Chat della community

Ogni evento ha una chat della community nell'app Sway: la scheda Community della pagina dell'evento, divisa in argomenti. Quattro argomenti predefiniti compaiono la prima volta che qualcuno apre l'evento nell'app (Chat with everyone, Anyone going solo?, Afterparty e Meetup), e chiunque abbia effettuato l'accesso può aprirne altri.

La schermata Chat della community, nella sezione Community della barra laterale dell'evento, è dove il team dell'evento se ne occupa: cosa si dice, chi può parlare, quali argomenti esistono e cosa ha da dire l'organizzatore.

Apri la schermata

Fai clic su Chat della community nella barra laterale dell'evento. La schermata ha tre schede: Argomenti, Bloccati e Attività.

Serve il permesso Moderare la chat della community sull'evento, nel gruppo Chat della community della schermata Team e permessi. Owner, Admin e Manager lo hanno; Editor e Viewer no. Senza, la riga della barra laterale è in grigio, e aprire direttamente l'indirizzo mostra Accesso negato.

Leggere gli argomenti non richiede alcun permesso: sono pubblici nell'app.

Gestisci gli argomenti

Argomenti elenca gli argomenti dell'evento a sinistra e l'argomento aperto a destra. Sul telefono vedi prima l'elenco, e Tutti gli argomenti ti riporta lì.

Ogni argomento mostra la sua emoji, il suo nome, quanti messaggi contiene e quando è stato pubblicato l'ultimo. Un lucchetto indica un argomento in sola lettura, un occhio barrato uno nascosto.

• Nuovo argomento, in alto nella schermata, apre un argomento tuo. Dagli un Nome (al massimo 100 caratteri) e un'Emoji, poi fai clic su Crea argomento.
• Modifica, in alto in un argomento aperto, lo rinomina o ne cambia l'emoji. Funziona su tutti gli argomenti, compresi quelli predefiniti e quelli aperti dai fan.
• Sola lettura, nello stesso pannello: pubblica solo il team dell'evento, gli altri leggono. Utile per un argomento di avvisi pratici.
• Nascondi nell'app, nel menu dell'argomento, toglie l'argomento dall'app: nessuno lo vede nell'elenco, nessuno può leggerlo o pubblicarci. Mostra di nuovo nell'app lo riporta indietro con i suoi messaggi.
• Elimina argomento elimina un argomento per sempre, con i suoi messaggi, i suoi follower e i suoi partecipanti. Prima viene chiesta una conferma.

Modera i messaggi

L'argomento aperto si legge come la chat dell'app: bolle in ordine, le più recenti in basso, le persone dell'evento a sinistra e ciò che il tuo team pubblica come organizzatore a destra, con una riga per ogni giorno. Segue la conversazione in diretta: ciò che viene pubblicato nell'app compare senza ricaricare, e Nuovi messaggi ti riporta in basso quando stavi leggendo più su. Scorri in alto, o fai clic su Carica i messaggi precedenti, per andare più indietro.

Ogni messaggio ha un menu, i tre puntini accanto alla sua bolla:

• Rimuovi svuota il messaggio per tutti all'istante, nelle schermate aperte dell'app come in ciò che i telefoni avevano già caricato. La bolla resta, con chi l'ha rimosso, e Cosa diceva si apre sotto, solo per il tuo team.
• Ripristina, sotto un messaggio rimosso, rimette testo e immagini. È l'annullamento: una rimozione non chiede mai conferma.
• Fissa in alto mostra il messaggio sopra l'argomento nell'app. Un argomento ha un solo messaggio fissato; fissarne un altro lo sostituisce, e Togli dai fissati lo toglie. Rimuovere un messaggio fissato lo toglie dai fissati.

Pubblica come organizzatore

Il riquadro in fondo all'argomento vi pubblica a nome di un promoter: l'app mostra il nome e la foto del promoter con un badge Organizzatore, non il tuo account. Scegli il promoter accanto a Pubblica come quando puoi pubblicare a nome di più di uno, scrivi il messaggio e premi Invio o fai clic sul pulsante di invio. Maiusc + Invio va a capo.

Puoi pubblicare a nome di un promoter quando è uno dei promoter dell'evento e hai Moderare la chat della community sulla pagina di quel promoter, oltre che sull'evento. Altrimenti il riquadro spiega perché non è possibile. Gli argomenti in sola lettura accettano i tuoi messaggi; quelli nascosti no, finché non li mostri di nuovo.

Scheda Bloccati

Un blocco impedisce a un membro di pubblicare o aprire un argomento ovunque nella chat della community dell'evento. Può continuare a leggere.

1. Apri il menu di uno dei suoi messaggi, in Argomenti, e fai clic su Blocca l'autore.
2. Aggiungi un Motivo se vuoi. Lo vede solo il tuo team.
3. Lascia selezionato Rimuovi anche i suoi messaggi negli argomenti di questo evento per rimuovere in un colpo tutto ciò che ha pubblicato qui. Ogni messaggio si può ancora ripristinare singolarmente dopo.
4. Fai clic su Blocca.

Bloccati elenca i membri bloccati in questo momento, con il motivo, chi li ha bloccati e quando. Sblocca utente permette loro di pubblicare di nuovo; i messaggi rimossi dal blocco restano rimossi finché non li ripristini. Un membro del team dell'evento che ha il permesso non può essere bloccato.

Scheda Attività

Attività elenca ogni atto di moderazione nella chat della community dell'evento, dal più recente al più vecchio: rimozioni e ripristini, messaggi fissati, pubblicazioni come organizzatore, argomenti aperti, modificati, nascosti, mostrati di nuovo o eliminati, blocchi e sblocchi. Ogni riga dice chi l'ha fatto e quando, e una rimozione mostra il testo che ha tolto.

Cosa vede il pubblico

• Un messaggio rimosso si legge Messaggio rimosso dall'organizzatore nell'app.
• Una pubblicazione come organizzatore mostra il nome e la foto del promoter, con il badge Organizzatore.
• Il messaggio fissato sta in cima all'argomento.
• In un argomento in sola lettura, una nota sostituisce il campo di testo: lì pubblicano solo gli organizzatori.
• Un membro bloccato vede che non può più pubblicare nelle chat dell'evento.
• Un argomento nascosto semplicemente sparisce dall'elenco.

Dove si trova il resto

• Team e permessi assegna il permesso Moderare la chat della community, sull'evento e sui suoi promoter.
• Le notifiche push raggiungono i follower dell'evento fuori dalla chat dell'app.
• News pubblica post più lunghi sulla pagina dell'evento.
• Messaggi riunisce le conversazioni private: le tue chat dell'app, i canali delle tue crew e le conversazioni delle tue pagine con altre pagine.