Rabattcodes

Der Bildschirm Gutscheine, überschrieben mit Rabattgutscheine, ist der Ort, an dem du die Codes anlegst, die ein Käufer auf der Ticketseite deiner Veranstaltung eintippt. Es gibt eine Liste pro Veranstaltung, und den Bildschirm gibt es nur für Veranstaltungen, die über Sway Tickets verkaufen.

Den Bildschirm öffnen

1. Öffne Backstage, dann klick auf deine Veranstaltung.
2. Klick in der Seitenleiste auf Gutscheine, unter Tickets & Shop.

Wenn die Veranstaltung nicht über Sway verkauft, wird die Liste ersetzt durch Sway Tickets ist nicht aktiviert, eine Zeile mit der Erklärung, dass Rabattcodes Sway-Ticketverkäufe vergünstigen, und eine Schaltfläche Eventeinstellungen öffnen. Schalt den Schalter unter Einstellungen → Allgemein ein, speicher und komm zurück. Siehe Veranstaltungseinstellungen.

Der Zugriff ist zweigeteilt. Gutscheine ansehen öffnet den Bildschirm; ohne es ist die Zeile in der Seitenleiste ausgegraut statt versteckt. Gutscheine verwalten ist das, was die Schaltflächen zeichnet: Mit reinem Ansehen ist jede Karte lesbar, und es gibt kein Gutschein hinzufügen, kein CSV exportieren und kein Menü auf den Karten.

Einen Rabatt anlegen

Bevor der erste Code existiert, lautet der Bildschirm Noch keine Rabattgutscheine, mit einer Schaltfläche Ersten Gutschein erstellen, die dasselbe Formular öffnet wie Gutschein hinzufügen.

1. Klick auf Gutschein hinzufügen.
2. Füll Gutscheinname aus. Das ist die Bezeichnung, an der du den Code in der Liste wiedererkennst.
3. Füll Gutscheincode aus. Das ist es, was der Käufer tippt. Buchstaben werden beim Tippen groß, und nur A-Z, 0-9, der Unterstrich und der Bindestrich werden akzeptiert.
4. Schreib optional eine Beschreibung. Ihr Platzhalter nennt sie eine interne Beschreibung, und die Öffentlichkeit sieht sie nie.
5. Wähl einen Rabattart: Prozent (%) oder Betrag in der Währung der Veranstaltung (zum Beispiel Betrag (EUR)). Solange die Veranstaltung keinen Tickettyp hat, hat sie noch keine Währung: Betrag bleibt gesperrt und zeigt Betrag: erst einen Tickettyp anlegen.
6. Gib den Wert ins Feld daneben ein. Ein Prozentwert ist eine ganze Zahl von 1 bis 100. Ein Betrag ist in der Währung der Veranstaltung und kann nicht unter 1 gehen.
7. Setz optional Mindestbestellung, Max. Nutzungen und ein Ablaufdatum. Jedes hat unten seinen eigenen Abschnitt.
8. Lass Status auf Aktiv oder setz ihn auf Inaktiv, um einen Code vorzubereiten, ohne ihn schon zu öffnen.
9. Klick auf Gutschein erstellen.

Die neue Karte erscheint sofort oben im Raster.

Codes sind auf ganz Sway eindeutig, nicht nur innerhalb deiner Veranstaltung. Die Meldung Code existiert bereits unter dem Feld wird nur gegen die eigenen Codes dieser Veranstaltung geprüft, ein Code, den ein anderer Veranstalter anderswo belegt hat, besteht diese Prüfung also und wird abgelehnt, wenn du auf Gutschein erstellen drückst. Die Ablehnung nennt den Code und bittet um einen anderen, und sie ist auf Englisch geschrieben, in welcher Sprache die Oberfläche auch läuft. Codes mit etwas Eigenem zu präfixen, in der Art von DOUR26-PRESS, erspart dir den Umweg.

Fünfzig Codes pro Veranstaltung. Darüber hinaus wird die Anlegen-Schaltfläche durch eine deaktivierte ersetzt, die Limit erreicht (50/50) lautet.

