Assistente IA

Swapy risponde alle domande su un evento, su due registri. Legge ciò che Sway già misura - la line-up, i tipi di biglietto, gli ordini, la guestlist, il team e lo storico del promoter, del locale e degli artisti scritturati. E ripete ciò che il tuo team gli ha insegnato: il numero del fotografo, l'ora del load-in, da quale porta entra il furgone.

I due non si mescolano mai. Un numero misurato da Sway e una frase scritta da un collega sono due tipi diversi di affermazione, e l'assistente dice quale sta usando.

Aprire l'assistente

Tre ingressi, la stessa conversazione:

1. Il quick tool Swapy, a destra di ogni schermata dell'admin.
2. Schermo intero, dall'intestazione di quel pannello, che fa fluttuare la conversazione sopra la pagina.
3. Apri in una scheda dedicata, dall'intestazione del pannello. Apre una schermata su cui non c'è altro, all'indirizzo /backstage/event/<id>/assistant.

Sul telefono l'assistente è lo stesso foglio in basso degli altri quick tool.

Se non lo vedi su un evento, il tuo account non ha alcun permesso su di esso - vedi Permessi.

Fare una domanda

Finché non c'è una conversazione, il pannello mostra sei Domande suggerite. Vengono da questo evento: un artista senza orario, un nome che qualcuno ha allenato, una domanda posta dal tuo team e rimasta senza risposta. Cambiano quando cambia l'evento.

Per il resto scrivi in Chiedi qualsiasi cosa sui tuoi dati…. L'assistente legge la domanda, cerca ciò che gli serve e risponde in una o due frasi. La brevità è voluta: una domanda fattuale riceve una risposta fattuale, non un paragrafo di preambolo.

Nuova conversazione svuota il thread. La conversazione è condivisa fra le tre superfici qui sopra: chiudere il pannello e aprire la scheda non la perde.

Copia un messaggio con il pulsante che compare accanto quando ci passi sopra - il tuo o quello di Swapy. Diventa un segno di spunta quando il testo è negli appunti. Su telefono il pulsante è sempre visibile, perché non esiste l'hover.

Ragionamento compare sopra una risposta quando l'assistente ha ricavato qualcosa prima di rispondere. Aprilo per leggere cosa ha deciso di consultare e perché ha preferito un dato a un altro - utile quando una risposta ti sorprende. È chiuso per impostazione predefinita e messaggio per messaggio, perché nella maggior parte delle risposte non ti dice nulla di nuovo.

Cosa può vedere l'assistente

I blocchi fra eventi sono prudenti di proposito. Sotto i tre eventi passati l'assistente dice che lo storico è troppo sottile per ricavarne una mediana, invece di far passare due eventi per una tendenza.

Chiedergli come funziona Sway

L'assistente legge anche la documentazione in cui ti trovi adesso. Chiedigli dov'è una schermata, cosa fa un'impostazione o quali passaggi richiede una funzione: risponde dalla pagina scritta e la collega.

• "How do I create a discount code?"
• "Where do I connect Stripe so I can get paid?"
• "How do I add a scanner at the door?"

Vale per tutti gli assistenti, non solo quello di un evento - una pagina artista, un venue, un promoter, una crew. Legge l'edizione nella tua lingua e segue la documentazione mentre viene aggiornata: modifica una pagina e la risposta successiva cita il testo nuovo.

Legge anche i Terms, la Informativa privacy e le contest rules, direttamente dai file pubblicati. Chiedi cosa dicono i Terms sui rimborsi o cosa succede ai dati personali: cita la clausola con la sua versione e collega la pagina. Cita invece di riassumere, e non trasforma mai una clausola in un consiglio sul tuo caso - per quello, scrivi a [email protected].

Allenarlo su ciò che Sway non legge

Passa il pannello su Addestra. La scheda esiste solo per chi ha il permesso di allenamento.

1. Scrivi ciò che sai nella casella: «Alex è il fotografo, raggiungibile al +32 470 00 00 00. Il load-in è alle 16:00.»
2. Clicca su Estrai i fatti.
3. Le righe che tornano finiscono sotto In attesa di te, una per fatto.
4. Conferma quelle giuste. Rifiuta le altre.

Niente viene citato a nessuno prima della tua conferma. Un fatto sbagliato qui è un volontario che chiama il numero sbagliato alle 02:00, perciò l'assistente non applica mai la propria estrazione.

Confermare un fatto che esiste già sostituisce il precedente. Nella base di conoscenza elenca tutto ciò che è attivo, cioè esattamente ciò che l'assistente ripeterà.

Aggiorna i dati Sway ricostruisce l'istantanea dell'evento che l'assistente legge. Utile subito dopo aver cambiato la line-up o aggiunto un tipo di biglietto.

Importare una casella di posta

Importa una casella email prende un export .eml o .mbox - lo scambio con il tour manager, il rider, la conferma dell'hotel - e lo trasforma in fatti in attesa, giudicati come tutto ciò che scrivi.

• Un file alla volta, fino a 10 MB.
• Il file caricato non viene mai conservato. Viene letto una volta e scartato; restano solo i fatti che confermi.
• Una firma ripetuta in dodici risposte produce una riga, non dodici.

Chiesto, mai risposto

Ogni domanda a cui l'assistente non ha saputo rispondere viene registrata sotto Chiesto, mai risposto, con le parole di chi l'ha posta e il numero di volte in cui è tornata. Cliccala e diventa la prima riga della casella di allenamento.

Quella lista è la risposta migliore a «cosa alleno adesso»: meglio di una casella di testo vuota, e viene dal tuo stesso team.

Regole della casa

Le Regole della casa sono istruzioni permanenti aggiunte a ogni risposta: «Dopo le 22:00 chiama il direttore di produzione, mai il promoter.» Fino a 2000 caratteri.

Cambiano il modo di rispondere. Non cambiano ciò che l'assistente sa, e non sostituiscono mai ciò che Sway ha misurato né la regola della sezione Ciò che non dirà mai, qui sotto.

Condividere questo assistente

Chi sta all'ingresso ha raramente un motivo per aprire l'admin. Condividi questo assistente gli dà un link che apre la conversazione da sola.

1. Inserisci un Nome del link: da 3 a 48 caratteri, minuscole, cifre e trattini.
2. Attiva Il link è attivo.
3. Clicca su Salva, poi su Copia link.

Ciò che non dirà mai

L'assistente non dice mai quanti biglietti restano. Né lo stock residuo, né la capienza meno le vendite, né una stima, né un indizio, su nessuna superficie, a nessuno, comunque sia formulata la domanda. Quel numero viene rimosso dai dati che l'assistente legge prima ancora che gli arrivino. Leggilo invece nella dashboard.

Quando una domanda non ha risposta in ciò che possiede, la risposta comincia con Not in the knowledge base. invece che con una supposizione plausibile, e la domanda entra nella lista qui sopra. Un assistente che inventa un numero di telefono è peggio di uno che dice di non sapere.

Chi può fare cosa

Dove sta il resto