KI-Assistent

Swapy beantwortet Fragen zu einer Veranstaltung, auf zwei Ebenen. Er liest, was Sway ohnehin misst - das Line-up, die Ticketarten, die Bestellungen, die Gästeliste, das Team sowie die Historie des Veranstalters, der Location und der gebuchten Künstler. Und er wiederholt, was euer Team ihm beigebracht hat: die Nummer des Fotografen, die Load-in-Zeit, durch welches Tor der Transporter fährt.

Beides vermischt sich nie. Eine von Sway gemessene Zahl und ein von einer Kollegin getippter Satz sind zwei verschiedene Arten von Aussage, und der Assistent sagt, welche er gerade benutzt.

Den Assistenten öffnen

Drei Wege hinein, überall dieselbe Unterhaltung:

1. Das Quick Tool Swapy, rechts auf jedem Admin-Bildschirm.
2. Full screen, über die Kopfzeile dieses Panels, das die Unterhaltung über die Seite legt.
3. Open in a dedicated tab in der Kopfzeile des Panels. Das öffnet einen Bildschirm, auf dem sonst nichts steht, unter /backstage/event/<id>/assistant.

Auf dem Telefon ist der Assistent dasselbe Bottom Sheet wie die anderen Quick Tools.

Wenn ihr ihn auf einer Veranstaltung nicht seht, hat euer Konto keine Berechtigung darauf - siehe Berechtigungen.

Eine Frage stellen

Solange keine Unterhaltung begonnen hat, zeigt das Panel sechs Suggested questions. Sie stammen aus dieser Veranstaltung: ein Act ohne Spielzeit, ein Name, den jemand trainiert hat, eine Frage, die euer Team gestellt hat und die niemand beantworten konnte. Sie ändern sich mit der Veranstaltung.

Alles andere tippt ihr in Ask anything about your data…. Der Assistent liest die Frage, holt sich, was er braucht, und antwortet in ein bis zwei Sätzen. Die Kürze ist Absicht: eine sachliche Frage bekommt eine sachliche Antwort, keinen Absatz Vorrede.

New conversation leert den Verlauf. Die Unterhaltung wird über alle drei Oberflächen geteilt: das Panel zu schließen und den Tab zu öffnen verliert sie nicht.

Kopiere eine Nachricht mit dem Button, der beim Zeigen daneben erscheint - deine oder die von Swapy. Er wird zum Haken, sobald der Text in der Zwischenablage liegt. Auf dem Handy ist der Button immer sichtbar, denn dort gibt es kein Hover.

Gedankengang erscheint über einer Antwort, wenn der Assistent vor dem Antworten etwas abgewogen hat. Klapp ihn auf, um zu lesen, was er nachgeschlagen hat und warum er eine Zahl der anderen vorgezogen hat - nützlich, wenn eine Antwort dich überrascht. Er ist pro Nachricht und standardmäßig eingeklappt, denn bei den meisten Antworten sagt er dir nichts Neues.

Was der Assistent sehen kann

Die veranstaltungsübergreifenden Blöcke sind absichtlich vorsichtig. Bei weniger als drei vergangenen Veranstaltungen sagt der Assistent, die Historie sei zu dünn für einen Median, statt zwei Veranstaltungen als Trend auszugeben.

Fragen, wie Sway funktioniert

Der Assistent liest auch die Dokumentation, in der Sie sich gerade befinden. Fragen Sie ihn, wo ein Bildschirm liegt, was eine Einstellung bewirkt oder welche Schritte eine Funktion braucht - er antwortet aus der geschriebenen Seite und verlinkt sie.

• "How do I create a discount code?"
• "Where do I connect Stripe so I can get paid?"
• "How do I add a scanner at the door?"

Das gilt für jeden Assistenten, nicht nur für den eines Events - eine Artist-Seite, eine Venue, ein Promoter, eine Crew. Er liest die Ausgabe in Ihrer Sprache und folgt der Dokumentation, während sie aktualisiert wird: Ändern Sie eine Seite, und die nächste Antwort zitiert den neuen Text.

