Piani e fatturazione

Sway ha quattro piani: Basic, Starter, Studio e Roster. Basic è lo stato di ogni pagina che non si è mai abbonata, ed è un prodotto funzionante, non una prova. Su Basic puoi creare pagine, pubblicare eventi e vendere biglietti. L'email marketing fa eccezione: richiede un piano a pagamento. Quello che ti comprano i piani a pagamento è una manciata di schermate in più e dotazioni più grandi su quelle che hai già.

Un piano appartiene a una pagina o a una crew. Non appartiene mai a te. Due persone che condividono una pagina promoter ne condividono il piano; una persona che possiede quattro pagine paga per ognuna separatamente, a meno che quelle pagine non stiano in una crew.

I quattro sono confrontati affiancati, con i prezzi, sulla pagina prezzi pubblica. Nell'amministrazione lo stesso confronto compare sul pannello dei piani, ed è quello da cui acquistare: sa già quale pagina stai abbonando.

Guarda su quale piano è una pagina

1. Apri Backstage, poi clicca la tua pagina artista, luogo o promoter.
2. Clicca Abbonamento nella barra di sinistra. La schermata si intitola Abbonamento.
3. Leggi la scheda del piano. Nomina il piano: Basic, Starter, oppure lo Studio o il Roster di una crew. Su un piano che la pagina paga, accanto al nome c'è uno stato, con le stesse parole di Fatturazione: Attivo, Prova gratuita, Pagamento non riuscito, In pausa, In chiusura o Terminato. Sotto il nome, Piano gratuito con le funzioni essenziali significa che la pagina non si è mai abbonata, e Questa pagina eredita il piano dall'abbonamento della crew. che una crew paga per lei.

Leggere la schermata e agirci sopra sono diritti separati. Chiunque possa aprire Abbonamento può leggerla. Le azioni appartengono al proprietario della pagina e ai membri che hanno il permesso di gestire l'abbonamento. Per tutti gli altri il menu a tre puntini, il pulsante del blocco di stato, Fatture e pagamento, l'offerta Starter e Passa a Studio non vengono disegnati, e una riga sotto la scheda dice Solo il proprietario della pagina, o un membro autorizzato a gestire l'abbonamento, può cambiare questo piano.

Abbona una pagina a Starter

1. Apri Backstage, poi la pagina artista, luogo o promoter.
2. Clicca Abbonamento nella barra di sinistra. Su Basic, l'offerta Starter sta accanto alla scheda del piano ed elenca ciò che è Incluso in Starter.
3. Sotto Ciclo di fatturazione, scegli Mensile o Annuale. La riga sotto dà il prezzo, letto in diretta: quello annuale si paga in una volta e porta due mesi gratis.
4. Clicca Abbonati a Starter. Il checkout si apre su Abbonati a Starter, con 7 giorni di prova gratis sotto il prezzo. Una pagina che ha già usato la sua prova gratuita arriva a un checkout senza prova.
5. Se la pagina non è stata portata avanti, scegliela sotto Scegli quale pagina abbonare: e clicca Procedi al checkout. Le pagine già dentro una crew, e le pagine già su Starter, non sono elencate.
6. Paga. Atterri di nuovo nell'admin, una finestra di benvenuto propone Scopri le tue funzioni, e la schermata passa alla sua forma Starter.

Cambia ciclo di fatturazione

1. Apri Abbonamento.
2. Apri il menu a tre puntini in alto a destra della scheda del piano e scegli Passa alla fatturazione annuale o Passa alla fatturazione mensile. Si apre una conferma.
3. Leggi l'importo. Passare all'annuale addebita subito un importo proporzionale; passare al mensile non cambia niente finché non finisce il periodo annuale in corso.
4. Clicca Conferma e paga ora o Conferma cambio.

Un passaggio al mensile viene prenotato per la fine dell'anno pagato. Fino ad allora la scheda dice Passa alla fatturazione mensile il …, con Mantieni la fatturazione annuale per annullarlo, e il menu smette di proporre un cambio.

Metti in pausa invece di disdire

1. Apri Abbonamento.
2. Apri il menu a tre puntini della scheda del piano e scegli Metti in pausa l'abbonamento.
3. Scrivi un Numero di giorni. La finestra mostra la data in cui il piano riprende, e i Giorni di pausa rimasti quest'anno su 62.
4. Clicca Metti in pausa l'abbonamento.

Durante la pausa lo stato dice In pausa e la scheda mostra In pausa fino al …, con Riprendi ora per chiudere la pausa in anticipo. Fino ad allora il menu tiene solo la disdetta.

