E-mailcampagnes

Een e-mailcampagne is een nieuwsbrief die je één keer schrijft en naar een publiek stuurt dat bij een van je pagina's hoort. Het scherm heet E-mailmarketing, het staat onder Marketing in de linkerzijbalk, en alles erop, campagnes, contacten en afzenderinstellingen, geldt alleen voor de ene pagina waar je het vanuit opende.

Niet elk paginatype heeft het

Evenementen hebben helemaal geen e-mailscherm. Een evenement leent de e-mailinstelling van een van zijn promotors, en daarom vertrekt elke voorverkoopuitnodiging vanaf een promotorpagina en niet vanaf het evenement. Zoek je de mail die een evenement aankondigt, begin dan bij de promotor die het organiseert, of volg de route in twee stappen uit Voorverkopen.

De drie paginatypes die het scherm hebben, delen precies hetzelfde. De titel luidt overal E-mailmarketing; het kruimelpad erboven noemt je pagina.

Open het scherm

1. Open Backstage en klik op de promotor-, artiest- of locatiepagina waar je vanaf wilt versturen.
2. Klik op E-mailmarketing in de linkerzijbalk, onder Marketing.

Bovenaan lopen drie tabbladen: Campagnes, Contacten en Instellingen. Terwijl het scherm laadt, zie je zijn omtrek, de tabbladen en grijze plaatshouderregels, in plaats van een draaiend wieltje.

Zonder toestemming om de e-mail van die pagina te lezen, toont het scherm een slot met de kop Geen toegang en daaronder Je hebt geen toegang tot deze pagina., en verder niets. Zie Rechten beheren.

Mislukt het eerste verzoek, dan zegt het scherm E-mailmarketing is niet geladen, stelt je gerust dat er niets verloren is en biedt Opnieuw proberen. Dat is een netwerk- of serverprobleem, geen lege pagina: je campagnes staan er nog.

Wanneer e-mailmarketing wordt ontgrendeld

E-mailmarketing gaat open zodra je proefperiode is afgelopen en je eerste betaling is verwerkt. Tijdens de proefperiode toont het scherm hoeveel dagen er nog zijn en blijft de knop om in te stellen uitgeschakeld. Sway controleert de betaling bij zijn betaalprovider: een abonnement dat nog niets heeft afgeschreven telt niet mee.

E-mailmarketing hoort niet bij het gratis Basic-abonnement: een pagina heeft een actief betaald abonnement nodig, en zonder dat biedt het scherm Abonnementen bekijken aan in plaats van de knop om in te stellen.

Een nieuwe pagina wordt ook nauwlettender in de gaten gehouden:

• E-mail wordt pas aangezet als de pagina 48 uur oud is, tenzij je account al is geverifieerd.
• Je eerste verzending wordt gecontroleerd. Als je op een nieuwe pagina op Verstuur of Plan in drukt, gaat er niets de deur uit en blijft de campagne een concept. Een melding zegt: "Je eerste verzending wordt gecontroleerd; meestal geven we hem binnen een paar uur vrij." Druk na de vrijgave opnieuw op Verstuur.
• Tot die tijd bereikt een campagne maximaal 50 mensen en kan er per dag één campagne vertrekken.
• Een test kan alleen naar het e-mailadres van je eigen account, drie keer per dag.
• Een eigen verzenddomein is beschikbaar zodra je account is geverifieerd.

Een korte lijst met alleen privéadressen bij de grote aanbieders lijkt meer op een bezorgtest dan op een publiek. Ernaar versturen kan het account onder controle brengen, en een melding vertelt dat.

Zet e-mail aan voor een pagina

E-mail staat uit tot iemand het aanzet, één keer per pagina.

1. Open E-mailmarketing. Op een pagina die het nooit gebruikte, is het hele scherm één paneel met de kop E-mailmarketing instellen en de uitleg Zet e-mailmarketing aan om nieuwsbrieven en campagnes rechtstreeks naar je publiek te sturen.
2. Klik op E-mailmarketing aanzetten. De knop toont Instellen... zolang hij bezig is.
3. Een bevestiging E-mailmarketing aangezet verschijnt en de drie tabbladen vervangen het paneel.

Alleen wie e-mail mag versturen, kan dit doen. Alle anderen zien hetzelfde paneel met een slot en de regel Admintoegang nodig om deze functie aan te zetten. in plaats van de knop. Mislukt het, dan krijg je Instellen mislukt met de reden erbij.

