E-Mail-Kampagnen

Eine E-Mail-Kampagne ist ein Newsletter, den du einmal schreibst und an eine Zielgruppe sendest, die zu einer deiner Seiten gehört. Der Bildschirm heißt E-Mail-Marketing, sitzt in der linken Seitenleiste unter Marketing, und alles darauf, Kampagnen, Kontakte und Absendereinstellungen, gilt nur für die eine Seite, von der aus du ihn geöffnet hast.

Nicht jeder Seitentyp hat ihn

Veranstaltungen haben überhaupt keinen E-Mail-Bildschirm. Eine Veranstaltung leiht sich die E-Mail-Einrichtung eines ihrer Veranstalter, weshalb jede Presale-Einladung von einer Veranstalterseite aus gesendet wird und nicht von der Veranstaltung. Wenn du die Mail suchst, die eine Veranstaltung ankündigt, fang beim Veranstalter an, der sie organisiert, oder folg dem zweistufigen Ablauf unter Presales.

Die drei Seitentypen, die den Bildschirm haben, teilen sich exakt denselben. Der Titel lautet überall E-Mail-Marketing; der Brotkrumenpfad darüber nennt deine Seite.

Den Bildschirm öffnen

1. Öffne Backstage, dann klick auf die Veranstalter-, Künstler- oder Veranstaltungsortseite, von der aus du senden willst.
2. Klick in der linken Seitenleiste auf E-Mail-Marketing, unter Marketing.

Drei Tabs laufen über den oberen Rand: Kampagnen, Kontakte und Einstellungen. Während der Bildschirm lädt, siehst du seine Umrisse, die Tabs und graue Platzhalterzeilen, statt eines Ladekreisels.

Ohne Berechtigung, E-Mails auf dieser Seite zu lesen, zeigt der Bildschirm ein Schloss mit der Überschrift Zugriff verweigert und darunter Du hast keine Berechtigung für diese Seite., sonst nichts. Siehe Berechtigungen verwalten.

Scheitert die erste Anfrage, meldet der Bildschirm E-Mail-Marketing wurde nicht geladen, versichert dir, dass nichts verloren ist, und bietet Erneut versuchen an. Das ist ein Netz- oder Serverproblem, keine leere Seite: Deine Kampagnen sind noch da.

Wann E-Mail-Marketing freigeschaltet wird

E-Mail-Marketing öffnet sich, sobald deine Testphase beendet und deine erste Zahlung eingegangen ist. Solange du in der Testphase bist, zeigt der Bildschirm die verbleibenden Tage, und die Schaltfläche zum Einrichten bleibt deaktiviert. Sway prüft die Zahlung bei seinem Zahlungsanbieter: Ein Plan, der noch nicht abgebucht wurde, zählt nicht.

E-Mail-Marketing gehört nicht zum kostenlosen Basic-Plan: Eine Seite braucht einen aktiven bezahlten Plan, und ohne ihn bietet der Bildschirm Tarife ansehen statt der Schaltfläche zum Einrichten an.

Eine neue Seite wird außerdem genauer beobachtet:

• E-Mail wird erst eingeschaltet, wenn die Seite 48 Stunden alt ist, es sei denn, dein Konto ist bereits verifiziert.
• Dein erster Versand wird geprüft. Wenn du auf einer neuen Seite auf Senden oder Planen drückst, geht nichts raus, und die Kampagne bleibt ein Entwurf. Eine Meldung lautet "Dein erster Versand wird geprüft; wir geben ihn in der Regel innerhalb weniger Stunden frei." Nach der Freigabe drückst du erneut auf Senden.
• Bis dahin erreicht eine Kampagne höchstens 50 Personen, und pro Tag kann eine Kampagne rausgehen.
• Ein Test kann nur an die E-Mail-Adresse deines eigenen Kontos gehen, dreimal am Tag.
• Eine eigene Versanddomain ist verfügbar, sobald dein Konto verifiziert ist.

Eine kurze Liste nur aus privaten Adressen bei den großen Anbietern sieht eher nach einem Zustellungstest als nach einem Publikum aus. Ein Versand daran kann das Konto in die Prüfung bringen, und eine Meldung weist darauf hin.

E-Mail für eine Seite einschalten

E-Mail ist aus, bis jemand sie einschaltet, einmal pro Seite.

1. Öffne E-Mail-Marketing. Auf einer Seite, die es nie genutzt hat, ist der ganze Bildschirm ein Feld mit der Überschrift E-Mail-Marketing einrichten und der Erklärung Aktiviere E-Mail-Marketing, um Newsletter und Kampagnen direkt an dein Publikum zu senden.
2. Klick auf E-Mail-Marketing aktivieren. Die Schaltfläche zeigt Wird eingerichtet..., solange sie arbeitet.
3. Eine Bestätigung E-Mail-Marketing aktiviert erscheint, und die drei Tabs ersetzen das Feld.

