Embajadores

La pantalla Ambassadors, titulada Ambassadors, es donde gestionas un programa de recomendación desde tu propia comunidad: un código personal por embajador, el mismo en cada evento donde lo abras. Publicas un enlace, cada persona rellena un formulario corto una vez, y cada una recibe un código con su nombre dentro, como MELANPAU para Melanie Paulus. Ese código no cambia nunca. Lo que cambia es el descuento que lleva, y eso lo eliges evento por evento.

Abrir la pantalla

1. Abre Backstage y haz clic en tu página de promotor.
2. Haz clic en Ambassadors en la barra lateral, bajo Marketing.

View ambassadors abre la pantalla; sin ese permiso la fila aparece atenuada en lugar de oculta. Manage ambassadors es lo que dibuja los botones: solo con lectura, el programa, los enlaces y la lista se leen y nada se puede cambiar. La fila también exige un plan de pago, y aparece atenuada con un destello cuando la página está en el plan gratuito.

La pantalla pertenece a la página de promotor, no a un evento. Ese es justamente el sentido: un embajador, un código, sin importar cuántos eventos organices.

Crear el programa

Mientras no exista el programa, la pantalla muestra No ambassador programme yet con un botón Create the programme.

1. Haz clic en Create the programme. Se abre un panel a la derecha, en cuatro partes: The programme, Default discount, Registration y Codes and ranking.
2. Rellena Name. Aparece en el formulario de registro que abren tus embajadores. El panel no guarda sin nombre, y lo indica bajo el campo.
3. Escribe opcionalmente una Description. Aparece en ese mismo formulario, bajo el nombre.
4. Elige un Default discount: Percentage o Fixed amount, e introduce el valor en Discount (%) o Discount (€).
5. Fija opcionalmente un Minimum order.
6. Ajusta los interruptores: Review new ambassadors, Ask for an Instagram handle y Let people sign up from your own website en Registration, y luego Open new codes on running events y Show the ranking to ambassadors en Codes and ranking. Los cinco se explican más abajo.
7. Haz clic en Create the programme al pie del panel.

Minimum order rechaza el código por debajo de cierto carrito, en cada evento al que llega. Es un suelo por pedido, no por entrada: cuatro entradas de 8 € hacen un carrito de 32 € y superan un mínimo de 30 €. Déjalo en 0 para no poner ninguno.

Review new ambassadors deja cada registro nuevo en Pending. El código se crea de inmediato pero permanece apagado hasta que apruebas a la persona. Deja la opción desactivada y todo el mundo queda activo al instante.

Show the ranking to ambassadors añade una clasificación en la página que abren tus embajadores. Muestra un nombre y la inicial del apellido, nunca un teléfono ni un correo. Está apagado mientras no lo enciendas. Clasificar a una comunidad contra sí misma es una decisión sobre esa comunidad: es tuya, no de un valor por defecto.

Let people sign up from your own website abre el programa a una web tuya construida sobre un boilerplate de Sway: la gente se apunta ahí en vez de en una página de Sway. Por sí solo no hace nada - hace falta además una invitación de web, que es lo que cuenta esas altas. Ver Llevarlo en tu propia web.

Open new codes on running events decide qué le pasa a quien se apunta después de que ya hayas abierto tus códigos en algún sitio. Activado, su código funciona de inmediato en cada evento en curso o futuro que hayas abierto, con el descuento ya fijado allí. Los eventos pasados no se tocan, y un evento que nunca has abierto no se abre en tu lugar: el descuento allí lo decides tú. Desactivado, el código de un recién llegado no hace nada hasta que vuelvas a pulsar Sync ambassador codes.

Pedir la cuenta de Instagram añade un campo más al formulario de registro. Está activado, también en los programas creados antes de que existiera la opción: el handle es lo que te permite etiquetar a alguien en una story y recompartir lo que publica, y pedirlo una vez al registrarse cuesta un campo donde pedírselo a cuarenta personas después cuesta una semana. Para el embajador sigue siendo opcional, y aparece en tu lista junto a su nombre, como enlace directo a su perfil. Desactívalo y el campo desaparece.

Vuelves a abrir este panel más tarde con el botón Programme settings de la cabecera; su botón pasa a ser Save. Un programa por página de promotor.

Compartir un enlace de invitación

El enlace es lo que demuestra que alguien pertenece a tu comunidad, porque solo circula dentro de ella. Sway no puede leer los miembros de un grupo de WhatsApp, y ningún producto puede: la API oficial solo cubre los grupos creados por la propia empresa, y las herramientas que lo esquivan pondrían en riesgo tu propio número. Así que el enlace hace el trabajo, y los ajustes de abajo contienen lo que ocurre si se reenvía.

1. Haz clic en New link en la cabecera. Antes de tu primer enlace, la casilla discontinua bajo Invite links abre el mismo panel. Una fecha en Expires se quita con Clear, a su lado.
2. Rellena opcionalmente una Label para reconocer la oleada más tarde.
3. Fija opcionalmente Spots. Es el número de embajadores que el enlace puede inscribir.
4. Fija opcionalmente una fecha en Expires.
5. Haz clic en Create the link.
6. Haz clic en Copy en la fila nueva y publícalo en tu comunidad.