Op een pagina die nog op het gratis abonnement staat, zit rechtsboven een knop Upgraden met de tooltip Upgrade je abonnement om premiumfuncties te ontgrendelen. Hij leidt naar het abonnement van de pagina. Op een pagina zonder betaald abonnement zegt het instelpaneel dat e-mailmarketing een betaald abonnement vraagt en biedt het Abonnementen bekijken aan in plaats van de knop om in te stellen. Een betaald abonnement verandert hoeveel contacten de pagina mag houden en hoeveel mail ze mag versturen.

Schrijf een campagne

1. Klik op het tabblad Campagnes op Nieuwe campagne, rechts in de rij boven de lijst. Een schermvullende editor opent, met de titel Nieuwe campagne.
2. Vul onder de titel Onderwerp in. Het is verplicht en doet dubbel werk: het is de onderwerpregel die ontvangers zien en de naam die de campagne daarna in de lijst draagt.
3. Vul ernaast Voorbeeldregel in. Dat is de grijze regel die de inbox naast het onderwerp toont; laat je hem leeg, dan wordt daar gewoon het onderwerp herhaald.
4. Controleer Publiek, het derde veld van die rij. Zie Kies wie hem ontvangt hieronder.
5. Bewerk het bericht in het tabblad Code links, of laat het tabblad Assistent het schrijven: zie Swapy schrijft hem met je mee. Het opent op een kant-en-klaar ontwerp met je paginanaam, een kop, een knop en een voettekstregel, zodat je bewerkt in plaats van bij nul te beginnen.
6. Kijk naar Voorbeeld rechts. Die wordt kort na je laatste toetsaanslag opnieuw gecompileerd, met een dun bewegend balkje onder zijn kop, en de schakelaar Desktop / Telefoon erboven verandert de weergavebreedte. Links zijn in het voorbeeld bewust dood.
7. Klik op Opslaan. Een bevestiging Campagne aangemaakt verschijnt met Je campagne is klaar om te bewerken en te versturen., en de campagne komt als Concept in de lijst.

Zodra je iets verandert, verschijnt Niet-opgeslagen wijzigingen onder de titel. Het ✕ linksboven, Sluiten, verlaat de editor; met niet-opgeslagen wijzigingen vraagt het eerst Sluiten zonder opslaan?, met Je wijzigingen aan deze campagne zijn niet opgeslagen. Nu sluiten gooit ze weg., en alleen Verwerpen gooit ze weg. Herladen of het browsertabblad sluiten vraagt het ook.

Opslaan blijft uit zolang iets het tegenhoudt, en de editor zegt wat. Onder de velden verschijnt een strook Om op te slaan: met één regel per reden, Voeg een onderwerp toe of Los de fouten in de code op, elk met een knop Oplossen die je in het veld zet of het tabblad Fouten opent. Bij een concept dat je bewerkt, blijft Opslaan ook uit zolang er niets veranderd is; de tooltip zegt Geen wijzigingen om op te slaan.

Assistent opent Swapy in de linkerhelft, hieronder beschreven, en Help opent de naslag van de opmaaktaal die de editor spreekt. Op een telefoon passen de twee helften niet naast elkaar: een schakelaar Bewerken / Voorbeeld onder de kop toont er één tegelijk.

De editor spreekt MJML

Het tabblad Code bevat MJML, een opmaaktaal voor e-mail, of gewone HTML als je dat liever hebt. MJML bestaat omdat mailprogramma's het over alles oneens zijn; je schrijft tags als <mj-section> en <mj-text> en het maakt de HTML met tabellen die Outlook echt overleeft. Het startsjabloon is een werkend voorbeeld van dat alles.

Swapy schrijft hem met je mee

De knop Assistent zit in de bovenste balk, direct links van Help, en opent het tabblad Assistent naast Code. Vraag in gewone taal ("schrijf een aankondiging voor vrijdag", "maak het korter", "voeg een knop naar de tickets toe") en de campagne verandert. Uit het gesprek hoef je niets te kopiëren: de MJML in het tabblad Code wordt herschreven en het voorbeeld volgt even later.

Hij kan lezen wat je al verstuurde. Vraag het hem ("lees de laatste drie campagnes en gebruik die opmaak", "kijk naar die over het slotfeest") en hij haalt de MJML van die campagnes op en neemt over wat hij vindt: het palet, de knop, de structuur, jouw manier van schrijven. Alleen campagnes van deze pagina, alleen echt verstuurde, drie tegelijk. Hij hergebruikt de uitstraling, nooit de woorden.