Disdici, e annulla una disdetta

1. Apri Abbonamento.
2. Apri il menu a tre puntini della scheda del piano e scegli Disdici l'abbonamento. La finestra chiede Disdire questo abbonamento? e dà la data fino alla quale la pagina tiene tutte le sue funzioni.
3. Clicca Disdici l'abbonamento, o Mantienilo per tirarti indietro.

L'abbonamento va poi avanti fino alla fine del periodo pagato. Lo stato dice In chiusura e la scheda mostra Termina il …. Fino a quella data, Annulla la disdetta lo rimette a posto senza interruzioni e senza nuovi addebiti.

Dove vive un piano

Studio è il livello di ingresso per una crew. Non esiste uno Starter per una crew, e non esiste uno Studio per una singola pagina: una pagina raggiunge Studio entrando in una crew che ce l'ha. Le crew in sé sono trattate in Crew.

Cosa sblocca un piano

Sono due cose diverse a essere bloccate, e si comportano in modo diverso sullo schermo.

Schermate che il piano apre o chiude

CRM, Shop e API sono bloccate nella barra: la riga è grigia e non si può cliccare. Notifiche no. La sua riga resta cliccabile su Basic e la schermata si apre, ma invece del compositore mostra il pannello dei piani descritto sotto. La scheda URL si comporta come una riga della barra: grigia, con una scintilla, dentro Impostazioni.

La riga Shop della crew non è bloccata dal piano: elenca gli shop delle pagine della crew, ed è il piano di ogni pagina a decidere se può vendere. Il piano fissa anche la commissione dello shop: Sway trattiene il 4 % dei prodotti dopo lo sconto su Starter, il 3 % su Studio e una percentuale negoziata su Roster. Vedi Shop.

Dotazioni che crescono con il piano

Queste non sono accese o spente. Ogni piano ne ha un po', e il numero sale man mano che sali.

• Spazio per pagina, mostrato come barra sulla schermata Abbonamento. È quello che spendono il Drive della pagina e i suoi presskit.
• Membri del team per pagina, mostrati su Permessi come una cifra usati-su-limite.
• Email marketing, che parte da Starter: Basic non lo include, e durante una prova si sblocca dopo il primo pagamento. Cambiano solo le dotazioni di contatti e di invii da un piano a pagamento all'altro. Consulta Email.
• Notifiche push, che partono da Starter. Basic non ne ha nessuna, ed è per questo che la schermata mostra il pannello dei piani invece del compositore. Consulta Notifiche push.
• Press kit, sulle pagine artista. Ogni piano ne può creare almeno uno. Il piano stabilisce quanti, quanti file può contenere ognuno, e se sono disponibili la protezione con password, la scadenza del link, le analytics sui referrer e quelle sui paesi. Consulta Press kit.

Sway Verified

Sway Verified compare nel confronto dei piani marcato Solo mobile. Si richiede dall'app mobile Sway, non dall'app web. La scheda Sway Verified nelle Impostazioni di una pagina è il percorso separato di rivendicazione per prendere la proprietà di una pagina, trattato in Rivendica una pagina esistente.

Leggere una riga bloccata

Tre cose diverse rendono grigia una riga, e solo due di loro si annunciano. Passa sopra la riga e leggi il tooltip prima di dare per scontato che il problema sia il piano.

La scintilla è l'unico segnale affidabile che la risposta siano i soldi. Sta all'estremità destra della riga e compare solo quando la barra è allargata; sulla barra stretta è il tooltip a portare tutto il messaggio. Le schede bloccate dentro una schermata usano la stessa scintilla e le stesse parole.

Una riga grigia e muta è il caso comune, e la barra non lo spiegherà. Quando una riga non ha niente da dire, il suo tooltip ricade sul nome della riga stessa, che la barra larga poi sopprime perché ripeterebbe solo l'etichetta che puoi già leggere. Passarci sopra non fa proprio niente. Sulla barra stretta ti torna il nome, che non è più informativo. Due cose producono quel silenzio:

• Sway Tickets è spento sull'evento. Cinque righe dell'evento sono legate a quell'interruttore: Biglietti, Prevendite, Coupon, Scanner e CRM. Solo Biglietti e Scanner lo dicono. Prevendite e Coupon restano mute, e così anche CRM una volta soddisfatto il suo requisito di piano, dato che la scintilla sta solo per il piano. Accendi l'interruttore in Impostazioni dell'evento e tornano tutte e cinque insieme.
• Ti manca il permesso. Chiedi a un proprietario di concederlo su Permessi.