Nur wer E-Mails senden darf, kann das tun. Alle anderen sehen dasselbe Feld mit einem Schloss und der Zeile Admin-Zugriff nötig, um diese Funktion zu aktivieren. statt der Schaltfläche. Schlägt es fehl, bekommst du Einrichtung fehlgeschlagen mit dem Grund dazu.

Auf einer Seite, die noch im kostenlosen Tarif ist, sitzt oben rechts eine Schaltfläche Upgrade mit dem Tooltip Upgrade deinen Tarif, um Premium-Funktionen freizuschalten. Sie führt zum Tarif der Seite. Auf einer Seite ohne bezahlten Tarif sagt das Einrichtungsfeld, dass E-Mail-Marketing einen bezahlten Tarif braucht, und bietet Tarife ansehen statt der Schaltfläche zum Einrichten an. Ein bezahlter Tarif ändert, wie viele Kontakte die Seite halten und wie viel Mail sie senden darf.

Eine Kampagne schreiben

1. Klick im Tab Kampagnen auf Neue Kampagne, rechts in der Zeile über der Liste. Ein Vollbild-Editor öffnet sich mit dem Titel Neue Kampagne.
2. Füll unter dem Titel Betreff aus. Es ist Pflicht und hat eine doppelte Aufgabe: Es ist die Betreffzeile, die Empfänger sehen, und der Name, den die Kampagne danach in der Liste trägt.
3. Füll daneben Vorschauzeile aus. Das ist die graue Zeile, die das Postfach neben dem Betreff zeigt; bleibt sie leer, wird dort einfach der Betreff wiederholt.
4. Prüf Zielgruppe, das dritte Feld dieser Zeile. Siehe Wer die Kampagne bekommt weiter unten.
5. Bearbeite die Nachricht im Tab Code links, oder lass sie im Tab Assistent schreiben: siehe Swapy schreibt sie mit dir. Er öffnet sich auf einem fertigen Design mit deinem Seitennamen, einer Überschrift, einer Schaltfläche und einer Fußzeile, sodass du bearbeitest statt bei null anzufangen.
6. Behalt Vorschau rechts im Blick. Es wird kurz nach dem letzten Tastendruck neu kompiliert, mit einem dünnen laufenden Balken unter seiner Kopfzeile, und der Umschalter Desktop / Handy darüber ändert die Darstellungsbreite. Links sind in der Vorschau absichtlich tot.
7. Klick auf Speichern. Eine Bestätigung Kampagne erstellt erscheint mit Deine Kampagne kann bearbeitet und gesendet werden., und die Kampagne landet als Entwurf in der Liste.

Sobald du etwas änderst, erscheint unter dem Titel Ungespeicherte Änderungen. Das ✕ oben links, Schließen, verlässt den Editor; mit ungespeicherten Änderungen fragt es zuerst Ohne Speichern schließen? mit Deine Änderungen an dieser Kampagne sind nicht gespeichert. Beim Schließen gehen sie verloren., und nur Verwerfen verwirft sie. Neu laden oder den Browser-Tab schließen fragt ebenfalls nach.

Speichern bleibt aus, solange etwas es verhindert, und der Editor sagt was. Unter den Feldern erscheint ein Streifen Zum Speichern: mit einer Zeile pro Grund, Betreff hinzufügen oder Fehler im Code beheben, jede mit einer Schaltfläche Beheben, die dich ins Feld setzt oder den Tab Fehler öffnet. Bei einem Entwurf, den du bearbeitest, bleibt Speichern auch aus, solange sich nichts geändert hat; sein Tooltip lautet Keine Änderungen zu speichern.

Assistent öffnet Swapy in der linken Hälfte, unten beschrieben, und Hilfe öffnet die Referenz der Auszeichnungssprache, die der Editor spricht. Auf einem Telefon passen die zwei Hälften nicht nebeneinander: Ein Umschalter Bearbeiten / Vorschau unter der Kopfzeile zeigt jeweils eine.

Der Editor spricht MJML

Der Tab Code enthält MJML, eine Auszeichnungssprache für E-Mails, oder einfaches HTML, wenn dir das lieber ist. MJML gibt es, weil E-Mail-Programme sich in allem uneinig sind; du schreibst Tags wie <mj-section> und <mj-text>, und es erzeugt das tabellenbasierte HTML, das Outlook tatsächlich übersteht. Die Startvorlage ist ein funktionierendes Beispiel für all das.

Swapy schreibt sie mit dir

Die Schaltfläche Assistent sitzt in der oberen Leiste, direkt links von Hilfe, und öffnet den Tab Assistent neben Code. Frag in normaler Sprache ("schreib eine Ankündigung für Freitag", "mach es kürzer", "füg eine Schaltfläche zu den Tickets hinzu"), und die Kampagne ändert sich. Aus dem Gespräch musst du nichts kopieren: Das MJML im Tab Code wird neu geschrieben, und die Vorschau folgt einen Moment später.

Er kann lesen, was du schon gesendet hast. Frag ihn ("lies die letzten drei Kampagnen und nimm dieses Layout", "schau dir die über die Closing-Party an"), und er holt das MJML dieser Kampagnen und übernimmt, was er findet: die Farben, die Schaltfläche, die Struktur, deine Art zu schreiben. Nur Kampagnen dieser Seite, nur tatsächlich gesendete, drei auf einmal. Er übernimmt das Aussehen, nie die Worte.

