Botschafter

Der Bildschirm Ambassadors, überschrieben mit Ambassadors, ist der Ort, an dem Sie ein Empfehlungsprogramm aus Ihrer eigenen Community betreiben: ein persönlicher Code pro Botschafter, derselbe auf jeder Veranstaltung, auf der Sie ihn öffnen. Sie posten einen Link, jede Person füllt einmal ein kurzes Formular aus und erhält einen Code mit ihrem Namen darin, etwa MELANPAU für Melanie Paulus. Dieser Code ändert sich nie. Was sich ändert, ist der Rabatt, den er trägt, und den wählen Sie Veranstaltung für Veranstaltung.

Den Bildschirm öffnen

1. Öffnen Sie Backstage und klicken Sie auf Ihre Veranstalterseite.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste unter Marketing auf Ambassadors.

View ambassadors öffnet den Bildschirm; ohne dieses Recht ist die Zeile ausgegraut statt versteckt. Manage ambassadors zeichnet die Schaltflächen: mit reinem Lesezugriff sind Programm, Links und Liste lesbar und nichts lässt sich ändern. Die Zeile verlangt außerdem einen kostenpflichtigen Tarif und ist im kostenlosen Tarif mit einem Funkeln ausgegraut.

Der Bildschirm gehört zur Veranstalterseite, nicht zu einer Veranstaltung. Genau darum geht es: ein Botschafter, ein Code, egal wie viele Veranstaltungen Sie durchführen.

Das Programm anlegen

Solange kein Programm existiert, zeigt der Bildschirm No ambassador programme yet mit einer Schaltfläche Create the programme.

1. Klicken Sie auf Create the programme. Rechts öffnet sich ein Panel in vier Teilen: The programme, Default discount, Registration und Codes and ranking.
2. Füllen Sie Name aus. Er erscheint auf dem Anmeldeformular, das Ihre Botschafter öffnen. Ohne Namen speichert das Panel nicht und sagt das unter dem Feld.
3. Schreiben Sie optional eine Description. Sie erscheint auf demselben Formular unter dem Namen.
4. Wählen Sie einen Default discount: Percentage oder Fixed amount, und tragen Sie den Wert in Discount (%) oder Discount (€) ein.
5. Setzen Sie optional einen Minimum order.
6. Stellen Sie die Schalter ein: Review new ambassadors, Ask for an Instagram handle und Let people sign up from your own website unter Registration, dann Open new codes on running events und Show the ranking to ambassadors unter Codes and ranking. Alle fünf werden unten erklärt.
7. Klicken Sie unten im Panel auf Create the programme.

Minimum order weist den Code unterhalb eines bestimmten Warenkorbs ab, auf jeder Veranstaltung, die er erreicht. Es ist eine Untergrenze pro Bestellung, nicht pro Ticket: vier Tickets zu 8 € ergeben 32 € und passieren ein Minimum von 30 €. Auf 0 gelassen gibt es kein Minimum.

Review new ambassadors hält jede neue Anmeldung auf Pending. Der Code wird sofort erzeugt, bleibt aber ausgeschaltet, bis Sie die Person freigeben. Lassen Sie die Option aus, ist jeder sofort aktiv.

Show the ranking to ambassadors stellt eine Rangliste auf die Seite, die Ihre Botschafter öffnen. Sie zeigt einen Vornamen und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens, nie eine Telefonnummer und nie eine E-Mail-Adresse. Sie ist aus, solange Sie sie nicht einschalten. Eine Community gegen sich selbst zu ranken ist eine Entscheidung über diese Community - Ihre, nicht die einer Voreinstellung.

Let people sign up from your own website öffnet das Programm für eine eigene Website auf Basis eines Sway-Boilerplates: die Leute melden sich dort an statt auf einer Sway-Seite. Allein bewirkt der Schalter nichts - es braucht zusätzlich eine Website-Einladung, die diese Anmeldungen zählt. Siehe Auf der eigenen Website betreiben.

Open new codes on running events entscheidet, was mit jemandem passiert, der dazukommt, nachdem Sie Ihre Codes irgendwo bereits geöffnet haben. Eingeschaltet wirkt sein Code sofort auf jeder laufenden und künftigen Veranstaltung, die Sie geöffnet haben, zu dem dort bereits gesetzten Rabatt. Vergangene Veranstaltungen bleiben unberührt, und eine Veranstaltung, die Sie nie geöffnet haben, wird nie für Sie geöffnet: der Rabatt dort ist Ihre Entscheidung. Ausgeschaltet tut der Code eines Neuankömmlings nichts, bis Sie erneut Sync ambassador codes drücken.

Nach einem Instagram-Konto fragen fügt dem Anmeldeformular ein Feld hinzu. Es ist eingeschaltet, auch bei Programmen, die es vor der Option schon gab: über den Handle markieren Sie jemanden in einer Story und teilen, was er veröffentlicht - einmal bei der Anmeldung fragen kostet ein Feld, vierzig Leute hinterher zu fragen kostet eine Woche. Für den Botschafter bleibt es freiwillig, und in Ihrer Liste steht es neben dem Namen, als Link direkt zum Profil. Schalten Sie es aus, ist das Feld weg.

