Pläne und Abrechnung

Sway hat vier Pläne: Basis, Starter, Studio und Roster. Basic ist der Zustand jeder Seite, die nie abonniert hat, und es ist ein funktionierendes Produkt, keine Testphase. Du kannst auf Basic Seiten anlegen, Veranstaltungen veröffentlichen und Tickets verkaufen. E-Mail-Marketing ist die Ausnahme: Es braucht einen bezahlten Plan. Was die bezahlten Pläne dir kaufen, ist eine Handvoll zusätzlicher Bildschirme und größere Kontingente auf denen, die du schon hast.

Ein Plan gehört zu einer Seite oder zu einer Crew. Er gehört nie dir. Zwei Leute, die sich eine Veranstalterseite teilen, teilen sich ihren Plan; eine Person, der vier Seiten gehören, zahlt für jede einzeln, es sei denn, diese Seiten sitzen in einer Crew.

Die vier werden mit Preisen nebeneinander auf der öffentlichen Preisseite verglichen. In der Verwaltung erscheint derselbe Vergleich auf dem Plan-Panel, und das ist das, über das gekauft werden sollte: es weiß bereits, welche Seite du abonnierst.

Sehen, auf welchem Plan eine Seite ist

1. Öffne Backstage, dann klick auf deine Künstler-, Veranstaltungsort- oder Veranstalterseite.
2. Klick in der linken Leiste auf Abo. Der Bildschirm heißt Abo.
3. Lies die Plankarte. Sie nennt den Plan: Basis, Starter oder das Studio oder Roster einer Crew. Bei einem Plan, den die Seite bezahlt, steht neben dem Namen ein Status, mit denselben Wörtern wie auf Abrechnung: Aktiv, Testphase, Zahlung fehlgeschlagen, Pausiert, Endet oder Beendet. Unter dem Namen heißt Kostenloser Tarif mit den wichtigsten Funktionen, dass die Seite nie abonniert hat, und Diese Seite erbt ihren Tarif vom Crew-Abo., dass eine Crew für sie bezahlt.

Den Bildschirm zu lesen und darauf zu handeln sind getrennte Rechte. Jeder, der Abo öffnen kann, kann ihn lesen. Die Aktionen gehören dem Seiteneigentümer und Mitgliedern mit der Berechtigung zur Aboverwaltung. Für alle anderen werden das Drei-Punkte-Menü, die Schaltfläche im Zustandsblock, Rechnungen und Zahlung, das Starter-Angebot und Upgrade auf Studio nicht gezeichnet, und eine Zeile unter der Karte lautet Nur der Inhaber der Seite oder ein Mitglied mit Abo-Rechten kann diesen Tarif ändern.

Eine Seite auf Starter abonnieren

1. Öffne Backstage, dann die Künstler-, Veranstaltungsort- oder Veranstalterseite.
2. Klick in der linken Leiste auf Abo. Auf Basic steht das Starter-Angebot neben der Plankarte und listet, was Inklusive in Starter ist.
3. Wähl unter Abrechnungszyklus Monatlich oder Jährlich. Die Zeile darunter nennt den live abgerufenen Preis: Jährlich wird einmal berechnet und bringt zwei Monate gratis.
4. Klick auf Starter abonnieren. Der Checkout öffnet auf Starter abonnieren, mit 7 Tage gratis testen unter dem Preis. Eine Seite, die ihre Gratis-Testphase schon genutzt hat, kommt zu einem Checkout ohne Testphase.
5. Wenn die Seite nicht mitgetragen wurde, wähl sie unter Wähl die Seite für das Abo: und klick auf Weiter zum Checkout. Seiten, die schon in einer Crew sind, und Seiten, die schon auf Starter sind, werden nicht aufgeführt.
6. Bezahl. Du landest wieder im Admin, ein Willkommensdialog bietet Funktionen entdecken an, und der Bildschirm wechselt in seine Starter-Form.

Den Abrechnungszyklus wechseln

1. Öffne Abo.
2. Öffne das Drei-Punkte-Menü oben rechts auf der Plankarte und wähl Zu jährlicher Abrechnung wechseln oder Zu monatlicher Abrechnung wechseln. Eine Bestätigung öffnet sich.
3. Lies den Betrag. Auf jährlich zu wechseln berechnet sofort einen anteiligen Betrag; auf monatlich zu wechseln ändert nichts, bis der laufende Jahreszeitraum endet.
4. Klick auf Bestätigen & zahlen oder Wechsel bestätigen.