Sag, um welche Veranstaltung es geht. Das Dropdown Zu oben im Tab listet die Veranstaltungen deiner Seite, die nächsten zuerst und vergangene danach. Wählst du eine, bekommt der Assistent den echten Ticketlink und das Datum, und das hält den Text davon ab, eines davon zu erfinden. Lass es für einen Newsletter ohne Veranstaltung auf Kein bestimmtes Event, und rechne mit einer Rückfrage, wenn die Bitte eine braucht.

Links kommen markiert an. Jede Sway-Adresse in der Kampagne geht mit den Tracking-Parametern dieser Kampagne hinaus (die sendende Seite, der Kanal, die Veranstaltung oder die Betreffzeile und die Vorschauzeile), sodass die Besuche ohne handgeschriebenen Query-String unter dieser Kampagne in Insights landen. Ein Link woandershin bleibt genau so, wie du ihn geschrieben hast, ebenso der Abmeldelink und alles mit einem {{merge_tag}}.

Rückgängig sitzt neben der Antwort. Jede Änderung wird angewendet, sobald sie geschrieben ist, und Rückgängig oben im Tab stellt das Dokument so wieder her, wie es vor der letzten war. Gesendet wird nie etwas: Der Assistent schreibt Entwürfe, und Speichern, Jetzt senden und Planen bleiben bei dir.

Was er nicht schreibt. Skripte, Formulare, eingebettete Frames und javascript:-Links werden abgelehnt. Eine Antwort mit so etwas wird ganz verworfen statt halb angewendet, und der Assistent sagt es. Eine Kampagne ist Markup, das Gmail überstehen muss, keine Webseite.

Der Tab Fehler

Neben Assistent und Code sitzen Text und Fehler. Fehler trägt eine Zahl, sobald der Editor etwas zu sagen hat, und schaltet sich selbst ein, sobald ein Problem auftaucht. Ohne Befund zeigt er Nichts zu beheben: die Kampagne kompiliert fehlerfrei.

Zwei Arten von Problemen landen dort, und sie verhalten sich nicht gleich:

• Fehler haben eine rote Markierung und blockieren das Speichern. Speichern bleibt aus, und der Streifen Zum Speichern: listet sie, bis der letzte weg ist.
• Warnungen haben eine bernsteinfarbene Markierung und blockieren nichts. Die häufigste ist ein typografisches Zeichen, das als benannte Entität geschrieben ist, etwa Auslassungspunkte mit &. Diese werden vor dem Versand automatisch umgeschrieben, und die Warnung sagt dir, dass die Ersetzung passiert ist.

Jedes Problem, das seine Zeilennummer kennt, trägt eine Schaltfläche wie Zeile 12; ein Klick setzt den Cursor dorthin. Unter der Liste steht ein Link zur MJML-Dokumentation.

Eine Regel erwischt so viele, dass sie eigens erwähnt wird: Ein einzelnes & in einem Link muss als & geschrieben werden. Webadressen, die Parameter mit & verbinden, werden mit ihrer Zeilennummer gemeldet.

Der Tab Anti-Spam

Neben Fehler steht Anti-Spam. Er liest Betreff, Vorschautext und die kompilierte Mail, während du tippst, und listet auf, was ein Spamfilter der Kampagne vorhalten kann, das Schwerwiegendste zuerst: ein Betreff in Großbuchstaben oder mit Re: am Anfang, Spam-Formulierungen, Links, deren Text eine Adresse zeigt, die aber woanders hinführen, Links auf eine rohe IP-Adresse oder über einen URL-Kürzer, Bilder ohne Alternativtext, eine Mail, die überwiegend aus Bildern besteht, zu viele Links, eine Nachricht über 102 KB (Gmail kürzt sie und blendet den Abmeldelink aus) und ein fehlender Vorschautext. Ein Zähler am Tab zeigt, wie viele Vorschläge offen sind, rot, wenn einer hohe Priorität hat.

Das sind Vorschläge. Nichts hier blockiert Speichern oder einen Versand, und ein leerer Tab zeigt Kein Spam-Signal in Betreff, Vorschautext oder Inhalt gefunden. Die Prüfung läuft in deinem Browser und sendet nichts an Dritte; der SpamAssassin-Check im Testversand-Panel ist die separate, tiefere Prüfung.

Sway fügt jeder Kampagne an deine Kontakte den Header List-Unsubscribe mit Ein-Klick-Abmeldung hinzu. Du musst nichts einrichten. Ein Test an eine Adresse, die keiner deiner Kontakte ist, hat keinen Abmelde-Header, ein Mailtester kann ihn daher als fehlend melden.

Der Editor prüft auch, worauf die Kampagne verlinkt, was viel öfter darüber entscheidet, wo sie landet, als das, was sie sagt:

Keine davon blockiert den Versand. Sie machen oft genug den Unterschied zwischen Posteingang und Spamordner, um jeweils eine Minute wert zu sein.

