Commissione di servizio

Sway addebita la sua commissione di servizio a chi compra, non a te. Si aggiunge a ogni biglietto pagante al checkout, quindi su una carta standard il prezzo che imposti è il prezzo che ricevi. Questa pagina spiega come si calcola la commissione, dove la vede chi compra, e l'unico caso in cui ti costa qualcosa: una carta per cui Stripe fa pagare di più.

Come si calcola la commissione

3% del prezzo del biglietto, più 0,30 €, su ogni biglietto pagante, arrotondati al centesimo. L'aliquota è la stessa su Basic, Starter e Studio.

• Ogni biglietto porta la propria commissione. Quattro biglietti da 24 € in un solo ordine portano quattro commissioni, 4,08 € in tutto.
• Un pacchetto è un unico acquisto. Un tipo venduto con Tickets per purchase sopra 1 porta una sola commissione, calcolata sul prezzo del pacchetto: una coppia a 40 € porta 1,50 €, non due commissioni. Vedi Vendi più biglietti in un solo acquisto.
• I biglietti gratuiti non portano commissione, qualunque cosa ci sia nel resto dell'ordine.
• I promoter Roster possono avere un'aliquota negoziata. Ogni schermata che mostra la commissione la usa.

Biglietti in altre valute

Un evento può vendere in 16 valute. La commissione funziona allo stesso modo in ognuna, per biglietto pagante e a carico di chi compra, ma i suoi importi seguono ciò che Stripe addebita in quel paese, quindi ricevi comunque il prezzo del biglietto per intero con una carta locale standard.

Un biglietto da 20,00 USD porta 1,25 USD e chi compra paga 21,25 USD. Un'aliquota Roster segue lo stesso schema: la sua quota e la sua parte fissa sono adattate alla valuta.

Ogni evento ha una sola valuta, scelta con il suo primo tipo di biglietto. Vedi Tipi di biglietto. Il vecchio modello per ordine, più sotto, esiste solo in euro; un evento in un'altra valuta usa la commissione per biglietto.

Cosa vede chi compra

Sulla pagina dell'evento, ogni tipo di biglietto mostra il suo prezzo con la commissione inclusa, e la commissione nella riga sotto: un biglietto da 24 € si legge 25.02 EUR, poi di cui 1.02 EUR di commissione di servizio. I tipi di biglietto gratuiti mostrano solo il loro prezzo.

Il riepilogo dell'ordine elenca ogni riga a quel prezzo, e sotto il totale una riga indica Include 1.02 EUR di commissione di servizio, visibile senza cliccare. La i accanto apre il dettaglio: Prezzo biglietto, Commissione di servizio (pagamento, biglietteria e piattaforma), lo sconto se è applicato un codice, e Totale, con una nota a piè di pagina che indica che la commissione si applica a ogni biglietto pagante e non è rimborsabile. La pagina di pagamento Stripe mostra la commissione come riga a sé, con il nome nella lingua di chi compra, per esempio Commissione di servizio (pagamento, biglietteria e piattaforma).

Anche nell'app Sway la commissione è calcolata dal server, quindi l'app e il sito mostrano sempre lo stesso importo.

Vedi in anteprima la commissione su un tipo di biglietto

L'editor dei biglietti mostra la commissione mentre digiti il prezzo. Sotto Prezzo, sia nella finestra Add Ticket Type sia in quella di modifica, una riga indica per esempio Chi compra paga 25,02 €, di cui 1,02 € di commissione di servizio. Usa l'aliquota del promoter pagato per l'evento, aliquota negoziata inclusa. La riga è vuota su un tipo di biglietto gratuito. Vedi Tipi di biglietto.

Quello che ricevi

La vendita è un addebito diretto sul tuo account Stripe. Stripe trattiene la sua commissione di elaborazione dal tuo account, e Sway prende il resto della commissione di servizio come sua commissione di applicazione. La commissione di servizio è calibrata in modo che, su una carta emessa nello Spazio Economico Europeo (SEE) alla tariffa standard di Stripe, le due si compensino e tu riceva il prezzo del biglietto per intero.

Su un biglietto da 24 € pagato con una carta SEE standard:

Una mancia aggiunta da chi compra non porta commissioni di servizio, e Sway non trattiene nulla. La commissione della carta di Stripe su di essa viene detratta da quanto ricevi, circa l'1,5% con una carta europea standard. Vedi Mance e donazioni.

Quando Stripe fa pagare di più

Alcuni pagamenti costano di più su Stripe, e la differenza la paghi tu. Stripe applica un'aliquota più alta a una carta premium, a una carta business, a una carta emessa fuori dal SEE, a un pagamento che richiede una conversione di valuta, e ad alcuni metodi di pagamento con un proprio listino. Chi compra paga lo stesso totale in ogni caso; la differenza esce dal tuo saldo, e Sway non la compensa.

Il motivo sta nelle carte stesse. Il tetto europeo alle commissioni interbancarie (Regolamento (UE) 2015/751) copre le carte dei consumatori emesse e usate nel SEE. Non copre né le carte business né quelle emesse altrove, quindi le banche e i circuiti dietro di esse fanno pagare di più a Stripe, che lo gira a te. Stripe pubblica le sue tariffe attuali sulla sua pagina dei prezzi.

Per esempio, alle tariffe belghe di Stripe nel settembre 2026 una carta premium SEE costa 2,8% + 0,25 €: sullo stesso biglietto da 24 €, Stripe prende 0,95 € invece di 0,63 €, e tu ricevi 23,68 €.

Rimborsi e coupon

La commissione di servizio non viene rimborsata. Quando rimborsi un ordine, chi ha comprato riceve indietro il prezzo del biglietto; la commissione copriva un pagamento e un biglietto già avvenuti. Vedi Ordini.

Un coupon non riduce la commissione. La commissione è calcolata sui prezzi dei biglietti prima dell'applicazione del codice, quindi lo sconto esce dalla tua parte della vendita. Vedi Coupon.

Il vecchio modello per ordine

Alcuni promoter mantengono la commissione che Sway applicava prima del 30 settembre 2026: una quota dell'ordine più un importo fisso, aggiunta una volta per ordine invece che per biglietto. Sui loro eventi, l'elenco dei biglietti mostra solo il prezzo del biglietto, il totale include comunque la commissione, e la nota a piè di pagina indica che la commissione è addebitata una volta per ordine. Sotto Prezzo l'editor dei biglietti riporta La commissione di servizio si aggiunge una volta per ordine al checkout, dato che l'importo dipende dall'intero carrello.

Dove sta il resto