Scanner

Ein Scanner ist eine Türposition, keine Person. Jeder ist ein benannter Zugang, der ein einzelnes Gerät die Sway-Scan-App für eine Veranstaltung öffnen und die QR-Codes auf Tickets validieren lässt, die über Sway verkauft wurden. Sonst nichts.

Leg einen pro Tür oder pro Schicht an, gib ihn an die Person, die diese Tür macht, und nimm ihn zurück, wenn die Veranstaltung vorbei ist.

Der Bildschirm heißt Scannerverwaltung, und sein Untertitel lautet Verwalte die Scanner dieses Events.

Bevor du anfängst

Scanner gibt es nur für Veranstaltungen, die über Sway verkaufen. Wenn Sway Tickets aus ist, wird der ganze Bildschirm durch eine Warnung ersetzt, Sway Tickets ist für dieses Event nicht aktiviert. Scanner können keine Tickets prüfen., gefolgt von In den Einstellungen aktivieren →.

Schalt es in den Veranstaltungseinstellungen im Tab Allgemein ein und komm dann zurück.

Scanner anzulegen, zu aktivieren und zu löschen ist eine andere Berechtigung als sie zu sehen. Wenn die Zeile in der Seitenleiste ausgegraut ist oder die Schaltflächen abgedunkelt sind, bitte die Person, die die Veranstaltung verwaltet, deinen Zugriff zu erweitern. Siehe Berechtigungen.

Den Bildschirm öffnen

1. Öffne Backstage, dann klick auf deine Veranstaltung.
2. Klick in der Seitenleiste auf Scanner, unter Zugriff.

Oben stehen vier Zähler: Scanner gesamt, Aktiv, Nutzer und Anonym. Darunter eine Karte pro Scanner, mit seinem Namen, einem Badge Aktiv oder Inaktiv, seinem Typ, dem verknüpften Nutzer, wenn es einen gibt, und dem Datum unter Erstellt. Bevor der erste existiert, zeigt die Seite Keine Scanner gefunden.

Zonen

Eine Zone ist ein Bereich der Veranstaltung, den ein Scanner bewachen kann: Haupteingang, Fast Track, VIP oder Backstage. Sobald du die erste anlegst, erscheint ein Panel Zonen über der Scanner-Übersicht, mit dem Hinweis Verknüpfe einen Scanner mit Zonen, um festzulegen, welche Tickets er akzeptiert. Ein Scanner ohne Zonen akzeptiert jedes Ticket.

1. Klick auf Zone hinzufügen, oder auf den gestrichelten Platz, der vor der ersten Zone erscheint, Füg eine erste Zone hinzu: Haupteingang, Fast Track, VIP, Backstage...
2. Füll Name aus.
3. Lass Eingang angehakt für eine Zone, die Leute in die Veranstaltung lässt. Alle Eingänge teilen sich einen Eintritt pro Ticket: Ein Ticket, das durch den Haupteingang kam, kann nicht noch einmal durch den Fast Track hinein. Häkchen weg für einen Bereich innerhalb der Veranstaltung, etwa VIP oder Backstage: jedes Ticket kommt dort einmal hinein, und der Eintritt verbraucht nicht den einen Event-Eintritt des Tickets.
4. Häkchen unter Akzeptierte Tickets bei den Tickettypen, die diese Zone annimmt. Keins ausgewählt bedeutet jeder Tickettyp.
5. Klick auf Speichern.

Ein Scanner ohne zugewiesene Zone ist uneingeschränkt und verhält sich wie jeder Scanner vor der Existenz von Zonen.

Einen Scanner anlegen

1. Klick oben rechts auf Scanner hinzufügen.
2. Füll Scannername * aus. Benenn ihn nach der Position statt nach der Person: Ein Telefon wechselt im Lauf einer Nacht den Besitzer, eine Tür nicht.
3. Wähl einen Scannertyp *. Die beiden Optionen werden in dem Kasten beschrieben, der unter dem Feld erscheint:
   • Anonymer Scanner ist an independent scanner with a unique token. Ideal for dedicated access control devices.
   • Bestehender Nutzer ist linked to an existing Sway user. The user can log in directly with their credentials.
4. Tipp bei Bestehender Nutzer mindestens zwei Zeichen in das Suchfeld (Nach Benutzername oder E-Mail suchen...) und klick die Person in der Liste an. Ein grüner Haken bestätigt die Wahl.
5. Klick auf Scanner erstellen.

Dieselbe Person kann bei derselben Veranstaltung nicht zwei Scanner halten, und ein zweiter Versuch wird abgelehnt. Gib ihr einen Scanner und nutz ihn wieder, oder leg für die zusätzliche Tür einen anonymen an.