Sie öffnen dieses Panel später wieder über die Schaltfläche Programme settings in der Kopfzeile; seine Schaltfläche heißt dann Save. Ein Programm pro Veranstalterseite.

Einen Einladungslink teilen

Der Link ist der Nachweis, dass jemand zu Ihrer Community gehört, weil er nur innerhalb davon zirkuliert. Sway kann die Mitglieder einer WhatsApp-Gruppe nicht auslesen, und kein Produkt kann das: die offizielle API deckt nur Gruppen ab, die das Unternehmen selbst erstellt hat, und die Werkzeuge, die das umgehen, würden Ihre eigene Nummer gefährden. Der Link erledigt die Aufgabe, und die Einstellungen unten fangen ab, was passiert, wenn er weitergeleitet wird.

1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf New link. Vor Ihrem ersten Link öffnet das gestrichelte Feld unter Invite links dasselbe Panel. Ein Ablaufdatum unter Expires entfernen Sie mit Clear daneben.
2. Füllen Sie optional ein Label aus, um die Welle später wiederzuerkennen.
3. Setzen Sie optional Spots. Das ist die Zahl der Botschafter, die der Link aufnehmen darf.
4. Setzen Sie optional ein Datum unter Expires.
5. Klicken Sie auf Create the link.
6. Klicken Sie in der neuen Zeile auf Copy und posten Sie ihn in Ihrer Community.

Jede Zeile zeigt ihren Zustand als Pille, Open, Full, Expired oder Revoked, daneben die belegten Plätze. Copy erscheint nur bei einem offenen Link. Das ⋯-Menü am Zeilenende enthält Edit und Revoke. Revoke fragt zuerst nach, weil ein widerrufener Link nicht wieder geöffnet werden kann; bestätigen Sie mit Revoke the link. Die bereits aufgenommenen Botschafter bleiben unberührt. Legen Sie so viele Links an wie nötig: einen ersten mit 30 Plätzen, eine Saison später einen zweiten mit 50.

Edit ändert eine Welle, nachdem Sie sie gepostet haben: das Label, die Zahl der Plätze und die Gültigkeit. Der Link selbst gehört nicht dazu. Das Token ist das, was die Leute bereits im Gruppenchat offen haben, es wird also nie neu erzeugt, und der Zähler der Nutzungen ist ebenfalls nicht editierbar. Die Plätze unter die Zahl der bereits Aufgenommenen zu senken, wird abgelehnt statt akzeptiert - das liest sich als Tippfehler, und eine Welle absichtlich zu schließen ist genau das, wofür Revoke da ist.

Was der Botschafter ausfüllt

Der Link öffnet eine einzige Karte, die nach Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse fragt - alle vier Pflicht, mit einem Sternchen markiert - dazu ein Instagram-Konto, wenn Sie danach fragen, und das ist freiwillig. Mehr nicht, und ein Sway-Konto ist nicht erforderlich.

Die Telefonnummer identifiziert die Person. Sie wird gespeichert, damit Sie Ihre eigenen Botschafter erreichen können, sie wird nie öffentlich gezeigt, und eine Nummer kann sich pro Programm nur einmal anmelden: das Formular zweimal auszufüllen liefert denselben Code, statt einen zweiten Botschafter anzulegen. Sie wird nicht verifiziert: sobald der Link die Zugehörigkeit belegt, beweist ein SMS-Code nur noch, dass die Nummer existiert, und das ist ein Schritt zu viel auf einem Formular, das konvertieren muss.

Die E-Mail ist Pflicht, und sie ist der Weg zurück auf die eigene Seite. Der persönliche Link ist der einzige Schlüssel dazu, Telefone werden ersetzt, und ein Code, der eine ganze Saison im Gruppenchat stand, wird nicht leichtfertig neu ausgegeben: Wer seinen Link verloren hat, fordert per E-Mail einen neuen an. Ohne hinterlegte Adresse gibt es nichts, womit man fragen könnte.

Die Adresse legt die Person außerdem mit der Quelle ambassador in Ihren CRM-Kontakten an. Ihr Marketingstatus bleibt unberührt: Ihnen eine Adresse zu geben, damit Sie über das Programm sprechen können, ist nicht dasselbe wie ein Newsletter-Abo.

Sie landet direkt auf ihrer eigenen Seite, mit ihrem Code darauf.

Wie ein Code gebaut wird

Fünf Buchstaben des Vornamens und drei des Nachnamens, in Großbuchstaben, Akzente aufgelöst, alles andere entfernt. Keine Zahl.

Kurze Namen werden gekürzt, nie aufgefüllt: ein kurzer Name ergibt schlicht einen kürzeren Code. Ist ein Code bereits vergeben, wächst der Nachnamen-Teil beim Neuankömmling Buchstabe für Buchstabe: eine zweite Melanie Paulus wird MELANPAUL. Der erste Inhaber ändert sich nie, denn sein Code steht womöglich schon auf einem Flyer.

Codes sind in ganz Sway eindeutig, nicht nur innerhalb Ihres Programms, eine Kollision kann also vom Coupon eines anderen Veranstalters kommen. Niemandem lässt sich versprechen, dass sein Code genau sein Name wird.

Sie können einen Code mit Change the code in seiner Zeile von Hand ändern, solange er auf keiner Veranstaltung geöffnet wurde. Danach ist er fest: er steht in einem Gruppenchat und vielleicht auf einem Plakat.

