Berichten tussen pagina's

Een artiest, een venue, een promotor of een crew schrijft een andere pagina in eigen naam. Het gesprek is van de twee pagina's, niet van de mensen: iedereen die voor een pagina antwoordt, leest het en kan antwoorden, en wie het team verlaat, verlaat ook het gesprek.

Wie voor een pagina antwoordt

De toestemming heet Pro-berichten beantwoorden, alleen in de groep Pro-berichten op het scherm Rechten van een pagina. Wie ze heeft, leest de gesprekken van de pagina met andere pagina's en beantwoordt ze in haar naam. De eigenaar van de pagina heeft ze, en ook de mensen met Sjabloon admin of Sjabloon manager.

Bij een crew zit dezelfde functie in de rollen van de crew: de meegeleverde rollen Eigenaar, Admin en Manager hebben ze. Ze laat een lid schrijven namens de crew, en antwoorden voor de rosterpagina's die aan hem zijn toegewezen.

Zonder ze op welke pagina dan ook toont Nieuw en dan Een pagina de melding Geen pagina om namens te schrijven.

Een gesprek beginnen

1. Klik op Nieuw onderaan de inbox, en dan op Een pagina.
2. Kies onder Schrijven als de pagina namens welke je schrijft.
3. Typ onder Aan minstens twee letters van een artiest, een venue of een promotor, en kies hem.
4. Lees het vertrouwenspaneel en schrijf dan Je bericht.
5. Klik op Versturen.

Drie andere plekken openen hetzelfde formulier met de pagina al gekozen:

• Contact opnemen, op de kaart Schrijf gevolgd door de naam van de pagina, op een artiest-, venue- of promotorpagina van sway.events, als je bent aangemeld en voor een andere pagina antwoordt;
• Schrijven, op een rij van de line-up van een event: het gesprek gaat over dat event;
• Erover schrijven, in het paneel van een boeking onder Bookings: het gesprek gaat over die boeking.

Vanuit een line-up of een boeking toont Schrijven als al je pagina die eraan deelneemt.

Een gesprek over een event of een boeking toont het onder de kopbalk, zoals Over het event met de naam en de datum van het event. Elk event of elke boeking krijgt een eigen gesprek tussen dezelfde twee pagina's; zonder een van beide delen de twee pagina's één gesprek.

Een eerste bericht is een verzoek

Twee pagina's die nooit samenwerkten op Sway, beginnen met een verzoek: het eerste bericht gaat door, en niets meer tot de andere pagina het accepteert. Bij het versturen staat er Verzoek verstuurd. Je kunt weer schrijven zodra het is geaccepteerd.

De pagina's gelden als al samenwerkend, en schrijven vrij, als:

• ze al een gesprek met elkaar accepteerden;
• de ene een crew is en de andere in haar roster staat, met haar gedeeld is, of een promotor is met wie ze een boeking bevestigde;
• beide in het roster van dezelfde crew staan;
• een artiest en een promotor samen een bevestigde boeking hebben;
• twee promotors samen een event organiseren, met de uitnodiging geaccepteerd.

Aan de andere kant komt het verzoek binnen onder Verzoeken, met een Contactverzoek in de bel. Het gesprek opent met wat de pagina moet beslissen: het bericht van de afzender, het vertrouwenspaneel en drie antwoorden.

• Accepteren: het gesprek opent, de draad zegt dat de pagina het accepteerde, en de afzender hoort het: Verzoek geaccepteerd.
• Negeren: het verzoek gaat naar Gearchiveerd. De afzender hoort het niet, en je kunt het daar nog accepteren.
• Blokkeren: zie Een pagina blokkeren.

Grenzen aan verzoeken

Een pagina verstuurt tot 20 verzoeken per dag en 100 per 30 dagen, en één persoon tot 40 per dag over al haar pagina's. Werd meer dan 70% van de laatste 20 verzoeken van een pagina genegeerd, geblokkeerd of 30 dagen niet beantwoord, dan halveren haar grenzen. Boven de grens toont het versturen Te veel nieuwe gesprekken vandaag. Probeer het morgen opnieuw.

Pagina's die al samenwerkten, tellen niet mee: alleen verzoeken tellen.

Wat het vertrouwenspaneel toont

Naast een verzoek, en in het formulier zodra je een pagina kiest, zegt het vertrouwenspaneel wat Sway over haar weet:

• Sway Verified-pagina, of Pagina niet geverifieerd;
• Op Sway sinds een maand en een jaar;
• hoeveel gepubliceerde events ze op Sway heeft, die van haar roster bij een crew;
• hoe snel ze meestal antwoordt, van Antwoordt meestal binnen een uur tot Antwoordt meestal binnen een paar dagen, zodra ze vijf gesprekken heeft beantwoord die andere pagina's de afgelopen 90 dagen begonnen.

Het eindigt met een regel om twee keer te lezen: Betaal nooit een voorschot voor je weet met wie je praat.

Een pagina die nog niemand beheert

Pagina's die door de credits van een event zijn ontstaan, hebben vaak nog niemand achter zich: de zoekfunctie markeert ze met Nog niet op Sway. Kies je er een, dan staat er Niemand antwoordt nog voor deze pagina op Sway en komt er Uitnodigingslink kopiëren in plaats van een berichtveld. De link opent het formulier om de pagina te claimen: stuur hem via het kanaal dat je al met hen gebruikt. Zodra ze de pagina claimen, bereiken je berichten hen.

Tot dan wordt er niets verstuurd en niets bewaard.

Als team werken

• als en een paginanaam, onder de kopbalk, zeggen namens welke pagina je antwoordt.
• Notitie, naast het berichtveld, maakt van het volgende bericht een Interne notitie: alleen het team aan jouw kant leest ze, en de andere pagina ziet ze nooit.
• Toewijzen aan een teamgenoot, in het menu van het gesprek, geeft het aan iemand die voor de pagina antwoordt. Die hoort het: Gesprek toegewezen. De kopbalk toont dan toegewezen aan en de naam.
• De status, in hetzelfde menu: Markeren als wachtend op antwoord, Markeren als afgerond, Archiveren en Heropenen. Elke pagina bergt het gesprek op aan haar eigen kant. Afgerond of gearchiveerd gaat het naar Gearchiveerd; een nieuw bericht van de andere pagina haalt het terug.

Een pagina blokkeren

Blokkeren bij een verzoek, of Deze pagina blokkeren in het menu van het gesprek, vraagt eerst Deze pagina blokkeren?. Een geblokkeerde pagina kan de jouwe niet meer schrijven en geen nieuw gesprek met haar beginnen, en ze hoort het niet: aan haar kant wacht het gesprek gewoon. Het gesprek gaat naar Gearchiveerd.

Deblokkeren, in het menu of onder de draad, heft het op.

Waar de rest staat

• Aanbiedingen: de voorwaarden van een boeking in het gesprek.
• Schrijven in een gesprek: notities, bestanden, vermeldingen en Swapy.
• Team en rechten: wie Pro-berichten beantwoorden heeft op een pagina.
• Privacy en veiligheid: waarschuwingen voor oplichting en meldingen.