Vorverkäufe

Ein Presale ist eine zweiteilige Kampagne. Zuerst melden sich Fans auf einer öffentlichen Seite an, die nichts als den von dir geschriebenen Teaser trägt. Später mailst du jedem von ihnen einen eigenen, einmal nutzbaren Code, und dieser Code ist das Einzige, was eine Ticketart enthüllt, die die öffentliche Seite nie zeigt.

Der Untertitel des Bildschirms sagt es in einer Zeile: Lass Fans sich vorab anmelden und schick ihnen dann persönliche Vorverkaufslinks.

Alles hier hängt an einer Regel. Ein Presale verkauft eine Ticketart mit Versteckt/Privat. Keine versteckte Art, kein Presale.

Bevor du anfängst

Drei Dinge müssen erfüllt sein, und jedes davon scheitert sichtbar.

Deine Rolle muss außerdem das Verwalten des Ticketings erlauben. Ohne das ist jede Schaltfläche auf dem Bildschirm deaktiviert, und der Server lehnt dieselben Aktionen unabhängig davon ab. Siehe Berechtigungen.

Schalt Sway Tickets unter Einstellungen → Allgemein ein und leg die versteckte Ticketart auf dem Bildschirm Tickets an, indem du unter SichtbarkeitVersteckt/Privat wählst. Der Hinweis des Feldes nennt die Folge: Versteckte Arten werden nicht öffentlich gezeigt und lassen sich nur über einen Zugangscode oder einen Presale-Link freischalten.

Einen Presale anlegen

1. Öffne die Veranstaltung, klick in der linken Seitenleiste auf Tickets und dann auf den Tab Vorverkauf.
2. Klick auf Neuer Vorverkauf. Von rechts fährt ein Panel herein, betitelt mit Neue Vorverkaufs-Anmeldung.
3. Wähl unter Ticket & Veranstalter das Verstecktes Ticket, das du vorverkaufst, und den Veranstalter (E-Mail-Absender). Nur Veranstalter mit eingerichteter E-Mail werden gelistet.
4. Schreib unter Öffentliche Anmeldeseite den Teaser-Titel. Er ist Pflicht und mit dem Veranstaltungsnamen vorbefüllt. Teaser-Untertitel, Teaser-Bild-URL und Teaser-Beschreibung sind optional.
5. Setz unter Anmeldezeitraum Öffnet am und Schließt am, wenn die Seite von selbst öffnen und schließen soll. Beide sind optional.
6. Setz die vier Schalter unter Optionen, behandelt im nächsten Abschnitt.
7. Klick auf Vorverkauf erstellen.

Das Panel schließt mit Abbrechen, mit dem ✕, mit Escape und mit einem Klick daneben. Nichts wird gespeichert, bis du die Schaltfläche drückst.

Der Presale wird als Offen angelegt, seine öffentliche Seite funktioniert also sofort, im Rahmen des gesetzten Fensters.

Die vier Optionen

Auf der öffentlichen Event-Seite hervorheben hat ein zweites Feld, Anzeige, mit Statt der Tickets und Über den Tickets. Nur ein Presale pro Veranstaltung kann hervorgehoben sein. Wenn es schon ein anderer ist, ist der Schalter gesperrt, und die Meldung darunter nennt ihn, damit du weißt, welchen Presale du zuerst abschalten musst.

Double Opt-in ist aus, weil es dich Anmeldungen kostet. Lass es bei einem warmen Publikum aus und schalt es ein, wenn du Traffic einkaufst und mit Müll-Adressen rechnest. So oder so wiederholt das Panel die Regel unten: Angemeldete werden beim Absenden eingetragen, außer Double Opt-in ist an.

Die öffentliche Anmeldeseite

Jeder Presale bekommt seine eigene Adresse, in der Form https://www.sway.events/presale/ gefolgt von einem langen zufälligen Token. Die Karte zeigt sie unter Link, mit einer Kopieren- und einer Öffnen-Schaltfläche daneben.

Die Seite ist bewusst vor der Veröffentlichung der Veranstaltung erreichbar. Das ist der Sinn eines Funnels vor der Veröffentlichung, und das Token ist der einzige Weg hinein. Sie ist außerdem von Suchmaschinen ausgeschlossen.

Was ein Besucher bekommt, der Reihe nach: dein Teaserbild, die Zeile Vorverkaufszugang, deinen Teaser-Titel, -Untertitel und -Beschreibung, dann ein kurzes Formular. Vor- und Nachname sind optional, die E-Mail nicht, und ein Einwilligungshäkchen nennt den Veranstalter, der ihnen schreiben wird. Über der Schaltfläche sitzt eine Sicherheitsprüfung.