Ihre Codes auf einer Veranstaltung öffnen

Codes tun nichts, solange Sie sie nicht auf einer Veranstaltung öffnen. Das passiert auf dem Bildschirm Coupons der Veranstaltung, nicht hier.

1. Öffnen Sie die Veranstaltung, dann Coupons in der Seitenleiste.
2. Scrollen Sie an Ihren eigenen Coupons vorbei zum Abschnitt Ambassadors.
3. Klicken Sie auf Sync ambassador codes.
4. Wählen Sie den Rabatt für diese Veranstaltung: Percentage oder Fixed amount.
5. Klicken Sie auf Open the codes.

Jeder aktive Botschafter mit einem Code wird auf einmal geöffnet, unabhängig von der Zahl. Ein erneuter Lauf ist unbedenklich und genau so holen Sie die seither Hinzugekommenen nach: er öffnet, was fehlt, und lässt alle anderen exakt so, wie sie sind. Deshalb heißt die Schaltfläche sync und nicht generate.

Die Schaltfläche bietet nur das Programm des Veranstalters an, an den die Veranstaltung auszahlt. Das Programm eines Mitveranstalters wird nicht angeboten, weil ein Code daraus an der Kasse nie akzeptiert werden könnte.

Den Rabatt einer Veranstaltung ändern

Sie haben mit 5 % geöffnet und 15 % gemeint. Klicken Sie in der Kopfzeile des Abschnitts Ambassadors auf Change the discount, setzen Sie den richtigen Wert und bestätigen Sie.

Nichts wirkt rückwirkend: bereits aufgegebene Bestellungen behalten den Preis, zu dem sie verkauft wurden. Die Kopfzeile zeigt den aktuellen Rabatt und das Datum der letzten Änderung, damit eine Auswertung über diesen Zeitpunkt hinweg aufgeht.

Ihre Botschafter verwalten

Der Reiter Programme beginnt mit einem Block, der sagt, was das Programm als Nächstes braucht, dann mit vier Zahlen: wie viele Botschafter, wie viele Bestellungen ihre Codes gebracht haben, wie viele Tickets, welcher Umsatz. Die letzten drei sind Gesamtwerte seit dem Start, und jede öffnet den Reiter Activity, der sie pro Botschafter über einen Zeitraum aufschlüsselt.

Was auf Sie wartet

Der Block zeigt immer nur einen Zustand, den dringendsten zuerst, mit der Schaltfläche, die ihn erledigt:

Ohne Code steht nur da, wessen automatische Erzeugung fehlgeschlagen ist. Die Zahl der offenen Anforderungen steht auch am Reiter Credits selbst, damit sie sichtbar bleibt, wenn ein anderer Zustand angezeigt wird. Solange niemand im Programm ist, weicht der Block dem leeren Zustand der Liste, der Copy the invite link oder New link anbietet.

Die Liste

Die Tabelle listet alle im Programm auf, mit Code, der Zahl der Veranstaltungen, auf denen dieser Code offen ist (oder Not open on any event), dem Status, dem Verkauften und dem Spielstand, falls Sie einen führen. Ab sieben Botschaftern erscheint darüber eine Leiste: das Suchfeld (Search a name, a code, a phone or an email), dann All / Pending / Active / Suspended mit eigenen Zählern. Eine Suche ohne Treffer bietet Clear an, das Suche und Status auf einmal zurücksetzt. Die Liste blättert in Fünfundzwanzigern. Auf dem Telefon ist jeder Botschafter eine Zeile mit Status, Code und Verkauftem.

Das Zeilenmenü

Approve bleibt in der Zeile, weil es das Einzige ist, was man am Stück tut. Alles andere liegt hinter den ⋯ am Zeilenende: Copy the personal link, Give credits, Standing, Change the code und ganz unten Suspend oder Reactivate. Suspend sagt unter seinem Namen, was es tut (Switches the code off on every event), und fragt nicht nach: Reactivate im selben Menü macht es rückgängig. Wer das Programm nur ansehen darf, behält Standing, schreibgeschützt.

Copy the personal link gibt Ihnen den einzigen Zugang dieses Botschafters, den zu seiner eigenen Seite. Dahinter stehen weder Passwort noch Konto - also senden Sie ihn erneut, statt die Person ein zweites Mal zu registrieren: das erzeugte einen zweiten Code und teilte die Verkäufe einer Person auf zwei Einträge auf. Behandeln Sie den Link wie ein Passwort: wer ihn hat, ist dieser Botschafter.

Was der Botschafter sieht

Neben jeder Veranstaltung steht Meinen Link kopieren: die Adresse der Veranstaltung mit seinem Code darin, sodass jeder, der sie öffnet, mit bereits angewendetem Rabatt ankommt und nichts tippt. Sagen Sie ihnen, das zu teilen und nicht den nackten Code - ein getippter Code führt zu niemandem zurück, ein Link schon, und er ist es, der die Spalte Besuche über Link füllt.

Seine eigene Seite zeigt seinen Code, eine Kopierschaltfläche, was er verkauft hat, und jede Veranstaltung, auf der der Code gerade wirkt, samt dem Rabatt, den er dort trägt. Bevor Sie eine einzige Veranstaltung öffnen, sagt sie das deutlich, statt einen Code zu zeigen, der still nirgends funktioniert.