Ein Wechsel auf monatlich wird zum Ende des bezahlten Jahres gebucht. Bis dahin zeigt die Karte Wechselt am … zu monatlicher Abrechnung, mit Jährlich beibehalten, um den Wechsel abzusagen, und das Menü bietet keinen Wechsel mehr an.

Pausieren statt kündigen

1. Öffne Abo.
2. Öffne das Drei-Punkte-Menü der Plankarte und wähl Abo pausieren.
3. Tipp eine Anzahl Tage ein. Der Dialog zeigt das Datum, an dem der Plan weiterläuft, und die Verbleibende Pausentage dieses Jahr von 62.
4. Klick auf Abo pausieren.

Während der Pause lautet der Status Pausiert, und die Karte zeigt Pausiert bis …, mit Jetzt fortsetzen, um die Pause vorzeitig zu beenden. Bis dahin bleibt im Menü nur die Kündigung.

Kündigen, und eine Kündigung zurücknehmen

1. Öffne Abo.
2. Öffne das Drei-Punkte-Menü der Plankarte und wähl Abo kündigen. Der Dialog fragt Dieses Abo kündigen? und nennt das Datum, bis zu dem die Seite alle Funktionen behält.
3. Klick auf Abo kündigen, oder auf Behalten, um es zu lassen.

Das Abonnement läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Der Status lautet Endet, und die Karte zeigt Endet am …. Bis zu diesem Datum setzt Kündigung zurücknehmen es ohne Lücke und ohne neue Belastung wieder ein.

Wo ein Plan lebt

Studio ist die Einstiegsstufe für eine Crew. Es gibt kein Starter für eine Crew und kein Studio für eine einzelne Seite: Eine Seite erreicht Studio, indem sie einer Crew beitritt, die es hält. Crews selbst sind unter Crews behandelt.

Was ein Plan freischaltet

Zwei verschiedene Dinge sind gesperrt, und sie verhalten sich auf dem Bildschirm unterschiedlich.

Bildschirme, die der Plan öffnet oder schließt

CRM, Shop und API sind in der Leiste gesperrt: Die Zeile ist ausgegraut und lässt sich nicht klicken. Benachrichtigungen nicht. Ihre Zeile bleibt auf Basic klickbar, und der Bildschirm öffnet sich, zeigt aber statt des Editors das unten beschriebene Planpanel. Der Tab URL verhält sich wie eine Leistenzeile: ausgegraut, mit einem Funken, innerhalb von Einstellungen.

Die eigene Zeile Shop einer Crew ist nicht per Plan gesperrt: Sie listet die Shops der Seiten der Crew, und der Plan jeder Seite entscheidet, ob sie verkaufen kann. Der Plan legt auch die Shop-Provision fest: Sway behält 4 % der Produkte nach Rabatt im Starter, 3 % im Studio und einen verhandelten Satz im Roster. Siehe Shop.

Kontingente, die mit dem Plan wachsen

Die sind nicht an oder aus. Jeder Plan hat welche, und die Zahl steigt, je weiter du nach oben gehst.

• Speicher pro Seite, als Balken auf dem Bildschirm Abo gezeigt. Ihn geben der Drive der Seite und ihre Presskits zusammen aus.
• Teammitglieder pro Seite, auf Berechtigungen als Verbraucht-zu-Grenze-Zahl gezeigt.
• E-Mail-Marketing, das ab Starter verfügbar ist: Basic hat es nicht, und in der Testphase wird es nach der ersten Zahlung freigeschaltet. Nur die Kontakt- und Sendekontingente ändern sich von einem bezahlten Plan zum nächsten. Siehe E-Mail.
• Push-Benachrichtigungen, die bei Starter beginnen. Basic hat keine, weshalb der Bildschirm das Planpanel statt des Editors zeigt. Siehe Push-Benachrichtigungen.
• Pressekits, auf Künstlerseiten. Jeder Plan kann mindestens eines anlegen. Der Plan setzt, wie viele, wie viele Assets jedes halten darf und ob Passwortschutz, Linkablauf, Referrer-Analysen und Länderanalysen verfügbar sind. Siehe Pressekits.