Zeg over welk evenement het gaat. De keuzelijst Over bovenaan het tabblad toont de evenementen van je pagina, de eerstvolgende eerst en de voorbije daarna. Kies je er een, dan krijgt de assistent de echte ticketlink en de datum, en dat voorkomt dat de tekst een van beide verzint. Laat hem op Geen specifiek event voor een nieuwsbrief die niet over een evenement gaat, en reken op een vraag als het verzoek er een nodig heeft.

Links komen gemarkeerd aan. Elk Sway-adres in de campagne vertrekt met de trackingparameters van deze campagne (de pagina die hem verstuurt, het kanaal, het evenement of de onderwerpregel, en de voorbeeldregel), zodat de bezoeken zonder handgeschreven querystring onder deze campagne in Insights terechtkomen. Een link naar elders blijft precies zoals je hem schreef, net als de afmeldlink en alles met een {{merge_tag}}.

Ongedaan maken staat naast het antwoord. Elke wijziging wordt toegepast zodra ze geschreven is, en Ongedaan maken bovenaan het tabblad zet het document terug zoals het vóór de laatste was. Er wordt nooit iets verstuurd: de assistent schrijft concepten, en Opslaan, Nu versturen en Plannen blijven van jou.

Wat hij niet schrijft. Scripts, formulieren, ingesloten frames en javascript:-links worden geweigerd. Een antwoord met zoiets wordt in zijn geheel verworpen in plaats van half toegepast, en de assistent zegt het. Een campagne is opmaak die Gmail moet overleven, geen webpagina.

Het tabblad Fouten

Naast Assistent en Code staan Tekst en Fouten. Fouten draagt een teller zodra de editor iets te zeggen heeft, en springt vanzelf aan zodra er een probleem opduikt. Zonder meldingen toont het Niets op te lossen: de campagne compileert zonder fouten.

Er komen twee soorten problemen binnen, en ze gedragen zich niet hetzelfde:

• Fouten hebben een rode markering en blokkeren het opslaan. Opslaan blijft uit, en de strook Om op te slaan: noemt ze, tot de laatste weg is.
• Waarschuwingen hebben een amberkleurige markering en blokkeren niets. De gewoonste is een typografisch teken dat als benoemde entiteit is geschreven, zoals een beletselteken met &. Die worden automatisch herschreven voor de mail vertrekt, en de waarschuwing vertelt je dat de vervanging gebeurde.

Elk probleem dat zijn regelnummer kent, draagt een knop zoals Regel 12; een klik zet de cursor daar. Onder de lijst staat een link naar de MJML-documentatie.

Eén regel zet genoeg mensen op het verkeerde been om apart te noemen: een losse & in een link moet als & geschreven worden. Webadressen die parameters met & verbinden, worden met hun regelnummer gemeld.

Het tabblad Antispam

Naast Fouten staat Antispam. Het leest het onderwerp, de preheader en de gecompileerde mail terwijl je typt, en somt op wat een spamfilter de campagne kan verwijten, het ernstigste eerst: een onderwerp in hoofdletters of dat met Re: begint, spamzinnen, links waarvan de tekst het ene adres toont maar die naar een ander gaan, links naar een kaal IP-adres of via een URL-verkorter, afbeeldingen zonder alt-tekst, een mail die vooral uit afbeeldingen bestaat, te veel links, een bericht boven 102 KB (Gmail kapt het af en verbergt de afmeldlink) en een ontbrekende preheader. Een teller op het tabblad toont hoeveel suggesties openstaan, rood als er een van hoge ernst is.

Dit zijn suggesties. Niets hier blokkeert Opslaan of een verzending, en een leeg tabblad toont Geen spamsignaal gevonden in het onderwerp, de preheader of de inhoud. De controle draait in je browser en stuurt niets naar een derde; de SpamAssassin-check in het testverzendpaneel is de aparte, diepere controle.

Sway voegt de header List-Unsubscribe, met afmelden in een klik, toe aan elke campagne naar je contacten. Je hoeft niets in te stellen. Een test naar een adres dat geen van je contacten is, heeft geen afmeldheader, dus een mailtester kan die als ontbrekend melden.

De editor controleert ook waar de campagne naar linkt, wat veel vaker bepaalt waar hij belandt dan wat hij zegt:

Geen daarvan blokkeert het versturen. Ze maken vaak genoeg het verschil tussen inbox en spammap om elk een minuut waard te zijn.

