Messaggi tra pagine

Un artista, un locale, un promoter o una crew scrive a un'altra pagina a proprio nome. La conversazione appartiene alle due pagine, non alle persone: tutti quelli che rispondono per una pagina la leggono e possono rispondere, e chi lascia il team lascia anche la conversazione.

Chi risponde per una pagina

Il permesso si chiama Rispondere ai messaggi pro, da solo nel gruppo Messaggi pro della schermata Permessi di una pagina. Chi ce l'ha legge le conversazioni della pagina con altre pagine e risponde a suo nome. Il proprietario della pagina ce l'ha, e così le persone con Modello Admin o Modello Manager.

Per una crew, la stessa funzione sta nei ruoli della crew: i ruoli forniti Proprietario, Admin e Manager ce l'hanno. Permette a un membro di scrivere a nome della crew, e di rispondere per le pagine del roster che gli sono assegnate.

Senza di esso su nessuna pagina, Nuovo e poi Una pagina indica Nessuna pagina a nome della quale scrivere.

Avviare una conversazione

1. Clicca su Nuovo in fondo alla casella, poi su Una pagina.
2. In Scrivi come, scegli la pagina a nome della quale scrivi.
3. In A, scrivi almeno due lettere di un artista, un locale o un promoter, e sceglilo.
4. Leggi il pannello di fiducia, poi scrivi Il tuo messaggio.
5. Clicca su Invia.

Altri tre punti aprono lo stesso modulo con la pagina già scelta:

• Contatta, sulla scheda Scrivi a seguito dal nome della pagina, su una pagina artista, locale o promoter di sway.events, quando hai fatto l'accesso e rispondi per un'altra pagina;
• Scrivi, su una riga della lineup di un evento: la conversazione riguarda quell'evento;
• Scrivine, nel pannello di un booking su Booking: la conversazione riguarda quel booking.

Da una lineup o da un booking, Scrivi come mostra già la tua pagina che ne fa parte.

Una conversazione su un evento o un booking lo mostra sotto l'intestazione, come Sull'evento con il nome e la data dell'evento. Ogni evento o booking ha la sua conversazione tra le stesse due pagine; senza nessuno dei due, le due pagine condividono un'unica conversazione.

Un primo messaggio è una richiesta

Due pagine che non hanno mai lavorato insieme su Sway cominciano con una richiesta: il primo messaggio passa, e nient'altro finché l'altra pagina non lo accetta. All'invio compare Richiesta inviata. Potrai riscrivere quando sarà accettata.

Le pagine contano come se avessero già lavorato insieme, e si scrivono liberamente, quando:

• hanno già accettato una conversazione tra loro;
• una è una crew e l'altra è nel suo roster, condivisa con lei, o un promoter con cui ha confermato un booking;
• sono entrambe nel roster della stessa crew;
• un artista e un promoter hanno un booking confermato insieme;
• due promoter co-organizzano un evento, con l'invito accettato.

Dall'altra parte, la richiesta arriva sotto Richieste, con una Richiesta di contatto nella campanella. La conversazione si apre su ciò che la pagina deve decidere: il messaggio del mittente, il pannello di fiducia e tre risposte.

• Accetta: la conversazione si apre, il filo indica che la pagina l'ha accettata, e il mittente lo sa: Richiesta accettata.
• Ignora: la richiesta passa sotto Archiviati. Il mittente non lo sa, e puoi ancora accettarla da lì.
• Blocca: vedi Bloccare una pagina.

I limiti delle richieste

Una pagina invia fino a 20 richieste al giorno e 100 ogni 30 giorni, e una persona fino a 40 al giorno su tutte le sue pagine. Quando più del 70% delle ultime 20 richieste di una pagina è stato ignorato, bloccato o lasciato senza risposta per 30 giorni, i suoi limiti si dimezzano. Oltre il limite, l'invio indica Troppe nuove conversazioni oggi. Riprova domani.

Le pagine che hanno già lavorato insieme non contano: contano solo le richieste.

Cosa mostra il pannello di fiducia

Accanto a una richiesta, e nel modulo una volta scelta la pagina, il pannello di fiducia dice cosa sa Sway di lei:

• Pagina Sway Verified, o Pagina non verificata;
• Su Sway da un mese e un anno;
• quanti eventi pubblicati ha su Sway, quelli del suo roster per una crew;
• quanto in fretta risponde di solito, da Di solito risponde entro un'ora a Di solito risponde in pochi giorni, quando ha risposto a cinque conversazioni avviate da altre pagine negli ultimi 90 giorni.

Finisce con una riga da leggere due volte: Non pagare mai un acconto prima di sapere con chi stai parlando.

Una pagina che nessuno gestisce ancora

Le pagine create dai crediti di un evento spesso non hanno ancora nessuno dietro: la ricerca le segna con Non ancora su Sway. Sceglierne una indica Nessuno risponde ancora per questa pagina su Sway e propone Copia il link d'invito al posto di un campo di messaggio. Il link apre il modulo per rivendicare la pagina: mandalo per il canale che usi già con loro. Appena rivendicano la pagina, i tuoi messaggi li raggiungono.

Fino ad allora non si invia niente e non si conserva niente.

Lavorare in team

• come e un nome di pagina, sotto l'intestazione, dicono a nome di quale pagina rispondi.
• Nota, accanto al campo del messaggio, trasforma il messaggio successivo in una Nota interna: la legge solo il team della tua parte, e l'altra pagina non la vede mai.
• Assegna a un collega, nel menu della conversazione, la affida a qualcuno che risponde per la pagina. Lo sa: Conversazione assegnata. L'intestazione indica allora assegnata a e il suo nome.
• Lo stato, nello stesso menu: Segna in attesa di risposta, Segna come conclusa, Archivia e Riapri. Ogni pagina sistema la conversazione dalla propria parte. Conclusa o archiviata, passa sotto Archiviati; un nuovo messaggio dell'altra pagina la riporta indietro.

Bloccare una pagina

Blocca su una richiesta, o Blocca questa pagina nel menu della conversazione, chiede prima Bloccare questa pagina?. Una pagina bloccata non può più scrivere alla tua né avviare una nuova conversazione con lei, e non lo sa: dalla sua parte, la conversazione semplicemente aspetta. La conversazione passa sotto Archiviati.

Sblocca, nel menu o sotto il filo, toglie il blocco.

Dove sta il resto

• Offerte: le condizioni di un booking nella conversazione.
• Scrivere in una conversazione: note, file, menzioni e Swapy.
• Team e permessi: chi ha Rispondere ai messaggi pro su una pagina.
• Privacy e sicurezza: avvisi di truffa e segnalazioni.