Sway Verified

Sway Verified erscheint im Planvergleich mit dem Vermerk Nur mobil. Es wird aus der mobilen Sway-App angefragt, nicht aus der Web-App. Der Tab Sway Verified in den Einstellungen einer Seite ist der getrennte Anspruchsablauf, um die Eigentümerschaft einer Seite zu übernehmen, behandelt unter Bestehende Seite beanspruchen.

Eine gesperrte Zeile lesen

Drei verschiedene Dinge grauen eine Zeile ein, und nur zwei davon kündigen sich an. Fahr die Zeile an und lies den Tooltip, bevor du annimmst, ein Plan sei das Problem.

Der Funke ist das einzige verlässliche Signal, dass Geld die Antwort ist. Er sitzt ganz rechts in der Zeile und erscheint nur, wenn die Leiste ausgeklappt ist; in der schmalen Leiste trägt der Tooltip die ganze Botschaft. Gesperrte Tabs innerhalb eines Bildschirms nutzen denselben Funken und denselben Wortlaut.

Eine stumme graue Zeile ist der häufige Fall, und die Leiste erklärt sie nicht. Wenn eine Zeile nichts zu sagen hat, fällt ihr Tooltip auf den eigenen Namen der Zeile zurück, den die breite Leiste dann unterdrückt, weil er nur die Beschriftung wiederholen würde, die du ohnehin lesen kannst. Das Überfahren tut überhaupt nichts. In der schmalen Leiste bekommst du den Namen zurück, was nicht aufschlussreicher ist. Zwei Dinge erzeugen diese Stille:

• Sway Tickets ist bei der Veranstaltung aus. Fünf Veranstaltungszeilen hängen an diesem Schalter: Tickets, Vorverkauf, Gutscheine, Scanner und CRM. Nur Tickets und Scanner sagen es. Vorverkauf und Gutscheine verstummen, und CRM ebenfalls, sobald seine Plananforderung erfüllt ist, da der Funke nur für den Plan steht. Schalt ihn in den Veranstaltungseinstellungen ein, und alle fünf kommen gemeinsam zurück.
• Dir fehlt die Berechtigung. Bitt einen Eigentümer, sie auf Berechtigungen zu erteilen.

Lies Aktiviere Sway Tickets, um diese Option zu nutzen. nicht als Beweis, dass der Schalter die Ursache ist: Tickets und Scanner drucken diese Meldung immer, wenn sie ausgegraut sind, auch dann, wenn der wirkliche Grund eine fehlende Berechtigung ist. Prüf den Schalter auf dem eigenen Bildschirm Einstellungen der Veranstaltung, statt dem Tooltip zu trauen.

Eine Zeile kann von einem Plan und einer Berechtigung zugleich gesperrt sein, und bei einer Veranstaltung außerdem vom Schalter Sway Tickets. CRM braucht Starter, die CRM-Leseberechtigung und den Schalter; Shop braucht Starter und die Shop-Leseberechtigung; die Crew-Zeile API braucht Studio und die API-Berechtigung. Eines zu erfüllen lässt die Zeile grau.

Das Planpanel

Wo ein ganzer Bildschirm statt einer Zeile gesperrt ist, öffnet sich der Bildschirm und zeigt anstelle des Werkzeugs das Planpanel. Du bekommst es auf Benachrichtigungen bei einer Seite auf Basic und auf dem Crew-Bildschirm API unterhalb von Studio.

Das Panel trägt, von oben:

• Genutzte Benachrichtigungen mit einem Zähler für den aktuellen Monat und einem Fortschrittsbalken, dann Du bist aktuell im Tarif … mit einem Link Abo verwalten direkt auf den Bildschirm Abo dieser Einheit.
• Einen Umschalter Monatlich / Jährlich. Jährlich trägt einen Badge 2 Monate gratis.
• Vier Plankarten, mit live von Stripe geholten Preisen.
• Features im Vergleich, eine Tabelle, die alle vier Pläne Zeile für Zeile vergleicht.
• Eine kurze FAQ, dann die Hinweise zu Pause und Mehrwertsteuer.

Die Karten Starter und Studio starten den passenden Checkout. Die Karte Roster öffnet stattdessen ein Kontaktformular: Roster wird angeboten, nicht per Schaltfläche gekauft.