Er liest ebenso die Terms, die Privacy Policy und die contest rules direkt aus den veröffentlichten Dateien. Fragen Sie, was die Terms zu Rückerstattungen sagen oder was mit personenbezogenen Daten geschieht: Er zitiert die Klausel mit ihrer Version und verlinkt die Seite. Er zitiert, statt zusammenzufassen, und macht aus einer Klausel nie einen Rat zu Ihrem Fall - dafür schreiben Sie an [email protected].

Auf das trainieren, was Sway nicht lesen kann

Schaltet das Panel auf Train um. Der Tab existiert nur für Personen mit der Trainingsberechtigung.

1. Schreibt in das Feld, was ihr wisst: „Alex ist der Fotograf, erreichbar unter +32 470 00 00 00. Load-in ist um 16:00."
2. Klickt auf Extract the facts.
3. Die zurückkommenden Zeilen landen unter Waiting for you, eine pro Fakt.
4. Confirm, was stimmt. Reject, was nicht stimmt.

Vor eurer Bestätigung wird niemandem irgendetwas zitiert. Ein falscher Fakt hier ist eine Helferin, die um 02:00 die falsche Nummer anruft - deshalb wendet der Assistent seine eigene Extraktion nie selbst an.

Ein bestätigter Fakt ersetzt einen bereits vorhandenen. In the knowledge base listet alles Aktive auf, also genau das, was der Assistent wiederholen wird.

Refresh Sway data baut den Schnappschuss der Veranstaltung neu auf, den der Assistent liest. Nützlich direkt nachdem ihr das Line-up geändert oder eine Ticketart angelegt habt.

Ein Postfach importieren

Import a mailbox nimmt einen .eml- oder .mbox-Export - den Verlauf mit dem Tour Manager, den Rider, die Hotelbestätigung - und macht daraus wartende Fakten, die genauso beurteilt werden wie alles, was ihr tippt.

• Eine Datei auf einmal, bis 10 MB.
• Die hochgeladene Datei wird nie gespeichert. Sie wird einmal gelesen und verworfen; nur die von euch bestätigten Fakten bleiben.
• Eine in zwölf Antworten wiederholte Signatur ergibt eine Zeile, nicht zwölf.

Gefragt, nie beantwortet

Jede Frage, die der Assistent nicht beantworten konnte, wird unter Asked, never answered festgehalten, in den Worten der fragenden Person und mit der Anzahl der Wiederholungen. Ein Klick darauf macht sie zur ersten Zeile des Trainingsfeldes.

Diese Liste ist die beste Antwort auf „was trainiere ich als Nächstes" - besser als ein leeres Textfeld, und sie kommt aus dem eigenen Team.

Hausregeln

House rules sind stehende Anweisungen, die jeder Antwort beigegeben werden: „Nach 22:00 die Produktionsleitung anrufen, nie den Veranstalter." Bis zu 2000 Zeichen.

Sie ändern, wie geantwortet wird. Sie ändern nicht, was der Assistent weiß, und sie setzen weder das von Sway Gemessene noch die Regel im Abschnitt Was er niemals sagen wird außer Kraft.

Diesen Assistenten teilen

Wer am Einlass steht, hat selten einen Grund, das Admin zu öffnen. Share this assistant gibt einen Link, der die Unterhaltung allein öffnet.

1. Tragt einen Link name ein: 3 bis 48 Zeichen, Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche.
2. Schaltet Link is live ein.
3. Klickt auf Save, dann auf Copy link.

Was er niemals sagen wird

Der Assistent sagt nie, wie viele Tickets noch da sind. Weder den Restbestand, noch Kapazität minus Verkäufe, noch eine Schätzung, noch einen Hinweis - auf keiner Oberfläche, gegenüber niemandem, wie auch immer die Frage gestellt wird. Diese Zahl wird aus den Daten entfernt, die der Assistent liest, bevor sie ihn überhaupt erreichen. Lest sie stattdessen im Dashboard.

Wenn eine Frage in seinem Bestand keine Antwort hat, beginnt die Antwort mit Not in the knowledge base. statt mit einer plausiblen Vermutung, und die Frage landet in der Liste oben. Ein Assistent, der eine Telefonnummer erfindet, ist schlimmer als einer, der sagt, dass er es nicht weiß.

Wer was darf

Wo der Rest liegt