Zwischen den beiden Rabattarten wählen

Vier Dinge gelten für beide:

• Der Rabatt gilt für die Bestellung, nicht für jedes Ticket. Ein 5-€-Code auf einem Warenkorb mit vier Tickets nimmt einmal 5 € vom Warenkorb.
• Der Prozentwert wird auf die Summe berechnet, die der Käufer zahlt, Servicegebühr inklusive. Die Bestellübersicht zeigt den Abzug in einer eigenen Zeile.
• Sways Servicegebühr schrumpft nicht mit. Die Gebühr wird aus den Ticketpreisen vor Anwendung des Codes berechnet, der Rabatt geht also von deiner Seite des Verkaufs ab.
• Ein Code, der die Summe auf null bringt, überspringt die Zahlung komplett. Es wird keine Karte verlangt, die Bestellung wird erstellt und die Tickets werden ausgegeben.

Jeder Code gilt für jede Ticketart. Die Zeile Gilt für auf jeder Karte lautet Alle Produkte, und es gibt kein Bedienelement, um das einzugrenzen. Einen Rabatt auf eine einzelne Stufe zu beschränken ist nicht verfügbar.

Ein Ablaufdatum setzen

1. Öffne das Anlegeformular oder das ⋮-Menü auf einer Karte und dann Bearbeiten.
2. Klick auf das Feld Ablaufdatum und wähl ein Datum und eine Uhrzeit.
3. Klick auf Gutschein erstellen oder Gutschein aktualisieren.

Der Hinweis unter dem Feld nennt die Regel: Leer lassen für kein Ablaufdatum. Ein kleines ✕ im Feld leert ein bereits gesetztes Datum.

Sobald das Datum vorbei ist, wechselt die Pille der Karte zu Abgelaufen, die Zeile Läuft ab wird rot, und der Checkout lehnt den Code ab und sagt dem Käufer, dass er abgelaufen ist. Sonst passiert nichts: Der Code bleibt in der Liste und funktioniert wieder, sobald du ihm ein späteres Datum gibst. Das auf der Karte gezeigte Datum ist in einem französischen Format geschrieben, Tag dann kurzer Monat, in jeder Oberflächensprache.

Begrenzen, wie oft ein Code genutzt werden kann

Max. Nutzungen begrenzt die Einlösungen. Lass es leer für keine Grenze, was der Platzhalter Unbegrenzt meint und was das ∞ auf der Karte zeigt. Die Zeile Nutzung zählt Einlösungen gegen diese Grenze.

Eine Nutzung wird gezählt, wenn die Bestellung erstellt wird, also bei einer abgeschlossenen Zahlung oder bei einer kostenlosen Bestellung. Wer den Code anwendet und dann die Zahlungsseite verlässt, verbraucht nichts, der Zähler läuft deinen Verkäufen also nie voraus.

Sobald die Grenze erreicht ist, lehnt der Checkout den Code ab und sagt dem Käufer, dass sein Nutzungslimit erreicht ist. Max. Nutzungen bleibt bearbeitbar, es anzuheben setzt den Code also wieder in Betrieb. Es unter die Zahl der bereits erfolgten Einlösungen zu setzen tut das Gegenteil und erschöpft den Code sofort.

Begrenzen, wie viele Tickets ein Code rabattieren darf

Max. Tickets begrenzt die Gesamtzahl der Tickets, die der Code je rabattieren darf - über alle Bestellungen hinweg. Leer lassen heißt kein Limit. Sobald eines gesetzt ist, zeigt die Karte eine Zeile Tickets, die mitzählt, was davon verbraucht wurde.

Das ist die andere Hälfte von Max. Nutzungen; beide beantworten verschiedene Fragen:

Ein auf drei Tickets begrenzter Code lässt sich als eine Bestellung über drei ausgeben, als eine über zwei plus eine über eins, oder als drei über je eins - und danach nichts mehr. Genau das macht ihn zum richtigen Feld für „hier ist ein Code, den du dir mit deinen Freunden für drei Tickets teilen kannst“: die Inhaber schöpfen aus einem gemeinsamen Budget, in der Aufteilung, die ihnen passt.