Eine leere Liste hat mehr als eine Ursache, und die Seite benennt die richtige. Wen Sie noch nicht freigegeben haben, liest Waiting for approval, nicht "noch keine Veranstaltung" - das eine ist Ihre Warteschlange, das andere ein Programm, das noch nicht begonnen hat, und die falsche Auskunft schickt die Person zur falschen Stelle. Ein gesperrter Botschafter erfährt, dass sein Code abgeschaltet ist und er sich bei Ihnen melden soll.

Er erreicht sie über den Link aus der Anmeldung, sagen Sie ihm also, er soll ihn aufbewahren, oder über ein Sway-Konto, falls er angemeldet war.

Käufer tippen den Code einfach in das Feld Promo code auf der Ticketseite der Veranstaltung, wie jeden anderen Coupon. Die Bestellung wird dem Botschafter automatisch gutgeschrieben.

Sehen, wer wirklich gearbeitet hat

Der Reiter Aktivität beantwortet die Frage, die die Mitgliederliste nicht beantworten kann: Wer hat seinen Code weitergegeben - ob daraus ein Verkauf wurde oder nicht.

Zwei Botschafter mit null Bestellungen können zwei sehr verschiedene Menschen sein. Der eine hat seinen Code fünfzehn Freunden gegeben, von denen in dieser Woche niemand gekauft hat; der andere hat die Einladung nie geöffnet. In der Liste sind sie dieselbe Zeile. Hier nicht.

Wählen Sie einen Zeitraum und am besten eine Veranstaltung. Die Tabelle hält ihre beiden Quellen getrennt, unter zwei Überschriften:

• Measured on the web: Link visits (wenn eine Veranstaltung gewählt ist), Code entered (Besuche, bei denen jemand seinen Code auf Ihrer Veranstaltungsseite angewendet hat) und Reached checkout (davon die, die bis zum Zahlungsschritt weitergegangen sind).
• Your sales: Orders und Revenue, Ihre eigenen Zahlen, exakt.

Auf dem Telefon zeigt jeder Botschafter dieselben zwei Gruppen auf zwei Zeilen.

Die Pillen über der Tabelle sind der kürzeste Weg: Everyone, Sold something, Used, no sale und Never used. Used, no sale zeigt genau die Gruppe, die ein Dankeschön verdient und die Ihnen sonst nirgends auf Sway auffallen würde.

Schlägt eine Aktualisierung fehl, bleiben die angezeigten Zeilen stehen, unter einem Block mit Try again. Liefert die Analyse für den Zeitraum nichts, werden die Web-Spalten ausgeblendet statt als Null gezeigt, und ein Block sagt das.

Sie belohnen

Haken Sie die gewünschten Botschafter an, legen Sie fest, wie viele Gäste jeder bekommt, und dann:

• Auf die Gästeliste setzen bringt Sie zur Gästeliste dieser Veranstaltung, mit bereits geöffnetem Hinzufügen-Panel und bereits eingefügten Namen. Prüfen, Ticketart wählen, ausstellen. Dafür braucht es eine Veranstaltung: bei All events zeigt die Schaltfläche stattdessen auf den Filter Event.
• Für die Gästeliste kopieren legt dieselben Zeilen in die Zwischenablage - für eine Veranstaltung, nach der Sie gerade nicht filtern, oder für eine Liste, die Sie anderswo führen.
• E-Mail-Liste erstellen sammelt sie in einer eigenen Liste im E-Mail-Marketing, damit Sie ihnen danken können. Es bereitet die Zielgruppe vor und versendet von sich aus nichts. Wer sich von Ihnen abgemeldet hat, bleibt außen vor.

Beides ist optional. Ein Programm, das nichts davon nutzt, funktioniert genau wie zuvor.

Botschaftern Guthaben geben

Guthaben ist eine Punktezählung, die Sie selbst festlegen. Botschafter verdienen es, wenn ein Verkauf über ihren Code läuft, und geben es für das aus, was Sie in den Prämienkatalog stellen: ein Freiticket, ein Gästelistenplatz, ein Hoodie, ein Getränk an der Bar.

Es ist ausgeschaltet, bis Sie es einschalten, und ein Programm, das das nie tut, verhält sich genau wie bisher.

Öffnen Sie den Tab Credits im Botschafter-Bildschirm. Sobald das Guthaben eingeschaltet ist, beginnt er mit einem Block, der sagt, was zu tun ist (Claims waiting for you, Sales earn no credits yet, Nothing to spend credits on, Sales without credits yet oder Credits are running), dann mit vier Zahlen: was im Umlauf ist, wie viele Prämien Sie veröffentlichen, wie viele Anforderungen warten, wie viele Verkäufe noch gutzuschreiben sind. Dann folgen die Anforderungen und der Katalog. Die Credit settings, die das alles erzeugen, stehen unten: die stellt man einmal ein und liest den Rest jede Woche.

Eine geänderte Einstellung blendet unten am Bildschirm eine Leiste mit Discard und Save ein. Nichts ist gespeichert, bevor Sie Save drücken, und wer den Tab oder die Seite mit ungespeicherten Änderungen verlässt, wird zuerst gefragt.

