AI-assistent
Swapy beantwoordt vragen over één evenement, in twee registers. Hij leest wat Sway al meet - de line-up, de tickettypes, de bestellingen, de gastenlijst, het team, en de historiek van de promotor, de locatie en de geboekte artiesten. En hij herhaalt wat jouw team hem heeft geleerd: het nummer van de fotograaf, het uur van de load-in, via welke poort de bestelwagen binnenrijdt.
De twee vermengen zich nooit. Een cijfer dat Sway heeft gemeten en een zin die een collega heeft getypt zijn twee verschillende soorten bewering, en de assistent zegt welke hij gebruikt.
De assistent openen
Drie ingangen, dezelfde conversatie:
- De quick tool Swapy, rechts op elk adminscherm.
- Volledig scherm, vanuit de kop van dat paneel, dat het gesprek boven de pagina laat zweven.
- Openen in een eigen tabblad, vanuit de kop van het paneel. Dat opent een
scherm waarop verder niets staat, op
/backstage/event/<id>/assistant.
Op een telefoon is de assistent hetzelfde onderste blad als de andere quick tools.
Zie je hem niet op een evenement, dan heeft je account er geen enkele rechten op - zie Rechten.
Een vraag stellen
Zolang er geen gesprek loopt, toont het paneel zes Voorgestelde vragen. Ze komen uit dit evenement: een artiest zonder speeluur, een naam die iemand heeft getraind, een vraag die je team stelde en die niemand beantwoordde. Ze veranderen mee met het evenement.
Voor de rest typ je in Vraag alles over je gegevens…. De assistent leest de vraag, zoekt op wat hij nodig heeft en antwoordt in één of twee zinnen. De beknoptheid is bewust: een feitelijke vraag krijgt een feitelijk antwoord, geen alinea inleiding.
Nieuw gesprek wist de draad. Het gesprek wordt gedeeld over de drie oppervlakken hierboven: het paneel sluiten en het tabblad openen verliest het niet.
Kopieer een bericht met de knop die ernaast verschijnt als je erover beweegt - die van jou of die van Swapy. Hij wordt een vinkje zodra de tekst op je klembord staat. Op een telefoon staat de knop er altijd, want hover bestaat daar niet.
Denkstappen verschijnt boven een antwoord wanneer de assistent eerst iets heeft uitgezocht. Vouw het open om te lezen wat hij heeft opgezocht en waarom hij het ene cijfer boven het andere koos - handig wanneer een antwoord je verrast. Het staat per bericht en standaard dichtgevouwen, want bij de meeste antwoorden vertelt het je niets nieuws.
Wat de assistent kan zien
| Bron | Wat ze meebrengt |
|---|---|
| Dit evenement | Titel, datums, tijdzone, locatie, promotor, genres, line-up, tickettypes, betaalde bestellingen, gastenlijst, team, beschrijving |
| De promotor | Zijn vorige evenementen, hoe lang op voorhand hij gewoonlijk aankondigt, hoe die verkochten |
| De locatie | Wat er eerder heeft plaatsgevonden |
| De artiesten | De andere Sway-evenementen die een artiest van je line-up heeft gespeeld |
| Vorige edities | Evenementen met dezelfde naam, editie na editie vergeleken |
| Getrainde feiten | Alles wat je team heeft bevestigd in Trainen, hieronder |
De blokken over meerdere evenementen zijn bewust voorzichtig. Onder de drie voorbije evenementen zegt de assistent dat de historiek te dun is voor een mediaan, in plaats van twee evenementen voor een trend te laten doorgaan.
Vragen hoe Sway werkt
De assistent leest ook de documentatie waar je nu bent. Vraag hem waar een scherm staat, wat een instelling doet of welke stappen een functie vraagt: hij antwoordt vanuit de geschreven pagina en linkt ernaar.
- "How do I create a discount code?"
- "Where do I connect Stripe so I can get paid?"
- "How do I add a scanner at the door?"
Dit geldt voor elke assistent, niet alleen die van een event - een artiestenpagina, een venue, een promoter, een crew. Hij leest de editie in jouw taal en volgt de documentatie terwijl die bijgewerkt wordt: pas een pagina aan en het volgende antwoord citeert de nieuwe tekst.
Hij leest ook de Voorwaarden, de Privacybeleid en de contest rules, rechtstreeks uit de gepubliceerde bestanden. Vraag wat de Terms over terugbetalingen zeggen of wat er met persoonsgegevens gebeurt: hij citeert de clausule met de versie waaruit die komt en linkt de pagina. Hij citeert in plaats van samen te vatten, en maakt van een clausule nooit advies over jouw situatie - schrijf daarvoor naar [email protected].