Non leggere Attiva Sway Tickets per usare questa opzione. come prova che la causa sia l'interruttore: Biglietti e Scanner stampano quel messaggio ogni volta che sono grigi, anche quando la ragione vera è un permesso mancante. Controlla l'interruttore sulla schermata Impostazioni dell'evento invece di fidarti del tooltip.

Una riga può essere bloccata da un piano e da un permesso insieme, e su un evento anche dall'interruttore Sway Tickets. A CRM servono Starter, il permesso di vedere il CRM e l'interruttore; a Shop servono Starter e il permesso di vedere lo shop; alla riga API di una crew servono Studio e il permesso API. Soddisfarne uno lascia la riga grigia.

Il pannello dei piani

Dove è bloccata un'intera schermata invece di una riga, la schermata si apre e mostra il pannello dei piani al posto dello strumento. Lo ottieni su Notifiche per una pagina su Basic, e sulla schermata API di una crew sotto Studio.

Il pannello porta, dall'alto:

• Notifiche usate con un contatore per il mese in corso e una barra di avanzamento, poi Sei sul piano … con un link Gestisci abbonamento dritto alla schermata Abbonamento di quell'entità.
• Un selettore Mensile / Annuale. Quello annuale porta un badge 2 mesi gratis.
• Quattro schede di piano, con i prezzi presi dal vivo da Stripe.
• Funzionalità comuni, una tabella che confronta tutti e quattro i piani riga per riga.
• Una breve FAQ, poi le note sulla pausa e sull'IVA.

Le schede Starter e Studio avviano il checkout corrispondente. La scheda Roster apre invece un modulo di contatto: Roster si preventiva, non si compra da un pulsante.

Cosa mostra la schermata Abbonamento

La schermata ha tre forme, tutte costruite sulla stessa scheda del piano di Fatturazione: il nome del piano e il suo stato, un solo blocco quando il piano ha bisogno di te, i dati in riquadri e ciò che il piano include. Confronta i piani, in alto a destra, apre la pagina pubblica dei prezzi.

Su Basic

• La scheda dice Basic e Piano gratuito con le funzioni essenziali, con una barra Spazio e le cinque righe sotto Incluso in Basic.
• Accanto, l'offerta Starter: Passa a Starter per sbloccare le funzioni premium di questa pagina., le righe sotto Incluso in Starter, una scelta tra Mensile e Annuale con il suo prezzo, e Abbonati a Starter.
• Passa a Studio, con Crea una crew per gestire più pagine e sbloccare ancora più funzioni. e un pulsante Crea una crew.

Su Starter

• La scheda dice Starter con il suo stato, e Pagina professionale con funzioni avanzate.
• Quando il piano ha bisogno di te, un blocco lo dice, con il pulsante che lo risolve. Vince il più urgente: L'ultimo pagamento non è riuscito (Aggiorna metodo di pagamento), Termina il … (Annulla la disdetta), In pausa fino al … (Riprendi ora), poi Passa alla fatturazione mensile il … (Mantieni la fatturazione annuale). Sono i blocchi che mostra Fatturazione.
• I riquadri danno il Ciclo di fatturazione, la prossima data che conta (Si rinnova il, Primo pagamento il, Termina il o Riprende il) e la barra Spazio.
• Le cinque righe del piano sotto Incluso in Starter.
• Fatture e pagamento apre il portale di fatturazione di Stripe, per il metodo di pagamento e le fatture passate.
• Il menu a tre puntini contiene Passa alla fatturazione annuale o Passa alla fatturazione mensile, Metti in pausa l'abbonamento e Disdici l'abbonamento.

Gestita da una crew

La scheda nomina il piano della crew e dice Questa pagina eredita il piano dall'abbonamento della crew., con la barra Spazio della pagina e Apri il piano della crew, che porta alla schermata Abbonamento della crew. Qui non c'è niente da comprare.

Se la pagina rinnova ancora un piano a pagamento suo, la scheda avvisa Questa pagina paga ancora il proprio piano e propone Annulla il suo abbonamento. La sua conferma dice che la crew continua a pagare per la pagina, quindi nessuna funzione va persa.

Una pagina entrata in una crew mentre pagava non viene addebitata due volte: il suo abbonamento si ferma alla fine del periodo già pagato, e la scheda dice Ora pagato da una crew. Con la fatturazione annuale propone Chiedi un rimborso proporzionale una volta finita la pausa forzata.