Nach dem Absenden:

• Ohne Double Opt-in landen sie auf Du bist registriert! und werden sofort gezählt.
• Mit Double Opt-in landen sie auf Schau in dein Postfach und werden erst gezählt, wenn sie den Link in der Bestätigungsmail klicken.

Außerhalb des Anmeldefensters wird das Formular durch eine kurze Meldung ersetzt: Die Registrierung startet bald davor und ein Geschlossen-Hinweis, sobald du geschlossen oder die Codes verschickt hast. Wenn die Veranstaltung veröffentlicht ist, bietet diese geschlossene Seite einen Link zur Veranstaltung an und zählt herunter, bevor sie die Leute dorthin bringt, mit einer Möglichkeit, zu bleiben.

Solange die Veranstaltung unveröffentlicht ist, zeigt der Bildschirm ein Banner mit der Überschrift Dieses Event ist noch nicht veröffentlicht. Die Anmeldung funktioniert, aber die Code-Links, die du gleich verschickst, zeigen auf die Veranstaltungsseite, und bei einer unveröffentlichten Veranstaltung kann niemand kaufen. Veröffentliche, bevor du Codes verschickst: siehe Veranstaltung veröffentlichen.

Die Kampagne durchführen

Die beiden Schaltflächen rechts auf jeder Karte sind mit 1 und 2 nummeriert, und das ist der ganze Ablauf. Beide sind deaktiviert, solange ein Presale ein Entwurf ist.

1. Die Liste füllen.

1. Klick auf Ankündigen (zur Anmeldung einladen).
2. Du landest im E-Mail-Bildschirm des Veranstalters, mit einem bereits um den öffentlichen Anmeldelink herum geschriebenen Entwurf, adressiert an die Abonnenten dieses Veranstalters.
3. Bearbeite ihn und verschick ihn.

2. Die Codes verschicken.

1. Wenn du genug Anmeldungen hast, klick auf Anmeldung schließen. Das ist optional, verhindert aber, dass nach dem Versand der Codes noch neue Anmeldungen hereinkommen.
2. Klick auf Codes an Angemeldete senden.
3. Sway erzeugt einen einmal nutzbaren Code pro angemeldeter Person, der Status wechselt zu Codes gesendet, und du landest wieder im E-Mail-Bildschirm, diesmal mit einem Entwurf an die Presale-Liste. Eine Meldung bestätigt, wie viele Empfänger einen eigenen, einmal nutzbaren Link bekommen.
4. Bearbeite den Entwurf und verschick ihn.

Der Link jeder empfangenden Person ist persönlich: derselbe Veranstaltungslink mit ihrem eigenen Code daran. Die E-Mail wird beim Versand pro Person zusammengesetzt.

Später auf Codes erneut senden zu klicken lässt das Ganze erneut laufen und erzeugt einen frischen Satz, was normal ist. Alle halten dann mehr als einen Code, und alle funktionieren weiterhin.

Zwei Dinge entscheiden, wer tatsächlich auf dieser Liste steht. Nur angemeldete Personen, die bestätigt und weiterhin eingetragen sind, kommen mit, eine Double-Opt-in-Kampagne, bei der niemand die Bestätigungsmail geklickt hat, verschickt also nichts, und du bekommst stattdessen die Meldung Keine Kampagne erstellt. Und wer sich bei diesem Veranstalter abgemeldet hat, fällt aus dem Versand heraus, auch wenn sein Code trotzdem erzeugt wird.

Wenn der Veranstalter keine E-Mail eingerichtet hat oder du kein Admin dieses Veranstalters bist, kommst du ohne wartenden Entwurf im E-Mail-Bildschirm an. Bring erst die E-Mail des Veranstalters in Ordnung und komm zurück.

Ein Detail, das du vor dem Versand abfangen solltest: die vorbefüllte Betreffzeile ist auf Englisch geschrieben, in welcher Sprache der Admin auch eingestellt ist. Sie ist ein Ausgangspunkt, keine fertige E-Mail. Schreib sie in der Sprache deines Publikums neu.

Eine Presale-Karte lesen

Die große Zahl zählt bestätigte Anmeldungen zu dieser Veranstaltung, und sie ist auf jeder Karte dieselbe. Es ist eine Veranstaltungssumme, keine Summe pro Presale, zwei Presales derselben Veranstaltung zeigen sie also beide an.