Hem trainen op wat Sway niet leest
Zet het paneel op Trainen. Het tabblad bestaat alleen voor wie het trainingsrecht heeft.
- Typ wat je weet in het vak: "Alex is de fotograaf, bereikbaar op +32 470 00 00 00. De load-in is om 16:00."
- Klik op Feiten eruit halen.
- De rijen die terugkomen belanden onder Wacht op jou, één per feit.
- Bevestigen wat klopt. Weigeren de rest.
Er wordt aan niemand iets geciteerd vóór jouw bevestiging. Een verkeerd feit hier is een vrijwilliger die om 02:00 het verkeerde nummer belt, dus past de assistent zijn eigen extractie nooit zelf toe.
Een feit bevestigen dat al bestaat vervangt het oude. In de kennisbank toont alles wat actief is, dat is precies wat de assistent zal herhalen.
Sway-gegevens vernieuwen herbouwt de momentopname van het evenement die de assistent leest. Handig meteen nadat je de line-up hebt gewijzigd of een tickettype hebt toegevoegd.
Een mailbox importeren
Mailbox importeren neemt een .eml- of .mbox-export - de draad met de tour
manager, de rider, de hotelbevestiging - en maakt er wachtende feiten van, die
net zo worden beoordeeld als alles wat je typt.
- Eén bestand per keer, tot 10 MB.
- Het geüploade bestand wordt nooit bewaard. Het wordt één keer gelezen en weggegooid; alleen de feiten die je bevestigt blijven.
- Een handtekening die in twaalf antwoorden terugkomt levert één rij op, geen twaalf.
Gevraagd, nooit beantwoord
Elke vraag die de assistent niet kon beantwoorden wordt genoteerd onder Gevraagd, nooit beantwoord, in de woorden van wie ze stelde, met het aantal keren dat ze terugkwam. Klik erop en ze wordt de eerste regel van het trainingsvak.
Die lijst is het beste antwoord op "wat train ik nu": beter dan een leeg tekstvak, en hij komt van je eigen team.
Huisregels
Huisregels zijn staande instructies die bij elk antwoord worden gevoegd: "Na 22:00 bel je de productieleider, nooit de promotor." Tot 2000 tekens.
Ze veranderen hoe er geantwoord wordt. Ze veranderen niet wat de assistent weet, en ze overrulen nooit wat Sway heeft gemeten, noch de regel in de sectie Wat hij nooit zal zeggen, hieronder.
Deze assistent delen
Wie aan de deur staat heeft zelden een reden om het admin te openen. Deze assistent delen geeft hem een link die het gesprek op zichzelf opent.
- Vul een Naam link in: 3 tot 48 tekens, kleine letters, cijfers en koppeltekens.
- Zet Link is live aan.
- Klik op Opslaan en daarna op Link kopiëren.
Wat hij nooit zal zeggen
De assistent zegt nooit hoeveel tickets er nog zijn. Niet de resterende voorraad, niet de capaciteit min de verkopen, geen schatting, geen hint, op geen enkel oppervlak, aan niemand, hoe de vraag ook geformuleerd is. Dat getal wordt uit de data gehaald die de assistent leest voordat ze hem überhaupt bereiken. Lees het in plaats daarvan op het dashboard.
Heeft een vraag geen antwoord in wat hij bezit, dan begint het antwoord met Not in the knowledge base. in plaats van met een plausibele gok, en komt de vraag in de lijst hierboven. Een assistent die een telefoonnummer verzint is erger dan een die zegt dat hij het niet weet.
Wie wat mag
| Om | Heb je nodig |
|---|---|
| De assistent openen en vragen stellen | Eender welk recht op het evenement, of lid zijn van de crew die het beheert |
| Een bepaald cijfer in een antwoord zien | Het recht dat dat scherm beschermt: Bestellingen, Line-up, Guestlist enzovoort |
| Trainen openen, feiten bevestigen, een mailbox importeren, de link delen | Eventassistent trainen, onder Event-AI in de teamrechten van het evenement |
Waar de rest staat
Evenement publiceren
Wat een evenement nodig heeft om openbaar te gaan, hoe je het nu publiceert of later inplant, en wat te doen als een publicatie niet doorgaat.
Communitychat
Modereer vanuit de web-app de communityonderwerpen van een evenement in de Sway-app: onderwerpen openen, hernoemen, verbergen en verwijderen, berichten verwijderen en herstellen, er een vastzetten, een lid blokkeren en posten namens een promotor.