Campagne email

Una campagna email è una newsletter che scrivi una volta e mandi a un pubblico che appartiene a una delle tue pagine. La schermata si chiama Email marketing, sta sotto Marketing nella barra laterale di sinistra, e tutto quello che c'è sopra (campagne, contatti e impostazioni del mittente) è limitato alla singola pagina da cui l'hai aperta.

Non tutti i tipi di pagina ce l'hanno

Gli eventi non hanno alcuna schermata email. Un evento prende in prestito la configurazione email di uno dei suoi promoter, ed è per questo che ogni invito a una prevendita parte da una pagina promoter e non dall'evento. Se cerchi la mail che annuncia un evento, parti dal promoter che lo organizza, oppure segui il percorso in due passi descritto in Prevendite.

I tre tipi di pagina che hanno la schermata ne condividono esattamente una. Il titolo dice Email marketing ovunque; il percorso di navigazione sopra nomina la tua pagina.

Apri la schermata

1. Apri Backstage, poi clicca la pagina promoter, artista o luogo da cui vuoi mandare.
2. Clicca Email marketing nella barra laterale di sinistra, sotto Marketing.

In alto scorrono tre schede: Campagne, Contatti e Impostazioni. Mentre la schermata carica ne vedi la sagoma, le schede e righe grigie segnaposto, al posto di una rotella.

Senza il permesso di leggere le email di quella pagina, la schermata mostra un lucchetto intitolato Accesso negato, con sotto Non hai il permesso di accedere a questa pagina., e nient'altro. Vedi Gestisci permessi.

Se la prima richiesta fallisce, la schermata dice Email marketing non caricato, rassicura che non si è perso nulla e offre Riprova. È un problema di rete o di server, non una pagina vuota: le tue campagne sono ancora lì.

Quando si sblocca l'email marketing

L'email marketing si apre quando la prova termina e il primo pagamento va a buon fine. Durante la prova la schermata mostra quanti giorni restano e il pulsante di attivazione resta disattivato. Sway verifica il pagamento con il suo fornitore di pagamenti: un piano che non ti ha ancora addebitato nulla non conta.

L'email marketing non fa parte del piano gratuito Basic: una pagina ha bisogno di un piano a pagamento attivo, e senza di esso la schermata offre Vedi piani al posto del pulsante di attivazione.

Anche una pagina nuova è sorvegliata più da vicino:

• L'email si attiva solo quando la pagina ha 48 ore, a meno che il tuo account sia già verificato.
• Il tuo primo invio è in verifica. Quando premi Invia o Programma su una pagina nuova, non parte nulla e la campagna resta una bozza. Un messaggio dice «Il tuo primo invio è in verifica; di solito lo sblocchiamo entro poche ore». Quando viene sbloccato, premi di nuovo Invia.
• Fino ad allora una campagna può raggiungere al massimo 50 persone e può partire una sola campagna al giorno.
• Un test può andare solo all'indirizzo email del tuo account, tre volte al giorno.
• Un dominio di invio personalizzato è disponibile una volta verificato il tuo account.

Una lista breve fatta solo di indirizzi privati presso i grandi provider somiglia a un test di consegna più che a un pubblico. Inviarvi può mettere l'account in verifica, e un messaggio lo segnala.

Attiva le email per una pagina

Le email sono spente finché qualcuno non le accende, una volta per pagina.

1. Apri Email marketing. Su una pagina che non le ha mai usate, tutta la schermata è un solo pannello intitolato Configura l'Email marketing, con la spiegazione Attiva l'email marketing per inviare newsletter e campagne direttamente al tuo pubblico.
2. Clicca Attiva l'Email marketing. Il pulsante mostra Configurazione... mentre lavora.
3. Compare la conferma Email marketing attivato e le tre schede sostituiscono il pannello.

Solo chi è autorizzato a mandare email può farlo. Tutti gli altri vedono lo stesso pannello con un lucchetto e la riga Serve l'accesso admin per attivare questa funzione. al posto del pulsante. Se fallisce ricevi Configurazione non riuscita con il motivo.