Se il piano non si può leggere, la schermata dice L'abbonamento non si è caricato con Riprova, invece di mostrare come Basic una pagina che paga.

Fatturazione della crew

La schermata di una crew è intestata Abbonamento e fatturazione e funziona allo stesso modo, con la stessa scheda, gli stessi blocchi, lo stesso menu e le stesse finestre. Due cose sono solo sue: una scheda Slot pagina aggiunge e abbandona gli slot oltre i cinque inclusi in Studio, e una crew Roster non ha nessuna azione self-service, solo Gestito dal tuo account manager. Un pagamento fallito si legge Pagamento non riuscito, con L'ultimo pagamento non è riuscito sulla scheda.

Il percorso completo, compresi gli slot per le pagine e cosa succede a una pagina quando entra o esce da una crew, sta in Crew.

Guarda tutti i piani che paghi

Fatturazione raccoglie in una sola schermata ogni abbonamento che ti appartiene: prima le crew, poi le pagine con un piano proprio. Non ha una riga nella barra di sinistra: clicca sul tuo avatar, in alto a destra, poi su Fatturazione. Anche Swapy su Backstage ci porta quando ciò che descrivi è una crew.

Elenca ciò che è tuo. Una pagina che gestisci per qualcun altro tiene il suo piano sulla propria schermata Abbonamento. Una pagina dentro una crew non ha una scheda sua, perché la paga la crew, a meno che non vi sia entrata con un proprio abbonamento ancora attivo: quello resta in elenco finché non finisce.

Ogni scheda nomina la pagina o la crew, il suo piano (Starter, Studio o Roster) e un solo stato: Attivo, Prova gratuita, Pagamento non riuscito, In pausa, In chiusura o Terminato. Sotto ci sono il Ciclo di fatturazione, la prossima data che conta (Si rinnova il, Primo pagamento il, Termina il, Riprende il o Terminato il), la barra Spazio e, su una crew, i suoi Slot pagina.

Quando un piano ha bisogno di te, la sua scheda lo dice una volta, in un unico blocco, con il pulsante che lo risolve. Vince lo stato più urgente:

Il menu a tre puntini, in alto a destra di una scheda, contiene il resto: Passa alla fatturazione annuale o Passa alla fatturazione mensile, Metti in pausa l'abbonamento e Disdici l'abbonamento. Un cambio di ciclo e una pausa richiedono un piano che stia semplicemente girando: entrambi escono dal menu mentre il piano è in pausa, in scadenza o non pagato; il cambio esce anche quando ne è già programmato uno, e la pausa una volta usati i 62 giorni dell'anno.

• Passa alla fatturazione annuale o Passa alla fatturazione mensile apre la stessa conferma della schermata Abbonamento, con l'importo.
• Metti in pausa l'abbonamento chiede un Numero di giorni, mostra la data in cui il piano riprende e conta i Giorni di pausa rimasti quest'anno.
• Disdici l'abbonamento chiede Disdire questo abbonamento? e indica la data fino alla quale il piano resta attivo. Mantienilo torna indietro.

Fatture e pagamento apre il portale di fatturazione Stripe di quel piano. Stripe ti rimanda poi alla schermata Abbonamento della pagina o della crew, non a Fatturazione. Dettagli piano apre direttamente quella stessa schermata, e Confronta i piani, in alto a destra, apre la pagina pubblica dei prezzi.

Senza nulla da fatturare, la schermata mostra Ancora nessun piano, con Confronta i piani e Crea una crew.

Quando un limite ti ferma

Il piano si presenta come un muro in qualche punto prevedibile.

• Permessi mostra Membri come una cifra usati-su-limite. Una volta che i membri diretti raggiungono il limite, il pulsante di aggiunta è disattivato e il suo tooltip dice Limite membri raggiunto. Passa a un piano superiore per aggiungerne altri. I membri che raggiungono la pagina attraverso una crew non contano.
• La schermata Pagine di una crew disattiva il pulsante di aggiunta quando ogni slot pagina è usato e dice Tutti gli slot pagina sono usati. Rimuovi prima una pagina.
• Sulle pagine artista, l'intestazione Press kit conta i kit rispetto alla dotazione del piano, per esempio 2 di 3 press kit. Al tetto Nuovo press kit diventa Passa a un piano superiore per averne di più, un link alla schermata Abbonamento di quella pagina.
• Un pulsante Passa a Starter, con il tooltip Passa a un piano superiore per sbloccare le funzioni premium., sta nell'intestazione di diverse schermate finché la pagina è su Basic. È una scorciatoia per Abbonamento, niente di più.