Neue Scanner sind sofort Aktiv. Ein anonymer bleibt unbrauchbar, bis du einen Link ausgibst; einer vom Typ Nutzer lässt sich anmelden, sobald er existiert.

Zugang ausgeben

Es gibt zwei Wege hinein, und welcher gilt, hängt vom gewählten Typ ab.

Ein Gerät mit einem Einmal-Link koppeln

Das ist der einzige Weg für einen Anonym Scanner, und er funktioniert auch für einen Nutzer Scanner.

1. Klick auf die drei Punkte auf der Karte des Scanners, dann auf URL abrufen.
2. Warte auf den Dialog Scanner-URL. Er zeigt die Eindeutige Zugangs-URL und denselben Link als QR-Code.
3. Klick auf Kopieren (es antwortet In die Zwischenablage kopiert!) und schick den Link an die Person, die diese Tür macht, oder lass sie die Kamera der Scan-App auf den QR-Code auf deinem Bildschirm halten.
4. Klick auf Schließen.

Ein Link koppelt ein Gerät, einmal. Er hört nach der Nutzung auf zu funktionieren, und er läuft 24 Stunden nach dem Erzeugen ab. Erzeug einen frischen für jede Person und jedes Gerät, und erzeug ihn am Tag selbst, nicht eine Woche vorher.

Der Dialog meldet in zwei Fällen einen Fehler statt eines Links: Der Scanner ist Inaktiv, oder dein Konto darf keine Scanner verwalten. Der Eintrag URL abrufen wird für alle gelistet, die die Seite öffnen können, die Ablehnung erscheint also erst, wenn du klickst.

Auf einem Telefon bietet der Link an, die mobile Sway-App zu öffnen, was die Aufforderung empfiehlt, oder im mobilen Browser weiterzumachen. Beides endet angemeldet im selben Scanner.

Mit einem Sway-Konto anmelden

Ein Scanner vom Typ Nutzer lässt sich auch ganz ohne Link erreichen: Die Person öffnet https://www.sway.events/scanner, gibt die Veranstaltungs-ID mit ihrer üblichen Sway-E-Mail und ihrem Passwort ein und landet auf demselben Bildschirm. Wenn sie auf diesem Gerät bereits bei Sway angemeldet ist, ist sie automatisch im Scanner angemeldet.

Anonyme Scanner haben kein Passwort und lassen sich so nicht erreichen. Nimm den Link.

Zeiten und Zonen eines Scanners

Das Menü jeder Scanner-Karte trägt Zonen und Zeiten, offen für alle, die Scanner verwalten dürfen. Es öffnet ein Fenster mit dem Titel Zonen und Zeiten: {name}.

• Aktive Zeiten: Von und Bis, in der Zeitzone der Veranstaltung. Außerhalb dieser Zeiten weist der Scanner jedes Ticket ab. Das Personal kann das nicht überstimmen: Der Scanner kann sich weiterhin anmelden, er validiert nur nichts. Lass beide leer für einen Scanner, der immer aktiv ist.
• Zonen: Keine ausgewählt: uneingeschränkt, jedes Ticket, wie ein Eingang. Häkchen bei einer oder mehreren Zonen, um den Scanner darauf zu beschränken. Hat die Veranstaltung noch keine Zone, sagt das Fenster das: Leg zuerst eine Zone an, oberhalb der Scanner.

Ein Scanner, der mehrere Zonen abdeckt, agiert als ein einziger Kontrollpunkt für alle: Ein VIP-Ticket, das an einer Tür gescannt wird, die sowohl den Haupteingang als auch VIP abdeckt, betritt beide Zonen auf einmal, in einem Scan.

Die Scanner-Karte zeigt ihre aktuellen Zonen und Zeiten unter ihren Details (Alle / Immer, wenn es keine Einschränkung gibt), sodass du die Einrichtung eines Scanners lesen kannst, ohne das Fenster zu öffnen.

Was ein Scanner sehen kann und was nicht

Ein angemeldeter Scanner sieht den Veranstaltungstitel, seinen eigenen Namen, ob er online oder offline ist, und wie lange seine Sitzung noch läuft. Eine Sitzung läuft acht Stunden; danach muss er erneut gekoppelt oder angemeldet werden.

Er bekommt pro Scan ein Urteil: ein gültiges Ticket mit seiner Ticketnummer, ein ungültiger oder gefälschter Code, oder ein bereits gescanntes Ticket, mit der Zeit und dem Namen des Scanners, der es zuerst genommen hat. Er führt außerdem einen laufenden Zähler seiner eigenen Scans, aufgeteilt in gültig, ungültig und offline, mit einer Erfolgsquote.

