Notificaciones push

Una notificación push es un mensaje que aterriza en el teléfono de alguien que ya te sigue en la aplicación móvil de Sway. No es un correo y no es una publicación en tu página: interrumpe, es corta, y al tocarla se abre tu página o tu evento dentro de la aplicación.

La pantalla existe en cuatro tipos de página

Notificaciones está en la barra lateral de un evento, un artista, un lugar y un promotor, bajo el encabezado Marketing. No existe esa pantalla en un crew, y nada envía un push desde el nivel del crew: un crew gestiona las páginas, y las páginas envían las notificaciones.

La tarjeta Destinatarios de arriba de la pantalla dice a qué público apunta: los seguidores de la página en un artista, un lugar o un promotor, y las personas interesadas o que asisten en un evento, con cuántas son.

Abre la pantalla de notificaciones

1. Abre Backstage y haz clic en la página o el evento desde el que quieras enviar.
2. Haz clic en Notificaciones en la barra lateral izquierda.

El compositor está encabezado Enviar una notificación push, con una vista previa en vivo de un teléfono al lado y una lista Notificaciones recientes debajo.

Si aterrizas en una comparativa de planes en vez de en el compositor, esta página no tiene asignación de envío. En un artista, un lugar o un promotor eso es el plan gratuito, y la comparativa es el camino para mejorar de plan, con Gestionar suscripción encima de los planes. En un evento es más sutil: un evento no necesita plan propio, tira de la asignación del promotor que hay detrás, así que un evento se queda mudo cuando ese promotor no tiene ninguna.

Quién recibe un push

En un artista, un lugar o un promotor va a los seguidores de esa página. No hay nada que elegir.

En un evento eliges entre dos públicos, y la pantalla cuenta los dos por ti antes de que te comprometas:

• Evento + seguidores del promotor envía a la gente marcada como interesada o asistente, más todo el que sigue al promotor del evento. La pista dice Usuarios interesados/asistentes más todos los que siguen al promotor de este evento.
• Solo público del evento lo estrecha al propio evento: Solo usuarios interesados o que asistirán a este evento.

Las dos listas se fusionan y se deduplican, así que alguien que sigue al promotor y se marcó como asistente se cuenta y recibe el mensaje una sola vez. En un evento sin promotor vinculado, las dos opciones vienen a ser lo mismo.

El recuento de la tarjeta no es el recuento que se entrega

La cifra Destinatarios de la parte superior de la pantalla es el tamaño del público. Cada destinatario puede desactivar esta categoría de notificación en la aplicación móvil, y esa gente se descarta en el momento del envío, no antes. La cifra que queda registrada contra el push después en Notificaciones recientes es la que cuenta: es lo que realmente se creó, una vez fuera las bajas.

Cuenta con que el segundo número sea menor que el primero. Una diferencia entre ellos es gente ejerciendo un ajuste al que tiene derecho, no un fallo.

Redacta y envía

1. Solo en un evento, elige tu público: Evento + seguidores del promotor o Solo público del evento.
2. Escribe un Título. Está limitado a 50 caracteres, con un contador sobre la caja, y es la primera línea en negrita del teléfono.
3. Escribe el Mensaje. Está limitado de forma que la notificación entera quepa en 150 caracteres, y el contador de encima muestra la longitud final en vez de lo que escribiste.
4. Pega un URL de la imagen (opcional) si quieres una miniatura. Debe ser una dirección web http o https normal. Una imagen que no cargue dice No se ha podido cargar la imagen bajo el campo y se omite en la vista previa.
5. En Modo de envío, deja Programar para más tarde, o cambia a Enviar al instante. Elegir la segunda levanta un aviso: La notificación se enviará al instante a todos los destinatarios.
6. Si programas, fija la Fecha y la Hora. Una línea debajo te devuelve el momento, precedido de Tu hora local, seguido de la zona horaria en la que está tu navegador.
7. Haz clic en Programar, o en Enviar ahora en modo inmediato. Restablecer limpia el formulario sin enviar.