Was der Bildschirm Subscription zeigt

Der Bildschirm hat drei Formen, alle auf derselben Plankarte wie Abrechnung gebaut: Name und Status des Plans, ein einziger Block, wenn der Plan dich braucht, die Fakten in Kacheln und das, was der Plan enthält. Tarife vergleichen oben rechts öffnet die öffentliche Preisseite.

Auf Basic

• Die Plankarte zeigt Basis und Kostenloser Tarif mit den wichtigsten Funktionen, mit einem Balken Speicher und den fünf Zeilen unter Inklusive in Basic.
• Daneben das Starter-Angebot: Upgrade auf Starter, um Premium-Funktionen für diese Seite freizuschalten., die Zeilen unter Inklusive in Starter, eine Wahl zwischen Monatlich und Jährlich mit ihrem Preis, und Starter abonnieren.
• Upgrade auf Studio, mit Erstelle eine Crew, um mehrere Seiten zu verwalten und noch mehr Funktionen freizuschalten. und einer Schaltfläche Crew gründen.

Auf Starter

• Die Plankarte zeigt Starter mit seinem Status und Professionelle Seite mit erweiterten Funktionen.
• Wenn der Plan dich braucht, sagt es ein Block, mit der Schaltfläche, die es löst. Das Dringendste gewinnt: Die letzte Zahlung ist fehlgeschlagen (Zahlungsmethode aktualisieren), Endet am … (Kündigung zurücknehmen), Pausiert bis … (Jetzt fortsetzen), dann Wechselt am … zu monatlicher Abrechnung (Jährlich beibehalten). Es sind die Blöcke, die Abrechnung zeigt.
• Die Kacheln nennen den Abrechnungszyklus, das nächste Datum, das zählt (Verlängert am, Erste Zahlung am, Endet am oder Läuft wieder ab), und den Balken Speicher.
• Die fünf Planzeilen unter Inklusive in Starter.
• Rechnungen und Zahlung öffnet das Stripe-Abrechnungsportal, für die Zahlungsmethode und frühere Rechnungen.
• Das Drei-Punkte-Menü enthält Zu jährlicher Abrechnung wechseln oder Zu monatlicher Abrechnung wechseln, Abo pausieren und Abo kündigen.

Von einer Crew verwaltet

Die Karte nennt den Plan der Crew und zeigt Diese Seite erbt ihren Tarif vom Crew-Abo., mit dem Balken Speicher der Seite und Tarif der Crew öffnen, das zum Bildschirm Abo der Crew führt. Hier lässt sich nichts kaufen.

Wenn die Seite noch einen eigenen bezahlten Plan verlängert, warnt die Karte Diese Seite zahlt noch ihren eigenen Tarif und bietet Eigenes Abo kündigen an. Die Bestätigung sagt, dass die Crew weiter für die Seite zahlt und keine Funktion verloren geht.

Eine Seite, die einer Crew beitritt, während sie zahlt, wird nicht doppelt belastet: Ihr eigenes Abonnement endet mit dem bereits bezahlten Zeitraum, und die Karte sagt Jetzt von einer Crew bezahlt. Bei jährlicher Abrechnung bietet sie Anteilige Erstattung anfordern an, sobald die Zwangspause vorbei ist.

Lässt sich der Plan nicht lesen, zeigt der Bildschirm Das Abo wurde nicht geladen mit Erneut versuchen, statt eine zahlende Seite als Basic darzustellen.

Crew-Abrechnung

Der Bildschirm einer Crew ist mit Abo & Abrechnung überschrieben und funktioniert genauso, mit derselben Karte, denselben Blöcken, demselben Menü und denselben Dialogen. Zwei Dinge gehören nur ihm: Eine Karte Seitenplätze fügt die Plätze über die fünf von Studio enthaltenen hinaus hinzu oder gibt sie ab, und eine Roster-Crew hat keine Selbstbedienung, nur Von deinem Account-Manager betreut. Eine fehlgeschlagene Zahlung lautet Zahlung fehlgeschlagen, mit Die letzte Zahlung ist fehlgeschlagen auf der Karte.

Die vollständige Anleitung, samt der Seitenplätze und dem, was mit einer Seite passiert, wenn sie einer Crew beitritt oder sie verlässt, steht unter Crews.