Was ein Verkauf einbringt

Zwei Zahlen, und sie addieren sich:

Eine Bestellung mit drei Tickets bringt bei 5 pro Verkauf und 2 pro Ticket 11. Die Zeile unter den Feldern zeigt das Ergebnis für einen Verkauf von zwei Tickets während Sie tippen - denn 5 + 2 × 3 ist die Art von Rechnung, die erst offensichtlich ist, wenn jemand sie gemacht hat.

Eine kostenlose Bestellung bringt nichts. Das ist Absicht und nicht verhandelbar: Wer einen 100-%-Code hält, könnte sonst nach Belieben Guthaben erzeugen, und der Katalog wäre ein Automat ohne Münzeinwurf.

Den Betrag belohnen, nicht nur die Stückzahl

Zwei weitere Felder, beide optional. Es gibt sie, weil Sätze pro Verkauf und pro Ticket Menge belohnen, nicht Geld: Ein 5-€-Ticket mit einem 90-%-Code bringt genau so viel wie ein 50-€-Ticket zum vollen Preis.

Nutzen Sie eines, beide oder keines - ein Programm, das keines setzt, verhält sich genau wie vor deren Einführung.

Die beiden Vorschauzeilen unter den Feldern zeigen einen günstigen und einen teuren Verkauf nebeneinander. Stehen dort dieselben Zahlen, ignorieren Ihre Sätze den Betrag; unterscheiden sie sich, tut der Wertsatz seine Arbeit.

Der Wertanteil wird immer abgerundet: 0,5 pro Euro auf eine 7-€-Bestellung zahlt 3, nicht 3,5.

Einen Mindestbestellwert setzen

Das gröbere der beiden Mittel, und oft das gewünschte. Ein Mindestwert ist eine Schwelle und keine Gleitskala: einen Cent darunter bringt die Bestellung nichts, genau auf der Linie bringt sie alles. Das lässt sich einem Botschafter weit leichter erklären als eine Staffelung.

Es ist dieselbe Form wie die bereits bestehende Regel für kostenlose Bestellungen und der billigste Weg, zu verhindern, dass ein stark rabattierter Code so viel einbringt wie ein Verkauf zum vollen Preis.

Nennen Sie es, wie Sie wollen

Einzahl und Mehrzahl ersetzen das Wort Guthaben überall dort, wo der Botschafter es liest - Punkt, Marke, Bier, Karma. Lassen Sie die Felder leer, verwendet Sway sein eigenes Wort, übersetzt in die Sprache des Botschafters. Ihr Wort wird nie übersetzt; es erscheint genau so, wie Sie es geschrieben haben, wie ein Markenname.

Bereits erfolgte Verkäufe nachtragen

Läuft Ihr Programm schon länger, sind die Verkäufe von vor der Aktivierung weiterhin da und weiterhin zugeordnet. Der Block oben zeigt dann Sales without credits yet, und seine Schaltfläche, Count the N sales made before this, schreibt sie zu den gespeicherten Sätzen gut.

Drücken Sie zweimal, passiert beim zweiten Mal nichts. Jede Bestellung kann nur eine einzige Guthabenbuchung erzeugen - deshalb ist die Schaltfläche überhaupt sicher anzubieten.

Den Prämienkatalog aufbauen

New reward, neben dem Titel What credits buy, öffnet das Panel. Solange es keine Prämie gibt, öffnet es auch das gestrichelte Feld an ihrer Stelle. Was Sie festlegen:

Ein fehlender Name oder Kosten unter eins werden unter dem Feld benannt. Das ⋯-Menü jeder Zeile enthält Edit, Switch off (oder Switch on) und, solange die Prämie aktiv ist und noch nie angekündigt wurde, Tell ambassadors. Eine Prämie auszuschalten nimmt sie aus dem Katalog und lässt jede bereits gestellte Anforderung unangetastet.

Ihren Botschaftern Bescheid geben

Tell ambassadors, im ⋯-Menü der Prämie, schickt allen, die eine Adresse hinterlassen haben, eine E-Mail: die Prämie, was sie kostet, ihr Kontostand und ob sie schon in Reichweite ist.

Jede E-Mail trägt außerdem ihren persönlichen Link, die Adresse ihrer Botschafterseite, die sie bei der Registrierung bekommen haben. Es ist der einzige Zugang zu dieser Seite, es gibt keine Anmeldung als Rückfalloption, und es ist das, was am häufigsten verloren geht. Jede Programm-E-Mail ist eine Gelegenheit, ihn zurückzugeben.

Der Versand erfolgt einmal pro Prämie, danach verschwindet der Menüeintrag. Eine E-Mail lässt sich nicht zurückholen, deshalb fragt der Bildschirm vorher: Die Frage nennt die Prämie, und Tell ambassadors darin verschickt die E-Mail. Drücken Sie, wenn die Prämie wirklich fertig ist, nicht während Sie noch daran arbeiten. Eine angelegte, aber nicht angekündigte Prämie ist voll nutzbar: Botschafter finden sie einfach auf ihrer eigenen Seite.

Jede E-Mail enthält eine Abmeldung mit einem Klick, ganz ohne Konto. Wer sie nutzt, behält Code und Guthaben - es stoppt nur die E-Mails.

