Asistente IA

Swapy responde preguntas sobre un evento en dos registros. Lee lo que Sway ya mide - el line-up, los tipos de entrada, los pedidos, la guestlist, el equipo, y el historial del promotor, del recinto y de los artistas contratados. Y repite lo que tu equipo le ha enseñado: el teléfono del fotógrafo, la hora del load-in, por qué puerta entra la furgoneta.

Los dos nunca se mezclan. Una cifra medida por Sway y una frase escrita por un compañero son dos tipos distintos de afirmación, y el asistente dice cuál está usando.

Abrir el asistente

Tres entradas, la misma conversación:

1. La herramienta rápida Swapy, a la derecha de cada pantalla del admin.
2. Full screen, desde la cabecera de ese panel, que hace flotar la conversación sobre la página.
3. Open in a dedicated tab, desde la cabecera del panel. Abre una pantalla sin nada más, en /backstage/event/<id>/assistant.

En el teléfono el asistente es la hoja inferior que usan las demás herramientas rápidas.

Si no lo ves en un evento, tu cuenta no tiene ningún permiso sobre él - ver Permisos.

Hacer una pregunta

Mientras no hay conversación, el panel muestra seis Suggested questions. Salen de este evento: un artista sin horario, un nombre que alguien entrenó, una pregunta que hizo tu equipo y nadie respondió. Cambian cuando cambia el evento.

Para lo demás, escribe en Ask anything about your data…. El asistente lee la pregunta, busca lo que necesita y responde en una o dos frases. La brevedad es deliberada: una pregunta factual recibe una respuesta factual, no un párrafo de preámbulo.

New conversation vacía el hilo. La conversación se comparte entre las tres superficies anteriores, así que cerrar el panel y abrir la pestaña no la pierde.

Copia un mensaje con el botón que aparece al lado cuando lo señalas - el tuyo o el de Swapy. Se convierte en una marca cuando el texto está en el portapapeles. En el móvil el botón está siempre visible, porque no hay hover.

Razonamiento aparece encima de una respuesta cuando el asistente ha deducido algo antes de contestar. Despliégalo para leer qué decidió consultar y por qué eligió una cifra en lugar de otra - útil cuando una respuesta te sorprende. Viene plegado por defecto y por mensaje, porque en la mayoría de las respuestas no te dice nada que no supieras.

Lo que el asistente puede ver

Los bloques entre eventos son prudentes a propósito. Con menos de tres eventos pasados, el asistente dice que el historial es demasiado fino para sacar una mediana, en lugar de hacer pasar dos eventos por una tendencia.

Preguntarle cómo funciona Sway

El asistente también lee la documentación en la que estás ahora mismo. Pregúntale dónde está una pantalla, qué hace un ajuste o qué pasos requiere una función: responde desde la página escrita y la enlaza.

• "How do I create a discount code?"
• "Where do I connect Stripe so I can get paid?"
• "How do I add a scanner at the door?"

Esto vale para todos los asistentes, no solo el de un evento - una página de artista, un venue, un promotor, una crew. Lee la edición en tu idioma y sigue la documentación a medida que se actualiza: edita una página y la siguiente respuesta cita el texto nuevo.

También lee los Terms, la Privacy Policy y las contest rules, directamente de los archivos publicados. Pregúntale qué dicen los Terms sobre reembolsos o qué ocurre con los datos personales: cita la cláusula con la versión de la que procede y enlaza la página. Cita en lugar de resumir, y nunca convierte una cláusula en un consejo sobre tu caso - para eso, escribe a [email protected].

Entrenarlo con lo que Sway no lee

Cambia el panel a Train. La pestaña solo existe para quien tiene el permiso de entrenamiento.

1. Escribe lo que sabes en el cuadro: «Alex es el fotógrafo, localizable en el +32 470 00 00 00. El load-in es a las 16:00.»
2. Pulsa Extract the facts.
3. Las filas que vuelven aparecen bajo Waiting for you, una por hecho.
4. Confirm las que son correctas. Reject el resto.

No se le cita nada a nadie antes de tu confirmación. Un hecho equivocado aquí es un voluntario llamando al número equivocado a las 02:00, así que el asistente nunca aplica su propia extracción.

Confirmar un hecho que ya existe sustituye al anterior. In the knowledge base lista todo lo activo, que es exactamente lo que el asistente repetirá.

Refresh Sway data reconstruye la instantánea del evento que lee el asistente. Útil justo después de cambiar el line-up o añadir un tipo de entrada.

Importar un buzón de correo

Import a mailbox toma una exportación .eml o .mbox - el hilo con el tour manager, el rider, la confirmación del hotel - y la convierte en hechos pendientes, juzgados igual que todo lo que escribes.

• Un archivo cada vez, hasta 10 MB.
• El archivo subido nunca se guarda. Se lee una vez y se descarta; solo quedan los hechos que confirmas.
• Una firma repetida en doce respuestas produce una fila, no doce.

Preguntado, nunca respondido

Cada pregunta que el asistente no supo responder queda registrada bajo Asked, never answered, con las palabras de quien la hizo y el número de veces que volvió. Púlsala y se convierte en la primera línea del cuadro de entrenamiento.

Esa lista es la mejor respuesta a «qué entreno ahora»: mejor que un cuadro de texto vacío, y viene de tu propio equipo.

Reglas de la casa

Las House rules son instrucciones permanentes añadidas a cada respuesta: «Después de las 22:00 llama al jefe de producción, nunca al promotor.» Hasta 2000 caracteres.

Cambian cómo responde. No cambian lo que sabe, y nunca sustituyen lo que Sway ha medido ni la regla de la sección Lo que nunca te dirá, más abajo.

Compartir este asistente

Quien está en la puerta rara vez tiene motivo para abrir el admin. Share this assistant le da un enlace que abre la conversación por sí sola.

1. Introduce un Link name: de 3 a 48 caracteres, minúsculas, cifras y guiones.
2. Activa Link is live.
3. Pulsa Save y luego Copy link.

Lo que nunca te dirá

El asistente nunca dice cuántas entradas quedan. Ni el stock restante, ni el aforo menos las ventas, ni una estimación, ni una pista, en ninguna superficie, a nadie, se formule como se formule la pregunta. Esa cifra se elimina de los datos que lee el asistente antes incluso de llegarle. Léela en el dashboard.

Cuando una pregunta no tiene respuesta en lo que guarda, la respuesta empieza por Not in the knowledge base. en lugar de por una suposición plausible, y la pregunta entra en la lista de arriba. Un asistente que inventa un número de teléfono es peor que uno que dice que no lo sabe.

Quién puede qué

Dónde está el resto