Su una pagina ancora sul piano gratuito, in alto a destra c'è un pulsante Passa a Starter con il suggerimento Passa a un piano superiore per sbloccare le funzioni premium. Porta al piano della pagina. Su una pagina senza piano a pagamento, il pannello di configurazione dice che l'email marketing richiede un piano a pagamento e offre Vedi piani al posto del pulsante di attivazione. Un piano a pagamento cambia quanti contatti può tenere la pagina e quanta posta può mandare.

Scrivi una campagna

1. Nella scheda Campagne, clicca Nuova campagna, a destra della riga sopra la lista. Si apre un editor a tutto schermo intitolato Nuova campagna.
2. Sotto il titolo, compila Oggetto. È obbligatorio e ha un doppio ruolo: è l'oggetto che vedono i destinatari e il nome che la campagna porta nella lista dopo.
3. Compila Riga di anteprima accanto. È la riga grigia che la casella di posta mostra accanto all'oggetto; se la lasci vuota, lì viene semplicemente ripetuto l'oggetto.
4. Controlla Pubblico, il terzo campo di quella riga. Vedi Scegli chi la riceve più sotto.
5. Modifica il messaggio nella scheda Codice a sinistra, oppure chiedi alla scheda Assistente di scriverlo: vedi Swapy la scrive con te. Si apre su un design pronto con il nome della tua pagina, un titolo, un pulsante e una riga a piè di pagina, così modifichi invece di partire da zero.
6. Guarda Anteprima a destra. Si ricompila un attimo dopo che smetti di scrivere, con una sottile barra in movimento sotto la sua intestazione nel frattempo, e il selettore Desktop / Telefono sopra cambia la larghezza della resa. I link sono volutamente inerti nell'anteprima.
7. Clicca Salva. Compare la conferma Campagna creata con La campagna è pronta da modificare e inviare., e la campagna entra nella lista come Bozza.

Appena cambi qualcosa, sotto il titolo compare Modifiche non salvate. La ✕ in alto a sinistra, Chiudi, esce dall'editor; con modifiche non salvate chiede prima Chiudere senza salvare?, con Le modifiche a questa campagna non sono salvate. Chiudendo ora vanno perse., e solo Scarta le scarta. Anche ricaricare o chiudere la scheda del browser chiede conferma.

Salva resta spento finché qualcosa lo impedisce, e l'editor dice cosa. Sotto i campi compare una striscia Per salvare: con una riga per motivo, Aggiungi un oggetto o Correggi gli errori nel codice, ciascuna con un pulsante Sistema che ti porta sul campo o apre la scheda Errori. Su una bozza che stai modificando, Salva resta spento anche finché nulla è cambiato; il suo suggerimento dice Nessuna modifica da salvare.

Assistente apre Swapy nella metà sinistra, descritto sotto, e Aiuto apre il riferimento del linguaggio di markup che parla l'editor. Su un telefono le due metà non stanno affiancate: un selettore Modifica / Anteprima sotto l'intestazione ne mostra una alla volta.

L'editor parla MJML

La scheda Codice contiene MJML, un linguaggio di markup per le email, oppure HTML semplice se preferisci. MJML esiste perché i client di posta non sono d'accordo su niente; scrivi tag come <mj-section> e <mj-text> e lui produce l'HTML a tabelle che sopravvive davvero a Outlook. Il modello di partenza è un esempio funzionante di tutto questo.

Swapy la scrive con te

Il pulsante Assistente sta nella barra in alto, subito a sinistra di Aiuto, e apre la scheda Assistente accanto a Codice. Chiedi con parole normali («scrivi un annuncio per venerdì», «accorcia», «aggiungi un pulsante per i biglietti») e la campagna cambia. Non c'è niente da copiare dalla conversazione: l'MJML nella scheda Codice viene riscritto e l'anteprima segue un attimo dopo.

Può leggere quello che hai già mandato. Chiediglielo («leggi le ultime tre campagne e usa quell'impaginazione», «guarda quella sul closing party») e recupera l'MJML di quelle campagne e riprende quello che trova: la palette, il pulsante, la struttura, il tuo modo di scrivere. Solo campagne di questa pagina, solo quelle davvero mandate, tre alla volta. Riprende l'aspetto, mai le parole.

