Veranstaltungs-Dashboard

Das Veranstaltungs-Dashboard der Sway-Web-App lesen: Badges, die zwei Statistikleisten, Ticketbestand, letzte Bestellungen und Kurzstatistik.

Das Dashboard ist die Startseite jeder Veranstaltung und der Bildschirm, den ein Veranstalter am häufigsten öffnet. Er beantwortet eine Frage: Wo steht diese Veranstaltung gerade?

Nichts auf diesem Bildschirm ist bearbeitbar. Jede Zahl ist eine Anzeige, und jeder Link führt dich zu dem Bildschirm, der sie besitzt. Die einzige Aktion in der Kopfzeile ist Diese Seite boosten, die den Admin-Bereich für den öffentlichen Boost-Ablauf verlässt und verschwindet, sobald die Veranstaltung vorbei ist.

Das Dashboard öffnen

Öffne Backstage, dann klick auf deine Veranstaltung.
Klick von überall innerhalb der Veranstaltung auf Dashboard, die oberste Zeile der Seitenleiste.

Wenn die Seite mit Zugriff verweigert antwortet, hat dein Konto keine Berechtigung für diese Veranstaltung. Jemand, der sie verwaltet, muss dich hinzufügen - siehe Berechtigungen.

Das Status-Banner lesen

Das Banner oben trägt das Titelbild, den Titel, die Daten und bis zu drei Badges.

Badge	Bedeutung
KOMMEND	Die Startzeit ist noch nicht erreicht
LIVE	Die Veranstaltung hat begonnen und ihre Endzeit ist noch nicht vorbei
VORBEI	Die Endzeit ist vorbei
Veröffentlicht / Unveröffentlicht	Ob die Öffentlichkeit die Veranstaltung findet
Sway Tickets	Wird nur angezeigt, wenn die Veranstaltung über Sway verkauft

Rechts steht ein Zähler: Noch N Tage vor der Veranstaltung, Jetzt live während sie läuft, Event beendet danach.

Eine Veranstaltung ohne Endzeit verlässt LIVE nie, weil es keinen Moment gibt, zu dem sie beendet wäre. Gib ihr unter Einstellungen → Daten eine Endzeit, und das Badge folgt wieder dem Kalender. Eine Endzeit ist auch das, was ein Timetable braucht.

Die Statistikleiste lesen

Die Reihe aus vier Zahlen unter dem Banner hat zwei Formen, und welche du bekommst, hängt vom Schalter Sway Tickets unter Einstellungen → Allgemein ab. Über Sway zu verkaufen ersetzt die Publikumszahlen durch Verkaufszahlen.

Verkauf über Sway Tickets

Kennzahl	Was sie zählt	Zeile darunter
Umsatz gesamt	Alles Verkaufte, seit jeher	heute oder Heute keine Verkäufe
Bestellungen	Bestellungen, die durchgegangen sind	N gesamt, was die erstatteten wieder mitzählt, gefolgt von · N erstattet
Verkaufte Tickets	Einzelne Tickets, nicht Bestellungen	N gescannt
Check-in-Rate	Der Anteil der verkauften Tickets, die am Einlass gescannt wurden, als Ring und als Prozentwert	N/N gescannt, danach (+N/N Gäste), sobald die Veranstaltung eine Gästeliste hat

Gäste stehen neben der Zahl, nie darin. Beide Scan-Zahlen oben zählen Tickets, die jemand gekauft hat. Gästelisten-Tickets folgen als (+N/N Gäste) - gescannt von ausgegeben -, damit die Quote ein Anteil der verkauften Tickets bleibt und nicht über 100 % steigt. Ein kostenloses Ticket aus dem Checkout ist ein Verkauf wie jeder andere und bleibt in der Hauptzahl - nur Gästelisten-Tickets wandern zum +.

Umsatz gesamt ist das, was du bekommst, nicht das, was Käufer bezahlt haben. Es ist der Nennpreis der Tickets, ohne die Servicegebühren von Sway. Die Kartenabrechnung eines Käufers und deine Stripe-Auszahlungen sind deshalb beide größer als diese Zahl, und keine der beiden widerspricht ihr. Dieselbe Regel gilt für die Spalte Betrag in Letzte Bestellungen und für Verkäufe (gesamt) in Kurzstatistik.