Der Tab Text

Jede Kampagne geht doppelt hinaus: das Design, das du gebaut hast, und daneben eine reine Textfassung. E-Mail-Programme, die HTML ablehnen, lesen die zweite, und Spamfilter auch: Eine Kampagne ganz ohne Textfassung ist einer der ältesten Vorwürfe, die sie einem Absender machen.

Du musst sie nicht schreiben. Bleibt der Tab leer, zeigt er grau die Fassung, die gesendet wird, beim Speichern aus deinem Design geschrieben: der Text, die Links mit ihren Zielen, die Abmeldezeile. Bilder und Layout fallen weg, weil es in Text nichts über sie zu sagen gibt.

Tippst du in den Tab, wird stattdessen deine eigene Fassung gesendet, genau wie geschrieben. Der Tab trägt dann eine Marke eigene und wird nicht mehr neu geschrieben, wenn du das Design änderst. Leere das Feld, um wieder die automatische zu nehmen.

Wer die Kampagne bekommt

Zielgruppe ist das dritte Feld in der Zeile unter dem Titel des Editors, nach Betreff und Vorschauzeile. Es ist ein Dropdown, solange die Kampagne noch bearbeitbar ist, also in der Praxis bei Entwürfen. Eine geplante, gerade sendende oder gesendete Kampagne öffnet schreibgeschützt, mit Nur lesen: nur Entwürfe sind bearbeitbar unter dem Titel, und das Feld zeigt die Zielgruppe dann als einfachen Text.

Zwei Arten von Einträgen erscheinen darin, sonst nichts:

• Abonnenten, immer zuerst und bei einer neuen Kampagne vorgewählt. Es bedeutet alle, die die Seite hält.
• Ein Eintrag pro weiterer Zielgruppe, die es auf der Seite schon gibt, unter dem Namen, mit dem sie gespeichert wurde. Ein CRM-Segment erscheint unter seinem eigenen Namen. Eine Charge Presale-Codes erscheint unter dem Namen, den du beim Verteilen eingegeben hast, oder als Vorverkauf mit der Nummer der Veranstaltung, wenn du ihn leer gelassen hast. Eine Zielgruppe, die die Plattform für dich baut, etwa die Leute, die sich selbst für einen Presale angemeldet haben, hat nie einen lesbaren Namen bekommen und erscheint als kurzer Code: presalereg mit der Nummer der Veranstaltung.

Deine Tester sind nicht in diesem Dropdown und können nicht hinein. Der Bildschirm entfernt die Testzielgruppe aus den Optionen, bevor er sie zeichnet, sodass eine Kampagne nie auf sie zielen kann. Testen ist eine eigene Aktion, beschrieben unter Erst einen Test an dich selbst senden.

Eine Liste und ein Segment sind hier dasselbe. Ob du sie per Filter gebaut hast oder sie für dich angelegt wurde, sie erscheint als ein weiterer Eintrag im selben Dropdown und verhält sich gleich.

Zwei Einstiege wählen die Zielgruppe für dich vor und öffnen den Editor schon ausgefüllt:

• Als Kampagne senden bei einem CRM-Segment, auf einer Veranstalterseite. Das Segment wird zuerst aktualisiert, dann landest du hier mit ihm ausgewählt und einem Hinweis Audience: mit seinem Namen.
• Die zwei Presale-Schaltflächen einer Veranstaltung, beschrieben unter Presales. Die, die den Presale nur ankündigt, lässt die Auswahl auf Abonnenten, weil ein öffentlicher Anmeldelink für alle gedacht ist. Die, die Codes verteilt, wählt die Zielgruppe mit den Adressen, an die du sie geschickt hast, und bestätigt, wie viele Leute einen einmaligen Link bekommen.

Beide füllen eine Betreffzeile auf Englisch vor, egal in welcher Sprache dein Admin eingestellt ist. Behandle sie als Platzhalter.

Wer sich abgemeldet hat, ist von jeder Kampagne ausgeschlossen, bei jeder Zielgruppe, ohne Einstellung, die das ändert.

Ein Duplikat behält die Zielgruppe des Originals. Wurde diese Zielgruppe inzwischen gelöscht, fällt die Kopie auf Abonnenten zurück, und ein Hinweis, Zielgruppe existiert nicht mehr, sagt es dir. Wähl eine andere Zielgruppe, bevor du sie sendest.

Erst einen Test an dich selbst senden

1. Öffne das Drei-Punkte-Menü eines Entwurfs und klick auf Test senden.
2. Ein Feld gleitet von rechts herein, mit dem Titel Test senden und dem Betreff der Kampagne darunter. Empfänger-E-Mail enthält schon deine eigene Adresse; änder sie, um im Postfach eines anderen zu testen.
3. Klick auf Test senden. Test an [email protected] gesendet bestätigt es, im Feld und als Benachrichtigung.