Der Käufer trifft auf das Limit, bevor er Zeit daran verlieren kann. Sobald der Code angewendet ist, stoppen die +-Schaltflächen bei dem, was übrig ist, mit einer Zeile, die das sagt. Hatte er bereits mehr Tickets gewählt, als der Code abdeckt, nennt das Anwenden die Zahl, die passen würde, statt schlicht abzulehnen. Und die Kasse prüft erneut: eine offen gelassene Seite, während jemand anderes das Budget ausgibt, wird auch dort abgelehnt - mit derselben Zahl.

Tickets werden bei Anlage der Bestellung gezählt - abgeschlossene Zahlung oder kostenlose Bestellung - genau wie Nutzungen. Ein Limit auf einem Code, der bereits Tickets verkauft hat, zählt auch diese früheren Verkäufe: die Zahl auf der Karte sagt also die Wahrheit über den Code, nicht die Wahrheit seit Ihrer Änderung.

Einen Mindestbestellwert setzen

Mindestbestellung lehnt den Code unterhalb einer bestimmten Warenkorbgröße ab. Sein Platzhalter schreibt den neutralen Wert aus, 0 = kein Minimum, und die Karte bekommt eine Zeile Mindestbestellung nur, wenn einer gesetzt ist. Einem Käufer unterhalb der Schwelle wird der Betrag genannt, den er erreichen muss.

Setz ihn gegen den Ticketwert. Die Prüfung, die bei der Zahlung entscheidet, vergleicht dein Minimum mit den Tickets allein, ohne Servicegebühren, während die Summe, die der Käufer auf der Seite liest, sie enthält. Ein Minimum, das innerhalb einer Gebührenbreite an einem Ticketpreis liegt, kann deshalb auf der Seite akzeptiert und bei der Zahlung abgelehnt werden. Runde ab und lass Luft.

Einen Code bearbeiten

1. Klick auf das ⋮ auf der Karte, dann auf Bearbeiten.
2. Änder, was du brauchst.
3. Klick auf Gutschein aktualisieren.

Der Code, die Rabattart und der Rabattwert können nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden. Die drei Felder sind ausgegraut, und das Formular sagt es: Rabattart und -wert können nach dem Erstellen nicht geändert werden. Um einen anderen Betrag anzubieten, leg einen zweiten Code an und deaktiviere den ersten.

Alles andere bleibt bearbeitbar: der Name, die Beschreibung, Mindestbestellung, Max. Nutzungen, das Ablaufdatum und Status.

Einen abschalten, kopieren oder entfernen

Das ⋮-Menü auf jeder Karte trägt den Rest.

Deaktivieren nimmt den Code sofort aus dem Betrieb, ohne Bestätigungsschritt. Die Pille wechselt zu Inaktiv, und der Checkout nimmt den Code nicht mehr an. Aktivieren setzt ihn zurück in Betrieb.

Duplizieren öffnet das Anlegeformular, vorbefüllt aus dem Code, mit _COPY hinter dem Code, (Kopie) hinter dem Namen, ohne Ablaufdatum und mit Status auf Inaktiv. Nichts wird geschrieben, bis du auf Gutschein erstellen drückst, gib ihm also erst einen Code, den du tatsächlich drucken würdest.

Der letzte Eintrag im Menü wechselt mit der Nutzung:

Das Archivieren deaktiviert den Code und lässt ihn in der Liste. Das ist Absicht: Bereits bezahlte Bestellungen verweisen darauf, und den Eintrag zu entfernen würde diese Historie mitnehmen.

Die Liste exportieren

CSV exportieren erscheint, sobald die Veranstaltung mindestens einen Code hat und du sie verwalten darfst. Es lädt coupons_event_<id>.csv herunter, eine Zeile pro Code in der Liste, inaktive und archivierte inklusive, unter den Überschriften Name, Code, Type, Value, Min Order, Max Uses, Current Uses, Max Products, Products Used, Expires At, Active und Created At.

