Mance e donazioni

Gli acquirenti possono aggiungere una mancia all'ordine, oltre ai biglietti. Resta disattivata finché non la attivi, è facoltativa per l'acquirente e niente è preselezionato: una mancia si aggiunge solo se l'acquirente sceglie un importo. Sway non trattiene alcuna commissione, e viene pagata sullo stesso account Stripe dei biglietti.

Chi può proporla

Tre condizioni, verificate di nuovo a ogni pagamento:

• L'evento vende con Sway Tickets e ha un promoter collegato nella scheda Pagamenti. È quel promoter a ricevere la mancia.
• L'account Stripe di quel promoter ha sede nell'Unione europea. Altrove, le impostazioni mostrano Non disponibile per questo account di pagamento e l'interruttore resta grigio.
• I biglietti hanno un prezzo in euro.

A un ente senza scopo di lucro viene proposta una donazione invece di una mancia. Sway lo legge dall'account Stripe del promoter: un account registrato come ente senza scopo di lucro mostra agli acquirenti Fai una donazione a seguito dal nome del promoter, qualsiasi altro account Lascia una mancia a. Stripe accetta donazioni solo per una finalità benefica, per questo la parola segue l'account e non un'impostazione.

I partiti politici e i candidati non possono usarla: le donazioni che ricevono sono limitate e registrate per legge, cosa che un pagamento di biglietti non può verificare.

Attivarla

Per tutti gli eventi di un promoter:

1. Apri il promoter, vai su Impostazioni e poi sulla scheda Mance.
2. Attiva Offrire una mancia in tutti i miei eventi.

Per un solo evento:

1. Apri l'evento, vai su Impostazioni e poi sulla scheda Mance.
2. In Mancia al pagamento, scegli una delle tre opzioni. Come seguito dal nome del promoter segue l'interruttore del promoter, ed è da lì che parte ogni evento. Attiva e Disattivata decidono solo per questo evento, qualunque cosa abbia scelto il promoter.

Entrambe valgono non appena fai clic: non c'è un pulsante di salvataggio, e scegliere di nuovo l'opzione precedente annulla la modifica. Sotto la scelta, un blocco dice cosa vedono ora gli acquirenti: Proposta agli acquirenti, Non proposta o Non disponibile per questo account di pagamento. La scheda appare solo a chi può modificare le impostazioni, e su un evento solo quando Sway Tickets è attivo.

Cosa vede l'acquirente

Sulla pagina dell'evento e sulla sua pagina dei biglietti, non appena un biglietto a pagamento è nel carrello, sotto il totale compare un blocco intitolato Lascia una mancia a seguito dal nome del promoter, segnato come Facoltativo. Propone 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR e Altro importo, senza nessuno selezionato.

Scegliere un importo aggiunge una riga Mancia sopra il totale, e il totale cresce della stessa cifra. Un nuovo clic sull'importo, o sulla croce di quella riga, lo toglie. Altro importo accetta da 1 EUR a 100 EUR; al di fuori, il blocco mostra Scegli un importo tra 1 EUR e 100 EUR. e non aggiunge nulla.

La nota sotto il blocco dice all'acquirente che Sway non trattiene alcuna commissione, che la mancia viene rimborsata con i biglietti se l'ordine viene rimborsato per intero e che non è detraibile. Sulla pagina di pagamento di Stripe la mancia ha una riga propria, per esempio Mancia per Kompass.

Non viene proposta su un ordine gratuito, nell'app mobile di Sway, tramite l'API pubblica né su un sito costruito su di essa: quei pagamenti vendono solo i biglietti.

Con un codice sconto

Un codice sconto toglie il suo sconto dai biglietti e dalla commissione di servizio, mai dalla mancia. Una mancia di 5 EUR su un ordine con un codice del 10% costa sempre 5 EUR all'acquirente: il codice non le toglie nulla.

Dove trovarla

• Ordini: una riga + 5,00 € di mancia sotto il Totale dell'ordine, e le mance dell'evento sommate sotto il titolo della pagina, per esempio Mance: 45,00 € su 9 ordini. La colonna Totale lascia fuori le mance: sono tue, ma non sono incassi dei biglietti. Vedi Ordini.
• Un ordine: una riga Mancia nel dettaglio, inclusa nel Totale addebitato.
• Esportazione CSV: una colonna Mancia a parte.
• Stripe: nel tuo saldo, nello stesso pagamento dei biglietti.

Rimborsi

Rimborsa tutto restituisce la mancia insieme ai biglietti. Un rimborso Per biglietti restituisce solo i biglietti: la mancia resta sull'ordine, che resta Pagato finché un Rimborsa tutto non restituisce anche lei. Se annulli un evento, rimborsa i suoi ordini per intero.

Commissioni e tasse

Sway non trattiene nulla su una mancia. La commissione della carta di Stripe su di essa viene detratta da quanto ricevi, circa l'1,5% con una carta europea standard.

Come registrare una mancia lo decidi con il tuo commercialista: non fa parte del prezzo del biglietto, ed è per questo che ogni schermata la tiene separata dagli incassi dei biglietti. Sway non rilascia ricevute fiscali per una donazione. Un ente abilitato a rilasciarle lo fa da sé.

Dove sta il resto

• Impostazioni dell'evento: la scheda Mance dell'evento, tra le altre.
• Impostazioni della pagina: la scheda Mance del promoter.
• Ordini: leggere e rimborsare un ordine.
• Commissione di servizio: cosa paga l'acquirente sui biglietti.