Di' di quale evento si tratta. Il menu Riguardo a in cima alla scheda elenca gli eventi della tua pagina, prima i più vicini e poi quelli passati. Sceglierne uno dà all'assistente il vero link di vendita e la data, ed è questo che impedisce al testo di inventarli. Lascialo su Nessun evento specifico per una newsletter che non riguarda un evento, e aspettati una domanda quando la richiesta ne ha bisogno.

I link arrivano marcati. Ogni indirizzo Sway che la campagna contiene parte con i parametri di tracciamento di questa campagna (la pagina che la manda, il canale, l'evento o l'oggetto, e la riga di anteprima), così le visite finiscono sotto questa campagna in Insights senza che nessuno scriva una query string. Un link verso altro resta esattamente come l'hai scritto, come il link di disiscrizione e tutto ciò che contiene un {{merge_tag}}.

Annulla sta accanto alla risposta. Ogni modifica viene applicata appena scritta, e Annulla in cima alla scheda riporta il documento a com'era prima dell'ultima. Non viene mai mandato niente: l'assistente scrive bozze, e Salva, Invia ora e Programma restano tuoi.

Cosa non scriverà. Script, moduli, frame incorporati e link javascript: vengono rifiutati. Una risposta che ne contiene uno viene scartata per intero invece di essere applicata a metà, e l'assistente lo dice. Una campagna è markup che deve sopravvivere a Gmail, non una pagina web.

La scheda Errori

Accanto ad Assistente e Codice ci sono Testo ed Errori. Errori porta un contatore ogni volta che l'editor ha qualcosa da dire, e si attiva da sola appena compare un problema. Senza niente da segnalare mostra Niente da correggere: la campagna si compila senza errori.

Lì arrivano due tipi di problema, e non si comportano allo stesso modo:

• Gli errori hanno un segno rosso e bloccano il salvataggio. Salva resta spento, e la striscia Per salvare: li elenca, finché non sparisce l'ultimo.
• Gli avvisi hanno un segno ambra e non bloccano niente. Il più comune è un carattere tipografico scritto come entità con nome, come dei puntini di sospensione scritti con &. Vengono riscritti in automatico prima che la mail parta, e l'avviso serve a dirti che la sostituzione è avvenuta.

Ogni problema che conosce il suo numero di riga porta un pulsante come Riga 12; cliccandolo il cursore va lì. Sotto la lista c'è un link alla Documentazione MJML.

Una regola frega abbastanza gente da meritare di essere detta a parte: una & isolata dentro un link va scritta &. Gli indirizzi web che uniscono parametri con & vengono segnalati con il loro numero di riga.

La scheda Antispam

Accanto a Errori c'è Antispam. Legge l'oggetto, il preheader e la mail compilata mentre scrivi, ed elenca ciò che un filtro antispam può contestare alla campagna, dal più grave: un oggetto in maiuscolo o che inizia con Re:, espressioni da spam, link il cui testo mostra un indirizzo ma portano altrove, link a un IP diretto o tramite un accorciatore di URL, immagini senza testo alternativo, una mail fatta soprattutto di immagini, troppi link, un messaggio oltre 102 KB (Gmail lo taglia e nasconde il link di disiscrizione) e un preheader mancante. Un contatore sulla scheda indica quanti suggerimenti sono aperti, in rosso quando uno è di gravità alta.

Sono suggerimenti. Nulla qui blocca Salva o un invio, e una scheda vuota mostra Nessun segnale di spam nell'oggetto, nel preheader o nel contenuto. Il controllo gira nel tuo browser e non invia nulla a terzi; il test SpamAssassin nel pannello di invio di prova è l'analisi separata, più approfondita.

Sway aggiunge l'intestazione List-Unsubscribe, con disiscrizione in un clic, a ogni campagna inviata ai tuoi contatti. Non devi configurare nulla. Un test inviato a un indirizzo che non è uno dei tuoi contatti non ha l'intestazione di disiscrizione, quindi un tester di mail può segnalarla come assente.

L'editor controlla anche verso cosa punta la campagna, che decide dove finisce molto più spesso di quello che dice:

Nessuno blocca l'invio. Fanno spesso abbastanza la differenza tra la casella di posta e lo spam da valere un minuto ciascuno.

