Abonnementen en facturatie

Sway heeft vier abonnementen: Basis, Starter, Studio en Roster. Basic is de staat van elke pagina die zich nooit heeft geabonneerd, en het is een werkend product, geen proefversie. Je kunt op Basic pagina's aanmaken, evenementen publiceren en tickets verkopen. E-mailmarketing is de uitzondering: daarvoor is een betaald abonnement nodig. Wat de betaalde abonnementen je kopen, is een handvol extra schermen en ruimere tegoeden op de schermen die je al hebt.

Een abonnement hoort bij een pagina of bij een crew. Het hoort nooit bij jou. Twee mensen die een promotorpagina delen, delen haar abonnement; één persoon die vier pagina's bezit, betaalt voor elk apart, tenzij die pagina's in een crew zitten.

De vier worden naast elkaar vergeleken, met prijzen, op de openbare prijspagina. In de beheeromgeving verschijnt dezelfde vergelijking op het abonnementspaneel, en dat is degene om vanuit te kopen: het weet al welke pagina je abonneert.

Zie op welk abonnement een pagina zit

1. Open Backstage en klik daarna op je artiest-, locatie- of promotorpagina.
2. Klik op Abonnement in de linkerzijbalk. Het scherm heet Abonnement.
3. Lees de abonnementskaart. Die noemt het abonnement: Basis, Starter, of de Studio of Roster van een crew. Bij een abonnement dat de pagina betaalt, staat naast de naam een status, met dezelfde woorden als op Facturatie: Actief, Gratis proef, Betaling mislukt, Gepauzeerd, Loopt af of Beëindigd. Onder de naam betekent Gratis abonnement met de basisfuncties dat de pagina zich nooit heeft geabonneerd, en Deze pagina neemt haar abonnement over van het crewabonnement. dat een crew ervoor betaalt.

Het scherm lezen en erop handelen zijn aparte rechten. Iedereen die Abonnement kan openen, kan het lezen. De acties horen bij de eigenaar van de pagina en bij leden met het recht om het abonnement te beheren. Voor alle anderen worden het menu met drie puntjes, de knop in het statusblok, Facturen en betaling, het Starter-aanbod en Upgraden naar Studio niet getekend, en een regel onder de kaart leest Alleen de eigenaar van de pagina, of een lid dat het abonnement mag beheren, kan dit abonnement wijzigen.

Neem Starter voor een pagina

1. Open Backstage en daarna de artiest-, locatie- of promotorpagina.
2. Klik op Abonnement in de linkerzijbalk. Op Basic staat het Starter-aanbod naast de abonnementskaart en somt het op wat Inbegrepen in Starter is.
3. Kies onder Factuurcyclus Maandelijks of Jaarlijks. De regel eronder geeft de prijs, live opgehaald: jaarlijks wordt in één keer gefactureerd en bevat twee maanden gratis.
4. Klik op Abonneren op Starter. De afrekening opent op Abonneren op Starter, met 7 dagen gratis onder de prijs. Een pagina die haar gratis proefperiode al gebruikte, komt bij een afrekening zonder proefperiode.
5. Is de pagina niet meegenomen, kies haar dan onder Kies welke pagina je abonneert: en klik op Verder naar afrekenen. Pagina's die al in een crew zitten, en pagina's die al op Starter zitten, staan er niet bij.
6. Betaal. Je landt terug in de admin, een welkomstvenster biedt Ontdek je functies aan, en het scherm wisselt naar zijn Starter-vorm.

Wissel van factureringscyclus

1. Open Abonnement.
2. Open het menu met drie puntjes rechtsboven op de abonnementskaart en kies Overschakelen naar jaarlijkse facturatie of Overschakelen naar maandelijkse facturatie. Er opent een bevestiging.
3. Lees het bedrag. Naar jaarlijks gaan brengt meteen een naar rato berekend bedrag in rekening; naar maandelijks gaan verandert niets tot de huidige jaarperiode afloopt.
4. Klik op Bevestigen en nu betalen of Overschakeling bevestigen.

