Mensajes
Mensajes reúne todas tus conversaciones en Sway en un mismo lugar: tus chats privados y de grupo de la app de Sway, los canales de tus crews y las conversaciones que tus páginas de artista, sala y promotor mantienen con otras páginas. Se abre junto a cualquier pantalla del backstage, y como página completa.
Mensajes está incluido en todos los planes, también en el gratuito.
Abrir Mensajes
- Desde cualquier pantalla: el botón Mensajes en la cabecera, a la derecha del botón de soporte. Una insignia roja cuenta las conversaciones con algo sin leer, más las solicitudes de contacto que te esperan. El panel se abre a la derecha, como las demás herramientas rápidas. En un teléfono, el mismo botón está en la cabecera, a la izquierda de la campana, y abre la página completa.
- Como página completa: Mensajes en la barra lateral de Backstage, bajo General, o el icono de las flechas arriba del panel, con la etiqueta Abrir en página completa. La lista y la conversación abierta quedan entonces una al lado de la otra. En un teléfono, la página ocupa toda la pantalla bajo la cabecera, sin título: primero la lista, luego la conversación que abres, con la flecha de arriba a la izquierda para volver.
El panel muestra una cosa a la vez: la lista, una conversación o una conversación nueva. La flecha arriba a la izquierda vuelve a la lista.
La bandeja de entrada
Seis filtros arriba:
| Filtro | Qué muestra |
|---|---|
| Todo | Todo lo siguiente, salvo las solicitudes y lo archivado |
| Personal | Tus chats privados y de grupo de la app de Sway |
| Crews | #general y los canales a los que te uniste, en cada uno de tus crews |
| Páginas | Las conversaciones de las páginas por las que respondes, abiertas o esperando respuesta |
| Solicitudes | Los primeros mensajes que esperan tu respuesta, con su número junto al filtro |
| Archivados | Las conversaciones marcadas como terminadas o archivadas, las solicitudes ignoradas, las páginas bloqueadas, los canales archivados |
Cada fila nombra a la persona, el canal o la página, y luego lo último que se dijo y cuándo. Una conversación entre páginas añade como y la página en cuyo nombre respondes; un canal, su crew. Un número a la derecha dice cuántos mensajes no has leído. Esperando respuesta marca una conversación archivada así en tu lado, una campana tachada una silenciada, y un sello una página Sway Verified. Cargar más, abajo, trae conversaciones más antiguas.
En Todo y Crews, Canales del crew bajo la lista ofrece un botón por crew: lista los canales de ese crew, también los abiertos a los que no te has unido.
Buscar en tus mensajes
Escribe en Buscar un mensaje... encima de los filtros. Los resultados reemplazan la lista: cada uno nombra el canal o la página, con las palabras escritas resaltadas. Haz clic en uno para abrir la conversación.
La búsqueda cubre los canales de crew y las conversaciones entre páginas que puedes leer. Tus chats privados de la app no se buscan.
En un teléfono no hay campo de búsqueda: la lista conserva toda la pantalla.
Empezar una conversación
Nuevo, abajo de la lista, abre Nueva conversación con tres opciones:
- Una página: escribir a un artista, una sala o un promotor en nombre de una de tus páginas. Consulta Mensajes entre páginas.
- Alguien: un chat privado o de grupo con personas en Sway, como en la app. Consulta Chats personales.
- Un canal: un canal nuevo en uno de tus crews. Consulta Canales del crew.
Notificaciones y emails
Los mensajes nuevos encienden la insignia del botón Mensajes: no llenan la campana. La campana te dice lo que te pide algo, en la categoría Mensajes de tus ajustes de notificaciones:
- Solicitud de contacto: una página con la que nunca has trabajado quiere escribir a la tuya. Es urgente: sale por email si sigue sin leerse 30 minutos.
- Solicitud aceptada, Nueva oferta, Respuesta a tu oferta.
- te mencionó, cuando alguien escribe tu @nombre.
- Añadido a #{canal}, cuando alguien te añade a un canal.
- Conversación asignada, cuando un compañero te pasa una conversación.
Cuando hay mensajes sin leer desde hace 30 minutos y no has pasado por Sway en diez, un email lista las conversaciones que esperan, con un enlace a cada una. Una conversación sale una vez por email, y no otra vez hasta que la hayas leído. Las conversaciones y páginas silenciadas quedan fuera. Tus chats privados de la app solo salen por email cuando la app no puede enviarlos a tu teléfono. El interruptor Email de la categoría Mensajes, en tus ajustes de notificaciones, apaga estos emails.
Quién lee qué
- Un chat privado o de grupo: sus participantes, como en la app.
- #general: todo el crew, es decir, su propietario, sus miembros y las personas con acceso a una de sus páginas.
- Otro canal: las personas que se unieron, si es abierto; las personas añadidas, si es privado.
- Una conversación entre páginas: todas las personas que tienen Responder mensajes pro en una de las dos páginas, o en uno de los dos crews. Una nota interna se queda en el lado de su autor.
El acceso sigue al permiso: quítalo y las conversaciones salen al instante de la bandeja de esa persona. Privacidad y seguridad explica lo que Sway guarda y cómo denunciar un mensaje.
Dónde está el resto
Merch en un evento
Vender merch en la página de un evento de Sway: los productos del promotor que cobra, una selección o todos, los exclusivos del evento, la recogida en el evento y el stand de merch.
Escribir en una conversación
Escribir en un canal de crew o en una conversación entre páginas en la aplicación web de Sway: menciones, respuestas, archivos y adjuntos del Drive, reacciones, ediciones, marcas de lectura, silenciar, y los borradores, traducciones y resúmenes de Swapy.