Je publiek bereiken

Acht schermen zitten in deze groep en ze doen drie dingen. Drie ervan sturen iets naar mensen die je al volgen. Drie ervan rapporteren wat die mensen deden. Eén stelt je publiek vragen en bergt de antwoorden op. Het laatste richt zich op een heel ander publiek.

Geen enkel scherm gaat op zoek naar een publiek dat je nog niet hebt. Elk werkt op mensen die al aan een van je pagina's hangen: volgers, kopers, registranten van een voorverkoop, en de bookers aan wie je een link geeft.

Ze liggen verspreid over vier zijbalkcategorieën en vijf paginatypes, en geen enkel paginatype draagt alle acht. Daar is deze pagina voor.

Hoe je ze vindt

1. Open Pagina's beheren in de zijbalk van de admin.
2. Klik op de evenement-, promotor-, artiest- of locatiepagina die je wilt.
3. Kijk onder Marketing en Analytics in de linkerzijbalk. Drie van de acht kunnen elders staan, opgesomd in de zijbalkkaart hieronder.

De drie die versturen

E-mailmarketing is een nieuwsbrief. Je schrijft hem één keer, kiest een publiek, test hem op jezelf, en verstuurt of plant hem daarna in. De abonneelijst waar hij uit put hoort bij de pagina, en wie zich heeft afgemeld wordt bij elke verzending uitgesloten.

Meldingen is een pushmelding: kort, hij onderbreekt, en erop tikken opent je pagina of je evenement in de mobiele Sway-app. Hij gaat naar de volgers van de pagina, en op een evenement kies je tussen het publiek van het evenement zelf en dat publiek plus de volgers van de promotor.

Nieuws is een kleine blog aan een pagina vast. Een gepubliceerd bericht landt in de Home-feed van de app, en dat is de hele verspreiding ervan.

De drie die rapporteren

Insights beantwoordt hoeveel mensen de pagina zagen, waar ze vandaan kwamen en, op een evenement, wat ze kochten en hoeveel van hen door de deur liepen. Bijna alles eraan is alleen-lezen.

CRM is het contactenboek achter een promotorpagina. Niemand vult het in: het bouwt zichzelf op uit ticketverkopen, uit fans die zichzelf op geïnteresseerd of aanwezig zetten, uit volgers en uit registraties voor voorverkopen.

Boosts is een kwitantieboek. Een boost is iets dat een fan koopt om je pagina hoger in de ranglijsten te duwen, dus op dit scherm kan niets aangemaakt, bewerkt of verwijderd worden.

En één die vraagt

Formulieren is een gesprek dat de pagina voert met de mensen die haar volgen, één vraag per scherm: een casting, een gastenlijstverzoek, een enquête de ochtend erna. De antwoorden landen in het CRM van de pagina zelf zodra het formulier om een e-mailadres vraagt, en de statistieken zeggen welke vraag mensen wegjaagt.

En één voor een ander publiek

Presskits bouwt de pagina die je aan een booker of een journalist geeft: bio, muziek, foto's, technische rider, één adres om op te antwoorden. Elke kit heeft zijn eigen link en zijn eigen bezoekersteller. Hij hoort bij een artiestpagina en bij niets anders.

Welke paginatypes welk scherm dragen

Insights is niet overal hetzelfde scherm. Een promotor-, artiest- of locatiepagina krijgt vier tabbladen. Een evenement krijgt er acht, omdat de helft ervan op ticketbestellingen en deurscans is gebouwd, en die hebben de andere paginatypes niet.

Er is geen artiest-CRM en geen locatie-CRM. Een artiest- of locatiepagina die e-mail verstuurt, werkt vanuit haar eigen abonneelijst in plaats van vanuit een contactenboek.

Een evenement heeft ook geen eigen scherm Formulieren. De rij Formulieren opent de bibliotheek van de promotor, om dezelfde reden: een evenement leent het publiek van de promotor en diens CRM, dus een aparte bibliotheek per evenement zou de formulieren van één organisator over al zijn nachten verspreiden. Zonder gekoppelde promotor is de rij grijs.