Een wissel naar maandelijks wordt geboekt voor het einde van het betaalde jaar. Tot dan leest de kaart Schakelt over naar maandelijkse facturatie op …, met Jaarlijkse facturatie houden om de wissel te schrappen, en biedt het menu geen wissel meer aan.

Pauzeer in plaats van op te zeggen

1. Open Abonnement.
2. Open het menu met drie puntjes op de abonnementskaart en kies Abonnement pauzeren.
3. Typ een Aantal dagen. Het venster toont de datum waarop het abonnement hervat, en de Resterende pauzedagen dit jaar van de 62.
4. Klik op Abonnement pauzeren.

Tijdens de pauze leest de status Gepauzeerd en toont de kaart Gepauzeerd tot …, met Nu hervatten om de pauze vroegtijdig te beëindigen. Tot dan houdt het menu alleen de opzegging over.

Opzeggen, en een opzegging ongedaan maken

1. Open Abonnement.
2. Open het menu met drie puntjes op de abonnementskaart en kies Abonnement opzeggen. Het venster vraagt Dit abonnement opzeggen? en noemt de datum tot wanneer de pagina al haar functies houdt.
3. Klik op Abonnement opzeggen, of op Behouden om terug te krabbelen.

Het abonnement loopt daarna tot het einde van de betaalde periode. De status leest Loopt af en de kaart toont Eindigt op …. Tot die datum zet Opzegging ongedaan maken het terug zonder onderbreking en zonder nieuwe kosten.

Waar een abonnement woont

Studio is het instapniveau voor een crew. Er is geen Starter voor een crew, en geen Studio voor een losse pagina: een pagina bereikt Studio door lid te worden van een crew die er een heeft. Crews zelf komen aan bod in Crews.

Wat een abonnement ontgrendelt

Er worden twee verschillende dingen afgeschermd, en ze gedragen zich anders op het scherm.

Schermen die het abonnement opent of sluit

CRM, Shop en API zijn in de zijbalk vergrendeld: de rij is grijs en kan niet aangeklikt worden. Meldingen niet. Die rij blijft op Basic aanklikbaar en het scherm opent, maar in plaats van de opsteller toont het het abonnementspaneel dat hieronder beschreven staat. Het tabblad URL gedraagt zich als een zijbalkrij: grijs, met een ster, binnen Instellingen.

De eigen rij Shop van een crew is niet door het abonnement vergrendeld: ze toont de shops van de pagina's van de crew, en het abonnement van elke pagina bepaalt of die kan verkopen. Het abonnement legt ook de shopcommissie vast: Sway houdt 4 % van de producten na korting in Starter, 3 % in Studio en een onderhandeld percentage in Roster. Zie Shop.

Tegoeden die met het abonnement groeien

Die staan niet aan of uit. Elk abonnement heeft er een deel van, en het getal stijgt naarmate je hoger gaat.

• Opslag per pagina, getoond als balk op het scherm Abonnement. Het is wat de Drive van de pagina en haar presskits samen opmaken.
• Teamleden per pagina, getoond op Rechten als een gebruikt-op-limiet cijfer.
• E-mailmarketing, dat bij Starter begint: Basic heeft het niet, en tijdens een proefperiode wordt het ontgrendeld na de eerste betaling. Alleen de tegoeden voor contacten en verzendingen veranderen van het ene betaalde abonnement naar het andere. Zie E-mail.
• Pushmeldingen, die bij Starter beginnen. Basic heeft er geen, en daarom toont het scherm het abonnementspaneel in plaats van de opsteller. Zie Pushmeldingen.
• Perskits, op artiestpagina's. Elk abonnement kan er minstens één aanmaken. Het abonnement bepaalt hoeveel, hoeveel bestanden elk mag bevatten, en of wachtwoordbeveiliging, een vervaldatum op de link, verwijzerstatistieken en landstatistieken beschikbaar zijn. Zie Perskits.