Alle Pläne sehen, die du bezahlst

Abrechnung zeigt jedes Abonnement, das dir gehört, auf einem Bildschirm: zuerst die Crews, dann die Seiten mit einem eigenen Plan. In der linken Leiste hat er keine Zeile: Klicke oben rechts auf deinen Avatar, dann auf Abrechnung. Swapy auf Backstage verlinkt ihn auch, wenn du eine Crew beschreibst.

Er listet, was dir gehört. Eine Seite, die du für jemand anderen verwaltest, behält ihren Plan auf ihrem eigenen Bildschirm Abo. Eine Seite in einer Crew hat keine eigene Karte, weil die Crew sie bezahlt, außer sie ist mit einem noch laufenden eigenen Abonnement beigetreten: Das bleibt gelistet, bis es endet.

Jede Karte nennt die Seite oder die Crew, ihren Plan (Starter, Studio oder Roster) und einen einzigen Status: Aktiv, Testphase, Zahlung fehlgeschlagen, Pausiert, Endet oder Beendet. Darunter stehen der Abrechnungszyklus, das nächste wichtige Datum (Verlängert am, Erste Zahlung am, Endet am, Läuft wieder ab oder Beendet am), der Balken Speicher und bei einer Crew ihre Seitenplätze.

Wenn ein Plan dich braucht, sagt seine Karte es einmal, in einem einzigen Block, mit der Schaltfläche, die es erledigt. Der dringendste Zustand gewinnt:

Das Drei-Punkte-Menü oben rechts auf einer Karte enthält den Rest: Zu jährlicher Abrechnung wechseln oder Zu monatlicher Abrechnung wechseln, Abo pausieren und Abo kündigen. Ein Zykluswechsel und eine Pause brauchen einen Plan, der einfach läuft: Beide verschwinden aus dem Menü, solange der Plan pausiert ist, ausläuft oder unbezahlt ist; der Wechsel auch, wenn schon einer gebucht ist, und die Pause, sobald die 62 Tage des Jahres verbraucht sind.

• Switch to … öffnet dieselbe Bestätigung wie auf dem Bildschirm Abo, mit dem Betrag.
• Abo pausieren fragt nach der Anzahl Tage, zeigt das Datum, an dem der Plan wieder anläuft, und zählt die Verbleibende Pausentage dieses Jahr.
• Abo kündigen fragt Dieses Abo kündigen? und nennt das Datum, bis zu dem der Plan aktiv bleibt. Behalten bricht ab.

Rechnungen und Zahlung öffnet das Stripe-Abrechnungsportal für diesen Plan. Stripe schickt dich danach auf den Bildschirm Abo der Seite oder der Crew zurück, nicht auf Abrechnung. Tarifdetails öffnet denselben Bildschirm direkt, und Tarife vergleichen oben rechts öffnet die öffentliche Preisseite.

Gibt es nichts abzurechnen, zeigt der Bildschirm Noch kein Tarif, mit Tarife vergleichen und Crew gründen.

Wenn eine Grenze dich stoppt

Der Plan taucht an einigen vorhersehbaren Stellen als Wand auf.

• Berechtigungen zeigt Mitglieder als Verbraucht-zu-Grenze-Zahl. Sobald die direkten Mitglieder die Grenze erreichen, ist die Hinzufügen-Schaltfläche deaktiviert, und ihr Tooltip lautet Mitgliederlimit erreicht. Upgrade deinen Plan, um mehr Mitglieder hinzuzufügen. Mitglieder, die über eine Crew auf die Seite kommen, zählen nicht dagegen.
• Der Bildschirm Seiten einer Crew graut die Schaltfläche zum Hinzufügen aus, sobald alle Plätze belegt sind, und meldet Alle Seitenplätze sind belegt. Entferne zuerst eine Seite.
• Auf Künstlerseiten zählt die Überschrift Presskits die Kits gegen das Kontingent des Plans, etwa 2 von 3 Presskits. An der Obergrenze wird Neues Presskit zu Upgrade für mehr, einem Link auf den Bildschirm Abo dieser Seite.
• Eine Schaltfläche Upgrade mit dem Tooltip Upgrade deinen Tarif, um Premium-Funktionen freizuschalten. sitzt in der Kopfzeile mehrerer Bildschirme, solange die Seite auf Basic ist. Sie ist eine Abkürzung zu Abo, mehr nicht.