Tickets
Het tabblad Tickets is je portemonnee. Het bevat twee soorten tickets, naast elkaar:
- Sway-tickets - gekocht in de app, weergegeven als QR-code, gescand aan de deur.
- Geïmporteerde tickets - een PDF of afbeelding van een willekeurige andere ticketdienst, bewaard in de app zodat alles op één plek staat.
Een ticket kopen in de app
Wanneer een evenement via Sway verkoopt, draagt de pagina onderaan een balk Tickets kopen.
- Open de evenementpagina en tik op Tickets kopen.
- Stel op Kies je tickets een aantal in per tickettype. Een uitverkocht type leest Uitverkocht; een beschrijving klapt open onder Details.
- Vul eventueel een Promocode in en tik op Toepassen. Daaronder zet het veld Naam (optioneel) je naam op de orderbevestiging en op de bestelling die de organisator ziet. Laat het leeg als je dat liever hebt.
- Controleer het overzicht: elke regel staat inclusief servicekosten, daarna de korting en het totaal. Onder het totaal noemt Inclusief … servicekosten het bedrag; tik erop voor de uitsplitsing (Ticketprijs, Servicekosten (betaling, ticketing en platform), korting, totaal).
- Tik op Betalen … en rond de betaling af op de beveiligde Stripe-pagina die opent. Is het totaal nul, dan leest de knop Mijn tickets ophalen en is er geen betaalstap.
- De app wacht tot de tickets zijn uitgegeven en zet je er dan op.
Wanneer je niet kunt kopen
| Wat je ziet | Wat het betekent |
|---|---|
| Verkoop gesloten op een grijze, vergrendelde balk | Het verkoopvenster van dit evenement is dicht. |
| Geen tickets beschikbaar op dit moment. | De promotor heeft op dit moment geen enkel tickettype in de verkoop. |
| Uitverkocht op een regel | Dat specifieke tickettype is op; andere kunnen nog beschikbaar zijn. |
| Tickets kopen opent een website in plaats van het scherm in de app | Dit evenement verkoopt via een externe dienst. De knop draagt hetzelfde label en opent die dienst. |
| Inschrijven voor de voorverkoop | De promotor verzamelt inschrijvingen en mailt de toegangslinks later - er is nog niets te kopen. |
Een elders gekocht ticket importeren
- Open het tabblad Tickets.
- Tik op de knop Een ticket importeren in de bovenste balk.
- Kies de PDF of de afbeelding op je telefoon.
Het ticket wordt op het apparaat opgeslagen en bij de andere getoond. Staat het niet bij het juiste evenement, open het dan en gebruik Evenementgegevens bewerken in zijn menu.
Je portemonnee
Het tabblad Tickets splitst in twee tabbladen:
- Komende - evenementen die nog komen, chronologisch.
- Verleden - alles wat al is geweest.
Elke regel toont de afbeelding, de naam en de datum van het evenement, en een teller ×N wanneer je meerdere tickets voor hetzelfde evenement hebt. De regel van een al gescand ticket is gedimd.
Twee knoppen staan in de bovenste balk: Een ticket importeren en Scanner voor het personeel aan de deur.
Een ticket openen
Tik op een regel om het ticket schermvullend te openen. Heb je er meerdere voor dat evenement, veeg er dan doorheen - een teller leest 1 / 3 tickets.
Een tickettype met een voorwaarde aan de deur draagt die direct onder de naam: Toegang vanaf 04:00 voor een ticket dat pas vanaf dat tijdstip binnenlaat, of Toegang: VIP voor een ticket dat tot een zone beperkt is. Dezelfde regel stond al in de shop voordat je kocht.
Het ⋯-menu van een ticket biedt:
| Item | Sway-ticket | Geïmporteerd ticket |
|---|---|---|
| Ga naar evenementpagina | ✅ | ✅ |
| Toevoegen aan kalender | ✅ | ✅ |
| Ticket downloaden (PDF) | ✅ | ❌ |
| Bestelgegevens | ✅ | ❌ |
| Evenementgegevens bewerken | ❌ | ✅ |
| Tickets loskoppelen / Ticket verwijderen | ❌ | ✅ |
Een aan de deur gescand ticket draagt op dit scherm de badge Reeds gescand. De portemonneelijst herhaalt die badge niet meer op elke regel - de gedimde regel zegt het al.
Je tickets terugvinden vanaf een evenementpagina
Het tabblad Overzicht van elke evenementpagina draagt rechtsonder, naast de koopknop, een teller van tickets in bezit. Die staat er altijd - ingelogd of niet, Sway-ticketing of niet, op nul of niet - en erop tikken opent je portemonnee.
Scannen aan de deur
Personeel met scanrechten bereikt de scanner op twee manieren:
- Tabblad Tickets → de scannerknop in de bovenste balk.
- Instellingen → Scanner.
Scannertoegang wordt per evenement verleend vanuit de web-app, samen met de instapuren en zones die de organisator heeft ingesteld. Een ticket buiten zijn zone of buiten zijn eigen geldigheidsvenster wordt geweigerd als Verkeerde ingang, Nog niet geldig of Niet meer geldig, en personeel kan op Toch binnenlaten tikken om de persoon toch binnen te laten: een verouderde app-versie toont in plaats daarvan een gewoon Ongeldig ticket, zonder mogelijkheid tot forceren. Een scanner buiten zijn eigen uren (Scanner niet actief) weigert elk ticket, zonder enige mogelijkheid tot forceren. Zie Scanners voor het volledige beeld, inclusief wat elke weigering betekent en hoe geforceerde doorgangen worden vastgelegd.