Het tabblad Tekst

Elke campagne gaat dubbel de deur uit: het ontwerp dat je bouwde, en daarnaast een platte-tekstversie. Mailprogramma's die HTML weigeren, lezen de tweede, en spamfilters ook: een campagne zonder enige tekstversie is een van de oudste verwijten die ze een afzender maken.

Je hoeft hem niet te schrijven. Leeg toont het tabblad in grijs de versie die verstuurd wordt, bij het opslaan uit je ontwerp geschreven: de tekst, de links met hun bestemming, de afmeldregel. Afbeeldingen en opmaak vallen weg, omdat er in tekst niets over te zeggen valt.

Typ in het tabblad en je eigen versie wordt verstuurd, precies zoals geschreven. Het tabblad draagt dan een label eigen en wordt niet meer herschreven als je het ontwerp verandert. Maak het veld leeg om terug te gaan naar de automatische.

Kies wie hem ontvangt

Publiek is het derde veld in de rij onder de titel van de editor, na Onderwerp en Voorbeeldregel. Het is een keuzelijst zolang de campagne nog bewerkbaar is, in de praktijk dus bij concepten. Een ingeplande, verzendende of verzonden campagne opent alleen-lezen, met Alleen lezen: alleen een concept kan worden bewerkt onder de titel, en het veld toont het publiek dan als gewone tekst.

Er verschijnen twee soorten items, en verder niets:

• Abonnees, altijd als eerste en voorgeselecteerd bij een nieuwe campagne. Het betekent iedereen die de pagina heeft.
• Eén item per ander publiek dat al op de pagina bestaat, onder de naam waarmee het is opgeslagen. Een CRM-segment verschijnt onder zijn eigen naam. Een partij voorverkoopcodes verschijnt onder de naam die je bij het uitdelen typte, of als Voorverkoop gevolgd door het nummer van het evenement als je die leeg liet. Een publiek dat het platform voor je bouwt, zoals de mensen die zich zelf voor een voorverkoop aanmeldden, kreeg nooit een leesbare naam en verschijnt als korte code: presalereg gevolgd door het nummer van het evenement.

Je testers staan niet in deze keuzelijst en kunnen er niet in. Het scherm haalt het testpubliek uit de opties voor het ze tekent, zodat een campagne er nooit op gericht kan worden. Testen is een aparte handeling, beschreven in Stuur eerst een test naar jezelf.

Een lijst en een segment zijn hier hetzelfde. Of je het met een filter bouwde of het voor je werd aangemaakt, het verschijnt als één item meer in dezelfde keuzelijst en gedraagt zich gelijk.

Twee ingangen kiezen het publiek voor je voor en openen de editor al ingevuld:

• Versturen als campagne bij een CRM-segment, op een promotorpagina. Het segment wordt eerst ververst, daarna kom je hier met het segment geselecteerd en een melding Audience: gevolgd door de naam.
• De twee voorverkoopknoppen van een evenement, beschreven in Voorverkopen. De knop die de voorverkoop alleen aankondigt, laat de keuze op Abonnees, omdat een openbare aanmeldlink voor iedereen bedoeld is. De knop die codes uitdeelt, kiest het publiek met de adressen waar je ze naartoe stuurde, en bevestigt hoeveel mensen een unieke eenmalige link krijgen.

Beide vullen een onderwerpregel in in het Engels, in welke taal je admin ook staat. Behandel die als plaatshouder.

Wie zich afmeldde, is van elke campagne uitgesloten, bij elk publiek, zonder instelling die dat verandert.

Een duplicaat houdt het publiek van het origineel. Is dat publiek sindsdien verwijderd, dan valt de kopie terug op Abonnees en een melding, Publiek bestaat niet meer, zegt het je. Kies een ander publiek voor je hem verstuurt.

Stuur eerst een test naar jezelf

1. Open het driepuntenmenu van een concept en klik op Test versturen.
2. Een paneel schuift van rechts binnen, met de titel Test versturen en het onderwerp van de campagne eronder. E-mail ontvanger bevat al je eigen adres; verander het om in de inbox van iemand anders te testen.
3. Klik op Test versturen. Test verstuurd naar [email protected] bevestigt het, in het paneel en als melding.