La scheda Testo

Ogni campagna parte due volte: il design che hai costruito e, accanto, una versione di solo testo. I client che rifiutano l'HTML leggono la seconda, e così i filtri antispam: una campagna senza alcuna versione di testo è una delle contestazioni più vecchie che fanno a un mittente.

Non devi scriverla. Lasciata vuota, la scheda mostra in grigio la versione che verrà mandata, scritta dal tuo design al salvataggio: il testo, i link con le loro destinazioni, la riga di disiscrizione. Immagini e impaginazione spariscono, perché in testo non c'è niente da dire su di loro.

Scrivi nella scheda e parte la tua versione, così com'è. La scheda porta allora un'etichetta personalizzato e non viene più riscritta quando cambi il design. Svuota il campo per tornare a quella automatica.

Scegli chi la riceve

Pubblico è il terzo campo della riga sotto il titolo dell'editor, dopo Oggetto e Riga di anteprima. È un menu a tendina finché la campagna è ancora modificabile, cioè in pratica le bozze. Una campagna programmata, in invio o mandata si apre in sola lettura, con Sola lettura: si può modificare solo una bozza sotto il titolo, e il campo mostra allora il pubblico come semplice testo.

Compaiono due tipi di voce, e nient'altro:

• Iscritti, sempre per prima e preselezionata su una campagna nuova. Significa tutti quelli che la pagina tiene.
• Una voce per ogni altro pubblico che esiste già sulla pagina, con il nome con cui è stato salvato. Un segmento del CRM compare con il suo nome. Un lotto di codici di prevendita compare con il nome che hai scritto quando l'hai distribuito, oppure come Prevendita seguito dal numero dell'evento se l'avevi lasciato vuoto. Un pubblico che la piattaforma costruisce per te, come le persone che si sono iscritte da sole a una prevendita, non ha mai ricevuto un nome leggibile e compare come codice breve: presalereg seguito dal numero dell'evento.

I tuoi tester non sono in questo menu e non ci possono finire. La schermata toglie il pubblico di test dalle opzioni prima di disegnarle, quindi una campagna non può mai essere indirizzata a lui. Il test è un'azione a parte, descritta in Manda prima un test a te stesso.

Una lista e un segmento qui sono la stessa cosa. Che tu l'abbia costruita con un filtro o che sia stata creata per te, compare come una voce in più nello stesso menu e si comporta allo stesso modo.

Due punti di ingresso preselezionano il pubblico per te e aprono l'editor già compilato:

• Invia come campagna su un segmento del CRM, su una pagina promoter. Prima il segmento viene aggiornato, poi arrivi qui con lui selezionato e un avviso Audience: seguito dal suo nome.
• I due pulsanti di prevendita di un evento, descritti in Prevendite. Quello che annuncia soltanto la prevendita lascia il selettore su Iscritti, perché un link pubblico di iscrizione è per tutti. Quello che distribuisce i codici seleziona il pubblico con gli indirizzi a cui li hai mandati, e conferma quante persone riceveranno un link unico monouso.

Entrambi precompilano un oggetto scritto in inglese, qualunque sia la lingua del tuo admin. Trattalo come un segnaposto.

Chi si è disiscritto è escluso da ogni campagna, su ogni pubblico, senza impostazioni che lo cambino.

Una copia tiene il pubblico dell'originale. Se quel pubblico nel frattempo è stato eliminato, la copia torna su Iscritti e un avviso, Il pubblico non esiste più, te lo dice. Scegli un altro pubblico prima di mandarla.

Manda prima un test a te stesso

1. Apri il menu a tre puntini di una bozza e clicca Invia un test.
2. Un pannello scorre da destra, intitolato Invia un test, con l'oggetto della campagna sotto il titolo. Email destinatario contiene già il tuo indirizzo; cambialo per provare nella casella di qualcun altro.
3. Clicca Invia test. Test inviato a [email protected] lo conferma, nel pannello e con una notifica.

