Scopra Swapy, l'assistente IA che conosce il Suo evento

Swapy è l'assistente IA integrato nel Backstage di Sway. Su un evento risponde alle domande partendo da ciò che Sway misura e da ciò che il Suo team gli ha insegnato. Scrive anche campagne e-mail e rilegge quelle già inviate, spiega come funziona Sway in base alla documentazione e aiuta chi arriva per la prima volta a creare o rivendicare una pagina.

Swapy è l'assistente IA integrato nel Backstage di Sway. Gli faccia una domanda su un evento e risponde a partire da ciò che Sway misura e da ciò che il Suo team gli ha insegnato. Scrive e rivede campagne e-mail, condivide un link con il team di ingresso e non dice mai quanti biglietti restano. Lei conferma ogni informazione che apprende, e non invia nulla da solo.

Cosa fa Swapy su un evento

Faccia una domanda su un evento: Swapy cerca ciò che gli serve e risponde in una o due frasi. Legge la line-up, i tipi di biglietto, gli ordini pagati, la guestlist, il team e lo storico dell'organizzatore, del locale e degli artisti ingaggiati. Può anche confrontare l'evento con le edizioni precedenti con lo stesso nome.

Con meno di tre eventi passati, Swapy dice che lo storico è troppo scarso per calcolare una mediana. Non inventa una tendenza.

Tiene separati due tipi di informazione. Una cifra misurata da Sway e una frase scritta da un collega sono cose diverse, e la risposta indica quale delle due ha usato.

Prima che Lei scriva qualcosa, il pannello propone sei domande ricavate dal Suo evento: un artista senza orario di esibizione, un nome che qualcuno ha inserito, una domanda del Suo team rimasta senza risposta.

Insegnargli ciò che Sway non può misurare

Sway conosce le Sue vendite di biglietti. Non conosce il numero di telefono del fotografo né l'orario del load-in. La scheda Train colma questa lacuna. Scriva ciò che sa, per esempio "Alex è il fotografo, raggiungibile al +32 470 00 00 00. Il load-in è alle 16:00", e clicchi su Extract the facts. Ogni fatto finisce sotto Waiting for you. Lei conferma quelli giusti e rifiuta gli altri.

Nulla viene citato a nessuno finché non lo conferma. Un fatto sbagliato è un volontario che chiama il numero sbagliato alle 2 di notte, perciò Swapy non applica mai da solo ciò che ha estratto.

Può anche importare una casella di posta. Carichi un'esportazione .eml o .mbox, come lo scambio con il tour manager, il rider o la conferma dell'hotel: Swapy la trasforma in fatti in sospeso che Lei rivede allo stesso modo. Un file alla volta, fino a 10 MB. Il file viene letto una volta e scartato: si conservano solo i fatti che conferma.

Altre due impostazioni affinano le risposte. Asked, never answered raccoglie le domande a cui Swapy non ha saputo rispondere, con il numero di volte in cui sono tornate, così sa cosa insegnargli dopo. Le House rules sono istruzioni permanenti fino a 2000 caratteri, per esempio "Dopo le 22:00 chiamare il responsabile di produzione, mai l'organizzatore".

Condividerlo con chi sta all'ingresso

Chi lavora all'ingresso ha raramente un motivo per aprire l'admin. Share this assistant gli dà un link che apre la conversazione da sola. Scelga un nome per il link da 3 a 48 caratteri, attivi Link is live, salvi e copi il link.

Il link non è una password. Chi lo apre deve comunque accedere a Sway e avere un permesso sull'evento. Gli altri vengono invitati a chiedere l'accesso, e la pagina resta fuori dai motori di ricerca.

Campagne scritte e riviste

Nell'editor e-mail di una pagina organizzatore, locale o artista, una scheda Assistant si trova accanto a Code. Chieda in linguaggio comune "scrivi un annuncio per venerdì" o "accorcialo", e la campagna viene riscritta mentre l'anteprima la segue.

Swapy può leggere le campagne già inviate, tre alla volta, e riprenderne la palette, il pulsante, la struttura e il tono. Riutilizza l'aspetto, mai le parole. Scelga l'evento nel menu About e riceverà la data e il link di vendita reali invece di inventarli. I link di Sway partono con parametri di tracciamento, così le visite compaiono sotto quella campagna in Insights.

Undo sta accanto a ogni modifica. Swapy scrive solo bozze: Save, Send now e Schedule restano a Lei. Serve il permesso di inviare e-mail su quella pagina. Il percorso completo è nella documentazione e-mail.

Domande su Sway stesso

Swapy legge anche la documentazione di Sway, su ogni assistente e nella Sua lingua, e indica la pagina che ha usato. Chieda "Come creo un codice sconto?" o "Dove collego Stripe?" e otterrà i passaggi dalla pagina scritta.

Legge inoltre i termini di servizio, l'informativa sulla privacy e i regolamenti dei concorsi. Cita la clausola con la versione da cui proviene e rimanda alla pagina. Non trasforma mai una clausola in un consiglio sulla Sua situazione: per quello scriva a [email protected].

Aiuto per creare o rivendicare una pagina

In Backstage non c'è un evento di cui parlare, quindi Swapy risponde sul Suo account: le pagine che possiede, una bozza di evento in attesa, una rivendicazione in esame. Può cercare le pagine di artisti, locali e organizzatori che esistono già su Sway, ed è la domanda da fare prima di creare qualsiasi cosa.

Tre regole decidono la maggior parte delle risposte. Una pagina di artista, locale o organizzatore può essere creata o rivendicata. Un evento non si rivendica mai. Un crew non si crea: arriva con un abbonamento Studio. Swapy non crea nulla da solo: ogni risposta termina con un pulsante che apre la schermata dove si svolge il lavoro.

Come iniziare

Apra Swapy dallo strumento rapido a destra di qualsiasi schermata dell'admin, a schermo intero dall'intestazione del pannello o in una scheda dedicata. Chiunque abbia un permesso sull'evento può fare domande. Aprire Train, confermare fatti, importare una casella e condividere il link richiedono il permesso Train the event assistant, sotto Event AI nei permessi del team dell'evento. I dettagli sono nella documentazione dell'assistente. Sta preparando il Suo primo evento? Parta da una pagina organizzatore.

Cosa Swapy non farà

• Non dice mai quanti biglietti restano. Né lo stock, né una stima, né un indizio. Quella cifra viene tolta dai dati che Swapy legge. La dashboard la mostra.
• Non tira a indovinare. Quando nulla di ciò che possiede risponde alla domanda, la risposta comincia con "Not in the knowledge base." e la domanda entra nella Sua lista.
• Mostra a ciascuno solo i suoi dati. Chi ha accesso alla guestlist ottiene la guestlist, e chiedere gli incassi non restituisce nulla.
• Non invia nulla. Non inventa nemmeno prezzi, line-up, orari di chiusura o capienze: lo chiede a Lei.
• Non dà consulenza legale. Cita la clausola e si ferma lì.