Het paneel zegt het belangrijkste zelf: Een test gaat naar dit ene adres. Hij bereikt nooit je publiek, en de campagne blijft een concept. Het blijft na het versturen open, zodat een tweede adres maar één veld verder is. Een adres waar geen mail bezorgd kan worden, wordt geweigerd voordat er iets vertrekt, met Naar dit adres kan geen mail worden afgeleverd.

Alleen concepten kun je testen. Zodra een campagne ingepland is, verzonden wordt of verzonden is, verdwijnt de optie uit haar menu.

Een spamcheck uitvoeren

Onder het adresveld heeft hetzelfde paneel een sectie Spamcheck. Spamcheck uitvoeren beoordeelt de campagne met SpamAssassin, het filter dat veel mailservers gebruiken, en toont een score van 5 (lager is beter), een oordeel en Wat de score verhoogt: de regels die punten kosten, met de punten ernaast.

Onder 2 is goed, 2 tot 5 is grensgeval, 5 en hoger is waarschijnlijk spam. Hij beoordeelt alleen de inhoud: je DNS-records, de reputatie van je domein en het gedrag van je publiek staan los daarvan, en de DNS-bevindingen op het tabblad Instellingen dekken het eerste.

Waar de testlijst past

Het tabblad Contacten kan een kleine groep testers houden, los van je abonnees. Zijn tegel Testlijst toont hoeveel testers je van de vijf hebt, met de notitie Buiten elke campagne gehouden. Om er toe te voegen, open je Contacten importeren en zet je Importeren in van Abonnees op Testlijst; de schakelaar draagt dezelfde teller. Plak je er meer dan er passen, dan houdt het paneel alleen wat ruimte heeft en zegt het hoeveel het wegliet. Is de lijst vol, dan toont het paneel Testlijst is vol. Verwijder een tester voor je nieuwe toevoegt. en blijft het importeren uit.

Klik op de tegel Testlijst, of kies Testontvangers in de publieksfilter boven de contactentabel, om te lezen of aan te passen wie erop staat.

Hij blijft overal buiten waar een campagne op mikt. Hij wordt uit de publieksselectie van campagnes en uit de lijstselectie van de CRM-segmentbouwer gefilterd, zodat niets dat naar een publiek gaat je testers per ongeluk bereikt. Het is ook niet wat Test versturen leest: dat paneel vraagt elke keer om één adres. De testlijst is een plek voor de mensen met wie je voorbeelden bekijkt, geen snelkoppeling om naar ze te versturen.

Verstuur hem nu

1. Open het driepuntenmenu van het concept en klik op Nu versturen.
2. Het venster Deze campagne nu versturen? opent. Het noemt de campagne en haar publiek bij naam, en voor Abonnees telt het ze: "Vrijdag" gaat naar de 1.204 contacten in Abonnees zodra je bevestigt. Wie zich uitschreef wordt overgeslagen. Bij een heel grote lijst kan het tellen te lang duren; het venster noemt het publiek dan zonder het getal.
3. Klik op Nu versturen.

Campagne verstuurd verschijnt met Je campagne wordt nu afgeleverd., en de status van de campagne wordt Versturen... en daarna Verstuurd.

Het gekleurde blok van het venster zegt Eenmaal vertrokken kan een campagne niet worden teruggeroepen of gestopt. Stuur jezelf eerst een test als je dat nog niet deed. en meent het letterlijk. Er is geen terughalen, geen pauzevenster vóór het vertrek en geen manier om een bericht te stoppen dat al weg is. Het enige vangnet is de test hierboven.

Een verzending die niemand zou bereiken, wordt vooraf tegengehouden. Gaat de campagne naar Abonnees en heeft de pagina er geen, dan openen Nu versturen en Plannen in plaats daarvan Niemand zou deze campagne ontvangen, met Ze gaat naar Abonnees, en deze pagina heeft nog geen abonnees. Importeer eerst contacten en verstuur dan. De knop, Contacten importeren, brengt je naar het tabblad Contacten met het importpaneel al open.

Of plan hem in

1. Open het driepuntenmenu van het concept en klik op Plannen.
2. Een paneel met de titel Campagne plannen schuift van rechts binnen, met het onderwerp onder de titel en Gaat naar gevolgd door het publiek.
3. Vul Datum en Tijd in. Standaard morgen om twaalf uur.
4. Controleer Tijdzone. Die komt uit je browser, met de hint Ingevuld vanuit je browser. De verzending volgt deze zone. Bij het typen stelt het veld de namen voor die je browser kent, zoals Europe/Amsterdam.
5. Lees de regel onder de velden. Die zegt wat de drie opleveren, bijvoorbeeld Vertrekt vrijdag 26 september 2026 om 12:00, tijd in Europe/Amsterdam., en noemt hetzelfde moment op je eigen klok als de zone niet de jouwe is.
6. Klik op Plannen.