Anforderungen bearbeiten

Die Liste Claims, oben im Tab Credits, ist die Warteschlange. Sie öffnet auf Waiting; Handed over, Cancelled und All zeigen den Rest, und ab sieben Anforderungen findet ein Suchfeld einen Namen, eine Prämie oder eine Referenz. Jede Zeile nennt den Botschafter, die Prämie, seine Antwort (oder No answer, oder Nothing asked, wenn die Prämie nichts abfragt) und den Zeitpunkt.

In diesem Panel bestätigt Cancel the claim, und Keep the claim bricht ab. Die beiden Aktionen sind nicht dasselbe, und der Unterschied zählt: Stornieren macht die Anforderung rückgängig, Übergeben schließt sie ab. Eine versehentlich stornierte Anforderung lässt sich nicht entstornieren: der Botschafter fordert einfach erneut an.

Beim Anfordern wird im Moment des Drückens alles geprüft: Kontostand, Bestand, Zeitfenster, Limit pro Person. Wem etwas fehlt, liest genau, warum die Schaltfläche aus ist, statt zu drücken und abgewiesen zu werden.

Guthaben von Hand hinzufügen

Manchmal erzählt der Code nicht die ganze Geschichte. Jemand hat sechs Stunden Flyer verteilt, den Tontechniker mitgebracht, den Transporter gefahren.

Im Tab Programme öffnet Give credits, im Menü ⋯ am Zeilenende, ein Panel zu dieser Person. Geben Sie einen Betrag und einen Grund an und drücken Sie Give credits. Der Grund ist Pflicht, und er ist kein Papierkram: Der Botschafter liest ihn auf seiner eigenen Seite, direkt neben dem Guthaben, das er bewegt hat. Ein fehlender Betrag oder Grund wird unter dem Feld benannt.

Eine negative Zahl nimmt Guthaben weg, und ein Kontostand darf unter null gehen - etwa nach einer Rückerstattung. Nichts wird versteckt, damit die Zahl schöner aussieht.

Darunter listet das Panel die letzten Bewegungen dieser Person, damit „habe ich das schon gemacht?" eine Antwort hat, bevor Sie irgendetwas drücken.

Was eine Rückerstattung bewirkt

Erstatten Sie eine Bestellung, wird das zugehörige Guthaben automatisch wieder abgezogen, sobald sich der Bestellstatus ändert. Sie müssen nichts daran denken, und es spielt keine Rolle, von welchem Bildschirm aus Sie erstattet haben.

Ist es bereits ausgegeben, geht der Kontostand ins Minus und bleibt dort, bis er wieder verdient ist. Sway holt sich keine bereits übergebene Prämie zurück.

Guthaben auf der Botschafterseite

Seine Seite erhält einen Kontostand in Ihren Worten, den Katalog dessen, was er bekommen kann, und seinen Bewegungsverlauf - jeder Verkauf, der etwas eingebracht hat, jede Anforderung, die etwas gekostet hat, jede manuelle Buchung mit dem Grund, den Sie geschrieben haben.

Eine Prämie, die er noch nicht anfordern kann, sagt warum: 142 Guthaben nötig, nicht auf Lager, endet am 12. September, bereits angefordert. Die Schaltfläche ist aus, mit dem Grund darauf - was weit mehr wert ist als eine, die man drücken kann, um abgewiesen zu werden.

Botschaftern einen Status geben

Punkte, die nie ausgegeben werden, Stufen zum Erklimmen, Aufgaben zum Abschließen und Abzeichen zum Sammeln. Guthaben ist eine Währung, der Status ist ein Rang, und beide sind mit Absicht getrennt - wenn das Einlösen einer Prämie auch den Rang kosten würde, würde niemand mehr etwas einlösen.

Es ist aus, bis Sie es einschalten, und es ist unabhängig vom Guthaben: Punkte allein, Guthaben allein, beides zusammen oder keines von beiden.

Sobald der Status eingeschaltet ist, beginnt der Tab mit einem Block, der sagt, was zu tun ist (There is no ladder yet, Nothing earns points yet, Sales without points yet oder Standing is running), dann mit vier Zahlen: verdiente Punkte, Stufen zum Aufsteigen, vergebene Abzeichen, abgeschlossene Aufgaben. Die Regeln, die sie erzeugen, stehen ganz unten, unter derselben Speicherleiste wie die Guthaben-Einstellungen: Discard oder Save, und eine Nachfrage, bevor Sie mit ungespeicherten Änderungen gehen.

Öffnen Sie den Tab Standing im Botschafter-Bildschirm, schalten Sie Use standing on this programme ein und drücken Sie Save in der Leiste. Später wieder auszuschalten blendet alles aus und löscht nichts: die Punkte, die erreichten Stufen und die verdienten Abzeichen sind noch da, wenn Sie es wieder einschalten.

Ihre Wörter

Vier Substantive, und Sie können alle ersetzen:

Lassen Sie eines leer, verwendet Sway sein eigenes Wort, übersetzt in die Sprache des Botschafters. Ihres wird nie übersetzt - es wird genau so angezeigt, wie Sie es geschrieben haben, wie ein Markenname.

Woher die Punkte kommen

Zwei Quellen. Nutzen Sie die eine, die andere oder beide.