Wieder öffnen ersetzt Anmeldung schließen, sobald ein Presale geschlossen ist oder seine Codes draußen sind. Es wird abgelehnt, nachdem die Veranstaltung begonnen hat, mit dem Tooltip Das Event hat bereits begonnen, und das Wiederöffnen setzt die Schließzeit auf den Beginn der Veranstaltung.

Auf diesem Bildschirm gibt es kein Löschen. Ein Presale, den du nicht mehr willst, wird geschlossen, nicht entfernt.

Den Code einer Person nachschlagen

Sobald ein Presale Codes gesendet anzeigt, erscheint auf seiner Karte eine Schaltfläche Gesendete Codes. Sie öffnet eine durchsuchbare Liste aller Angeschriebenen: Name, Adresse, Code und Schaltflächen, um entweder den Code oder den persönlichen Link zu kopieren. Eingelöst markiert einen genutzten Code, Widerrufen einen, der nicht mehr funktioniert.

Wenn deine Rolle keinen CRM-Zugriff auf die Veranstaltung einschließt, sagt das Panel E-Mails verborgen und lässt das Suchfeld weg. Du siehst weiterhin die Codes, aber nicht, wer sie hält.

Einen Presale bearbeiten

Bearbeiten öffnet dasselbe Panel erneut, mit Speichern unten. Du kannst die Ticketart, den ganzen Teaser, das Fenster und alle vier Optionen ändern.

Der Veranstalter kann nach dem Anlegen nicht geändert werden. Er steuert die Kontaktliste, in die die Codes geschoben werden, deshalb wird er als schlichter Chip statt als Feld gezeigt. Wenn du den falschen gewählt hast, leg einen zweiten Presale an.

Ein Feld zu leeren leert es wirklich: Den Untertitel, das Bild, die Beschreibung oder eines der beiden Enden des Fensters zu leeren entfernt den Wert, statt den alten zu behalten.

Wie ein Presale auf das normale Verkaufsfenster trifft

Ein Presale setzt dein Ticketing nicht aus. Er läuft daneben, und die beiden berühren sich nur auf die vier folgenden Arten.

Die Presale-Ticketart ist ohne Code unsichtbar. Sie ist eine Art mit Versteckt/Privat, wird also nie auf der öffentlichen Veranstaltungsseite gelistet, und es gibt kein Code-Feld, an dem ein Besucher raten könnte. Das ?code= am Link ist der einzige Weg hinein. Wenn ein gültiger Code sie enthüllt, trägt die Zeile ein Badge Freigeschaltet.

Ein Code setzt das eigene Verkaufsfenster des Tickets nicht außer Kraft. Die versteckte Art hält sich an Verkaufsstart und Verkaufsende, die du ihr gegeben hast, genau wie eine öffentliche. Vor ihrem Verkaufsstart erscheint sie auch mit einem völlig gültigen Code nicht, und nach ihrem Verkaufsende zeigt sie sich als ausverkauft. Wenn deine Presale-Mail am Freitag rausgeht, muss die versteckte Art am Freitag im Verkauf sein.

Die öffentlichen Tickets zu verbergen ist eine Ansicht, kein Schalter. Vorverkaufsticket nur über Code-Links zeigen ändert, was ein Code-Link anzeigt. Deine öffentlichen Ticketarten bleiben für alle, die über die normale Veranstaltungsseite kommen, die ganze Laufzeit des Presales im Verkauf.

Einen Presale hervorzuheben kann das Ticket-Widget verbergen, aber nur solange er offen ist. Mit Statt der Tickets nimmt der Anmelde-Aufruf den Platz des Ticketing-Blocks auf der öffentlichen Veranstaltungs- und Ticketseite ein. Mit Über den Tickets sitzt er darüber, und das Ticketing bleibt. In beiden Fällen verschwindet der Aufruf und das Ticketing kommt zurück, sobald der Presale geschlossen ist oder seine Codes verschickt wurden, ein vergessener Presale kann deine Veranstaltung also nicht unverkäuflich zurücklassen.

Jeder Code ist einmal nutzbar. Sobald jemand damit ausgecheckt hat, ist er verbraucht. Wie viele Tickets dieser eine Checkout tragen darf, entscheidet das eigene Max. Anz. / Bestellung der Ticketart, nicht der Presale.

Wo der Rest liegt

Am Ende von all dem Geld anzunehmen braucht weiterhin ein funktionierendes Auszahlungskonto auf der Veranstalterseite: siehe Auszahlungen verbinden.