Il pannello dice da solo la cosa importante: Un test va solo a questo indirizzo. Non raggiunge mai il tuo pubblico, e la campagna resta in bozza. Resta aperto dopo l'invio, così un secondo indirizzo è a un campo di distanza. Un indirizzo a cui la posta non può essere consegnata viene rifiutato prima di mandare qualsiasi cosa, con Non è un indirizzo a cui si possa consegnare posta.

Si possono testare solo le bozze. Appena una campagna è programmata, in invio o mandata, l'opzione sparisce dal suo menu.

Avviare un test antispam

Sotto il campo dell'indirizzo, lo stesso pannello ha una sezione Test antispam. Avvia il test antispam valuta la campagna con SpamAssassin, il filtro usato da molti server di posta, e mostra un punteggio su 5 (più basso è meglio), un verdetto e Cosa aumenta il punteggio: le regole che costano punti, con i punti accanto a ciascuna.

Sotto 2 è buono, da 2 a 5 è al limite, da 5 in su è probabile spam. Giudica solo il contenuto: i record DNS, la reputazione del dominio e le abitudini del pubblico sono a parte, e i riscontri DNS della scheda Impostazioni coprono i primi.

Dove si colloca la lista di test

La scheda Contatti può tenere un piccolo gruppo di tester, separato dai tuoi iscritti. La sua scheda Lista test mostra quanti tester hai su cinque, con la nota Esclusa da ogni campagna. Per aggiungerne, apri Importa contatti e passa Importa in da Iscritti a Lista test; il selettore porta lo stesso contatore. Incolla più di quanti ce ne stanno e il pannello tiene solo quelli che hanno posto e dice quanti ne ha lasciati fuori. A lista piena, il pannello mostra Lista test piena. Elimina un tester prima di aggiungerne altri. e l'importazione resta spenta.

Clicca la scheda Lista test, oppure scegli Destinatari test nel filtro del pubblico sopra la tabella dei contatti, per leggere o modificare chi c'è.

Resta fuori da ogni punto a cui mira una campagna. Viene filtrata dal selettore del pubblico delle campagne e dal selettore delle liste nel costruttore di segmenti del CRM, così niente di indirizzato a un pubblico può raggiungere i tuoi tester per sbaglio. Non è nemmeno quello che legge Invia un test: quel pannello chiede ogni volta un indirizzo. La lista di test è un posto dove tenere le persone con cui fai le anteprime, non una scorciatoia per mandare a loro.

Mandala adesso

1. Apri il menu a tre puntini della bozza e clicca Invia ora.
2. Si apre la finestra Inviare ora questa campagna?. Nomina la campagna e il suo pubblico, e per Iscritti li conta: «"Venerdì" va ai 1.204 contatti di Iscritti appena confermi. Chi si è disiscritto viene saltato.» Su una lista molto grande il conteggio può metterci troppo; la finestra nomina allora il pubblico senza il numero.
3. Clicca Invia ora.

Compare Campagna inviata con La campagna è in consegna., e lo stato della campagna diventa Invio... e poi Inviata.

Il blocco colorato della finestra dice Una volta partita, una campagna non si può richiamare né fermare. Se non l'hai fatto, invia prima un test a te stesso. e lo intende alla lettera. Non c'è richiamo, né finestra di pausa prima della partenza, né modo di fermare un messaggio già partito. L'unica rete di sicurezza è il test qui sopra.

Un invio che non raggiungerebbe nessuno viene fermato prima. Quando la campagna va a Iscritti e la pagina non ne ha, Invia ora e Programma aprono invece Nessuno riceverebbe questa campagna, con Va agli Iscritti, e questa pagina non ha ancora iscritti. Importa prima dei contatti, poi inviala. Il suo pulsante, Importa contatti, ti porta nella scheda Contatti con il pannello di importazione già aperto.

Programmala invece

1. Apri il menu a tre puntini della bozza e clicca Programma.
2. Un pannello intitolato Programma campagna scorre da destra, con l'oggetto sotto il titolo e Va a seguito dal pubblico.
3. Compila Data e Ora. Di default domani a mezzogiorno.
4. Controlla Fuso orario. È precompilato dal tuo browser, con l'indicazione Preso dal tuo browser. L'invio segue questo fuso. Scrivendo, il campo propone i nomi che il tuo browser conosce, come Europe/Rome.
5. Leggi la riga sotto i campi. Dice cosa producono i tre, per esempio Parte venerdì 26 settembre 2026 alle 12:00, ora di Europe/Rome., e aggiunge lo stesso momento sul tuo orologio quando il fuso non è il tuo.
6. Clicca Programma.