Verkäufe sind die automatische Quelle. Vier Felder, genau dieselbe Form wie die Guthaben-Sätze, und sie addieren sich:

Guthaben-Sätze übernehmen füllt alle vier aus Ihren Guthaben-Einstellungen - der richtige Startpunkt, wenn Sie bereits Guthaben verwenden und beide gemeinsam laufen sollen. Danach sind es getrennte Zahlen.

Zwei Vorschauzeilen unter den Feldern zeigen einen günstigen und einen teuren Verkauf nebeneinander, während Sie tippen. Lesen sie sich gleich, ignorieren Ihre Sätze den Betrag.

Alle vier auf null ist eine völlig brauchbare Einstellung: Punkte kommen dann nur aus Aufgaben, die strengste Art, das zu betreiben - jeder Punkt ist etwas, das Sie vergeben haben.

Aufgaben sind die andere Quelle und werden weiter unten behandelt.

Rank the leaderboard by legt fest, wonach die Rangliste sortiert ist, die Ihre Botschafter sehen: Tickets sold, Revenue oder Ihre Punkte. Die Einstellung zählt erst, wenn Show the ranking to ambassadors in den Programmeinstellungen eingeschaltet ist; solange sie aus ist, steht darunter ein Hinweis.

Stufen

Eine Leiter, gemessen in Punkten. Eine Stufe steht bei null - dort beginnt jeder neue Botschafter, und sie kann nicht gelöscht werden.

Was sie bekommen ist ein Versprechen, das Sie geben und halten: Vorrang bei Gästelistenanfragen, erste Wahl am Merch-Stand, ein Getränk an der Bar. Sway zeigt es an. Sway setzt es nicht durch - das tun Sie.

Die Stufe eines Botschafters wird bei jeder Punkteänderung neu berechnet: eine Stufe, die Sie heute anlegen, gilt heute Abend für alle, ohne dass Sie ein einziges Mitglied anfassen.

Eine Stufe zu löschen ist ungefährlich: alle, die auf ihr stehen, rutschen auf die Stufe darunter, und kein einziger Punkt geht verloren.

Aufgaben

Etwas zum Abschließen. Eine Aufgabe endet in dem Moment, in dem ihr Ziel erreicht ist, zahlt einmal aus und nie zweimal.

Was eine Aufgabe zählen kann:

Und worüber sie zählt:

Ein Zeitraum mit Anfang und ohne Ende ist die Art, ab jetzt zu sagen - der übliche Weg, eine Aufgabe zu starten, ohne sie am ersten Tag an Ihre Veteranen auszuzahlen.

Deshalb kommen Aufgaben ausgeschaltet an. Switch on im ⋯-Menü einer Aufgabe fragt, bevor etwas ausgezahlt wird: die Frage nennt, wie viele Botschafter schon berechtigt sind und was jetzt ausgezahlt wird, und Switch it on bestätigt. Das Ausschalten fragt nicht und nimmt nichts zurück.

Eine Aufgabe, die niemand abgeschlossen hat, lässt sich löschen; sobald jemand sie abgeschlossen hat, schalten Sie sie stattdessen aus: das nimmt sie aus dem Verkehr, ohne zu löschen, was die Botschafter geleistet haben. Re-check quests steht neben New quest.

Abzeichen

Sammelstücke. Sie gewähren für sich genommen nichts, und genau das ist der Punkt: sie sind der Grund, warum eine Abzeichenwand sehenswert ist.

Ein Abzeichen wird von einer Stufe, von einer Aufgabe oder von Ihnen vergeben. Abzeichen, die ein Botschafter nicht hat, stehen trotzdem als Silhouette auf seiner Wand - das, was man sieht, aber nicht hat, macht die Wand aus.

Nur ein Abzeichen, das niemand besitzt, kann gelöscht werden. Um ein bereits vergebenes zurückzuziehen, schalten Sie es aus. Beides steht im ⋯-Menü des Abzeichens.

Mit einem Satz statt mit einem leeren Blatt beginnen

Startpaket hinzufügen legt fünf Stufen, zehn Abzeichen und acht Aufgaben an, alle zum Umbenennen, Neubewerten und Löschen. Das ist der schnellste Weg, die Form der Sache zu sehen, bevor Sie entscheiden, was Sie wirklich wollen. Angeboten wird es (als Add a starter set) im Block oben, solange es keine Stufenleiter gibt, und neben New quest, solange es keine Aufgabe gibt.

Die Stufen kommen eingeschaltet an. Abzeichen und Aufgaben kommen ausgeschaltet an, aus dem Grund in der Warnung oben.

Punkte für Verkäufe, die schon stattgefunden haben

Wenn Ihr Programm bereits läuft, sind die Verkäufe von vor dem Einschalten des Status noch da und noch zugeordnet. Der Block oben zeigt dann Sales without points yet, und seine Schaltfläche, Award past sales (N), schreibt sie zu den gespeicherten Sätzen gut und prüft danach jede Aufgabe erneut, sodass eine Aufgabe, deren Ziel diese Verkäufe längst erreicht hatten, im selben Durchgang abschließt.

Zweimal drücken tut beim zweiten Mal nichts. Jede Bestellung kann nur einen einzigen Punkteeintrag erzeugen.