El nombre de tu página se añade al mensaje por ti. El teléfono muestra Nombre de tu página: tu mensaje, y la pista bajo la caja, Precedido de, nombra la página que usará. Por eso el contador de caracteres va por delante de lo que escribiste, y por eso el sitio que queda en la caja encoge según crece el nombre de la página. Un nombre largo se acorta antes de ponerse delante.

La vista previa junto al formulario es la de verdad, reconstruida en cada pulsación: mismo título, mismo mensaje con prefijo, misma miniatura. Léela antes de enviar. Es el único sitio donde ves qué aspecto tiene realmente el mensaje una vez aplicado el prefijo.

Reutiliza una noticia

Si la página publicó algo en los últimos tres días, aparece un selector sobre el título, etiquetado Rellenar desde una noticia reciente.

1. Abre el selector y elige la publicación. Empieza en Elige una noticia…
2. El título, el mensaje y la imagen se rellenan solos. Aparece una breve confirmación Rellenado desde la noticia.
3. Edita lo que necesites. El formato de la publicación se reduce a texto plano y el texto se recorta para que quepa, así que el resultado suele merecer una relectura.
4. Envía o programa como siempre.

La pista enuncia la regla: Publicadas en los últimos 3 días. Rellena el título, el mensaje (texto plano) y la imagen. Nada más antiguo aparece, y si no hay ninguna publicación reciente el selector no está.

También puedes empezar por el otro extremo. En una publicación publicada en Noticias, el botón Enviar un push salta hasta aquí con esa publicación ya seleccionada.

La programación, y qué reloj usa

Las fechas de Notificaciones recientes se imprimen a la misma manera francesa, por el mismo motivo.

Los eventos dejan de aceptar push dos días después de terminar

Un evento es algo finito, así que su pantalla de notificaciones cierra con él. Dos días después de que el evento termine, o dos días después de que empiece cuando no se fijó hora de fin, el compositor se pone en gris tras el mensaje Ya no se pueden enviar notificaciones para este evento. El plazo de 2 días tras el final del evento ha vencido.

La ventana existe para que todavía puedas dar las gracias a la mañana siguiente. Se aplica también en el servidor, no solo en la pantalla, así que no hay forma de rodearla desde la interfaz. Si las fechas de tu evento están mal, corrígelas en los Ajustes del evento en vez de pelearte con esta pantalla.

La asignación mensual

El envío se contabiliza por mes, y la pantalla lo controla en dos sitios: una tarjeta que cuenta lo que has usado frente a lo que tienes permitido, y una barra de progreso en la columna derecha que muestra lo mismo con el resto destacado.

Cuando te quedas sin nada, la parte superior de la página lleva Has alcanzado tu límite mensual de notificaciones. Tu cuota se reinicia a principios de cada mes. y todos los controles del compositor quedan desactivados hasta que cambie el mes. Cuántas te tocan depende del plan que hay detrás de la página, y un evento tira de la asignación de su promotor en vez de tener una propia.

Lee y limpia el historial

Notificaciones recientes lista las diez más recientes, las últimas primero, con Actualizar para volver a traer la lista y Aún no se han enviado notificaciones. cuando no hay nada. Cada fila muestra el título, el mensaje, la fecha, a cuántos destinatarios llegó, la miniatura si la hubo, y una insignia de estado:

Elimina un push programado

1. Busca la fila y haz clic en el icono de papelera de su derecha. Solo está en las filas Programada y Fallido.
2. El diálogo ¿Eliminar la notificación programada? confirma qué se va: Esta acción eliminará la notificación programada y todas las copias no enviadas: seguido del título.
3. Haz clic en Eliminar, o en Cancelar para echarte atrás.

Una confirmación, Notificación eliminada., sustituye a la fila. Un push que ya salió no tiene icono de papelera, y pedir uno de todos modos responde Solo se pueden eliminar notificaciones programadas.

Quién puede enviar

La comprobación se repite en el servidor, así que un Enviar push ausente detiene el envío en sí y no solo el botón.

Dónde encaja esto

En un artista, un lugar o un promotor, abrir esta pantalla marca además el paso Envía notificaciones de la configuración guiada descrita en La configuración guiada.