Privacy & Veiligheid

Deze pagina legt uit hoe Sway met je persoonlijke gegevens omgaat en hoe je je privacy-, meldings- en veiligheidsinstellingen in de app beheert.

Je gegevens en privacy

Sway verkoopt of deelt je persoonlijke gegevens niet met derden.

• Je accountgegevens (e-mail, gebruikersnaam, profielfoto) worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt om de app te laten werken.
• Je activiteitsgegevens (bekeken evenementen, gevolgde artiesten, interacties) worden gebruikt om aanbevelingen binnen de app te personaliseren.
• Sway gebruikt PostHog voor productanalyse. Dit helpt het team te begrijpen hoe de app in het algemeen wordt gebruikt (functiegebruik, schermstromen, foutpercentages). PostHog-gegevens zijn geanonimiseerd en gepseudonimiseerd - er worden geen ruwe persoonlijke identificatoren verzonden.
• Sway gebruikt je gegevens niet voor advertentiedoeleinden.

Lees voor alle details het Sway Privacybeleid.

Meldingsinstellingen

Je kunt op elk gewenst moment bepalen welke meldingen Sway je stuurt.

1. Open Instellingen.
2. Tik op Meldingsinstellingen.
3. Schakel individuele meldingstypen in of uit:
   • Ticketmeldingen - updates over je ticketbestellingen
   • Evenementmeldingen - herinneringen en updates voor evenementen die je volgt
   • Artiestmeldingen - activiteit van artiesten die je volgt
   • Promotormeldingen - activiteit van promotors die je volgt
   • Locatiemeldingen - activiteit van locaties die je volgt
   • Sociale meldingen - vermeldingen, berichten en interacties
   • Volgmeldingen - meldingen wanneer iemand een artiest, promotor of locatie volgt die jij beheert

Een gebruiker blokkeren

Het blokkeren van een gebruiker verbergt hun profiel en inhoud voor jou in de hele app en verhindert dat ze met je kunnen communiceren.

Wat blokkeren doet:

• Hun profiel, berichten en activiteit worden voor jou onzichtbaar.
• Ze kunnen je geen directe berichten meer sturen.
• Ze verschijnen niet in je aanbevelingen of zoekresultaten.

Hoe je een gebruiker blokkeert:

1. Navigeer naar de profielpagina van de gebruiker.
2. Tik op het driedots-menu (⋮) rechtsboven.
3. Tik op Gebruiker blokkeren.
4. Bevestig de actie.

Een gebruiker rapporteren

Als je ongepast gedrag, intimidatie of inhoud tegenkomt die in strijd is met de communityrichtlijnen van Sway, kun je een gebruiker rechtstreeks vanuit hun profiel rapporteren.

Hoe je een gebruiker rapporteert:

1. Navigeer naar de profielpagina van de gebruiker.
2. Tik op het driedots-menu (⋮) rechtsboven.
3. Tik op Gebruiker melden.
4. Selecteer een reden en dien het rapport in.

Rapporten worden beoordeeld door het moderatieteam van Sway. Het indienen van een rapport blokkeert de gebruiker niet automatisch - je kunt ze indien nodig afzonderlijk blokkeren.

Moderatie van afbeeldingen

Elke afbeelding die op Sway wordt geüpload, wordt gecontroleerd voordat ze wordt opgeslagen: cover- en profielfoto's, galerijfoto's en afbeeldingen in chats, in de app en in de web-app. De controle draait op Sways eigen server: de afbeelding gaat naar geen enkel ander bedrijf, en de controle bewaart er geen kopie van.

Een afbeelding wordt geweigerd als de moderatie het volgende herkent:

• naakt of seksuele inhoud, ondergoed of lingerie;
• een kind of een minderjarige;
• een vuurwapen;
• bloed of gruwelijke beelden, geweld, zelfbeschadiging;
• een haatsymbool;
• harddrugs;
• een extremistische slogan of groepsnaam in de tekst van de afbeelding;
• een link of QR-code naar een website voor volwassenen, gokken, phishing of oplichting.

Badkleding, alcohol, cannabis, roken en messen zijn toegestaan: ze horen bij veel events.

Een geweigerde afbeelding wordt niet opgeslagen, en de melding zegt wat er werd herkend, bijvoorbeeld Afbeelding geweigerd: de moderatie herkende een vuurwapen. Kies een andere afbeelding. Kan de moderatie niet draaien, dan wordt evenmin iets opgeslagen: probeer het zo meteen opnieuw.

De moderatie is automatisch en kan zich vergissen. Werd een afbeelding ten onrechte geweigerd, schrijf dan naar [email protected] met de afbeelding en de plek waar je ze wilde toevoegen.

Account verwijderen

Als je je Sway-account en alle bijbehorende gegevens permanent wilt verwijderen:

1. Open Instellingen.
2. Ga naar Jouw accountprofiel → tik op Bewerken.
3. Scroll naar beneden en tik op Account verwijderen.
4. Bevestig de verwijdering.

Zie Profiel bewerken voor de volledige stap-voor-stap handleiding.

Contact en privacyverzoeken

Voor privacygerelateerde verzoeken (gegevenstoegang, gegevensverwijdering, correcties), neem contact op met het Sway-team via de privacybeleidpagina:

• E-mail: [email protected]
• Privacybeleid: Lees het privacybeleid van Sway