Coupon

La schermata Coupon, intitolata Coupon sconto, è dove crei i codici che chi compra digita sulla pagina biglietti del tuo evento. C'è un elenco per evento, e la schermata esiste solo per gli eventi che vendono tramite Sway Tickets.

Apri la schermata

1. Apri Backstage, poi clicca il tuo evento.
2. Clicca Coupon nella barra laterale, sotto Biglietti e shop.

Se l'evento non vende tramite Sway, l'elenco è sostituito da Sway Tickets non è attivo, una riga che spiega che i coupon scontano le vendite di biglietti Sway, e un pulsante Apri impostazioni evento. Attiva l'interruttore in Impostazioni → Principale, salva, e torna qui. Consulta Impostazioni dell'evento.

L'accesso è diviso in due. Vedere coupon apre la schermata; senza, la riga della barra laterale è grigia invece che nascosta. Gestire coupon è quello che disegna i pulsanti: con la sola visualizzazione, ogni scheda è leggibile e non ci sono Aggiungi coupon, Esporta CSV né il menu sulle schede.

Crea uno sconto

Prima che esista il primo coupon la schermata riporta Ancora nessun coupon, con un pulsante Crea il primo coupon che apre lo stesso modulo di Aggiungi coupon.

1. Clicca Aggiungi coupon.
2. Compila Nome coupon. È l'etichetta con cui riconoscerai il coupon nell'elenco.
3. Compila Codice coupon. È quello che digita chi compra. Le lettere diventano maiuscole mentre scrivi, e sono accettati solo A-Z, 0-9, il trattino basso e il trattino.
4. Facoltativamente scrivi una Descrizione. Il suo segnaposto la chiama descrizione interna, e il pubblico non la vede mai.
5. Scegli un Tipo di sconto: Percentuale (%) oppure Importo nella valuta dell'evento (per esempio Importo (EUR)). Finché l'evento non ha un tipo di biglietto non ha ancora una valuta, quindi Importo resta bloccato e mostra Importo: aggiungi prima un tipo di biglietto.
6. Inserisci il valore nel campo accanto. Una percentuale è un numero intero da 1 a 100. Un importo è nella valuta dell'evento e non può scendere sotto 1.
7. Facoltativamente imposta Min Order, Utilizzi max e una Data di scadenza. Ognuno ha la sua sezione qui sotto.
8. Lascia lo Stato su Attivo, oppure mettilo su Inattivo per preparare un codice senza ancora aprirlo.
9. Clicca Crea coupon.

La nuova scheda compare subito in cima alla griglia.

I codici sono unici su tutto Sway, non solo sul tuo evento. Il messaggio Il codice esiste già sotto il campo viene controllato solo contro i coupon di questo evento, quindi un codice che un altro organizzatore ha già preso altrove supera quel controllo e viene rifiutato quando premi Crea coupon. Il rifiuto nomina il codice e ne chiede uno diverso, ed è scritto in inglese qualunque sia la lingua dell'interfaccia. Anteporre ai codici un prefisso tuo, sul modello di DOUR26-PRESS, evita il viaggio a vuoto.

Cinquanta coupon per evento. Oltre, il pulsante di creazione è sostituito da uno disattivato che riporta Limite raggiunto (50/50).

Scegli tra i due tipi di sconto

Quattro cose valgono per entrambi:

• Lo sconto si applica all'ordine, non a ogni biglietto. Un codice da €5 su un carrello di quattro biglietti toglie €5 dal carrello, una volta sola.
• La percentuale è calcolata sul totale che paga chi compra, commissione di servizio compresa. Il riepilogo dell'ordine mostra la detrazione su una riga a sé.
• La commissione di servizio di Sway non si riduce insieme allo sconto. La commissione è calcolata sui prezzi dei biglietti prima che il codice venga applicato, quindi lo sconto esce dalla tua parte della vendita.
• Un codice che porta il totale a zero salta del tutto il pagamento. Non viene chiesta nessuna carta, l'ordine viene creato e i biglietti vengono emessi.

Ogni coupon si applica a ogni tipo di biglietto. La riga Vale per su ogni scheda riporta Tutti i prodotti, e non c'è nessun controllo per restringerla. Limitare uno sconto a un solo livello di prezzo non è disponibile.

Imposta una scadenza

1. Apri il modulo di creazione, oppure il menu ⋮ su una scheda e poi Modifica.
2. Clicca il campo Data di scadenza e scegli una data e un'ora.
3. Clicca Crea coupon oppure Aggiorna coupon.