Aufgaben erneut prüfen erledigt diese zweite Hälfte für sich - genau das, was Sie nach dem Ändern eines Aufgabenziels wollen.

Eine Prämie hinter einer Stufe verschließen

Eine Prämie im Guthabenkatalog kann eine Stufe verlangen. Der Botschafter, der sie nicht erreicht hat, sieht die Prämie, sieht die Schaltfläche aus, und sieht den Namen der Stufe, die er braucht - Gesperrt · Veteran - und das ist etwas, worauf man hinarbeiten kann. Eine Prämie, die er gar nicht sieht, ist es nicht.

Die Schranke liegt auf den Punkten, nicht auf der Stufe selbst: wer über der Schranke steht, erfüllt die Bedingung immer. Löschen oder verschieben Sie eine Stufe, und niemand verliert dadurch etwas, das er bereits verdient hatte.

Einen Botschafter von Hand anpassen

Status, im Menü ⋯ am Ende jeder Zeile der Botschafterliste, öffnet alles zu dieser einen Person: ihre Punkte, ihre Stufe, ihre Abzeichen, ihre abgeschlossenen Aufgaben und ihre gesamte Punktehistorie.

Von dort können Sie Punkte mit einer Begründung hinzufügen oder abziehen (Adjust), ein Abzeichen vergeben oder zurücknehmen (Award) und eine Aufgabe als erledigt markieren (Mark finished). Die Begründung ist bei einer manuellen Änderung Pflicht und wird dem Botschafter angezeigt, denn Hat den Stand auf dem Festival betreut ist eine Antwort, eine stille Anpassung nicht.

Was der Botschafter sieht

Auf seiner eigenen Seite, über dem Guthaben: seine Punkte in Ihrem Wort, seine Stufe mit Farbe und Vorteilen, und ein Balken, der zeigt, wie weit er auf der aktuellen Sprosse ist - gemessen ab der Sprosse, auf der er steht, nicht ab null, damit sich das letzte Stück einer langen Leiter noch nach Fortschritt anfühlt.

Darunter die ganze Leiter samt der Sprossen über ihm, seine Aufgaben mit je einem Fortschrittsbalken, seine Abzeichenwand mit den nicht verdienten als Silhouette, und seine Punktehistorie Zeile für Zeile.

Auf der eigenen Website betreiben

Wenn Sie eine Website auf Basis eines Sway-Boilerplates betreiben, kann das ganze Programm dort leben statt auf einer Sway-Seite: Ihre Domain, Ihr Design, dieselben Botschafter und dieselben Codes darunter.

Vier Dinge müssen zusammenpassen, und alle vier liegen bei Ihnen.

1. Hier: Öffnen Sie Programme settings und schalten Sie Let people sign up from your own website ein. Solange das aus ist, sagt die Zeile der Website-Einladung Your website cannot use it yet, mit Switch them on.
2. Hier: Klicken Sie neben dem Titel Invite links auf Website invite. Das legt die eine Einladung an, die Ihre Website verbraucht, Anmeldung für Anmeldung. Sie ist kein Link zum Teilen - sie erscheint nie als URL - und Edit ist der Weg, die Zahl der Anmeldungen zu deckeln, genau wie Spots bei einer normalen Welle.
3. Im API-Bildschirm des Crews: Haken Sie read:ambassadors und write:ambassadors bei dem Schlüssel an, den Ihre Website nutzt, und tragen Sie unter Storefront addresses die Adresse Ihrer Website ein. Diese Liste legt fest, wohin Sway einen Ambassador nach einem Anmeldelink per E-Mail zurückschicken darf. Bleibt sie leer, kommt kein Mitglied je wieder in sein Konto. Siehe Authentifizierung.
4. Im Panel Ihrer eigenen Website: Schalten Sie das Botschafter-Portal ein und schreiben Sie Überschrift und Einleitung, die Ihre Besucher lesen.

Ihre Website trägt dann drei eigene Seiten: eine Anmeldeseite, eine Login-Seite und die Seite des Botschafters mit Code, Verkäufen, Guthaben und Status. Angemeldet wird sich per E-Mail - Sway schickt einen Einmal-Link, der zurück auf Ihre Website führt, und genau deshalb ist die E-Mail bei der Registrierung Pflicht. Sway verschickt diese Mail, also gehört Sway die Adresse darin: Sie kann nur auf eine Adresse zeigen, die auf Ihrem Schlüssel registriert ist.

Wer bereits im Programm ist, kann sich kein zweites Mal anmelden. Das Formular erkennt die Telefonnummer, weist sie ab und verweist stattdessen auf den Anmeldelink - denn wer eine Nummer eintippt, ist nicht zwangsläufig derjenige, dem sie gehört, und ein direkter Login würde einem Fremden das Konto übergeben.

Der Link eines Botschafters auf Ihre Website trägt seinen Code als ?amb=SEINCODE. Der Code folgt dem Besucher von Ihrer Veranstaltungsliste bis zu der Veranstaltung, die er wählt, erscheint als Zeile mit dem Namen des Botschafters über dem Ticketformular, und wird von Ihrem eigenen Server beim Checkout in einen Rabatt verwandelt. Die Adresszeile trägt nie einen Preis - dort gibt es nichts zu ändern.

Wo der Rest liegt