La campagna diventa Programmata e la sua riga mostra Programmata per il con la data, l'ora e il fuso.

Programma resta spento finché i tre campi non descrivono un momento ancora a venire, e il pannello dice perché al posto del riepilogo: Scegli data e ora., oppure Quel momento è già passato in il fuso scelto. Un fuso che il browser non conosce viene segnato sotto il campo: Fuso orario sconosciuto. Usa un nome come Europe/Rome.

Cambia idea

1. Apri il menu a tre puntini della campagna programmata e clicca Annulla programmazione.
2. Conferma in Annullare l'invio programmato?, che spiega La campagna torna in bozza. Puoi riprogrammarla o inviarla a mano.

Programmazione annullata lo conferma e la campagna torna a essere una bozza.

È anche così che si modifica una campagna programmata. Una campagna smette di essere modificabile appena lascia lo stato di bozza: la sua voce di menu passa da Modifica a Vedi e l'editor si apre in sola lettura, senza Salva. Annulla la programmazione, modifica, poi riprogrammala.

Mentre sta partendo

Una campagna in corso mostra Invio... e guadagna un pulsante di pausa sulla sua riga, accanto al menu a tre puntini. La pausa si conferma con Campagna in pausa, e il pulsante di ripresa che la sostituisce si conferma con Campagna ripresa. Una campagna a metà invio non si può eliminare: Elimina resta nel suo menu, in grigio, con il suggerimento Una campagna non si può eliminare mentre è in invio.

Leggi i risultati

Una campagna finita riempie tre colonne della sua riga: Inviata, Tasso di apertura e Tasso di clic. I due tassi sono percentuali di quanto mandato, e restano vuoti finché non c'è niente per cui dividere. I numeri grandi vengono abbreviati. Su un telefono la riga porta lo stesso risultato in una frase, come «1.2K inviate · 45% aperte».

Uno stato merita un'attenzione particolare. Non consegnata è uno stato rosso su una campagna finita senza aver raggiunto nessuno, con la riga Consegnata a nessuno. Aprila, controllala e inviala di nuovo. sotto il suo nome. Di proposito non viene mostrato come un successo. Le cause abituali sono un pubblico vuoto al momento dell'invio, o un contenuto che il generatore di posta ha rifiutato. Aprila, guarda la scheda Errori, correggi quello che indica e rimandala.

Lavora sulla lista delle campagne

Le campagne sono una tabella, dalla più recente, dieci per pagina: la campagna e quando è stata mandata, modificata o programmata, il suo stato, il suo pubblico, poi Inviata, Tasso di apertura e Tasso di clic. Clicca una riga per aprirla. Su un telefono la tabella diventa una lista di nome, riga della data, stato e risultato.

Appena una pagina ha più di cinque campagne, la riga sopra la lista guadagna i suoi strumenti:

• Cerca una campagna... filtra sul nome della campagna in tutta la lista, non solo nella pagina che stai guardando.
• Il menu accanto filtra per stato: Tutti gli stati, Bozze, Programmate, In invio, In pausa, Inviata. È colorato mentre filtra, e il contatore a destra dice quante campagne corrispondono.
• Una ricerca senza risultati mostra Nessuna campagna corrisponde, con Cancella per svuotare insieme ricerca e stato.

La prima colonna porta una casella per riga, e quella nell'intestazione spunta tutta la pagina. Appena spunti una riga compare sopra la lista una barra con il contatore, come 3 selezionati, un pulsante Elimina 3 campagne e Cancella.

Il menu a tre puntini di ogni riga contiene, in ordine: Modifica o Vedi, Duplica, poi solo sulle bozze Invia ora, Programma e Invia un test, poi sulle campagne programmate Annulla programmazione, e infine Elimina.