L'indicazione sotto il campo enuncia la regola: Lascia vuoto per nessuna scadenza. Una piccola ✕ dentro il campo cancella una data già impostata.

Una volta passata la data la pillola della scheda diventa Scaduto, la riga Scade diventa rossa e il checkout rifiuta il codice, dicendo a chi compra che è scaduto. Non succede nient'altro: il coupon resta nell'elenco e torna a funzionare appena gli dai una data successiva. La data mostrata sulla scheda è scritta in formato francese, giorno e poi mese abbreviato, in ogni lingua dell'interfaccia.

Limita quante volte si può usare un codice

Utilizzi max limita le redenzioni. Lascialo vuoto per nessun limite, che è quello che significa il suo segnaposto Illimitati e quello che mostra l'∞ sulla scheda. La riga Utilizzi conta le redenzioni rispetto a quel limite.

Un utilizzo viene contato quando l'ordine viene creato, cioè su un pagamento concluso o su un ordine gratuito. Chi applica il codice e poi abbandona la pagina di pagamento non consuma niente, quindi il conteggio non corre mai avanti alle tue vendite.

Una volta raggiunto il limite, il checkout rifiuta il codice e dice a chi compra che il limite di utilizzo è stato raggiunto. Utilizzi max resta modificabile, quindi alzarlo rimette il codice in servizio. Metterlo sotto il numero già redento fa il contrario ed esaurisce il codice all'istante.

Limita quanti biglietti un codice può scontare

Max biglietti limita il numero totale di biglietti che il codice potrà mai scontare, su tutti gli ordini messi insieme. Lascialo vuoto per nessun limite. Appena ce n'è uno, la scheda mostra una riga Biglietti che conta quanto è stato speso.

È l'altra metà di Utilizzi max, e le due rispondono a domande diverse:

Un codice limitato a tre biglietti può spendersi come un ordine da tre, uno da due più uno da uno, o tre ordini da uno - e poi più nulla. È questo che ne fa il campo giusto per «ecco un codice che tu e i tuoi amici potete condividere per tre biglietti»: chi lo ha attinge a un unico budget, nella ripartizione che preferisce.

Chi compra incontra il limite prima di poterci perdere tempo. Una volta applicato il codice, i pulsanti + si fermano a quel che resta, con una riga che lo dice. Se aveva già selezionato più biglietti di quanti il codice ne copra, applicarlo gli dice il numero che funzionerebbe invece di limitarsi a rifiutare. E il pagamento ricontrolla: una pagina lasciata aperta mentre qualcun altro spende il budget viene rifiutata anche lì, con lo stesso numero.

I biglietti si contano alla creazione dell'ordine - pagamento andato a buon fine o ordine gratuito - esattamente come gli utilizzi. Mettere un limite su un codice che ha già venduto biglietti conta anche quelle vendite passate: la cifra sulla scheda dice quindi la verità sul codice, non la verità da quando l'hai modificato.

Imposta un ordine minimo

Min Order rifiuta il codice sotto una certa dimensione di carrello. Il suo segnaposto esplicita il valore neutro, 0 = no min, e sulla scheda compare una riga Ordine min solo quando ne è impostato uno. A chi sta sotto la soglia viene detto quale importo deve raggiungere.

Impostalo sul valore dei biglietti. Il controllo che decide al pagamento confronta il tuo minimo con i soli biglietti, commissioni di servizio escluse, mentre il totale che chi compra legge sulla pagina le comprende. Un minimo che sta entro l'ampiezza di una commissione rispetto al prezzo di un biglietto può quindi essere accettato sulla pagina e rifiutato al pagamento. Arrotonda per difetto e lascia margine.

Modifica un coupon

1. Clicca il ⋮ sulla scheda, poi Modifica.
2. Cambia quello che ti serve.
3. Clicca Aggiorna coupon.

Il codice, il tipo di sconto e il valore dello sconto non si possono cambiare dopo la creazione. I tre campi sono grigi e il modulo lo dice: Tipo e valore dello sconto non si possono cambiare dopo la creazione. Per offrire un importo diverso, crea un secondo coupon e disattiva il primo.

Tutto il resto resta modificabile: il nome, la descrizione, Min Order, Utilizzi max, la Data di scadenza e lo Stato.

Disattivane uno, copialo o rimuovilo

Il menu ⋮ su ogni scheda contiene il resto.

Disattiva toglie subito il coupon dal servizio, senza nessun passaggio di conferma. La pillola diventa Inattivo e il checkout smette di accettare il codice. Attiva lo rimette in servizio.