De campagne wordt Gepland en haar rij toont Gepland voor met de datum, het uur en de zone.

Plannen blijft uit tot de drie velden een moment in de toekomst beschrijven, en het paneel zegt waarom op de plaats van de samenvatting: Kies een datum en een tijd., of Dat moment is al voorbij in de gekozen zone. Een zone die de browser niet kent, wordt onder het veld gemarkeerd: Onbekende tijdzone. Gebruik een naam als Europe/Amsterdam.

Van gedachten veranderen

1. Open het driepuntenmenu van de ingeplande campagne en klik op Planning annuleren.
2. Bevestig in De geplande verzending annuleren?, dat uitlegt: De campagne gaat terug naar concept. Je kunt ze opnieuw plannen of met de hand versturen.

Planning geannuleerd bevestigt het en de campagne is weer een concept.

Zo bewerk je ook een ingeplande campagne. Een campagne is niet meer bewerkbaar zodra ze het concept verlaat: haar menu-item verandert van Bewerken in Bekijken en de editor opent alleen-lezen, zonder Opslaan. Annuleer de planning, bewerk en plan haar opnieuw in.

Terwijl hij de deur uit gaat

Een campagne onderweg toont Versturen... en krijgt een pauzeknop op haar rij, naast het driepuntenmenu. Pauzeren bevestigt Campagne gepauzeerd, en de hervatknop die hem vervangt bevestigt Campagne hervat. Een campagne midden in het versturen kun je niet verwijderen: Verwijderen blijft grijs in haar menu staan, met de tooltip Een campagne kan niet worden verwijderd terwijl ze wordt verstuurd.

Lees de resultaten

Een afgeronde campagne vult drie kolommen van haar rij: Verstuurd, Openratio en Klikratio. De twee percentages zijn percentages van wat verstuurd is, en blijven leeg zolang er niets is om door te delen. Grote aantallen worden afgekort. Op een telefoon draagt de rij hetzelfde resultaat in één regel, zoals "1.2K verstuurd · 45% geopend".

Eén status verdient bijzondere aandacht. Niet afgeleverd is een rode status bij een campagne die klaar is zonder iemand te bereiken, met de regel Aan niemand afgeleverd. Open hem, controleer hem en verstuur opnieuw. onder haar naam. Die wordt bewust niet als succes getoond. De gewone oorzaken zijn een publiek dat leeg was toen de verzending vertrok, of inhoud die de mailbouwer weigerde. Open haar, kijk in het tabblad Fouten, los op wat het noemt en verstuur opnieuw.

Werk door de campagnelijst

Campagnes staan in een tabel, de nieuwste eerst, tien per pagina: de campagne en wanneer ze verstuurd, bewerkt of ingepland werd, haar status, haar publiek, dan Verstuurd, Openratio en Klikratio. Klik op een rij om haar te openen. Op een telefoon wordt de tabel een lijst met de naam, de datumregel, de status en het resultaat.

Zodra een pagina meer dan vijf campagnes heeft, krijgt de rij boven de lijst haar gereedschap:

• Zoek een campagne... filtert op de campagnenaam in de hele lijst, niet alleen op de pagina die je bekijkt.
• De keuzelijst ernaast filtert op status: Alle statussen, Concepten, Gepland, Bezig met versturen, Gepauzeerd, Verstuurd. Hij is gekleurd zolang hij filtert, en de teller rechts zegt hoeveel campagnes overeenkomen.
• Een zoekopdracht zonder resultaat toont Geen campagne gevonden, met Wissen om zoekterm en status samen leeg te maken.

De eerste kolom draagt een vakje per rij, en dat in de kop vinkt de hele pagina aan. Zodra een rij aangevinkt is, verschijnt boven de lijst een balk met de teller, zoals 3 geselecteerd, een knop 3 campagnes verwijderen en Wissen.

Het driepuntenmenu van elke rij bevat, in deze volgorde: Bewerken of Bekijken, Dupliceren, dan alleen bij concepten Nu versturen, Plannen en Test versturen, dan bij ingeplande campagnes Planning annuleren, en ten slotte Verwijderen.