Das Feld sagt das Wichtigste selbst: Ein Test geht nur an diese Adresse. Er erreicht nie deine Zielgruppe, und die Kampagne bleibt ein Entwurf. Es bleibt nach dem Senden offen, eine zweite Adresse ist also nur ein Feld entfernt. Eine Adresse, an die keine Mail zugestellt werden kann, wird vor jedem Versand abgelehnt, mit An diese Adresse kann keine E-Mail zugestellt werden.

Nur Entwürfe lassen sich testen. Sobald eine Kampagne geplant ist, gesendet wird oder gesendet wurde, verschwindet die Option aus ihrem Menü.

Spam-Check starten

Unter dem Adressfeld hat dasselbe Panel einen Abschnitt Spam-Check. Spam-Check starten bewertet die Kampagne mit SpamAssassin, dem Filter, den viele Mailserver nutzen, und zeigt eine Punktzahl von 5 (niedriger ist besser), ein Urteil und Was die Punktzahl erhöht: die Regeln, die Punkte kosten, mit den Punkten daneben.

Unter 2 gilt als gut, 2 bis 5 als grenzwertig, ab 5 als wahrscheinlich Spam. Er beurteilt nur den Inhalt: DNS-Einträge, die Reputation deiner Domain und das Verhalten deines Publikums sind getrennt; die DNS-Hinweise im Tab Einstellungen decken Ersteres ab.

Wo die Testliste hineinpasst

Der Tab Kontakte kann eine kleine Bank von Testern halten, getrennt von deinen Abonnenten. Seine Kachel Testliste zeigt, wie viele Tester du von fünf hältst, mit dem Hinweis Von allen Kampagnen ausgeschlossen. Um welche hinzuzufügen, öffne Kontakte importieren und stell Importieren in von Abonnenten auf Testliste um; der Umschalter trägt dieselbe Zahl. Fügst du mehr ein als passt, behält das Feld nur, was Platz hat, und sagt, wie viele es weggelassen hat. Ist die Liste voll, zeigt das Feld Testliste ist voll. Lösche einen Tester, bevor du neue hinzufügst., und der Import bleibt aus.

Klick auf die Kachel Testliste oder wähl Testempfänger im Zielgruppenfilter über der Kontakttabelle, um zu sehen oder zu ändern, wer darauf steht.

Sie bleibt überall draußen, wo eine Kampagne zielt. Sie wird aus der Zielgruppenauswahl der Kampagnen und aus der Listenauswahl im CRM-Segmentbauer herausgefiltert, sodass nichts, was an eine Zielgruppe geht, deine Tester aus Versehen erreicht. Sie ist auch nicht das, was Test senden liest: Dieses Feld fragt jedes Mal nach einer Adresse. Die Testliste ist ein Ort für die Leute, mit denen du Vorschauen ansiehst, keine Abkürzung, um ihnen zu senden.

Jetzt senden

1. Öffne das Drei-Punkte-Menü des Entwurfs und klick auf Jetzt senden.
2. Der Dialog Kampagne jetzt senden? öffnet sich. Er nennt die Kampagne und ihre Zielgruppe beim Namen, und bei Abonnenten zählt er sie: "Freitag" geht an die 1.204 Kontakte in Abonnenten, sobald du bestätigst. Abgemeldete werden übersprungen. Bei einer sehr großen Liste kann das Zählen zu lange dauern; der Dialog nennt die Zielgruppe dann ohne Zahl.
3. Klick auf Jetzt senden.

Kampagne gesendet erscheint mit Deine Kampagne wird jetzt zugestellt., und der Status der Kampagne wird Wird gesendet... und dann Gesendet.

Der getönte Block des Dialogs sagt Einmal versendet, lässt sich eine Kampagne nicht zurückholen oder stoppen. Schick dir vorher einen Test, falls noch nicht geschehen. und meint es wörtlich. Es gibt keinen Rückruf, kein Pausenfenster vor dem Start und keine Möglichkeit, eine Nachricht zu stoppen, die raus ist. Das einzige Sicherheitsnetz ist der Testversand oben.

Ein Versand, der niemanden erreichen würde, wird vorher gestoppt. Geht die Kampagne an Abonnenten und die Seite hat keine, öffnen Jetzt senden und Planen stattdessen Niemand würde diese Kampagne erhalten, mit Sie geht an Abonnenten, und diese Seite hat noch keine. Importiere zuerst Kontakte und sende sie dann. Seine Schaltfläche, Kontakte importieren, bringt dich in den Tab Kontakte mit bereits geöffnetem Importfeld.

Stattdessen planen

1. Öffne das Drei-Punkte-Menü des Entwurfs und klick auf Planen.
2. Ein Feld mit dem Titel Kampagne planen gleitet von rechts herein, mit dem Betreff unter dem Titel und Geht an mit der Zielgruppe.
3. Füll Datum und Uhrzeit aus. Vorgegeben ist morgen um zwölf Uhr.
4. Prüf Zeitzone. Sie ist aus deinem Browser vorbelegt, mit dem Hinweis Aus deinem Browser übernommen. Der Versand folgt dieser Zone. Beim Tippen schlägt das Feld die Namen vor, die dein Browser kennt, etwa Europe/Berlin.
5. Lies die Zeile unter den Feldern. Sie sagt, was die drei ergeben, zum Beispiel Geht raus am Freitag, 26. September 2026 um 12:00, Zeitzone Europe/Berlin., und nennt denselben Moment auf deiner eigenen Uhr, wenn die Zone nicht deine ist.
6. Klick auf Planen.