Duplica è il modo più rapido per riusare un design. Copia oggetto, contenuto e pubblico in una bozza nuova e segna l'oggetto come copia; non viene creato nulla finché non premi Salva.

Gestisci i contatti

La scheda Contatti è il pubblico a cui attingono le campagne.

In alto, due schede riassuntive:

• Iscritti conta quello che la pagina tiene rispetto a quanto consente il suo piano, per esempio «di 5.000 nel tuo piano», con una barra che diventa ambra e poi rossa man mano che ti avvicini al tetto. Cliccala per aprire il piano della pagina.
• Lista test conta i tuoi tester su cinque. Cliccala per mostrare solo loro.

Raggiunto il tetto, un blocco mostra Limite contatti raggiunto con i numeri e un pulsante Vedi piani. Importa contatti verso Iscritti resta spento finché non torna spazio.

Importa contatti

1. Clicca Importa contatti, a destra della riga sopra la lista dei contatti. Un pannello scorre da destra.
2. In Fonte, scegli Incolla o File CSV. Incolla accetta una voce per riga, o un indirizzo da solo o i quattro campi separati da virgole che il pannello elenca come email, firstName, lastName, swayUsername. File CSV accetta le stesse colonne in un file (Scegli un file CSV), e la nota conferma (tutte le colonne tranne email sono facoltative).
3. Leggi Cosa verrà importato mentre scrivi. Conta i contatti pronti, elenca le righe saltate perché non iniziano con un indirizzo consegnabile, con il loro numero di riga, e conta gli indirizzi ripetuti lasciati fuori. La tabella sotto mostra ogni contatto con Email, Nome, Cognome e Username Sway. Le righe che iniziano con # e una riga di intestazione vengono saltate in silenzio.
4. Clicca il pulsante che conta quello che sta per aggiungere, come Importa 1.204 contatti.

Una notifica conta quanto importato. Quando alcuni indirizzi sono stati rifiutati, il pannello resta aperto con un riepilogo, come «1.204 importati · 0 saltati · 3 rifiutati», e un motivo per ogni indirizzo rifiutato; un'importazione pulita lo chiude. Quello che hai incollato sopravvive alla chiusura del pannello, così un clic sbagliato non butta via una lista.

Le liste grandi vengono caricate a blocchi per te, quindi una lista lunga non va divisa a mano.

Trova e sistema un contatto

La tabella elenca ogni Contatto (nome e indirizzo), il suo nome utente Sway e la data in cui è stato Aggiunto, venti per pagina. Pagina 2, con le frecce accanto, scorre la lista; il menu accanto alla ricerca la restringe a un solo pubblico, e il pulsante tondo Aggiorna ricarica dalla prima pagina.

La ricerca cerca nella pagina a schermo, non in tutta la lista, e lo dice già nel campo, Cerca tra i contatti mostrati..., e di nuovo sotto la tabella. Con un pubblico grande, scegli prima il pubblico o vai alla pagina in cui dovrebbe trovarsi il contatto. Un risultato vuoto mostra Nessuno dei contatti mostrati corrisponde e non vuol dire che l'indirizzo manchi.

La matita apre Modifica contatto in un pannello a destra, con Email, Nome, Cognome e Username Sway. Svuota un campo e salva per cancellarlo. Il cestino chiede Eliminare questo contatto? e avverte Non si può annullare. Per scrivergli di nuovo, va reimportato. Spuntare delle righe fa comparire la barra di selezione, con un pulsante di eliminazione che le conta, e Cancella.

Impostazioni del mittente e il tuo dominio

La scheda Impostazioni governa quello che i destinatari vedono nella riga del mittente. Ha due riquadri, Mittente e Dominio di invio.

Nome mittente è il nome della tua pagina e qui non si modifica: Il nome della tua pagina. I destinatari lo leggono nella riga Da.

Email mittente è bloccato finché non hai verificato un dominio tuo. Fino ad allora la sua nota dice Le campagne partono da [email protected] finché non verifichi un tuo dominio. Con un dominio verificato è accettato qualunque indirizzo su di esso (Qualsiasi indirizzo su il tuo dominio); uno che non finisce così viene segnato con L'indirizzo deve finire con @tuodominio.com., e un indirizzo salvato non si può svuotare.

