Tickets
Der Tab Tickets ist deine Brieftasche. Er hält zwei Arten von Tickets nebeneinander:
- Sway-Tickets - in der App gekauft, als QR-Code dargestellt, am Einlass gescannt.
- Importierte Tickets - ein PDF oder ein Bild von einer beliebigen anderen Ticketplattform, in der App aufbewahrt, damit alles an einem Ort liegt.
Ein Ticket in der App kaufen
Wenn eine Veranstaltung über Sway verkauft, trägt ihre Seite unten eine Leiste Tickets kaufen.
- Öffne die Veranstaltungsseite und tippe auf Tickets kaufen.
- Stelle auf Tickets wählen eine Menge pro Tickettyp ein. Ein ausverkaufter Typ liest Ausverkauft; eine Beschreibung klappt unter Details auf.
- Gib optional einen Gutscheincode ein und tippe auf Anwenden. Darunter setzt das Feld Name (optional) deinen Namen auf die Bestellbestätigung und auf die Bestellung, die der Veranstalter sieht. Lass es leer, wenn du möchtest.
- Prüfe die Zusammenfassung: Jede Zeile steht inklusive Servicegebühr, dann der Rabatt und die Summe. Unter der Summe nennt Inklusive … Servicegebühr den Betrag; tippe darauf für die Aufschlüsselung (Ticketpreis, Servicegebühr (Zahlung, Ticketing und Plattform), Rabatt, Gesamt).
- Tippe auf Zahlen … und schließe die Zahlung auf der sicheren Stripe-Seite ab, die sich öffnet. Ist der Gesamtbetrag null, liest die Schaltfläche stattdessen Tickets holen und es gibt keinen Zahlungsschritt.
- Die App wartet, bis die Tickets ausgestellt sind, und setzt dich dann darauf ab.
Wenn du nicht kaufen kannst
| Was du siehst | Was es bedeutet |
|---|---|
| Verkauf beendet auf einer ausgegrauten, gesperrten Leiste | Das Verkaufsfenster dieser Veranstaltung ist zu. |
| Aktuell keine Tickets verfügbar. | Der Veranstalter hat gerade keinen Tickettyp im Verkauf. |
| Ausverkauft auf einer Zeile | Genau dieser Tickettyp ist weg; andere können noch verfügbar sein. |
| Tickets kaufen öffnet eine Website statt des App-Bildschirms | Diese Veranstaltung verkauft über einen externen Dienst. Die Schaltfläche trägt dasselbe Label und öffnet diesen Dienst. |
| Für den Vorverkauf registrieren | Der Veranstalter sammelt Registrierungen und verschickt die Zugangslinks später per E-Mail - es gibt noch nichts zu kaufen. |
Ein anderswo gekauftes Ticket importieren
- Öffne den Tab Tickets.
- Tippe in der oberen Leiste auf Ticket importieren.
- Wähle das PDF oder das Bild auf deinem Handy.
Das Ticket wird auf dem Gerät gespeichert und mit den anderen gelistet. Ist es nicht der richtigen Veranstaltung zugeordnet, öffne es und nutze Event-Details bearbeiten in seinem Menü.
Deine Brieftasche
Der Tab Tickets teilt sich in zwei Tabs:
- Bevorstehend - noch kommende Veranstaltungen, chronologisch.
- Vergangen - alles, was schon stattgefunden hat.
Jede Zeile zeigt Bild, Name und Datum der Veranstaltung sowie einen Zähler ×N, wenn du mehrere Tickets für dieselbe Veranstaltung hältst. Die Zeile eines bereits gescannten Tickets ist abgedunkelt.
Zwei Schaltflächen sitzen in der oberen Leiste: Ticket importieren und Scanner für das Personal am Einlass.
Ein Ticket öffnen
Tippe auf eine Zeile, um das Ticket im Vollbild zu öffnen. Hältst du mehrere für diese Veranstaltung, wische zwischen ihnen - ein Zähler liest 1 / 3 Tickets.
Eine Ticketart mit einer Einlassbedingung trägt sie direkt unter ihrem Namen: Einlass ab 04:00 für eine, die erst ab dieser Uhrzeit hereinlässt, oder Zugang: VIP für eine, die auf eine Zone beschränkt ist. Dieselbe Zeile stand schon im Shop, bevor du gekauft hast.
Das ⋯-Menü eines Tickets bietet:
| Eintrag | Sway-Ticket | Importiertes Ticket |
|---|---|---|
| Zur Veranstaltungsseite | ✅ | ✅ |
| Zum Kalender hinzufügen | ✅ | ✅ |
| Ticket herunterladen (PDF) | ✅ | ❌ |
| Bestelldetails | ✅ | ❌ |
| Event-Details bearbeiten | ❌ | ✅ |
| Tickets trennen / Ticket löschen | ❌ | ✅ |
Ein am Einlass gescanntes Ticket trägt auf diesem Bildschirm das Abzeichen Bereits gescannt. Die Brieftaschen-Liste wiederholt dieses Abzeichen nicht mehr in jeder Zeile - die abgedunkelte Zeile sagt es.
Deine Tickets von einer Veranstaltungsseite aus finden
Der Tab Übersicht jeder Veranstaltungsseite trägt unten rechts, neben der Kauf-Schaltfläche, einen Zähler gehaltener Tickets. Er ist immer da - angemeldet oder nicht, Sway-Ticketing oder nicht, bei null oder nicht - und ein Tippen öffnet deine Brieftasche.
Am Einlass scannen
Personal mit Scanner-Rechten erreicht den Scanner auf zwei Wegen:
- Tab Tickets → die Scanner-Schaltfläche in der oberen Leiste.
- Einstellungen → Scanner.
Der Scanner-Zugang wird pro Veranstaltung in der Web-App vergeben, zusammen mit den Einlasszeiten und Zonen, die der Veranstalter festgelegt hat. Ein Ticket außerhalb seiner Zone oder seines eigenen Gültigkeitsfensters wird abgewiesen als Falscher Eingang, Noch nicht gültig oder Nicht mehr gültig, und das Personal kann auf Trotzdem einlassen tippen, um die Person trotzdem hereinzulassen: eine veraltete App-Version zeigt stattdessen ein einfaches Ungültiges Ticket, ohne Möglichkeit zum Erzwingen. Ein Scanner außerhalb seiner eigenen Zeiten (Scanner nicht aktiv) weist jedes Ticket ab, ganz ohne Möglichkeit zum Erzwingen. Siehe Scanner für das vollständige Bild, einschließlich dessen, was jede Ablehnung bedeutet und wie erzwungene Durchlässe aufgezeichnet werden.
Veranstaltung bearbeiten
So aktualisierst du eine Veranstaltung, verwaltest das Lineup und konfigurierst das Timetable auf Sway.
Berechtigungen verwalten
So lädst du Teammitglieder ein und verwaltest Zugriffsebenen auf deinen Künstler-, Veranstalter-, Veranstaltungsort- und Veranstaltungsseiten in der Sway-App.