Propinas y donaciones

Los compradores pueden añadir una propina a su pedido, además de las entradas. Está desactivada hasta que la actives, es opcional para el comprador y no hay nada preseleccionado: solo se añade una propina si el comprador elige un importe. Sway no se queda ninguna comisión, y se paga a la misma cuenta de Stripe que las entradas.

Quién puede ofrecerla

Tres condiciones, comprobadas de nuevo en cada pago:

• El evento vende con Sway Tickets y tiene un promotor vinculado en su pestaña Pagos. Ese promotor es quien recibe la propina.
• La cuenta de Stripe de ese promotor está establecida en la Unión Europea. En cualquier otro lugar, los ajustes muestran No disponible para esta cuenta de pago y el interruptor queda en gris.
• Las entradas tienen precio en euros.

A una entidad sin ánimo de lucro se le ofrece una donación en lugar de una propina. Sway lo lee en la cuenta de Stripe del promotor: una cuenta registrada como entidad sin ánimo de lucro muestra a los compradores Haz una donación a seguido del nombre del promotor, cualquier otra cuenta Deja una propina a. Stripe solo acepta donaciones con un fin benéfico, por eso la palabra sigue a la cuenta y no a un ajuste.

Los partidos políticos y los candidatos no pueden usarla: las donaciones que reciben están limitadas y registradas por ley, algo que un pago de entradas no puede comprobar.

Activarla

Para todos los eventos de un promotor:

1. Abre el promotor, ve a Ajustes y luego a la pestaña Propinas.
2. Activa Ofrecer una propina en todos mis eventos.

Para un solo evento:

1. Abre el evento, ve a Ajustes y luego a la pestaña Propinas.
2. En Propina al pagar, elige una de las tres opciones. Como seguido del nombre del promotor sigue el interruptor del promotor, y es donde empieza cada evento. Activada y Desactivada deciden solo para este evento, elija lo que elija el promotor.

Ambas se aplican en cuanto haces clic: no hay botón de guardar, y volver a elegir la opción anterior deshace el cambio. Bajo la elección, un bloque indica lo que ven ahora los compradores: Ofrecida a los compradores, No se ofrece o No disponible para esta cuenta de pago. La pestaña solo aparece a quien puede editar los ajustes, y en un evento solo cuando Sway Tickets está activado.

Qué ve el comprador

En la página del evento y en su página de entradas, en cuanto hay una entrada de pago en el carrito, aparece bajo el total un bloque titulado Deja una propina a seguido del nombre del promotor, marcado como Opcional. Ofrece 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR y Otro importe, sin ninguno seleccionado.

Elegir un importe añade una línea Propina encima del total, y el total sube en la misma cantidad. Volver a hacer clic en el importe, o en la cruz de esa línea, lo quita. Otro importe acepta de 1 EUR a 100 EUR; fuera de ese rango, el bloque muestra Elige un importe entre 1 EUR y 100 EUR. y no añade nada.

La nota bajo el bloque indica al comprador que Sway no se queda ninguna comisión, que se reembolsa con las entradas si el pedido se reembolsa por completo y que no es desgravable. En la página de pago de Stripe la propina tiene su propia línea, por ejemplo Propina para Kompass.

No se ofrece en un pedido gratuito, en la aplicación móvil de Sway, a través de la API pública ni en un sitio construido sobre ella: esos pagos venden solo las entradas.

Con un código de descuento

Un código de descuento resta su descuento de las entradas y de la comisión de servicio, nunca de la propina. Una propina de 5 EUR en un pedido con un código del 10% sigue costando 5 EUR al comprador: el código no le quita nada.

Dónde encontrarla

• Pedidos: una línea + 5,00 € de propina bajo el Total del pedido, y las propinas del evento sumadas bajo el título de la página, por ejemplo Propinas: 45,00 € en 9 pedidos. La columna Total deja fuera las propinas: son tuyas, pero no son ingresos de entradas. Consulta Pedidos.
• Un pedido: una línea Propina en el desglose, incluida en el Total cobrado.
• Exportación CSV: una columna Propina propia.
• Stripe: en tu saldo, en el mismo pago que las entradas.

Reembolsos

Reembolsar todo devuelve la propina con las entradas. Un reembolso Por entradas devuelve solo las entradas: la propina se queda en el pedido, que sigue Pagado hasta que un Reembolsar todo la devuelva también. Si cancelas un evento, reembolsa sus pedidos por completo.

Comisiones e impuestos

Sway no se queda nada de una propina. La comisión de tarjeta de Stripe sobre ella se descuenta de lo que recibes, alrededor del 1,5% con una tarjeta europea estándar.

Cómo se contabiliza una propina lo decides con tu gestor: no forma parte del precio de la entrada, por eso cada pantalla la mantiene aparte de los ingresos de entradas. Sway no emite certificados fiscales por una donación. Una entidad habilitada para emitirlos lo hace ella misma.

Dónde vive el resto

• Ajustes del evento: la pestaña Propinas del evento, entre las demás.
• Ajustes de la página: la pestaña Propinas del promotor.
• Pedidos: leer y reembolsar un pedido.
• Comisión de servicio: lo que el comprador paga por las entradas.