Die Kampagne wird Geplant, und ihre Zeile zeigt Geplant für mit Datum, Uhrzeit und Zone.

Planen bleibt aus, bis die drei Felder einen Moment in der Zukunft beschreiben, und das Feld sagt an Stelle der Zusammenfassung, warum: Wähle Datum und Uhrzeit. oder Dieser Zeitpunkt ist in der gewählten Zone schon vorbei.. Eine Zone, die der Browser nicht kennt, wird unter dem Feld markiert: Unbekannte Zeitzone. Nutze einen Namen wie Europe/Berlin.

Es dir anders überlegen

1. Öffne das Drei-Punkte-Menü der geplanten Kampagne und klick auf Planung abbrechen.
2. Bestätige in Geplanten Versand abbrechen?, das erklärt: Die Kampagne wird wieder zum Entwurf. Du kannst sie erneut planen oder manuell senden.

Planung abgebrochen bestätigt es, und die Kampagne ist wieder ein Entwurf.

So bearbeitest du auch eine geplante Kampagne. Eine Kampagne ist nicht mehr bearbeitbar, sobald sie den Entwurf verlässt: Ihr Menüeintrag wechselt von Bearbeiten zu Ansehen, und der Editor öffnet schreibgeschützt, ohne Speichern. Brich die Planung ab, bearbeite, dann plan sie neu.

Während sie rausgeht

Eine Kampagne unterwegs zeigt Wird gesendet... und bekommt eine Pause-Schaltfläche in ihrer Zeile, neben dem Drei-Punkte-Menü. Pausieren bestätigt Kampagne pausiert, und die Fortsetzen-Schaltfläche, die sie ersetzt, bestätigt Kampagne fortgesetzt. Eine Kampagne mitten im Versand lässt sich nicht löschen: Löschen bleibt ausgegraut in ihrem Menü, mit dem Tooltip Eine Kampagne kann während des Versands nicht gelöscht werden.

Die Ergebnisse lesen

Eine fertige Kampagne füllt drei Spalten ihrer Zeile: Gesendet, Öffnungsrate und Klickrate. Die zwei Raten sind Prozente des Gesendeten und bleiben leer, solange es nichts zu teilen gibt. Große Zahlen werden abgekürzt. Auf einem Telefon trägt die Zeile dasselbe Ergebnis in einer Zeile, etwa "1.2K gesendet · 45% geöffnet".

Ein Status verdient besondere Aufmerksamkeit. Nicht zugestellt ist ein roter Status bei einer Kampagne, die fertig ist, ohne jemanden erreicht zu haben, mit der Zeile An niemanden zugestellt. Öffne sie, prüf sie und sende sie erneut. unter ihrem Namen. Er wird absichtlich nicht als Erfolg gezeigt. Die üblichen Ursachen sind eine Zielgruppe, die beim Versand leer war, oder Inhalt, den der Mail-Baukasten abgelehnt hat. Öffne sie, schau in den Tab Fehler, behebe, was er nennt, und sende erneut.

Die Kampagnenliste durcharbeiten

Kampagnen sind eine Tabelle, die neuesten zuerst, zehn pro Seite: die Kampagne und wann sie gesendet, bearbeitet oder geplant wurde, ihr Status, ihre Zielgruppe, dann Gesendet, Öffnungsrate und Klickrate. Klick auf eine Zeile, um sie zu öffnen. Auf einem Telefon wird die Tabelle eine Liste aus Name, Datumszeile, Status und Ergebnis.

Sobald eine Seite mehr als fünf Kampagnen hält, bekommt die Zeile über der Liste ihre Werkzeuge:

• Kampagne suchen... filtert über den Kampagnennamen in der ganzen Liste, nicht nur auf der Seite, die du ansiehst.
• Das Dropdown daneben filtert nach Status: Alle Status, Entwürfe, Geplant, Wird gesendet, Pausiert, Gesendet. Es ist getönt, solange es filtert, und die Zahl rechts sagt, wie viele Kampagnen passen.
• Eine Suche ohne Treffer zeigt Keine Kampagne gefunden, mit Leeren, das Suche und Status zugleich leert.

Die erste Spalte trägt pro Zeile ein Kästchen, und das in ihrer Kopfzeile hakt die ganze Seite ab. Sobald eine Zeile abgehakt ist, erscheint über der Liste eine Leiste mit der Zahl, etwa 3 ausgewählt, einer Schaltfläche 3 Kampagnen löschen und Leeren.

Das Drei-Punkte-Menü jeder Zeile enthält in dieser Reihenfolge: Bearbeiten oder Ansehen, Duplizieren, dann nur bei Entwürfen Jetzt senden, Planen und Test senden, dann bei geplanten Kampagnen Planung abbrechen und zuletzt Löschen.