Dupliceren is de snelste manier om een ontwerp te hergebruiken. Het kopieert onderwerp, inhoud en publiek naar een gloednieuw concept en markeert het onderwerp als kopie; er wordt niets aangemaakt tot je op Opslaan drukt.

Beheer contacten

Het tabblad Contacten is het publiek waaruit de campagnes putten.

Bovenaan twee tegels:

• Abonnees telt wat de pagina heeft tegenover wat haar abonnement toelaat, bijvoorbeeld "van 5.000 in je abonnement", met een balk die amber en dan rood wordt naarmate je het plafond nadert. Een klik opent het abonnement van de pagina.
• Testlijst telt je testers van de vijf. Een klik toont alleen hen.

Bereik je het plafond, dan toont een blok Contactlimiet bereikt met de aantallen en een knop Abonnementen bekijken. Contacten importeren naar Abonnees blijft uit tot er weer ruimte is.

Contacten importeren

1. Klik op Contacten importeren, rechts in de rij boven de contactenlijst. Een paneel schuift van rechts binnen.
2. Kies onder Bron Plakken of CSV-bestand. Plakken neemt één regel per contact, een adres alleen of de vier velden gescheiden door komma's die het paneel opsomt als email, firstName, lastName, swayUsername. CSV-bestand neemt dezelfde kolommen in een bestand (Kies een CSV-bestand), en de notitie bevestigt (alle kolommen behalve email zijn optioneel).
3. Lees Wat wordt geïmporteerd terwijl je typt. Het telt de klaarstaande contacten, noemt de regels die het oversloeg omdat ze niet met een bezorgbaar adres beginnen, met hun regelnummer, en telt de herhaalde adressen die het wegliet. De tabel eronder toont elk contact met E-mail, Voornaam, Achternaam en Sway-gebruikersnaam. Regels die met # beginnen en een kopregel worden stil overgeslagen.
4. Klik op de knop die telt wat hij gaat toevoegen, zoals 1.204 contacten importeren.

Een melding telt wat geïmporteerd is. Zijn er adressen geweigerd, dan blijft het paneel open met een samenvatting, zoals "1.204 geïmporteerd · 0 overgeslagen · 3 geweigerd", en een reden per geweigerd adres; een schone import sluit het. Wat je plakte, overleeft het sluiten van het paneel, dus een misklik gooit geen lijst weg.

Grote lijsten worden voor je in delen geüpload, dus een lange lijst hoef je niet met de hand op te splitsen.

Een contact vinden en herstellen

De tabel toont elk Contact (naam en adres), zijn Sway-gebruikersnaam en de datum waarop het Toegevoegd werd, twintig per pagina. Pagina 2, met de pijlen ernaast, bladert door de lijst; de keuzelijst naast de zoekbalk beperkt haar tot één publiek, en de ronde knop Vernieuwen laadt opnieuw vanaf de eerste pagina.

Het zoekveld zoekt op de getoonde pagina, niet in de hele lijst, en zegt dat onder de tabel. Kies bij een groot publiek eerst het publiek of blader ongeveer naar waar het contact zou moeten staan. Het veld zegt het zelf al met Zoek in de getoonde contacten.... Een leeg resultaat toont Geen van de getoonde contacten past en betekent niet dat het adres ontbreekt.

Het potlood opent Contact bewerken in een paneel rechts, met E-mail, Voornaam, Achternaam en Sway-gebruikersnaam. Maak een veld leeg en sla op om het te wissen. De prullenbak vraagt Dit contact verwijderen? en waarschuwt Dit kan niet ongedaan worden. Om ze opnieuw te mailen, moeten ze opnieuw worden geïmporteerd. Rijen aanvinken laat de selectiebalk verschijnen, met een verwijderknop die ze telt, en Wissen.

Afzenderinstellingen en je eigen domein

Het tabblad Instellingen bepaalt wat ontvangers in de afzenderregel zien. Het heeft twee kaarten, Afzender en Verzenddomein.

Naam afzender is je paginanaam en valt hier niet te bewerken: De naam van je pagina. Ontvangers lezen hem in de regel Van.

E-mail afzender is vergrendeld tot je een eigen domein hebt geverifieerd. Tot dan zegt de notitie Campagnes vertrekken vanaf [email protected] tot je een eigen domein verifieert. Met een geverifieerd domein wordt elk adres erop aanvaard (Elk adres op je domein); een adres dat er niet op eindigt, wordt gemarkeerd met Het adres moet eindigen op @jouwdomein.com., en een opgeslagen adres kan niet leeggemaakt worden.