Kein Verkauf über Sway Tickets

Kennzahl	Was sie zählt	Zeile darunter
Künstler	Slots im Line-up	Im Line-up
Dabei	Menschen, die sich als teilnehmend markiert haben, und alle mit einem Ticket	Bestätigte Teilnehmer
Interessiert	Menschen, die sich als interessiert markiert haben	Folgen dem Event
Gästeliste	Namen auf der Gästeliste	N eingecheckt

Ein Ticket markiert seinen Inhaber als teilnehmend. Eine bezahlte Bestellung auf der Veranstaltung - ein Verkauf, eine kostenlose Anmeldung oder ein Gästelistenplatz - schaltet das Sway-Konto der käuflichen Person von selbst auf teilnehmend. Dabei zählt also Ticketinhaber ebenso wie die Leute, die den Knopf gedrückt haben. Wer kein Sway-Konto hat, wird nicht gezählt: Es gibt kein Konto zu markieren. Wer seine Festivaltage schon gewählt hat, behält sie. Dieselbe Zahl steht weiter unten auf der Karte Community.

Die Ticketarten-Tabelle lesen

Ticketarten erscheint nur, wenn die Veranstaltung über Sway verkauft und mindestens eine Ticketart hat. Verwalten → öffnet den Ticketing-Bildschirm, auf dem sie erstellt und bearbeitet werden.

Spalte	Was sie zeigt
Name	Der öffentliche Name. (×N) dahinter heißt, dass ein Kauf N Tickets ergibt
Preis	Der Stückpreis oder Gratis bei null
Verkauft	Verkaufte Tickets
Bestand	Verbleibende Tickets, dann die Kapazität
Umsatz	Einnahmen dieser Ticketart
Status	Siehe unten

Der Bestand wird immer in Tickets gezählt, nie in Käufen. Eine Art, die im Doppelpack verkauft und noch 40 Paare übrig hat, liest sich als 80 / 100, nicht als 40 / 50. Fahr über die erste Zahl für die vollständige Aufschlüsselung, die jede Zahl benennt: 80 verfügbar · 4 ausstehend · 16 verkauft / 100 Kapazität. Eine Art ohne Limit zeigt ∞.

Ein bernsteinfarbener Punkt mit einer Zahl steht vor dem Bestand, wenn Checkouts laufen. Das sind Menschen im Zahlungsschritt: Ihre Tickets sind reserviert, also aus Bestand verschwunden, aber noch nicht in Verkauft gezählt. Sie kehren von selbst in den Bestand zurück, wenn der Checkout nie abgeschlossen wird.

Status-Badges

Ein Badge pro Zeile, und die erste zutreffende Bedingung gewinnt:

Inaktiv - die Art ist ausgeschaltet, was ihre Daten auch sagen
Verkauf beendet - ihre Verkaufsendzeit ist vorbei
Noch nicht im Verkauf - ihre Verkaufsstartzeit ist noch nicht erreicht
Aktiv - jetzt im Verkauf

Das Badge prüft sich etwa einmal pro Minute selbst neu, solange die Seite offen bleibt, sodass ein öffnender oder schließender Verkauf es ohne Neuladen umschaltet.

Die letzten Bestellungen lesen

Letzte Bestellungen listet die fünf jüngsten, mit Alle ansehen → zur vollständigen Liste. Die Karte fehlt, bis die Veranstaltung eine Bestellung hat.

Käufer-E-Mail-Adressen sind standardmäßig maskiert, was verhindert, dass jemand in einem Produktionsbüro über deine Schulter eine Kundenliste mitliest. Um eine zu lesen:

Klick auf das Augensymbol in der Spaltenüberschrift E-Mail. Es ist mit E-Mails zeigen beschriftet.
Lies die Adressen und klick dann erneut darauf (E-Mails verbergen), um sie wieder zu maskieren.

Die Wahl gilt, solange du auf der Seite bleibst, und setzt sich beim nächsten Besuch zurück.

Bestellung ist eine kurze Referenz, die zur Bestellung selbst führt. Betrag ist netto, auf derselben Grundlage wie Umsatz gesamt. Status ist eines von Bezahlt, Abgeschlossen, Ausstehend, Erstattet, Fehlgeschlagen, Storniert oder Abgelaufen. Zeit zählt von jetzt zurück.

