Collega i pagamenti
Sway non tiene i tuoi soldi. Chi compra un biglietto paga il tuo account, tramite Stripe. Finché quell'account non esiste e Stripe non l'ha approvato, un evento può avere Sway Tickets attivo e non incassare comunque nulla.
I pagamenti appartengono alla pagina promoter, non all'evento e non al tuo account utente. Un promoter, un account di pagamento, condiviso da ogni evento che quel promoter organizza. Lo colleghi una volta sola.
Prerequisiti
- Una pagina promoter su cui sei Manager o Admin. L'account Stripe appartiene a chi gestisce la pagina: senza il permesso di modificarne le impostazioni, la scheda Pagamenti mostra I pagamenti sono gestiti dai manager della pagina al posto dell'account.
- Le tue coordinate bancarie e un documento d'identità pronti. Stripe li chiede in un'unica volta, e un account lasciato a metà è esattamente lo stato che rende il tuo evento incapace di vendere.
Collega Stripe a una pagina promoter
- Apri Backstage, poi la tua pagina promoter.
- Vai su Impostazioni → Pagamenti. Finché nessun account è collegato, la scheda mostra Collega Stripe.
- Scegli il Paese della tua attività. Ogni paese mostra la valuta in cui verrai pagato, per esempio Stati Uniti · USD. L'elenco si apre sul paese del tuo browser quando Sway lo supporta, e sul Belgio altrimenti.
- Premi Collega questa pagina a Stripe. Sway ti passa a Stripe.
- Compila i dati che Stripe richiede:
- Chi viene pagato, azienda o persona fisica.
- Un documento d'identità.
- Il conto bancario su cui devono arrivare i soldi.
- Concludi su Stripe. Ti rimanda su Sway.
Sway attiva account Stripe in 38 paesi: i 21 paesi dell'euro dell'UE (EUR), il Regno Unito e Gibilterra (GBP), la Svizzera e il Liechtenstein (CHF), gli Stati Uniti (USD), il Canada (CAD), l'Australia (AUD), la Nuova Zelanda (NZD), la Svezia (SEK), la Norvegia (NOK), la Danimarca (DKK), la Polonia (PLN), la Cechia (CZK), la Romania (RON), Singapore (SGD), Hong Kong (HKD) e il Messico (MXN).
La configurazione guidata ti porta su quella scheda da sola se hai risposto sì alla vendita di biglietti, aspetta mentre sei su Stripe e passa al passaggio successivo per conto suo appena torni.
Verifica che l'account sia attivo
Una volta collegato, la scheda si apre sul riquadro Account Stripe collegato: l'ID dell'account (mascherato, con pulsanti per mostrarlo e copiarlo), un blocco che dice a che punto è l'account e tre indicatori distinti sotto. Il blocco nomina la prima cosa da sistemare, la più grave per prima: L'onboarding Stripe non è finito, Stripe non ha ancora attivato i pagamenti, I versamenti sono sospesi, o Pronto a ricevere pagamenti quando tutto è attivo. Fino ad allora porta Completa su Stripe, che ti riporta su Stripe dove avevi lasciato.
Gli indicatori non sono la stessa cosa, e sapere quale mostra No ti dice cosa fare.
| Indicatore | Cosa significa |
|---|---|
| Dati inviati | Hai finito il modulo di Stripe. Non significa che Stripe l'abbia accettato. |
| Addebiti attivi | Puoi incassare. È questo che Sway Tickets richiede. |
| Pagamenti attivi | Stripe può trasferire il saldo sulla tua banca. |
Incassi e trasferimenti sono indipendenti. Un account può essere autorizzato a incassare mentre i trasferimenti sono ancora sospesi, o il contrario. Per vendere serve Addebiti attivi; per tirare fuori i soldi serve Pagamenti attivi.
Se gli incassi non sono attivi, il blocco dice Stripe non ha ancora attivato i pagamenti e spiega che la vendita di biglietti degli eventi pagati a questa pagina è bloccata fino ad allora. La decisione è di Stripe, e Sway si limita a riportarla. Se l'account non si può leggere affatto, la scheda mostra Impossibile caricare l'account Stripe con un pulsante Riprova: è una richiesta fallita, non un account mancante.
Attiva Sway Tickets
Aspetta che Addebiti attivi sia verde, poi:
- Apri l'evento.
- Controlla che Sway Tickets sia attivo nelle sue impostazioni.
- Aggiungi almeno un tipo di biglietto.
Quest'ordine conta. Un evento creato con Sway Tickets attivo ma senza un account di pagamento funzionante ti sembra a posto e fallisce nel momento in cui qualcuno prova a pagare.
Altre impostazioni su questa scheda
Una volta collegato, la stessa scheda contiene anche:
- Dati aziendali: ciò che Stripe conserva sull'account, in sola lettura, compresi il Paese e la Valuta dei pagamenti, con Funzionalità in fondo, per cosa Stripe ha abilitato l'account: Pagamenti con carta e Trasferimenti, ciascuno Attivo, Inattivo o In attesa.
- Impostazioni account, una volta attivi i pagamenti: il Calendario pagamenti (Giornaliero, Settimanale, Mensile o Manuale, con il giorno o la data quando serve), lo Descrizione in estratto conto, il nome che chi compra vede sull'estratto conto, da 5 a 22 caratteri con un contatore, Addebito automatico dei saldi negativi e Gestisci su Stripe, che apre Stripe in una nuova scheda.
- Guadagni e pagamenti (Sway Boost): i saldi Disponibile, In attesa e Pagato, gli incassi recenti e lo storico dei pagamenti. Richiedi pagamento richiede 50 € disponibili, e la riga accanto dice quanto manca. I guadagni Boost vengono pagati con un trasferimento da Sway, che Stripe consente solo verso conti di pagamento nello SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti e in Canada. Per un conto altrove, Richiedi pagamento viene rifiutato con un messaggio; la vendita dei biglietti non è toccata.
- Dati fiscali (Sway Partners): i dati legali e i numeri fiscali che servono a Sway per pagare i guadagni Boost, e il Accordo Sway Partners da accettare.
Cambiare le impostazioni dell'account o i dati fiscali fa comparire una sola barra in fondo allo schermo, Hai modifiche non salvate, con Scarta e Salva modifiche. Quando non si può ancora salvare, la barra dice perché, per esempio La descrizione in estratto conto richiede da 5 a 22 caratteri o Aggiungi la ragione sociale per salvare.