Een crew stuurt niets en meet niets. Zijn zijbalk draagt geen e-mail, geen push, geen nieuws, geen CRM, geen Insights en geen rij Boosts. Een crew beheert de pagina's, en de pagina's dragen het publiek. Hij draagt wel een rij Formulieren onder Content, en dat is een volwaardig scherm: een crew bouwt eigen formulieren en kiest in welke van de pagina's die hij beheert de contacten worden opgeborgen. Hij heeft ook een rij Presskits, met de kop Presskits van het roster en Manage presskits for all artists in your roster. eronder, maar dat scherm toont nog niets. Werk vanuit het eigen scherm Presskits van elke artiest, waar elke perskitactie sowieso woont.

Waar elke rij staat

Live Check-ins is geen scherm op zich. Het opent Insights op het tabblad check-ins, waar het live deurdashboard woont. Verwacht dat het nooit oplicht als de huidige pagina.

Wat een abonnement verandert

CRM is de enige rij in deze groep met een abonnementsslot in de zijbalk. Onder Starter is die grijs en bij het zweven leest hij Upgrade naar Starter om deze functie te ontgrendelen. Een evenement heeft geen eigen abonnement en leent het beste van zijn promotors, dus de promotor upgraden opent ook de weergave op het evenement.

Meldingen toont een abonnementsvergelijking in plaats van de opsteller wanneer de pagina erachter geen verzendtegoed heeft, en versturen wordt per maand geteld. Een evenement put uit het tegoed van zijn promotor in plaats van er zelf een te hebben.

E-mailmarketing vraagt een betaald abonnement: Basic bevat het niet, en tijdens een proefperiode wordt het ontgrendeld na de eerste betaling. Wat het betaalde abonnement verandert, is hoeveel contacten de pagina mag bevatten, en het tabblad Contacten houdt dat voor je bij: een kaart Abonnees die telt wat de pagina bevat tegenover haar plafond, een balk die oranje en daarna rood wordt naarmate je dat nadert, en het aantal dat nog remaining is eronder. Bereik het plafond en de importkaart verdwijnt, met de waarschuwing Contact limit reached. Upgrade your plan to import more contacts.

Nieuws, Formulieren en Boosts hebben helemaal geen abonnementsslot. Hun rijen in de zijbalk worden op geen enkel paginatype grijs om een abonnementsreden.

Presskits is het ene scherm in de groep waarvan de limieten het waard zijn om vooraf te lezen: hoeveel kits een artiestpagina mag bevatten, en hoeveel foto's, logo's, riders en video's er in elke kit gaan. Ze lopen van één kit op het gratis abonnement tot ongelimiteerd op het hoogste, en de volledige ladder staat op de pagina Perskits.

Wie elk scherm mag openen

Zeven van de acht dragen een recht op hun rij in de zijbalk. Boosts draagt er geen. Die rij wordt nooit grijs om een recht dat je mist, en het scherm opent voor iedereen die welk recht dan ook op de pagina heeft, wat past bij wat het toont: een alleen-lezen kwitantieboek waar niets aan te veranderen valt.

Een rij die je niet mag gebruiken is grijs in plaats van verborgen, zodat het menu er voor iedereen hetzelfde uitziet. Wat hij niet altijd doet, is vertellen waarom. Een rij die grijs is om een abonnementsreden zegt dat: zweven over CRM onder Starter leest Upgrade naar Starter om deze functie te ontgrendelen. Een rij die grijs is vanwege een recht zegt niets bruikbaars: op de smalle zijbalk zie je de eigen naam van de rij en op de brede helemaal geen tooltip. Lees een grijze rij zonder uitleg als een recht dat nog niemand je heeft gegeven.

Lezen en versturen zijn aparte rechten, en het scherm Rechten groepeert ze ook zo: E-mail bevat E-mails bekijken, E-mails versturen en Contacten beheren, Analytics bevat Statistieken bekijken en Statistieken exporteren, en CRM bevat CRM bekijken, CRM beheren en CRM exporteren, en Formulieren bevat Formulieren bekijken en Formulieren beheren. Wie alleen het kijkrecht heeft, leest elke campagne en elk contact en vindt elke knop uitgeschakeld.

De rij en het scherm erachter zijn het niet altijd eens, in beide richtingen. Insights opent voor iedereen die welk recht dan ook op de pagina heeft, dus die rij kan grijs staan terwijl het scherm zelf je zou binnenlaten. Meldingen werkt andersom: de rij licht op bij Meldingen bekijken, maar de opsteller zit achter Push versturen, en zonder dat recht antwoordt het scherm Je moet manager of admin zijn om deze pagina te openen.

Geef een collega wat die nodig heeft op het eigen scherm Rechten van de pagina, beschreven in Rechten beheren.

De acht schermen