Duplizieren ist der schnellste Weg, ein Design wiederzuverwenden. Es kopiert Betreff, Inhalt und Zielgruppe in einen ganz neuen Entwurf und markiert den Betreff als Kopie; angelegt wird nichts, bis du auf Speichern drückst.

Kontakte verwalten

Der Tab Kontakte ist die Zielgruppe, aus der die Kampagnen schöpfen.

Oben stehen zwei Kacheln:

• Abonnenten zählt, was die Seite hält, gegen das, was ihr Tarif erlaubt, etwa "von 5.000 in deinem Tarif", mit einem Balken, der bernsteinfarben und dann rot wird, je näher du der Obergrenze kommst. Ein Klick öffnet den Tarif der Seite.
• Testliste zählt deine Tester von fünf. Ein Klick zeigt nur sie.

Erreichst du die Obergrenze, zeigt ein Block Kontaktlimit erreicht mit den Zahlen und einer Schaltfläche Tarife ansehen. Kontakte importieren in Abonnenten bleibt aus, bis wieder Platz ist.

Kontakte importieren

1. Klick auf Kontakte importieren, rechts in der Zeile über der Kontaktliste. Ein Feld gleitet von rechts herein.
2. Wähl unter Quelle Einfügen oder CSV-Datei. Einfügen nimmt einen Eintrag pro Zeile, entweder eine Adresse allein oder die vier durch Komma getrennten Felder, die das Feld als email, firstName, lastName, swayUsername aufführt. CSV-Datei nimmt dieselben Spalten in einer Datei (CSV-Datei wählen), und der Hinweis bestätigt (alle Spalten außer email sind optional).
3. Lies Was importiert wird, während du tippst. Es zählt die fertigen Kontakte, listet die Zeilen, die es übersprungen hat, weil sie nicht mit einer zustellbaren Adresse beginnen, mit ihren Zeilennummern, und zählt die doppelten Adressen, die es weggelassen hat. Die Tabelle darunter zeigt jeden Kontakt mit E-Mail, Vorname, Nachname und Sway-Benutzername. Zeilen, die mit # beginnen, und eine Kopfzeile werden stillschweigend übersprungen.
4. Klick auf die Schaltfläche, die zählt, was sie gleich hinzufügt, etwa 1.204 Kontakte importieren.

Eine Benachrichtigung zählt, was importiert wurde. Wurden Adressen abgelehnt, bleibt das Feld mit einer Zusammenfassung offen, etwa "1.204 importiert · 0 übersprungen · 3 abgelehnt", und einem Grund pro abgelehnter Adresse; ein sauberer Import schließt es. Was du eingefügt hast, übersteht das Schließen des Felds, ein Fehlklick wirft also keine Liste weg.

Große Listen werden für dich in Portionen hochgeladen, eine lange Liste musst du also nicht von Hand aufteilen.

Einen Kontakt finden und korrigieren

Die Tabelle listet jeden Kontakt (Name und Adresse), seinen Sway-Namen und das Datum, an dem er Hinzugefügt wurde, zwanzig pro Seite. Seite 2 mit den Pfeilen daneben blättert durch die Liste; das Dropdown neben der Suche grenzt sie auf eine Zielgruppe ein, und die runde Schaltfläche Aktualisieren lädt ab der ersten Seite neu.

Das Suchfeld durchsucht die angezeigte Seite, nicht die ganze Liste, und sagt das unter der Tabelle. Bei einer großen Zielgruppe wähl zuerst die Zielgruppe oder blätter ungefähr dorthin, wo der Kontakt sein sollte. Ein leeres Ergebnis zeigt Keiner der angezeigten Kontakte passt (das Suchfeld selbst sagt es schon mit Angezeigte Kontakte durchsuchen...) und heißt nicht, dass die Adresse fehlt.

Der Stift öffnet Kontakt bearbeiten in einem Feld rechts, mit E-Mail, Vorname, Nachname und Sway-Benutzername. Leere ein Feld und speichere, um es zu löschen. Der Papierkorb fragt Diesen Kontakt löschen? und warnt Das lässt sich nicht rückgängig machen. Um die Person wieder anzuschreiben, musst du sie neu importieren. Abgehakte Zeilen bringen die Auswahlleiste hervor, mit einer Löschschaltfläche, die sie zählt, und Leeren.

Absendereinstellungen und deine eigene Domain

Der Tab Einstellungen bestimmt, was Empfänger in der Absenderzeile sehen. Er hat zwei Karten, Absender und Versanddomain.

Absendername ist dein Seitenname und lässt sich hier nicht bearbeiten: Der Name deiner Seite. Empfänger lesen ihn in der Von-Zeile.

Absender-E-Mail ist gesperrt, bis du eine eigene Domain verifiziert hast. Bis dahin lautet sein Hinweis Kampagnen gehen von [email protected] raus, bis du eine eigene Domain verifizierst. Ist eine Domain verifiziert, wird jede Adresse darauf angenommen (Jede Adresse auf deiner Domain); eine, die nicht darauf endet, wird mit Die Adresse muss auf @deinedomain.de enden. markiert, und eine gespeicherte Adresse lässt sich nicht leeren.

