Tienda
La pantalla Tienda vende merch en nombre de tu página: sudaderas, pósters, vinilos, todo lo que puedas enviar o entregar en mano. Los compradores pagan en la cuenta de Stripe de la página que vende, como con las entradas. Los productos de un promotor también aparecen en los eventos cuyo dinero recibe, y un artista o una sala vende desde su propia página.
Abrir la pantalla Tienda
- Abre Backstage y después haz clic en la página de promotor, artista o sala.
- Haz clic en Tienda en la barra lateral, bajo Tienda.
Arriba hay cinco pestañas: Productos, Pedidos, Códigos, Envío y Ajustes. El estado a su lado dice Cerrada hasta que abres la tienda, y luego Abierta · 3 productos a la venta.
La tienda está incluida desde el plan Starter. En el plan gratuito, la fila de la barra lateral aparece en gris, con un destello, y al pasar el ratón se lee Pasa a Starter para desbloquear esta función. Sin acceso a la tienda de la página, la pantalla dice Necesitas acceso a la tienda de esta página. Pídeselo a uno de sus administradores.
Antes de poder vender
Mientras falte algo, un bloque encima de las pestañas cuenta lo que queda, 3 cosas antes de poder vender, y muestra cada punto con un botón Resolver que abre la pantalla donde se hace:
| Lo que dice el bloque | Dónde se resuelve |
|---|---|
| Conecta una cuenta de Stripe para recibir pagos | Ajustes → Pagos de la página |
| Termina tu cuenta de Stripe: aún no puede cobrar | Stripe, desde Ajustes → Pagos |
| La cuenta de Stripe debe estar registrada en la UE | Solo pueden vender los vendedores establecidos en la UE |
| Rellena los datos fiscales de la pestaña Pagos | Ajustes → Pagos, los mismos datos fiscales que para los cobros de boosts |
| Da a los compradores una dirección para contactarte (la sede de una empresa sirve) | La pestaña Ajustes de la tienda |
| Acepta las condiciones de vendedor y Confirma que vendes como profesional | La pestaña Ajustes de la tienda |
| Añade la dirección de devolución | La pestaña Ajustes de la tienda |
| Añade un método de envío o un punto de recogida | La pestaña Envío, o la recogida en un evento |
| La tienda está incluida desde el plan Starter | La Suscripción de la página |
Cuando no falta nada, el bloque dice Tu tienda está lista para abrir: haz clic en Abrir la tienda y todos los productos publicados salen a la venta. Cada campo está en Ajustes.
La moneda de la tienda
Una tienda vende en una sola moneda: aquella en la que se paga tu cuenta de Stripe (EUR, SEK, DKK, PLN, CZK o RON). Se fija al guardar el primer producto, se muestra junto a cada campo de precio y no cambia después. Si todavía no tienes cuenta de Stripe, el primer producto fija la tienda en EUR. Una tienda que ya vendía sigue en EUR.
No se convierte nada: un pedido conserva la moneda en la que se pagó.
Cuánto cuesta
- Comisión de Sway: 4 % en Starter, 3 % en Studio, un porcentaje negociado en Roster, sobre los productos después del descuento. El envío nunca cuenta. La cabecera lo dice: Sway se queda con el 4 % de los productos después del descuento.
- La comisión de Stripe la paga la página, como con las entradas.
- En un reembolso, la comisión se devuelve en proporción a lo reembolsado. Stripe se queda con su comisión.
El dinero llega a la cuenta de Stripe de la página en el momento del pago: Sway nunca lo retiene.
Qué ven los compradores
- En la página del evento, una sección de tienda al final, antes del mapa, cuando el evento vende merch. Ver Merch en un evento.
- En tu página, la misma sección con todo tu catálogo, y una página de tienda completa con una página por producto.
- Después de comprar entradas, la página de agradecimiento muestra el merch del evento.
- Al pagar, los compradores eligen cómo reciben el pedido (envío, recogida en el evento, recogida en tu local) y luego pagan en Stripe. Entradas y merch se pagan siempre por separado.
- Pago a plazos: cuando Stripe ofrece Klarna en tu cuenta de Stripe, la ficha del producto y el carrito muestran la línea de Stripe, y Klarna aparece entre los medios de pago.
- Después de pagar, una página de pedido con el enlace de seguimiento o el código de recogida, y un botón de desistimiento para los 14 días que la ley da al comprador.
Las tiendas de un crew
Un crew no vende con su propio nombre: vende cada una de sus páginas, con su propia cuenta de Stripe. La fila Tienda del crew, bajo Roster, lista cada página con el estado de su tienda, sus productos a la venta y sus pedidos por preparar, los que más esperan primero. Una fila abre la pantalla Tienda de esa página.
Dónde está el resto
Tu cuenta
Tu propia cuenta en la aplicación web de Sway: tu perfil, la privacidad y tus datos, las solicitudes de seguimiento y de mensaje, las personas que bloqueaste o restringiste, tus notificaciones, tus pedidos y la eliminación de la cuenta.
Productos
Añadir merch a una tienda de Sway en la web app: fotos, tallas y colores como variantes, precio y stock, dónde aparece un producto, información de seguridad y publicación.