Communitychat

Elk evenement heeft een communitychat in de Sway-app: het tabblad Community van de evenementpagina, verdeeld in onderwerpen. Vier standaardonderwerpen verschijnen zodra iemand het evenement voor het eerst opent in de app (Chat with everyone, Anyone going solo?, Afterparty en Meetup), en iedereen die is ingelogd kan er meer openen.

Het scherm Communitychat, in het onderdeel Community van de zijbalk van het evenement, is waar het team van het evenement ervoor zorgt: wat er gezegd wordt, wie mag praten, welke onderwerpen er zijn en wat de organisator te zeggen heeft.

Open het scherm

Klik op Communitychat in de zijbalk van het evenement. Het scherm heeft drie tabbladen: Onderwerpen, Geblokkeerd en Activiteit.

Het vraagt de rechten Communitychat modereren op het evenement, in de groep Communitychat van het scherm Team en rechten. Owner, Admin en Manager hebben ze; Editor en Viewer niet. Zonder deze rechten is de rij in de zijbalk grijs, en wie het adres rechtstreeks opent, ziet Geen toegang.

Voor het lezen van de onderwerpen zijn geen rechten nodig: ze zijn openbaar in de app.

Beheer de onderwerpen

Onderwerpen toont links de onderwerpen van het evenement en rechts het geopende onderwerp. Op een telefoon zie je eerst de lijst, en Alle onderwerpen brengt je ernaar terug.

Elk onderwerp toont zijn emoji, zijn naam, hoeveel berichten het bevat en wanneer het laatste is gepost. Een slotje markeert een onderwerp dat alleen gelezen kan worden, een doorgestreept oog een verborgen onderwerp.

• Nieuw onderwerp, bovenaan het scherm, opent een eigen onderwerp. Geef het een Naam (hoogstens 100 tekens) en een Emoji en klik op Onderwerp maken.
• Bewerken, bovenaan een geopend onderwerp, hernoemt het of wijzigt de emoji. Dat werkt bij elk onderwerp, ook bij de standaardonderwerpen en bij die van fans.
• Alleen lezen, in hetzelfde paneel: alleen het team van het evenement post er, de rest leest. Handig voor een onderwerp met praktische mededelingen.
• Verbergen in de app, in het menu van het onderwerp, haalt het onderwerp uit de app: niemand ziet het in de lijst, niemand kan het lezen of erin posten. Weer tonen in de app brengt het terug met zijn berichten.
• Onderwerp verwijderen verwijdert een onderwerp voorgoed, met zijn berichten, volgers en deelnemers. Eerst wordt om een bevestiging gevraagd.

Modereer de berichten

Het geopende onderwerp leest als de chat in de app: bubbels in volgorde, de nieuwste onderaan, de mensen van het evenement links en wat je team als organisator post rechts, met een regel per dag. Het volgt het gesprek live: wat in de app wordt gepost, verschijnt zonder te herladen, en Nieuwe berichten brengt je naar beneden als je verder boven las. Scroll omhoog, of klik op Oudere berichten laden, om verder terug te gaan.

Elk bericht heeft een menu, de drie puntjes naast de bubbel:

• Verwijderen maakt het bericht meteen voor iedereen leeg, in de open schermen van de app en in wat telefoons al hadden geladen. De bubbel blijft, met wie het verwijderde, en Wat er stond klapt eronder open, alleen voor je team.
• Herstellen, onder een verwijderd bericht, zet de tekst en de afbeeldingen terug. Het is de ongedaanmaking: verwijderen vraagt nooit om een bevestiging.
• Bovenaan vastzetten toont het bericht in de app boven het onderwerp. Een onderwerp heeft één vastgezet bericht; een ander vastzetten vervangt het, en Losmaken haalt het weg. Een vastgezet bericht verwijderen maakt het ook los.

Post als organisator

Het vak onderaan het onderwerp post erin namens een promotor: de app toont de naam en foto van de promotor met een badge Organisator, niet je eigen account. Kies de promotor naast Posten als als je namens meer dan één kunt posten, schrijf je bericht en druk op Enter of klik op de verzendknop. Shift + Enter begint een nieuwe regel.

Je kunt namens een promotor posten als het een van de promotors van het evenement is en je Communitychat modereren hebt op de pagina van die promotor, naast het evenement. Anders legt het vak uit waarom het niet kan. Onderwerpen die alleen gelezen kunnen worden, nemen je berichten aan; verborgen onderwerpen niet, tot je ze weer toont.

Tabblad Geblokkeerd

Een blokkade belet een lid om waar dan ook in de communitychat van het evenement te posten of een onderwerp te openen. Lezen kan nog.

1. Open het menu van een van hun berichten, onder Onderwerpen, en klik op Auteur blokkeren.
2. Voeg eventueel een Reden toe. Alleen je team ziet die.
3. Laat Ook hun berichten in de onderwerpen van dit evenement verwijderen aangevinkt om alles wat ze hier postten in één keer te verwijderen. Elk bericht kan daarna nog apart worden hersteld.
4. Klik op Blokkeren.

Geblokkeerd toont de leden die nu geblokkeerd zijn, met de reden, wie ze blokkeerde en wanneer. Blokkade opheffen laat ze weer posten; de berichten die de blokkade verwijderde, blijven verwijderd tot je ze herstelt. Een lid van het team van het evenement dat de rechten heeft, kan niet worden geblokkeerd.

Tabblad Activiteit

Activiteit toont elke moderatie in de communitychat van het evenement, van nieuw naar oud: verwijderingen en herstellingen, vastgezette berichten, posts als organisator, geopende, bewerkte, verborgen, weer getoonde of verwijderde onderwerpen, blokkades en opgeheven blokkades. Elke regel zegt wie het deed en wanneer, en een verwijdering toont de tekst die ze weghaalde.

Wat het publiek ziet

• Een verwijderd bericht leest in de app Bericht verwijderd door de organisator.
• Een post als organisator toont de naam en foto van de promotor, met de badge Organisator.
• Het vastgezette bericht staat bovenaan het onderwerp.
• In een onderwerp dat alleen gelezen kan worden, vervangt een melding het invoerveld: daar posten alleen de organisatoren.
• Een geblokkeerd lid ziet dat het niet meer kan posten in de chats van het evenement.
• Een verborgen onderwerp verdwijnt gewoon uit de lijst.

Waar de rest staat

• Team en rechten deelt de rechten Communitychat modereren uit, op het evenement en op zijn promotors.
• Pushmeldingen bereiken de volgers van het evenement buiten de chat van de app.
• Nieuws publiceert langere berichten op de evenementpagina.
• Berichten brengt de privégesprekken samen: je chats uit de app, de kanalen van je crews en de gesprekken van je pagina's met andere pagina's.