Eine Änderung der Adresse bringt unten auf dem Bildschirm eine Leiste hervor, Ungespeicherte Absender-Einstellungen, mit Verwerfen und Speichern; Speichern bestätigt Einstellungen gespeichert. Ein Tabwechsel mit ungespeicherter Änderung fragt zuerst Ohne Speichern verlassen?

Die Karte Versanddomain öffnet mit einem einzigen Zustand, dem, der zu tun ist:

Eine eigene Absenderdomain hinzufügen

1. Klick auf Sende von deiner eigenen Domain, z. B. mail.deinedomain.de, den gestrichelten Platz in der Karte Versanddomain. Ein Feld mit dem Titel Versanddomain hinzufügen öffnet sich.
2. Gib die Domain in Domain ein. Der Hinweis empfiehlt Nutze eine Subdomain wie mail.deinedomain.de für beste Zustellbarkeit; was keine Domain ist, wird vor jedem Versand markiert.
3. Klick auf Domain hinzufügen. Ein Hinweis Domain hinzugefügt erscheint mit Trag die DNS-Einträge aus den Einstellungen ein, um sie zu verifizieren.
4. Kopier jeden Eintrag unter DNS-Einträge zu deinem DNS-Anbieter. Jeder Name und jeder Wert hat seine eigene Kopierschaltfläche.
5. Komm zurück und klick auf DNS-Einträge verifizieren. Verifizierung gestartet. Solange dieser Tab offen ist, wird jede Minute neu geprüft. bestätigt es.

Die Marke neben der Domain zeigt Verifizierung ausstehend, bis es klappt, dann Verifiziert, und Absender-E-Mail wird freigegeben.

Entfernen entfernt die Domain nach einer Bestätigung Diese Domain entfernen?, die erklärt, dass Kampagnen sie nicht mehr nutzen und wieder von der gemeinsamen Adresse gehen, und dass ein erneutes Hinzufügen heißt, ihre Einträge wieder zu veröffentlichen und sie neu zu verifizieren.

Was Ihre Domain veröffentlichen muss

Ein verifizierter DKIM-Eintrag heißt, dass deine Kampagnen signiert sind. Er heißt nicht, dass die Domain fertig ist, deshalb meldet die Karte auch, was sie sonst veröffentlicht sieht, und nennt, was fehlt:

Vorschläge tragen eine blaue Glühbirne und ändern nie den Status der Domain.

Kampagnen aus dem Spam halten. Sobald DKIM verifiziert ist, lass DMARC zwei bis vier Wochen auf p=none und lies die Berichte an deine rua-Adresse. Bestehen alle deine Versandquellen, wechsle zu p=quarantine und dann zu p=reject. Outlook, Hotmail und Live bewerten auch die Absenderreputation: starte mit kleinen Versendungen und sende regelmäßig.

Inhaltstipps. Lege Kampagnenbilder als öffentliche Dateien in deinem Drive ab (eine private Datei lässt sich im Postfach nicht laden), halte sichtbaren Linktext und echte Adresse auf derselben Domain, vermeide Link-Kürzer, wähle einen Betreff, der zum Inhalt passt, und behalte in jeder Kampagne einen Abmeldelink. Wärme eine neue Domain mit kleinen Mengen an Personen auf, die dich kennen, bevor du die ganze Liste anschreibst.

Eine rote Markierung ist, was eine Kampagne an der Authentifizierung hindert; eine bernsteinfarbene lohnt die Korrektur, und nichts wartet darauf.

Mit einem Code bestätigen, dass du es bist

Vor einer sensiblen Aktion kann Sway dich bitten zu beweisen, dass du es wirklich bist. Das kann passieren, wenn du eine Kampagne versendest, einen Testversand auslöst oder Kontakte importierst. Es öffnet sich ein Fenster: Klicke auf Code senden, und ein 6-stelliger Code kommt an der E-Mail-Adresse deines Kontos an.

Gib den Code im Fenster ein. Er ist 10 Minuten gültig. Sobald er bestätigt ist, kannst du 30 Minuten lang weitermachen, ohne erneut gefragt zu werden, und die Aktion sofort noch einmal ausführen. Ist der Code falsch, abgelaufen oder schon benutzt, sagt dir das Fenster es und lässt dich einen neuen anfordern.

Wer was darf

Wer ansehen, aber nicht senden darf, sieht den ganzen Bildschirm und liest jede Kampagne und jeden Kontakt. Kampagnen öffnen schreibgeschützt, ihre Menüs bieten nur Ansehen, und die Schaltflächen, die schreiben, sind ausgegraut mit dem Tooltip Du brauchst die Berechtigung, auf dieser Seite E-Mails zu senden. Vergib das Senderecht auf dem Bildschirm Berechtigungen der Seite, beschrieben unter Berechtigungen verwalten.

Wo die übrigen Zielgruppen-Werkzeuge sitzen