. Ook schrijft hij e-mailcampagnes en bekijkt hij verstuurde campagnes opnieuw, legt hij met de documentatie uit hoe Sway werkt en helpt hij nieuwkomers om een pagina aan te maken of op te eisen.

Swapy is de AI-assistent in uw Sway Backstage. Stel een vraag over een evenement en hij antwoordt op basis van wat Sway meet en wat uw team hem heeft geleerd. Hij schrijft en controleert e-mailcampagnes, deelt een link met uw deurteam en zegt nooit hoeveel tickets er nog zijn. U bevestigt elk feit dat hij leert, en hij verstuurt zelf niets.

Wat Swapy doet bij een evenement

Stel een vraag over een evenement en Swapy zoekt op wat hij nodig heeft en antwoordt in een of twee zinnen. Hij leest de line-up, de tickettypes, de betaalde bestellingen, de gastenlijst, het team en de geschiedenis van de organisator, de locatie en de geboekte artiesten. Ook kan hij het evenement vergelijken met eerdere edities met dezelfde naam.

Bij minder dan drie eerdere evenementen zegt Swapy dat de geschiedenis te mager is voor een mediaan. Een trend verzint hij niet.

Hij houdt twee soorten informatie gescheiden. Een cijfer dat Sway heeft gemeten en een zin die een collega heeft getypt zijn verschillende dingen, en het antwoord vermeldt welke van de twee hij gebruikte.

Voordat u iets intypt, stelt het paneel zes vragen voor die uit uw evenement komen: een artiest zonder speeltijd, een naam die iemand heeft getraind, een vraag van uw team die onbeantwoord bleef.

Hem leren wat Sway niet kan meten

Sway kent uw ticketverkoop. Het telefoonnummer van de fotograaf en het tijdstip van de load-in kent het niet. Het tabblad Train vult die leemte. Typ wat u weet, bijvoorbeeld "Alex is de fotograaf, bereikbaar op +32 470 00 00 00. Load-in is om 16:00", en klik op Extract the facts. Elk feit komt onder Waiting for you te staan. U bevestigt wat klopt en wijst de rest af.

Er wordt niets aan wie dan ook geciteerd voordat u het bevestigt. Een fout feit betekent een vrijwilliger die om 2 uur 's nachts het verkeerde nummer belt, dus past Swapy zijn eigen extractie nooit zelf toe.

U kunt ook een mailbox importeren. Upload een .eml- of .mbox-export, zoals de mailwisseling met de tourmanager, de rider of de hotelbevestiging, en Swapy maakt er openstaande feiten van die u op dezelfde manier nakijkt. Eén bestand tegelijk, tot 10 MB. Het bestand wordt één keer gelezen en weggegooid: alleen de feiten die u bevestigt, blijven bewaard.

Twee andere instellingen scherpen de antwoorden aan. Asked, never answered toont de vragen die Swapy niet kon beantwoorden, met hoe vaak elke vraag terugkwam, zodat u weet wat u hem hierna leert. House rules zijn vaste instructies van maximaal 2000 tekens, bijvoorbeeld "Bel na 22:00 de productieleider, nooit de organisator".

Delen met het team aan de deur

Wie aan de deur staat, heeft zelden een reden om het admin te openen. Share this assistant geeft die mensen een link die het gesprek op zichzelf opent. Kies een linknaam van 3 tot 48 tekens, zet Link is live aan, sla op en kopieer de link.

De link is geen wachtwoord. Wie hem opent, moet nog altijd inloggen bij Sway en een recht op het evenement hebben. Anderen krijgen te horen dat ze toegang moeten vragen, en de pagina blijft buiten zoekmachines.

Campagnes schrijven en nakijken

In de e-maileditor van een organisator-, locatie- of artiestenpagina staat een tabblad Assistant naast Code. Vraag het in gewone taal, "schrijf een aankondiging voor vrijdag" of "maak het korter", en de campagne wordt herschreven terwijl het voorbeeld meebeweegt.

Swapy kan campagnes lezen die u al verstuurde, drie tegelijk, en neemt hun kleurenpalet, knop, opbouw en toon over. Hij hergebruikt de vormgeving, nooit de woorden. Kies het evenement in de keuzelijst About en hij krijgt de echte datum en ticketlink in plaats van ze te verzinnen. Sway-links gaan getagd met trackingparameters de deur uit, zodat de bezoeken in Insights onder die campagne verschijnen.

Undo staat naast elke wijziging. Swapy schrijft alleen concepten: Save, Send now en Schedule blijven van u. U hebt het recht nodig om e-mail te versturen op die pagina. De volledige uitleg staat in de e-maildocumentatie.

Vragen over Sway zelf

Swapy leest ook de Sway-documentatie, bij elke assistent en in uw eigen taal, en linkt naar de pagina die hij gebruikte. Vraag "Hoe maak ik een kortingscode aan?" of "Waar koppel ik Stripe?" en u krijgt de stappen van de geschreven pagina.

Ook de algemene voorwaarden, het privacybeleid en de wedstrijdreglementen leest hij. Hij citeert de clausule met de versie waaruit ze komt en linkt naar de pagina. Een clausule maakt hij nooit tot advies over uw situatie: schrijf daarvoor naar [email protected].

Hulp bij het aanmaken of opeisen van een pagina

In Backstage is er geen evenement om over te praten, dus antwoordt Swapy over uw account: de pagina's die u bezit, een geparkeerd evenementconcept, een claim die wordt beoordeeld. Hij kan zoeken naar artiesten-, locatie- en organisatorpagina's die al op Sway bestaan, de vraag die u stelt voordat u iets aanmaakt.

Drie regels bepalen de meeste antwoorden. Een pagina van een artiest, locatie of organisator kan worden aangemaakt of opgeëist. Een evenement wordt nooit opgeëist. Een crew maakt u niet aan, die komt met een Studio-abonnement. Swapy maakt zelf niets aan: elk antwoord eindigt met een knop die het scherm opent waar het werk gebeurt.

Zo begint u

Open Swapy via het snelle hulpmiddel rechts op elk adminscherm, op volledig scherm via de kop van het paneel of in een eigen tabblad. Iedereen met een recht op het evenement kan vragen stellen. Train openen, feiten bevestigen, een mailbox importeren en de link delen vragen het recht Train the event assistant, onder Event AI in de teamrechten van het evenement. De details staan in de documentatie van de assistent. Bereidt u uw eerste evenement voor? Begin met een organisatorpagina.

Wat Swapy niet doet

• Hij zegt nooit hoeveel tickets er nog zijn. Geen voorraad, geen schatting, geen hint. Dat cijfer wordt uit de data gehaald die Swapy leest. Het dashboard toont het.
• Hij gokt niet. Staat er in wat hij heeft geen antwoord op de vraag, dan begint het antwoord met "Not in the knowledge base." en komt de vraag op uw lijst.
• Hij toont iedereen alleen de eigen gegevens. Wie toegang heeft tot de gastenlijst, krijgt de gastenlijst, en vragen naar de omzet levert niets op.
• Hij verstuurt niets. Prijzen, line-ups, eindtijden of capaciteiten verzint hij evenmin: hij vraagt het u.
• Hij geeft geen juridisch advies. Hij citeert de clausule en stopt daar.