Diese Überschriften sind fest englisch, und die Wörter in den Zellen ebenso: Percentage oder Fixed für die Art, Unlimited für ein unbegrenztes Max Uses oder Max Products, Never für kein Ablaufdatum, Yes oder No unter Active. Nichts davon folgt der Sprache der Oberfläche, eine Kollegin, die auf Französisch oder Ukrainisch arbeitet, lädt also dieselbe englische Datei herunter. Auch die beiden Datumsspalten stimmen nicht miteinander überein. Created At ist Tag vor Monat geschrieben, französischer Stil, in der Zeitzone deines eigenen Computers, während Expires At der gespeicherte Moment genau so ist, wie er gehalten wird, in UTC. Lies diese Spalte als UTC und nicht als die Uhrzeit, die du ins Formular getippt hast.

Einen Code als Link teilen

Hängen Sie ?coupon= an einen beliebigen Event-Link, und der Code ist für jeden, der ihn öffnet, bereits angewendet:

https://www.sway.events/event/insomnia-fracture?coupon=FRIENDS3
https://www.sway.events/event/3450?coupon=FRIENDS3
https://www.sway.events/event/3450/tickets?coupon=FRIENDS3

Der Käufer muss den Code nicht mehr aus Ihrer Nachricht kopieren und ins Feld einfügen - der Rabatt steht beim Öffnen der Seite. Das funktioniert auf der Event-Seite wie auf der Ticket-Seite, auf der numerischen wie auf der eigenen Adresse, und es übersteht den Wechsel zwischen beiden: der Code bleibt für den Rest des Besuchs aktiv.

Sie müssen ihn nicht von Hand bauen: im Bildschirm Gutscheine bietet das ⋯-Menü eines aktiven Gutscheins Freigabelink kopieren. Es nutzt die eigene Adresse des Events, wenn es eine gibt, sonst die numerische. Die Aktion erscheint nur, solange der Coupon aktiv und nicht abgelaufen ist - ein Link, der nichts anwendet, sieht aus, als hätte er funktioniert, und das ist schlimmer als gar kein Link.

Ein per Link mitgebrachter Code wird genau so geprüft, als wäre er getippt worden. Ein abgelaufener, aufgebrauchter oder falsch geschriebener Code wird gleich abgelehnt, mit derselben Meldung - ein veralteter Link verkauft also nie still zum vollen Preis.

Den Code mit dem ✕ zu entfernen, entfernt ihn endgültig - auf der nächsten Seite kommt er nicht zurück.

Was der Käufer sieht

Auf der Ticketseite der Veranstaltung steht neben der Bestellübersicht ein Feld Rabattcode mit einer Schaltfläche OK. Ein akzeptierter Code bestätigt sich, fügt der Übersicht eine Zeile mit dem abgezogenen Betrag hinzu und lässt sich mit dem ✕ daneben wieder entfernen.

Ein abgelehnter Code wird an Ort und Stelle erklärt, und der Grund ist konkret: Der Code wird nicht gefunden oder ist inaktiv, er ist abgelaufen, er hat sein Nutzungslimit erreicht, die Bestellung erreicht das Minimum nicht (die Meldung nennt den Betrag), oder der Code gilt nicht für diese Veranstaltung. Wiederholte Versuche sind ratenbegrenzt. Codes werden in Großschreibung abgeglichen, Käufer dürfen sie also tippen, wie sie wollen.

Wo die umgebenden Einstellungen liegen

Bestellungen, die einen Code genutzt haben, und der jeweils angewandte Rabatt stehen auf dem Bildschirm Bestellungen der Veranstaltung. Das Veranstaltungs-Dashboard ist der schnellste Blick darauf, wie die Verkäufe insgesamt laufen.

Unter dieser Liste trägt ein eigener Abschnitt Ambassadors die persönlichen Codes der Leute, die Ihre Veranstaltungen weitertragen, mit einer Schaltfläche Ambassador-Codes synchronisieren, die sie hier zu einem für diese Veranstaltung gesetzten Rabatt öffnet. Sie stehen bewusst getrennt von der Liste darüber und werden auf der Veranstalterseite eingerichtet: siehe Botschafter. Ein Code, der auf jeder Veranstaltung gilt, für die Sie bezahlt werden, ohne dass ein Botschafter daran hängt, ist ein Veranstalter-Coupon.