Sway Verified

Sway Verified verschijnt in de abonnementsvergelijking gemarkeerd als Alleen mobiel. Je vraagt het aan vanuit de mobiele Sway-app, niet vanuit de web-app. Het tabblad Sway Verified in de Instellingen van een pagina is de aparte claimroute om het eigendom van een pagina over te nemen, behandeld in Bestaande pagina claimen.

Een vergrendelde rij lezen

Drie verschillende dingen maken een rij grijs, en maar twee ervan kondigen zichzelf aan. Zweef over de rij en lees de tooltip voordat je aanneemt dat het abonnement het probleem is.

De ster is het enige betrouwbare signaal dat geld het antwoord is. Hij staat helemaal rechts op de rij en verschijnt alleen wanneer de zijbalk is uitgeklapt; op de smalle zijbalk draagt de tooltip de hele boodschap. Vergrendelde tabbladen binnen een scherm gebruiken dezelfde ster en dezelfde formulering.

Een stille grijze rij is het veelvoorkomende geval, en de zijbalk zal hem niet uitleggen. Wanneer een rij niets te zeggen heeft, valt zijn tooltip terug op de eigen naam van de rij, die de brede zijbalk vervolgens onderdrukt omdat hij alleen het label zou herhalen dat je al kunt lezen. Zweven doet helemaal niets. Op de smalle zijbalk krijg je de naam terug, wat niet informatiever is. Twee dingen veroorzaken die stilte:

• Sway Tickets staat uit op het evenement. Vijf evenementrijen hangen aan die schakelaar: Tickets, Voorverkoop, Coupons, Scanners en CRM. Alleen Tickets en Scanners zeggen dat. Voorverkoop en Coupons zwijgen, en CRM ook zodra aan zijn abonnementseis is voldaan, want de ster staat alleen voor het abonnement. Zet de schakelaar aan in Evenementinstellingen en alle vijf komen samen terug.
• Je mist het recht. Vraag een eigenaar het te verlenen op Rechten.

Lees Zet Sway Tickets aan om deze optie te gebruiken. niet als bewijs dat de schakelaar de oorzaak is: Tickets en Scanners drukken die boodschap altijd wanneer ze grijs zijn, ook wanneer de echte reden een ontbrekend recht is. Controleer de schakelaar op het eigen scherm Instellingen van het evenement in plaats van de tooltip te vertrouwen.

Een rij kan tegelijk door een abonnement en een recht vergrendeld zijn, en op een evenement ook nog door de schakelaar Sway Tickets. CRM vraagt Starter, het CRM-kijkrecht en de schakelaar; Shop vraagt Starter en het shop-kijkrecht; de crewrij API vraagt Studio en het API-recht. Aan één ervan voldoen laat de rij grijs.

Het abonnementspaneel

Waar een heel scherm wordt afgeschermd in plaats van een rij, opent het scherm en toont het het abonnementspaneel in plaats van het gereedschap. Je krijgt het op Meldingen voor een pagina op Basic, en op het crewscherm API onder Studio.

Het paneel draagt, van boven naar beneden:

• Gebruikte meldingen met een teller voor de huidige maand en een voortgangsbalk, daarna Je zit nu op het abonnement … met een link Abonnement beheren rechtstreeks naar het scherm Abonnement van die entiteit.
• Een schakelaar Maandelijks / Jaarlijks. Jaarlijks draagt een badge 2 maanden gratis.
• Vier abonnementskaarten, met prijzen die live bij Stripe worden opgehaald.
• Algemene functies, een tabel die alle vier de abonnementen rij voor rij vergelijkt.
• Een korte FAQ, daarna de notities over pauzeren en btw.