Het adres wijzigen laat onderaan het scherm een balk verschijnen, Niet-opgeslagen afzenderinstellingen, met Verwerpen en Instellingen opslaan; opslaan bevestigt Instellingen opgeslagen. Van tabblad wisselen met de wijziging niet opgeslagen vraagt eerst Verlaten zonder opslaan?

De kaart Verzenddomein opent op één toestand, die waar je iets mee moet:

Een eigen verzenddomein toevoegen

1. Klik op Verstuur vanaf je eigen domein, zoals mail.jouwdomein.com, de gestippelde plek in de kaart Verzenddomein. Een paneel met de titel Verzenddomein toevoegen opent.
2. Typ het domein in Domein. De hint raadt Gebruik een subdomein zoals mail.jouwdomein.com voor de beste aflevering aan; wat geen domein is, wordt gemarkeerd voordat er iets verstuurd wordt.
3. Klik op Domein toevoegen. Een melding Domein toegevoegd verschijnt met Publiceer de DNS-records uit de Instellingen om het te verifiëren.
4. Kopieer elk record onder DNS-records naar je DNS-provider. Elke Naam en elke Waarde heeft een eigen kopieerknop.
5. Kom terug en klik op DNS-records verifiëren. Verificatie gestart. Het scherm controleert elke minuut opnieuw zolang dit tabblad open blijft. bevestigt het.

Het label naast het domein toont Wacht op verificatie tot het slaagt, dan Geverifieerd, en E-mail afzender wordt ontgrendeld.

Verwijderen haalt het domein weg, na een bevestiging Dit domein verwijderen? die uitlegt dat campagnes het niet meer gebruiken en weer van het gedeelde adres vertrekken, en dat het opnieuw toevoegen betekent dat je de records weer publiceert en het opnieuw verifieert.

Wat je domein moet publiceren

Een geverifieerd DKIM-record betekent dat je campagnes ondertekend zijn. Het betekent niet dat het domein af is, dus de kaart meldt ook wat ze verder gepubliceerd ziet en noemt wat ontbreekt:

Suggesties dragen een blauw gloeilampje en veranderen nooit de status van het domein.

Campagnes uit de spam houden. Houd DMARC na de DKIM-verificatie twee tot vier weken op p=none en lees de rapporten naar je rua-adres. Slagen al je verzendbronnen, ga dan naar p=quarantine en daarna naar p=reject. Outlook, Hotmail en Live beoordelen ook de reputatie van de afzender: begin met kleine verzendingen en verstuur regelmatig.

Inhoudstips. Zet campagneafbeeldingen als openbare bestanden in je Drive (een privébestand laadt niet in een mailbox), houd de zichtbare linktekst en het echte adres op hetzelfde domein, vermijd linkverkorters, schrijf een onderwerp dat bij de inhoud past en houd in elke campagne een afmeldlink. Warm een nieuw domein op met kleine groepen mensen die je kennen voordat je de hele lijst mailt.

Een rode markering is wat een campagne verhindert zich te authenticeren; een amberkleurige is het oplossen waard en niets wacht erop.

Bevestigen dat jij het bent met een code

Vóór een gevoelige actie kan Sway je vragen te bewijzen dat jij het echt bent. Dat kan gebeuren als je een campagne verstuurt, een testmail verstuurt of contacten importeert. Er opent een venster: klik op Stuur me een code en er komt een code van 6 cijfers aan op het e-mailadres van je account.

Typ de code in het venster. Hij is 10 minuten geldig. Is hij bevestigd, dan kun je 30 minuten verder zonder dat het opnieuw gevraagd wordt, en kun je de actie meteen opnieuw uitvoeren. Is de code fout, verlopen of al gebruikt, dan zegt het venster dat en kun je een nieuwe aanvragen.

Wie wat mag

Wie mag bekijken maar niet versturen, ziet het hele scherm en leest elke campagne en elk contact. Campagnes openen alleen-lezen, hun menu's bieden alleen Bekijken, en de knoppen die schrijven zijn grijs met de tooltip Je hebt het recht nodig om e-mail te versturen op deze pagina. Geef het verzendrecht op het scherm Rechten van de pagina, beschreven in Rechten beheren.

Waar de rest van het publieksgereedschap woont