Zielgruppe erreichen

Acht Bildschirme sitzen in dieser Gruppe, und sie erledigen drei Aufgaben. Drei davon senden etwas an Leute, die dir bereits folgen. Drei melden zurück, was diese Leute getan haben. Einer stellt deiner Zielgruppe Fragen und legt die Antworten ab. Der letzte richtet sich an eine ganz andere Zielgruppe.

Keiner davon geht auf die Suche nach einer Zielgruppe, die du noch nicht hast. Jeder arbeitet mit Leuten, die schon an einer deiner Seiten hängen: Follower, Käufer, Presale-Anmeldungen und die Booker, denen du einen Link gibst.

Sie verteilen sich über vier Kategorien der Seitenleiste und fünf Seitentypen, und kein Seitentyp trägt alle acht. Dafür ist diese Seite da.

So findest du sie

1. Öffne Backstage in der Admin-Seitenleiste.
2. Klick auf die Veranstaltung, die Veranstalter-, Künstler- oder Veranstaltungsortseite, die du willst.
3. Schau in der linken Seitenleiste unter Marketing und Analytics. Drei der acht können woanders sitzen, aufgeführt in der Karte der Seitenleiste weiter unten.

Die drei, die senden

E-Mail-Marketing ist ein Newsletter. Du schreibst ihn einmal, wählst eine Zielgruppe, testest ihn an dir selbst und sendest oder planst ihn dann. Die Abonnentenliste, aus der er schöpft, gehört zur Seite, und wer sich abgemeldet hat, ist von jedem Versand ausgenommen.

Benachrichtigungen ist eine Push-Benachrichtigung: kurz, sie unterbricht, und ein Tippen darauf öffnet deine Seite oder deine Veranstaltung in der mobilen Sway-App. Sie geht an die Follower der Seite, und bei einer Veranstaltung wählst du zwischen der eigenen Zielgruppe der Veranstaltung und dieser Zielgruppe plus den Followern des Veranstalters.

News ist ein kleiner Blog an einer Seite. Ein veröffentlichter Beitrag landet im Home-Feed der App, und das ist seine gesamte Verbreitung.

Die drei, die berichten

Insights beantwortet, wie viele Leute die Seite gesehen haben, woher sie kamen und, bei einer Veranstaltung, was sie gekauft haben und wie viele von ihnen durch die Tür gegangen sind. Fast alles davon ist nur lesbar.

CRM ist das Kontaktbuch hinter einer Veranstalterseite. Niemand füllt es aus: Es baut sich selbst aus Ticketverkäufen, aus Fans, die sich als interessiert oder zusagend markieren, aus Follows und aus Presale-Anmeldungen.

Boosts ist ein Quittungsbuch. Ein Boost ist etwas, das ein Fan kauft, um deine Seite in den Rankings nach oben zu schieben, deshalb lässt sich auf diesem Bildschirm nichts anlegen, bearbeiten oder löschen.

Und einer, der fragt

Formulare ist ein Gespräch, das die Seite mit den Leuten führt, die ihr folgen, eine Frage pro Bildschirm: ein Casting, eine Gästelisten-Anfrage, eine Umfrage am Morgen danach. Die Antworten landen im CRM der Seite, sobald das Formular nach einer E-Mail-Adresse fragt, und die Statistik sagt, welche Frage die Leute vertreibt.

Und einer für eine andere Zielgruppe

Presskits baut die Seite, die du einem Booker oder einer Journalistin in die Hand gibst: Bio, Musik, Fotos, technischer Rider, eine Adresse für die Antwort. Jedes Kit trägt seinen eigenen Link und seinen eigenen Aufrufzähler. Es gehört zu einer Künstlerseite und zu nichts sonst.

Welche Seitentypen welchen Bildschirm tragen

Insights ist nicht überall derselbe Bildschirm. Eine Veranstalter-, Künstler- oder Veranstaltungsortseite bekommt vier Tabs. Eine Veranstaltung bekommt acht, weil die Hälfte davon auf Ticketbestellungen und Einlass-Scans aufbaut, die die anderen Seitentypen nicht haben.

Es gibt kein Künstler-CRM und kein Veranstaltungsort-CRM. Eine Künstler- oder Veranstaltungsortseite, die E-Mails sendet, arbeitet mit ihrer eigenen Abonnentenliste statt mit einem Kontaktbuch.

Auch eine Veranstaltung hat keinen eigenen Bildschirm Formulare. Ihre Zeile Formulare öffnet die Bibliothek des Veranstalters, aus demselben Grund: Eine Veranstaltung leiht sich die Zielgruppe des Veranstalters und sein CRM, eine eigene Bibliothek pro Veranstaltung würde also die Formulare eines Organisators über jede seiner Nächte verstreuen. Ohne angehängten Veranstalter ist die Zeile ausgegraut.

Eine Crew sendet nichts und misst nichts. Ihre Seitenleiste trägt weder E-Mail noch Push, weder News noch CRM, weder Insights noch eine Zeile Boosts. Eine Crew verwaltet die Seiten, und die Seiten tragen die Zielgruppe. Sie trägt sehr wohl eine Zeile Formulare unter Inhalte, und die ist ein vollwertiger Bildschirm: Eine Crew baut eigene Formulare und wählt, in welche der von ihr geführten Seiten die Kontakte abgelegt werden. Sie hat auch eine Zeile Presskits, überschrieben mit Roster-Presskits, aber dieser Bildschirm listet noch nichts auf. Arbeite vom eigenen Bildschirm Presskits jedes Künstlers aus, wo ohnehin jede Pressekit-Aktion sitzt.