Er kann auch die Liste der erstatteten und stornierten Tickets herunterladen, damit er sie weiterhin abweist, wenn die Verbindung im Veranstaltungsort abreißt, und er meldet, wann diese Liste zuletzt aktualisiert wurde. Wenn die Kamera nicht scharfstellen will, lassen sich die ersten zwölf Zeichen eines Ticketcodes von Hand eintippen.

Jeder dieser Zähler gehört diesem Gerät, nicht der Veranstaltung. Sie starten bei jeder Kopplung bei null und verschwinden, wenn die Person sich abmeldet. Zwei Scanner an zwei Türen melden jeder seinen eigenen Stand, und keiner meldet die Summe.

Ein Scanner sieht nie Bestellungen, Käufernamen, Käufer-E-Mails, Umsatz, die Ticketarten, die Gästeliste, irgendeine andere Veranstaltung oder den Admin. Er kann nichts ausgeben, erstatten oder stornieren. Genau darum kann man einen an Aushilfen am Einlass geben.

Was der Scanner abweist, und wann das Personal es überstimmen kann

Vier Ablehnungen kommen von Zonen und Zeitfenstern, zusätzlich zu Bereits gescannt, das es schon vorher gab. Der Scanner prüft sie in dieser festen Reihenfolge, und die erste, die scheitert, ist die, die das Personal sieht:

Wo die Tabelle „kann überstimmt werden" sagt, trägt das Scan-Ergebnis einen Knopf Trotzdem einlassen. Ihn zu drücken lässt die Person trotz der Ablehnung hinein, und jeder erzwungene Durchlass wird aufgezeichnet, sodass er in der Historie der Veranstaltung auftaucht, statt in einem „es hat am Ende doch geklappt" zu verschwinden.

Scanner nicht aktiv und Bereits gescannt bieten diesen Knopf nie: Kein Urteil des Personals öffnet einen Scanner außerhalb seiner Zeiten wieder oder lässt dasselbe Ticket zweimal hinein.

Offline scannen

Ein aktueller Scanner lädt die Zonen, Scanner-Zeiten und Ticketfenster der Veranstaltung vorab herunter und wendet dieselben Regeln ohne Verbindung weiter an: Ablehnungen, die Zonennamen bei einer Falscher-Eingang-Ablehnung und Trotzdem einlassen funktionieren genau wie online. Sobald die Verbindung zurückkommt, wird jeder offline gemachte Scan hochgeladen und abgeglichen.

Eine ältere Version der mobilen App kennt davon nichts:

• Online erkennt sie die neuen Ablehnungsgründe nicht und zeigt sie alle als einfaches rotes Ungültiges Ticket, mit einer erklärenden Meldung auf Englisch, und ohne Knopf Trotzdem einlassen: Sie kann keinen davon erzwingen.
• Offline hat sie überhaupt keine Regel-Engine, um Zonen oder Fenster zu prüfen, sodass ein Ticket, das abgewiesen werden sollte, direkt durchgelassen werden kann. Bei der Synchronisation wird dieser Scan nie rückgängig gemacht: Die Person ist schon drin. Er wird als offline erzwungener Durchlass aufgezeichnet statt als gewöhnlicher gültiger Scan, damit der Veranstalter sieht, dass es passiert ist, und das Ticket wird verbraucht, damit es kein zweites Mal gescannt werden kann.

Aktualisiere die App, bevor du dich an einer Tür, die das Netz verlieren könnte, auf Zonen oder Einlassfenster verlässt.

Einen Scanner deaktivieren

Das Deaktivieren parkt einen Scanner, ohne ihn zu zerstören.

1. Klick auf die drei Punkte auf seiner Karte, dann auf Deaktivieren.
2. Das Badge wechselt zu Inaktiv, und derselbe Menüeintrag wird zu Aktivieren.

Ein inaktiver Scanner lehnt neue Anmeldungen ab und kann keinen neuen Link erzeugen, und jeder bereits für ihn erzeugte Link hört auf zu funktionieren. Ein Gerät, das bereits angemeldet ist, behält seine Sitzung, bis die acht Stunden ablaufen. Deaktiviere zwischen Schichten oder bevor du ein Telefon zurückgibst, statt zu erwarten, dass es jemanden mitten im Scannen abschneidet.

Einen Scanner löschen

1. Klick auf die drei Punkte auf seiner Karte, dann auf Löschen.
2. Der Dialog Scanner löschen? warnt, dass Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
3. Klick auf Löschen oder auf Abbrechen, um ihn zu behalten.

Eine funktionierende Routine

Nutzer-Scanner lohnt es sich zwischen Veranstaltungen zu behalten, für Leute, die an jeder Tür arbeiten, die du betreibst. Anonyme lohnt es sich zu löschen, denn ein Token, das niemand verfolgt, ist ein Token, das niemand entziehen wird.