De kaarten Starter en Studio starten de bijbehorende afrekening. De kaart Roster opent in plaats daarvan een contactformulier: Roster wordt geoffreerd, niet vanaf een knop gekocht.

Wat het scherm Abonnement toont

Het scherm heeft drie vormen, allemaal gebouwd op dezelfde abonnementskaart als Facturatie: de naam en status van het abonnement, één blok wanneer het abonnement je nodig heeft, de feiten in tegels en wat het abonnement bevat. Abonnementen vergelijken, rechtsboven, opent de openbare prijspagina.

Op Basic

• De kaart leest Basis en Gratis abonnement met de basisfuncties, met een balk Opslag en de vijf regels onder Inbegrepen in Basic.
• Ernaast het Starter-aanbod: Upgrade naar Starter om premiumfuncties voor deze pagina te ontgrendelen., de regels onder Inbegrepen in Starter, een keuze tussen Maandelijks en Jaarlijks met de prijs, en Abonneren op Starter.
• Upgraden naar Studio, met Maak een crew om meerdere pagina's te beheren en nog meer functies te ontgrendelen. en een knop Crew starten.

Op Starter

• De kaart leest Starter met zijn status, en Professionele pagina met geavanceerde functies.
• Heeft het abonnement je nodig, dan zegt één blok dat, met de knop die het oplost. Het dringendste wint: De laatste betaling is mislukt (Betaalmethode bijwerken), Eindigt op … (Opzegging ongedaan maken), Gepauzeerd tot … (Nu hervatten), daarna Schakelt over naar maandelijkse facturatie op … (Jaarlijkse facturatie houden). Het zijn de blokken die Facturatie toont.
• De tegels geven de Factuurcyclus, de volgende datum die telt (Verlengt op, Eerste betaling op, Eindigt op of Hervat op) en de balk Opslag.
• De vijf abonnementsregels onder Inbegrepen in Starter.
• Facturen en betaling opent het factureringsportaal van Stripe, voor de betaalmethode en eerdere facturen.
• Het menu met drie puntjes bevat Overschakelen naar jaarlijkse facturatie of Overschakelen naar maandelijkse facturatie, Abonnement pauzeren en Abonnement opzeggen.

Beheerd door een crew

De kaart noemt het abonnement van de crew en leest Deze pagina neemt haar abonnement over van het crewabonnement., met de balk Opslag van de pagina en Abonnement van de crew openen, dat naar het scherm Abonnement van de crew leidt. Hier valt niets te kopen.

Verlengt de pagina nog een eigen betaald abonnement, dan waarschuwt de kaart Deze pagina betaalt nog haar eigen abonnement en biedt ze Eigen abonnement opzeggen aan. De bevestiging zegt dat de crew blijft betalen voor de pagina, zodat geen functie verloren gaat.

Een pagina die bij een crew kwam terwijl ze betaalde, wordt niet dubbel gefactureerd: haar eigen abonnement stopt aan het einde van de al betaalde periode, en de kaart zegt Nu betaald door een crew. Bij jaarlijkse facturatie biedt ze Pro-rataterugbetaling aanvragen aan zodra de geforceerde pauze voorbij is.

Kan het abonnement niet worden gelezen, dan zegt het scherm Het abonnement is niet geladen met Opnieuw proberen, in plaats van een betalende pagina als Basic te tonen.

Crewfacturatie

Het scherm van een crew heeft de kop Abonnement en facturatie en werkt op dezelfde manier, met dezelfde kaart, blokken, menu en vensters. Twee dingen zijn van hem alleen: een kaart Paginaplaatsen voegt de plekken boven de vijf die Studio bevat toe of laat ze los, en een Roster-crew heeft geen zelfbediening, alleen Beheerd door je accountmanager. Een mislukte betaling leest Betaling mislukt, met De laatste betaling is mislukt op de kaart.

De volledige doorloop, inclusief de paginaplekken en wat er met een pagina gebeurt als ze bij een crew komt of vertrekt, staat in Crews.