Wo jede Zeile sitzt

Live-Check-ins ist kein eigener Bildschirm. Es öffnet Insights auf dem Tab der Check-ins, wo das Live-Dashboard für die Tür sitzt. Rechne damit, dass die Zeile nie als aktuelle Seite hervorgehoben wird.

Was ein Plan ändert

CRM ist die einzige Zeile dieser Gruppe mit einer Plansperre in der Seitenleiste. Unterhalb von Starter ist sie ausgegraut, und beim Überfahren steht dort Upgrade auf Starter, um diese Funktion freizuschalten. Eine Veranstaltung hat keinen eigenen Plan und leiht sich den besten unter ihren Veranstaltern, ein Upgrade des Veranstalters öffnet also auch die Ansicht der Veranstaltung.

Benachrichtigungen zeigt einen Planvergleich statt des Editors, wenn die Seite dahinter kein Sendekontingent hat, und das Senden wird pro Monat gezählt. Eine Veranstaltung schöpft aus dem Kontingent ihres Veranstalters, statt ein eigenes zu halten.

E-Mail-Marketing braucht einen bezahlten Plan: Basic enthält es nicht, und in der Testphase wird es nach der ersten Zahlung freigeschaltet. Was der bezahlte Plan ändert, ist, wie viele Kontakte die Seite halten darf, und der Tab Kontakte verfolgt das für dich: eine Karte Abonnenten, die zählt, was die Seite gegen ihre Obergrenze hält, ein Balken, der beim Näherkommen erst gelb und dann rot wird, und darunter die Zahl, die noch remaining ist. Erreichst du die Obergrenze, verschwindet die Import-Karte und hinterlässt die Warnung Kontaktlimit erreicht, mit dem Hinweis, wie viele Kontakte der Tarif erlaubt.

News, Formulare und Boosts tragen überhaupt keine Plansperre. Ihre Zeilen in der Seitenleiste sind auf keinem Seitentyp je aus Plangründen ausgegraut.

Presskits ist der eine Bildschirm der Gruppe, dessen Grenzen sich im Voraus zu lesen lohnen: wie viele Kits eine Künstlerseite halten darf und wie viele Fotos, Logos, Rider und Videos in jedes gehen. Sie reichen von einem einzigen Kit im kostenlosen Plan bis unbegrenzt im obersten, und die vollständige Leiter steht auf der Seite Pressekits.

Wer welchen Bildschirm öffnen darf

Sieben der acht tragen eine Berechtigung auf ihrer Zeile in der Seitenleiste. Boosts trägt keine. Die Zeile ist nie für ein fehlendes Recht ausgegraut, und der Bildschirm öffnet sich für jeden, der überhaupt irgendeine Berechtigung auf der Seite hält, was zu dem passt, was er zeigt: ein nur lesbares Quittungsbuch, an dem nichts zu ändern ist.

Eine Zeile, die du nicht nutzen darfst, ist ausgegraut statt versteckt, das Menü liest sich also für alle gleich. Was es nicht immer tut, ist dir den Grund sagen. Eine aus Plangründen ausgegraute Zeile sagt es: Beim Überfahren von CRM unterhalb von Starter steht Upgrade auf Starter, um diese Funktion freizuschalten. Eine wegen einer Berechtigung ausgegraute Zeile sagt nichts Brauchbares, sie zeigt in der schmalen Seitenleiste ihren eigenen Namen und in der breiten überhaupt keinen Tooltip. Nimm eine graue Zeile ohne Erklärung als ein Recht, das dir noch niemand erteilt hat.

Lesen und Senden sind getrennte Rechte, und der Bildschirm Berechtigungen gruppiert sie genau so: E-Mail hält E-Mails ansehen, E-Mails senden und Kontakte verwalten, Analytics hält Analysen ansehen und Analysen exportieren, CRM hält CRM ansehen, CRM verwalten und CRM exportieren, und Formulare hält Formulare ansehen und Formulare verwalten. Wer allein das Leserecht hat, liest jede Kampagne und jeden Kontakt und findet jede Schaltfläche deaktiviert.

Die Zeile und der Bildschirm dahinter sind sich nicht immer einig, und zwar in beide Richtungen. Insights öffnet sich für jeden, der irgendeine Berechtigung auf der Seite hält, seine Zeile kann also grau aussehen, während der Bildschirm selbst dich hereinlassen würde. Benachrichtigungen läuft andersherum: Die Zeile leuchtet bei Benachrichtigungen ansehen auf, aber der Editor sitzt hinter Push senden, und ohne dieses Recht antwortet der Bildschirm Du musst Manager oder Admin sein, um diese Seite zu öffnen.

Erteil, was eine Kollegin braucht, auf dem seiteneigenen Bildschirm Berechtigungen, beschrieben unter Berechtigungen verwalten.

Die acht Bildschirme