Fooien en donaties

Kopers kunnen een fooi toevoegen aan hun bestelling, bovenop de tickets. Ze staat uit tot je ze aanzet, ze is optioneel voor de koper, en er is niets vooraf geselecteerd: een fooi wordt alleen toegevoegd als de koper zelf een bedrag kiest. Sway neemt er geen commissie op, en ze wordt betaald op hetzelfde Stripe-account als de tickets.

Wie ze kan aanbieden

Drie voorwaarden, bij elke betaling opnieuw gecontroleerd:

• Het evenement verkoopt via Sway Tickets en heeft een promotor gekoppeld op het tabblad Uitbetalingen. Die promotor ontvangt de fooi.
• Het Stripe-account van die promotor is gevestigd in de Europese Unie. Overal elders tonen de instellingen Niet beschikbaar voor dit betaalaccount en blijft de schakelaar grijs.
• De tickets zijn geprijsd in euro.

Een non-profit krijgt een donatie aangeboden in plaats van een fooi. Sway leest dat af van het Stripe-account van de promotor: een account dat als non-profit is geregistreerd toont kopers Doneer aan gevolgd door de naam van de promotor, elk ander account Geef … een fooi met die naam. Stripe aanvaardt donaties alleen voor een liefdadig doel, daarom volgt het woord het account en niet een instelling.

Politieke partijen en kandidaten mogen het niet gebruiken: giften aan hen zijn wettelijk begrensd en geregistreerd, en een ticketbetaling kan dat niet nagaan.

Aanzetten

Voor alle evenementen van een promotor:

1. Open de promotor en ga naar Instellingen, dan het tabblad Fooien.
2. Zet Een fooi aanbieden op al mijn evenementen aan.

Voor één evenement:

1. Open het evenement en ga naar Instellingen, dan het tabblad Fooien.
2. Kies onder Fooi bij het afrekenen een van de drie opties. Zoals gevolgd door de naam van de promotor volgt de schakelaar van de promotor, en daar begint elk evenement. Aan en Uit beslissen voor dit evenement alleen, wat de promotor ook koos.

Beide gelden zodra je klikt: er is geen opslaan-knop, en de vorige optie opnieuw kiezen maakt de wijziging ongedaan. Onder de keuze zegt één blok wat kopers nu zien: Aangeboden aan kopers, Niet aangeboden of Niet beschikbaar voor dit betaalaccount. Het tabblad verschijnt alleen voor wie de instellingen mag bewerken, en op een evenement pas zodra Sway Tickets aanstaat.

Wat de koper ziet

Op de evenementpagina en op de ticketpagina, zodra er een betaald ticket in de winkelwagen zit, verschijnt onder het totaal een blok met Geef gevolgd door de naam van de promotor en een fooi, gemarkeerd als Optioneel. Het biedt 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR en Ander bedrag aan, zonder dat er een geselecteerd is.

Een bedrag kiezen voegt een regel Fooi toe boven het totaal, en het totaal stijgt met hetzelfde bedrag. Opnieuw op het bedrag klikken, of op het kruisje op die regel, haalt het weg. Ander bedrag aanvaardt van 1 EUR tot 100 EUR; daarbuiten toont het blok Kies een bedrag tussen 1 EUR en 100 EUR. en voegt het niets toe.

De noot onder het blok zegt de koper dat Sway er geen commissie op neemt, dat de fooi met de tickets wordt terugbetaald als de bestelling volledig wordt terugbetaald, en dat ze niet fiscaal aftrekbaar is. Op de betaalpagina van Stripe heeft de fooi een eigen regel, bijvoorbeeld Fooi voor Kompass.

Ze wordt niet aangeboden op een gratis bestelling, in de mobiele app van Sway, via de publieke API of op een site die erop gebouwd is: die betalingen verkopen alleen de tickets.

Met een kortingscode

Een kortingscode haalt zijn korting van de tickets en de servicekosten, nooit van de fooi. Een fooi van 5 EUR op een bestelling met een code van 10% kost de koper nog altijd 5 EUR: de code haalt er niets van af.

Waar je ze terugvindt

• Bestellingen: een regel + € 5,00 fooi onder het Totaal van de bestelling, en de fooien van het evenement opgeteld onder de paginatitel, bijvoorbeeld Fooien: € 45,00 op 9 bestellingen. De kolom Totaal laat fooien buiten beschouwing: ze zijn van jou, maar het zijn geen ticketinkomsten. Zie Bestellingen.
• Eén bestelling: een regel Fooi in het overzicht, inbegrepen in het Totaal dat betaald werd.
• CSV-export: een eigen kolom Fooi.
• Stripe: in je saldo, in dezelfde betaling als de tickets.

Terugbetalingen

Alles terugbetalen geeft de fooi terug met de tickets. Een terugbetaling Per ticket geeft alleen de tickets terug: de fooi blijft op de bestelling, die Betaald blijft tot een Alles terugbetalen ook de fooi teruggeeft. Annuleer je een evenement, betaal de bestellingen dan volledig terug.

Kosten en belastingen

Sway neemt niets op een fooi. De kaartkosten van Stripe erop gaan af van wat je ontvangt, ongeveer 1,5% op een standaard Europese kaart.

Hoe je een fooi boekt, regel je met je boekhouder: ze maakt geen deel uit van de ticketprijs, en daarom houdt elk scherm ze apart van de ticketinkomsten. Sway reikt geen fiscaal attest uit voor een donatie. Een organisatie die er mag uitreiken, doet dat zelf.

Waar de rest woont

• Evenementinstellingen: het tabblad Fooien van het evenement, tussen de andere.
• Pagina-instellingen: het tabblad Fooien van de promotor.
• Bestellingen: een bestelling lezen en terugbetalen.
• Servicekosten: wat de koper op de tickets betaalt.