Den Rest der Seite lesen

Eventinfos wiederholt Beginn, Ende und die Beschreibung, dazu den Ticket-Link, beschriftet mit Sway Tickets, wenn er auf deinen Sway-Checkout zeigt, und mit Externe Tickets, wenn er auf dein eigenes Ticketing zeigt.

Kurzstatistik deckt die Letzte 30 Tage, max. bis Eventende ab, sodass eine beendete Veranstaltung keine Aufrufe mehr sammelt, statt gegen null zu driften.

Seitenaufrufe - Aufrufe und eindeutige Besucher.
Top-Trafficquelle - die stärkste Quelle außer Direktzugriffen, mit Rückfall auf direkt, wenn nichts anderes jemanden geschickt hat, und Noch keine Daten, wenn es überhaupt nichts gibt.
Verkäufe (gesamt) - Umsatz und Bestellungen, nur bei Veranstaltungen mit Ticketing. Dieser Block ignoriert das 30-Tage-Fenster, dem die darüber folgen.
Sway-Link - Klicks gesamt und eindeutige Klicks, bei Veranstaltungen mit eigener Adresse. Richte eine unter Einstellungen → URL ein.

Alle Insights → öffnet den vollständigen Analytics-Bildschirm, wo dieselben Daten mit einem Zeitraum kommen, den du steuerst.

Nullen in der Kurzstatistik sind nicht immer Nullen. Wenn die Analytics-Abfrage fehlschlägt, zeigen Seitenaufrufe und Top-Trafficquelle Nullen statt einer Fehlermeldung, und der Rest der Seite lädt drumherum normal. Bevor du schließt, dass niemand eine beworbene Veranstaltung besucht hat, öffne Alle Insights → und prüf denselben Zeitraum dort. Verkaufszahlen kommen aus einer anderen Quelle und sind nicht betroffen.

Die rechte Spalte folgt derselben Aufteilung wie die Statistikleiste. Community und Schnellnavigation sind immer da; Line-up kommt nur dazu, wenn die Veranstaltung über Sway verkauft.

Community zeigt Dabei, Interessiert und Gästeliste. Bei einer Veranstaltung, die über Sway verkauft, trägt sie außerdem eine Check-in-Leiste, sobald die Gästeliste Namen hat.
Schnellnavigation ist ein Raster aus Kacheln. Einstellungen, Künstler, Gästeliste und Berechtigungen sind immer vorhanden; Tickets, Bestellungen, Gutscheine und Scanner kommen dazu, wenn die Veranstaltung über Sway verkauft. Jede Kachel außer Einstellungen trägt einen laufenden Zähler.
Line-up wiederholt die Anzahl der Künstler, mit Verwalten → zum Line-up selbst.

Wo jede Zahl geändert wird

Das Dashboard berichtet. Diese Bildschirme entscheiden.

Zu ändern	Gehe zu
Titelbild, Titel, Daten, Zeitzone	Einstellungen
Veröffentlicht / Unveröffentlicht	Einstellungen → Allgemein, siehe Veranstaltung veröffentlichen
Das Badge Sway Tickets und welche Statistikleiste du bekommst	Einstellungen → Allgemein
Ticketarten, Preise, Bestand, Verkaufsfenster	Tickets
Erstattungen und Bestelldetails	Bestellungen
Das Line-up hinter Künstler	Künstler
Namen und Check-ins der Gästeliste	Tickets → Gästeliste
Wer diese Seite überhaupt öffnen darf	Berechtigungen

Geld annehmen zu können braucht außerdem ein Auszahlungskonto auf der Veranstalterseite, das von all dem oben getrennt ist: siehe Auszahlungen verbinden.

Veranstaltung erstellen

So erstellst du Rave, Festival, Party oder Konzert in der Sway-Web-App, samt Anlegen des Veranstaltungsorts.

Veranstaltungseinstellungen

Jeder Tab der Veranstaltungseinstellungen in der Sway-Web-App: Name, Daten, Stages, eigene URL, Auszahlungen, Trinkgeld, Verkaufsalarme, Weiterverkauf und Löschen.