Cada fila muestra su estado como una píldora, Open, Full, Expired o Revoked, junto a las plazas ocupadas. Copy solo aparece en un enlace abierto. El menú ⋯ al final de la fila contiene Edit y Revoke. Revoke pregunta antes, porque un enlace revocado no puede reabrirse; confirma con Revoke the link. Nunca toca a los embajadores que ya inscribió. Crea tantos enlaces como necesites: uno primero limitado a 30, otro a 50 una temporada después.

Edit cambia una oleada después de haberla publicado: la etiqueta, el número de plazas y la caducidad. El enlace en sí no está entre ellos. El token es lo que la gente ya tiene abierto en un chat de grupo, así que nunca se regenera, y el contador de usos tampoco es editable. Bajar las plazas por debajo del número ya inscrito se rechaza en lugar de aceptarse: eso se lee como una errata, y cerrar una oleada a propósito es justo para lo que está Revoke.

Qué rellena el embajador

El enlace abre una única tarjeta que pide nombre, apellido, teléfono y correo -los cuatro obligatorios, marcados con un asterisco- más una cuenta de Instagram si la has pedido, esa sí opcional. Nada más, y no hace falta cuenta de Sway.

El teléfono es lo que identifica a la persona. Se guarda para que puedas contactar con tus propios embajadores, nunca se muestra públicamente, y un mismo número solo puede registrarse una vez por programa: rellenar el formulario dos veces devuelve el mismo código en lugar de crear un segundo embajador. No se verifica: una vez que el enlace demuestra la pertenencia, un código por SMS solo demuestra que el número existe, un paso de más en un formulario que tiene que convertir.

El correo es obligatorio, y es lo que devuelve a alguien a su propia página. El enlace personal es su única llave, los teléfonos se cambian, y un código que ha estado todo el verano en un grupo no se reemite a la ligera: quien pierde su enlace pide otro por correo. Sin dirección guardada, no hay con qué pedirlo.

La dirección además añade a la persona a tus contactos de CRM con el origen ambassador. Su estado de marketing no se toca: darte una dirección para que puedas hablarle del programa no es lo mismo que suscribirse a tu boletín.

Aterriza directamente en su propia página, con su código en ella.

Cómo se construye un código

Cinco letras del nombre y tres del apellido, en mayúsculas, sin acentos y sin nada más. Sin cifras.

Los nombres cortos se recortan, nunca se rellenan: un nombre corto simplemente da un código más corto. Cuando un código ya está ocupado, el trozo del apellido crece letra a letra para el recién llegado: una segunda Melanie Paulus pasa a ser MELANPAUL. El primer titular no cambia nunca, porque su código puede estar ya en un flyer.

Los códigos son únicos en todo Sway, no solo dentro de tu programa, así que una colisión puede venir del cupón de otro organizador. A nadie se le puede prometer que su código será exactamente su nombre.

Puedes cambiar un código a mano con Change the code en su fila, mientras no se haya abierto en ningún evento. Después queda fijo: está en un chat de grupo y quizá en un cartel.

Abrir tus códigos en un evento

Los códigos no hacen nada hasta que los abres en un evento. Eso ocurre en la pantalla Coupons del evento, no aquí.

1. Abre el evento y luego Coupons en la barra lateral.
2. Pasa de largo tus propios cupones hasta la sección Ambassadors.
3. Haz clic en Sync ambassador codes.
4. Elige el descuento de este evento: Percentage o Fixed amount.
5. Haz clic en Open the codes.

Todos los embajadores activos con código se abren de una vez, sea cual sea el número. Volver a lanzarlo no tiene riesgo y es como recuperas a quienes se han apuntado desde entonces: abre lo que falta y deja al resto exactamente igual. Por eso el botón dice sync y no generate.

El botón solo ofrece el programa del promotor al que el evento paga. El programa de un coorganizador no se ofrece, porque un código suyo nunca podría aceptarse al pagar.

Cambiar el descuento de un evento

Abriste al 5 % y querías el 15 %. Haz clic en Change the discount en la cabecera de la sección Ambassadors, pon el valor correcto y confirma.

Nada es retroactivo: los pedidos ya realizados conservan el precio al que se vendieron. La cabecera muestra el descuento actual y la fecha del último cambio, para que un informe a caballo entre ambos siga cuadrando.

Gestionar a tus embajadores

La pestaña Programme abre con un bloque que dice lo que el programa necesita ahora, y después con cuatro cifras: cuántos embajadores, cuántos pedidos han traído sus códigos, cuántas entradas, cuánta facturación. Las tres últimas son totales desde el inicio, y cada una abre la pestaña Activity, que las detalla por embajador en un periodo.

Lo que te espera

El bloque muestra un solo estado a la vez, el más urgente primero, con el botón que lo resuelve:

Solo se queda sin código aquel cuya creación automática falló. El número de solicitudes en espera también aparece en la propia pestaña Credits, para que siga visible cuando se muestra otro estado. Mientras no hay nadie en el programa, el bloque deja su sitio al estado vacío de la lista, que ofrece Copy the invite link o New link.

