Chat de la comunidad

Cada evento tiene un chat de la comunidad en la app de Sway: la pestaña Comunidad de la página del evento, dividida en temas. Cuatro temas por defecto aparecen la primera vez que alguien abre el evento en la app (Chat with everyone, Anyone going solo?, Afterparty y Meetup), y cualquiera con sesión iniciada puede abrir más.

La pantalla Chat de la comunidad, en la sección Comunidad de la barra lateral del evento, es donde el equipo del evento se ocupa de ellos: lo que se dice, quién puede hablar, qué temas existen y lo que el organizador tiene que decir.

Abre la pantalla

Haz clic en Chat de la comunidad en la barra lateral del evento. La pantalla tiene tres pestañas: Temas, Bloqueados y Actividad.

Necesita el permiso Moderar el chat de la comunidad en el evento, en el grupo Chat de la comunidad de la pantalla Equipo y permisos. Owner, Admin y Manager lo tienen; Editor y Viewer no. Sin él, la fila de la barra lateral aparece en gris, y abrir la dirección directamente muestra Acceso denegado.

Leer los temas no requiere ningún permiso: son públicos en la app.

Gestiona los temas

Temas lista los temas del evento a la izquierda, y el tema abierto a la derecha. En el móvil ves primero la lista, y Todos los temas te devuelve a ella.

Cada tema muestra su emoji, su nombre, cuántos mensajes tiene y cuándo se publicó el último. Un candado marca un tema de solo lectura, un ojo tachado uno oculto.

• Nuevo tema, arriba de la pantalla, abre un tema tuyo. Ponle un Nombre (100 caracteres como máximo) y un Emoji, y haz clic en Crear tema.
• Editar, arriba de un tema abierto, lo renombra o cambia su emoji. Funciona en todos los temas, incluidos los de por defecto y los que abrieron fans.
• Solo lectura, en el mismo panel: solo publica el equipo del evento, los demás leen. Útil para un tema de avisos prácticos.
• Ocultar en la app, en el menú del tema, saca el tema de la app: nadie lo ve en la lista, nadie puede leerlo ni publicar en él. Volver a mostrar en la app lo trae de vuelta con sus mensajes.
• Eliminar tema elimina un tema para siempre, con sus mensajes, sus seguidores y sus participantes. Antes se pide una confirmación.

Modera los mensajes

El tema abierto se lee como el chat de la app: burbujas en orden, las más recientes abajo, la gente del evento a la izquierda y lo que tu equipo publica como organizador a la derecha, con una línea por día. Sigue la conversación en directo: lo que se publica en la app aparece sin recargar, y Mensajes nuevos te lleva abajo cuando leías más arriba. Sube, o haz clic en Cargar mensajes anteriores, para ir más atrás.

Cada mensaje tiene un menú, los tres puntos junto a su burbuja:

• Retirar vacía el mensaje para todo el mundo al instante, en las pantallas abiertas de la app y en lo que los móviles ya habían cargado. La burbuja se queda, con quién lo retiró, y Lo que decía se despliega debajo, solo para tu equipo.
• Restaurar, bajo un mensaje retirado, devuelve el texto y las imágenes. Es el deshacer: retirar un mensaje nunca pide confirmación.
• Fijar arriba muestra el mensaje encima del tema en la app. Un tema tiene un solo mensaje fijado; fijar otro lo sustituye, y Desfijar lo quita. Retirar un mensaje fijado lo desfija.

Publica como organizador

El recuadro al pie del tema publica en él en nombre de un promotor: la app muestra el nombre y la foto del promotor con una insignia de Organizador, no tu propia cuenta. Elige el promotor junto a Publicar como cuando puedas publicar en nombre de varios, escribe tu mensaje y pulsa Intro o haz clic en el botón de enviar. Mayús + Intro empieza una nueva línea.

Puedes publicar en nombre de un promotor cuando es uno de los promotores del evento y tienes Moderar el chat de la comunidad en la página de ese promotor, además de en el evento. Si no, el recuadro explica por qué no es posible. Los temas de solo lectura aceptan tus mensajes; los ocultos no, hasta que los vuelvas a mostrar.

Pestaña Bloqueados

Un bloqueo impide a un miembro publicar o abrir un tema en cualquier parte del chat de la comunidad del evento. Puede seguir leyendo.

1. Abre el menú de uno de sus mensajes, en Temas, y haz clic en Bloquear al autor.
2. Añade un Motivo si quieres. Solo lo ve tu equipo.
3. Deja marcada la opción Retirar también sus mensajes en los temas de este evento para retirar de una vez todo lo que publicó aquí. Cada mensaje se puede restaurar después por separado.
4. Haz clic en Bloquear.

Bloqueados lista a los miembros bloqueados en este momento, con el motivo, quién los bloqueó y cuándo. Quitar el bloqueo les permite publicar de nuevo; los mensajes que retiró el bloqueo siguen retirados hasta que los restaures. Un miembro del equipo del evento que tiene el permiso no se puede bloquear.

Pestaña Actividad

Actividad lista cada acto de moderación en el chat de la comunidad del evento, del más reciente al más antiguo: retiradas y restauraciones, mensajes fijados, publicaciones como organizador, temas abiertos, editados, ocultados, mostrados de nuevo o eliminados, bloqueos y bloqueos quitados. Cada línea dice quién lo hizo y cuándo, y una retirada muestra el texto que se llevó.

Lo que ve el público

• Un mensaje retirado dice Mensaje retirado por el organizador en la app.
• Una publicación como organizador muestra el nombre y la foto del promotor, con la insignia Organizador.
• El mensaje fijado queda arriba del tema.
• En un tema de solo lectura, una nota sustituye al campo de texto: allí solo publican los organizadores.
• Un miembro bloqueado ve que ya no puede publicar en los chats del evento.
• Un tema oculto simplemente desaparece de la lista.

Dónde está el resto

• Equipo y permisos concede el permiso Moderar el chat de la comunidad, en el evento y en sus promotores.
• Las notificaciones push llegan a los seguidores del evento fuera del chat de la app.
• Noticias publica entradas más largas en la página del evento.
• Mensajes reúne las conversaciones privadas: tus chats de la app, los canales de tus crews y las conversaciones de tus páginas con otras páginas.