Zie alle abonnementen die je betaalt

Facturatie zet elk abonnement dat van jou is op één scherm: eerst de crews, dan de pagina's met een eigen abonnement. Het heeft geen rij in de linkerbalk: klik rechtsboven op je avatar en daarna op Facturatie. Swapy op Backstage linkt er ook naartoe wanneer wat je beschrijft een crew is.

Het toont wat van jou is. Een pagina die je voor iemand anders beheert, houdt haar abonnement op haar eigen scherm Abonnement. Een pagina in een crew heeft geen eigen kaart, omdat de crew ervoor betaalt, tenzij ze erbij kwam met een eigen abonnement dat nog liep: dat blijft in de lijst tot het afloopt.

Elke kaart noemt de pagina of de crew, het abonnement (Starter, Studio of Roster) en één status: Actief, Gratis proef, Betaling mislukt, Gepauzeerd, Loopt af of Beëindigd. Daaronder staan de Factuurcyclus, de volgende datum die telt (Verlengt op, Eerste betaling op, Eindigt op, Hervat op of Beëindigd op), de balk Opslag en, bij een crew, de Paginaplaatsen.

Als een abonnement je nodig heeft, zegt de kaart dat één keer, in één blok, met de knop die het oplost. De dringendste toestand wint:

Het menu met drie puntjes rechtsboven op een kaart bevat de rest: Overschakelen naar jaarlijkse facturatie of Overschakelen naar maandelijkse facturatie, Abonnement pauzeren en Abonnement opzeggen. Een cycluswissel en een pauze hebben een abonnement nodig dat gewoon loopt: beide verdwijnen uit het menu zolang het abonnement gepauzeerd is, afloopt of onbetaald is; de wissel ook als er al een gepland staat, en de pauze zodra de 62 dagen van het jaar op zijn.

• Switch to … opent dezelfde bevestiging als op het scherm Abonnement, met het bedrag.
• Abonnement pauzeren vraagt een Aantal dagen, toont de datum waarop het abonnement hervat en telt de Resterende pauzedagen dit jaar.
• Abonnement opzeggen vraagt Dit abonnement opzeggen? en noemt de datum tot wanneer het abonnement actief blijft. Behouden breekt af.

Facturen en betaling opent het factureringsportaal van Stripe voor dat abonnement. Stripe stuurt je daarna terug naar het scherm Abonnement van de pagina of de crew, niet naar Facturatie. Details abonnement opent datzelfde scherm rechtstreeks, en Abonnementen vergelijken, rechtsboven, opent de openbare prijspagina.

Zonder iets te factureren toont het scherm Nog geen abonnement, met Abonnementen vergelijken en Crew starten.

Wanneer een limiet je tegenhoudt

Het abonnement duikt op een paar voorspelbare plekken als muur op.

• Rechten toont Leden als een gebruikt-op-limiet cijfer. Zodra de directe leden de limiet bereiken, is de toevoegknop uitgeschakeld en leest zijn tooltip Ledenlimiet bereikt. Upgrade je abonnement om meer leden toe te voegen. Leden die de pagina via een crew bereiken, tellen er niet tegen mee.
• Het scherm Pagina's van een crew grijst de knop om toe te voegen uit zodra alle plaatsen bezet zijn en meldt Elke paginaplaats is in gebruik. Verwijder eerst een pagina.
• Op artiestpagina's telt de kop Presskits de kits tegenover het tegoed van het abonnement, bijvoorbeeld 2 van 3 presskits. Op het plafond wordt Nieuwe presskit Upgrade voor meer, een link naar het scherm Abonnement van die pagina.
• Een knop Upgraden, met de tooltip Upgrade je abonnement om premiumfuncties te ontgrendelen., staat in de kop van verschillende schermen zolang de pagina op Basic zit. Het is een snelkoppeling naar Abonnement, meer niet.