Cambiare l'indirizzo fa comparire una barra in fondo allo schermo, Impostazioni mittente non salvate, con Scarta e Salva impostazioni; il salvataggio conferma con Impostazioni salvate. Cambiare scheda con la modifica non salvata chiede prima Uscire senza salvare?

Il riquadro Dominio di invio si apre su un solo stato, quello su cui agire:

Aggiungi un dominio di invio personalizzato

1. Clicca Invia dal tuo dominio, come mail.tuodominio.com, lo spazio tratteggiato del riquadro Dominio di invio. Si apre un pannello intitolato Aggiungi un dominio di invio.
2. Scrivi il dominio in Dominio. L'indicazione consiglia Usa un sottodominio come mail.tuodominio.com per una consegna migliore; quello che non è un dominio viene segnato prima di mandare qualsiasi cosa.
3. Clicca Aggiungi dominio. Compare l'avviso Dominio aggiunto con Pubblica i record DNS elencati nelle Impostazioni per verificarlo.
4. Copia ogni record sotto Record DNS presso il tuo provider DNS. Ogni Nome e ogni Valore ha il suo pulsante di copia.
5. Torna e clicca Verifica record DNS. Verifica avviata. La schermata ricontrolla ogni minuto finché questa scheda resta aperta. lo conferma.

L'etichetta accanto al dominio mostra Verifica in attesa finché non passa, poi Verificato, e Email mittente si sblocca.

Rimuovi toglie il dominio, dopo una conferma Rimuovere questo dominio? che spiega che le campagne smettono di usarlo e ripartono dall'indirizzo condiviso, e che riaggiungerlo significa ripubblicare i suoi record e verificarlo di nuovo.

Cosa deve pubblicare il tuo dominio

Un record DKIM verificato significa che le tue campagne sono firmate. Non significa che il dominio sia finito, quindi il riquadro indica anche cos'altro vede pubblicato e nomina quello che manca:

I suggerimenti hanno una lampadina blu e non cambiano mai lo stato del dominio.

Evitare lo spam. Dopo la verifica di DKIM, tieni DMARC su p=none per due-quattro settimane e leggi i report inviati al tuo indirizzo rua. Quando tutte le tue fonti di invio passano, passa a p=quarantine e poi a p=reject. Outlook, Hotmail e Live giudicano anche la reputazione del mittente: inizia con invii piccoli e invia con regolarità.

Consigli sul contenuto. Ospita le immagini delle campagne come file Pubblici nel tuo Drive (un file privato non si carica in una casella di posta), tieni il testo visibile di un link e il suo indirizzo reale sullo stesso dominio, evita gli accorciatori di link, scrivi un oggetto coerente con il contenuto e mantieni un link di disiscrizione in ogni campagna. Riscalda un dominio nuovo con piccoli invii a persone che ti conoscono prima di scrivere a tutta la lista.

Un segno rosso è ciò che impedisce di autenticare una campagna; uno ambra vale la pena di correggerlo e niente lo aspetta.

Confermare che sei tu con un codice

Prima di un'azione sensibile, Sway può chiederti di dimostrare che sei davvero tu. Può succedere quando invii una campagna, fai un invio di prova o importi dei contatti. Si apre una finestra: premi Inviami un codice e un codice di 6 cifre arriva all'indirizzo email del tuo account.

Inserisci il codice nella finestra. È valido per 10 minuti. Una volta confermato, puoi proseguire per 30 minuti senza che ti venga chiesto di nuovo e ripetere subito l'azione. Se il codice è sbagliato, scaduto o già usato, la finestra te lo dice e ti lascia chiederne uno nuovo.

Chi può fare cosa

Chi può vedere ma non mandare vede tutta la schermata e legge ogni campagna e ogni contatto. Le campagne si aprono in sola lettura, i loro menu offrono solo Vedi, e i pulsanti che scrivono sono in grigio con il suggerimento Serve il permesso di inviare email su questa pagina. Concedi il diritto di invio nella schermata Permessi della pagina, descritta in Gestisci permessi.

Dove stanno gli altri strumenti per il pubblico