Privacidad y seguridad

Esta página explica cómo Sway gestiona tus datos personales y cómo controlar tu privacidad, notificaciones y configuración de seguridad dentro de la app.

Tus datos y privacidad

Sway no vende ni comparte tus datos personales con terceros.

• Tu información de cuenta (correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil) se almacena de forma segura y solo se utiliza para operar la app.
• Tus datos de actividad (eventos vistos, artistas seguidos, interacciones) se utilizan para personalizar las recomendaciones dentro de la app.
• Sway utiliza PostHog para análisis de producto. Esto ayuda al equipo a entender cómo se usa la app en conjunto (uso de funcionalidades, flujos de pantalla, tasas de error). Los datos de PostHog son anonimizados y seudonimizados — no se envían identificadores personales sin procesar.
• Sway no usa tus datos con fines publicitarios.

Para todos los detalles, lee la Política de privacidad de Sway.

Preferencias de notificaciones

Puedes controlar qué notificaciones te envía Sway en cualquier momento.

1. Abre Ajustes.
2. Pulsa Preferencias de notificaciones.
3. Activa o desactiva los tipos de notificaciones individuales:
   • Notificaciones de entradas — actualizaciones sobre tus pedidos de entradas
   • Notificaciones de eventos — recordatorios y actualizaciones para eventos que sigues
   • Notificaciones de artistas — actividad de artistas que sigues
   • Notificaciones de promotores — actividad de promotores que sigues
   • Notificaciones de lugares — actividad de lugares que sigues
   • Notificaciones sociales — menciones, mensajes e interacciones
   • Notificaciones de seguidores — alertas cuando alguien sigue a un artista, promotor o lugar que administras

Bloquear a un usuario

Bloquear a un usuario oculta su perfil y contenido de ti en toda la app e impide que interactúe contigo.

Qué hace el bloqueo:

• Su perfil, publicaciones y actividad se vuelven invisibles para ti.
• Ya no puede enviarte mensajes directos.
• No aparecerá en tus recomendaciones ni resultados de búsqueda.

Cómo bloquear a un usuario:

1. Navega a la página de perfil del usuario.
2. Pulsa el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
3. Pulsa Bloquear usuario.
4. Confirma la acción.

Reportar a un usuario

Si encuentras comportamiento inapropiado, acoso o contenido que viola las normas de la comunidad de Sway, puedes reportar a un usuario directamente desde su perfil.

Cómo reportar a un usuario:

1. Navega a la página de perfil del usuario.
2. Pulsa el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
3. Pulsa Reportar usuario.
4. Selecciona un motivo y envía el reporte.

Los reportes son revisados por el equipo de moderación de Sway. Enviar un reporte no bloquea automáticamente al usuario — puedes bloquearlo por separado si es necesario.

Eliminación de cuenta

Si quieres eliminar permanentemente tu cuenta de Sway y todos los datos asociados:

1. Abre Ajustes.
2. Ve a Tu perfil de cuenta → pulsa Editar.
3. Desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la eliminación.

Consulta Editar tu perfil para la guía paso a paso completa.

Contacto y solicitudes de privacidad

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad (acceso a datos, eliminación de datos, correcciones), contacta al equipo de Sway a través de la página de política de privacidad:

• Correo electrónico: [email protected]
• Política de privacidad: Leer la política de privacidad de Sway