Duplica apre il modulo di creazione precompilato a partire dal coupon, con _COPY aggiunto al codice, (Copy) aggiunto al nome, nessuna data di scadenza e lo Stato su Inattivo. Non viene scritto niente finché non premi Crea coupon, quindi dagli prima un codice che stamperesti davvero.

L'ultima voce del menu cambia con l'utilizzo:

Archiviare disattiva il coupon e lo lascia nell'elenco. È voluto: gli ordini già pagati vi fanno riferimento, e rimuovere il record porterebbe via quella storia.

Esporta l'elenco

Esporta CSV compare una volta che l'evento ha almeno un coupon e tu puoi gestirli. Scarica coupons_event_<id>.csv, una riga per coupon dell'elenco, compresi quelli inattivi e archiviati, sotto le intestazioni Nome, Codice, Tipo, Valore, Min Order, Utilizzi max, Current Uses, Expires At, Attivo e Created At.

Quelle intestazioni sono in inglese fisso, e così sono le parole nelle celle: Percentuale o Fixed per il tipo, Illimitati per un Utilizzi max senza limite, Mai per nessuna scadenza, Sì o No sotto Attivo. Niente di tutto ciò segue la lingua dell'interfaccia, quindi un collega che lavora in francese o in ucraino scarica questo stesso file inglese. Nemmeno le due colonne di date sono d'accordo tra loro. Created At è scritta giorno prima del mese, alla francese, nel fuso orario del tuo computer, mentre Expires At è il momento memorizzato esattamente com'è conservato, in UTC. Leggi quella colonna come UTC e non come l'orario che hai scritto nel modulo.

Condividi un codice come link

Aggiungi ?coupon= a un qualsiasi link dell'evento e il codice è già applicato per chi lo apre:

https://www.sway.events/event/insomnia-fracture?coupon=FRIENDS3
https://www.sway.events/event/3450?coupon=FRIENDS3
https://www.sway.events/event/3450/tickets?coupon=FRIENDS3

Chi compra non deve più copiare il codice dal tuo messaggio e incollarlo nel campo: lo sconto c'è già all'apertura della pagina. Funziona sulla pagina dell'evento come su quella dei biglietti, sull'indirizzo numerico come su quello personalizzato, e sopravvive al passaggio dall'una all'altra: il codice resta attivo per tutta la visita.

Non devi costruirlo a mano: nella schermata dei coupon, il menu ⋯ di un coupon attivo propone Copia link di condivisione. Usa l'indirizzo personalizzato dell'evento quando c'è, altrimenti quello numerico. L'azione compare solo finché il coupon è attivo e non scaduto - un link che non applica nulla sembra aver funzionato, ed è peggio di nessun link.

Un codice portato da un link viene verificato esattamente come se fosse stato digitato. Uno scaduto, esaurito o scritto male viene rifiutato allo stesso modo, con lo stesso messaggio: un link vecchio non vende mai in silenzio a prezzo pieno.

Togliere il codice con la ✕ lo toglie per davvero: non torna nella pagina successiva.

Cosa vede chi compra

Sulla pagina biglietti dell'evento, accanto al riepilogo dell'ordine, c'è un campo Codice promo con un pulsante OK. Un codice accettato si conferma, aggiunge una riga al riepilogo con l'importo detratto, e si può togliere di nuovo con la ✕ accanto.

Un codice rifiutato viene spiegato sul posto, e la ragione è specifica: il codice non si trova o è inattivo, è scaduto, ha raggiunto il suo limite di utilizzo, l'ordine non raggiunge il minimo (il messaggio nomina l'importo), oppure il codice non è valido per questo evento. I tentativi ripetuti sono limitati per frequenza. I codici vengono confrontati in maiuscolo, quindi chi compra può scriverli come preferisce.

Dove stanno le impostazioni intorno

Gli ordini che hanno usato un codice, e lo sconto applicato a ognuno, sono elencati nella schermata Ordini dell'evento. La dashboard dell'evento è la lettura più rapida di come stanno andando le vendite nel complesso.

Sotto questo elenco, una sezione Ambassador separata porta i codici personali di chi rilancia i tuoi eventi, con un pulsante Sincronizza codici ambassador che li apre qui allo sconto che imposti per questo evento. Sono tenuti separati dall'elenco sopra di proposito, e si configurano sulla pagina promoter: vedi Ambassador. Un codice valido su tutti gli eventi che incassi, senza un ambassador collegato, è un coupon promoter.