La lista

La tabla lista a todo el programa, con su código, en cuántos eventos está abierto ese código (o Not open on any event), su estado, lo que ha vendido y su estatus de juego si llevas uno. A partir de siete embajadores aparece una barra encima: el buscador (Search a name, a code, a phone or an email) y después All / Pending / Active / Suspended, con sus propios contadores. Una búsqueda sin resultados ofrece Clear, que reinicia la búsqueda y el estado a la vez. La lista pagina de veinticinco en veinticinco. En un teléfono, cada embajador es una línea con su estado, su código y lo que ha vendido.

El menú de fila

Approve se queda en la fila, porque es lo único que se hace en cadena. Todo lo demás está tras los ⋯ del final de la fila: Copy the personal link, Give credits, Standing, Change the code, y Suspend o Reactivate al fondo. Suspend dice lo que hace bajo su nombre (Switches the code off on every event) y no vuelve a preguntar: Reactivate, en el mismo menú, lo deshace. Quien solo puede ver el programa conserva Standing, en modo lectura.

Copy the personal link te da la única entrada de ese embajador, la que abre su página. No hay contraseña ni cuenta detrás - así que vuelve a enviárselo en lugar de registrarlo otra vez, lo que crearía un segundo código y partiría las ventas de una misma persona en dos fichas. Trata el enlace como una contraseña: quien lo tiene es ese embajador.

Qué ve el embajador

Junto a cada evento, Copiar mi enlace da la dirección del evento con su código ya dentro: quien lo abre llega con el descuento aplicado sin teclear nada. Diles que compartan eso y no el código a secas: un código tecleado no lleva de vuelta a nadie, un enlace sí, y es lo que llena la columna Visitas por enlace.

Su página muestra su código, un botón para copiarlo, lo que ha vendido, y cada evento donde el código funciona ahora mismo con el descuento que lleva allí. Antes de que abras un solo evento lo dice con claridad, en lugar de mostrar un código que en silencio no funciona en ninguna parte.

Una lista vacía tiene más de una causa, y la página nombra la correcta. A quien aún no has aprobado le pone Waiting for approval, no "todavía ningún evento": una cosa es tu cola de revisión y otra un programa que no ha arrancado, y darle la respuesta equivocada le hace perseguir a la persona equivocada. A un embajador suspendido se le dice que su código está apagado y que se ponga en contacto contigo.

Llega a ella desde el enlace que recibió al registrarse, así que dile que lo guarde, o desde una cuenta de Sway si se registró con la sesión iniciada.

Los compradores simplemente escriben el código en el campo Promo code de la página de entradas del evento, como cualquier otro cupón. El pedido se acredita al embajador automáticamente.

Ver quién ha trabajado de verdad

La pestaña Actividad responde a lo que la lista de miembros no puede: quién ha repartido su código, haya salido una venta de ello o no.

Dos embajadores con cero pedidos pueden ser dos personas muy distintas. Uno dio su código a quince amigos y ninguno compró esa semana; el otro nunca abrió la invitación. En la lista son la misma fila. Aquí no.

Elige un periodo y, mejor aún, un evento. La tabla mantiene separadas sus dos fuentes, bajo dos encabezados:

• Measured on the web: Link visits (cuando hay un evento elegido), Code entered (visitas en las que alguien aplicó su código en tu página de evento) y Reached checkout (de esas, las que siguieron hasta el paso de pago).
• Your sales: Orders y Revenue, tus propias cifras, exactas.

En un teléfono, cada embajador muestra los mismos dos grupos en dos líneas.

Las píldoras sobre la tabla son el camino más corto: Everyone, Sold something, Used, no sale y Never used. Used, no sale aísla justo al grupo que merece un agradecimiento y que nada más en Sway te mostraría.

Si una actualización falla, las filas ya en pantalla se quedan, bajo un bloque con Try again. Si la analítica no devolvió nada para el periodo, las columnas web se ocultan en lugar de mostrarse a cero, y un bloque lo indica.

Recompensarles

Marca los embajadores que quieras, elige cuántos invitados recibe cada uno y luego:

• Poner en la lista de invitados te lleva a la lista de ese evento con el panel de añadir ya abierto y los nombres ya pegados. Revisa, elige el tipo de entrada y emite. Necesita un evento: con All events, el botón te señala en su lugar el filtro Event.
• Copiar para la lista de invitados pone las mismas líneas en tu portapapeles, para un evento que no estás filtrando o para una lista que llevas en otro sitio.
• Crear una lista de correo los reúne en su propia lista en Email Marketing, para escribirles un agradecimiento. Prepara la audiencia y no envía nada por sí mismo. Quien se haya dado de baja de tus correos queda fuera.

Ambas cosas son opcionales. Un programa que no use ninguna sigue funcionando exactamente igual.

Dar créditos a los embajadores

Los créditos son un marcador que defines tú. Un embajador los gana cuando una venta pasa por su código, y los gasta en lo que decidas poner en el catálogo de recompensas: una entrada gratis, un sitio en la lista de invitados, una sudadera, una copa en la barra.

Están apagados hasta que los enciendes, y un programa que nunca lo haga se comporta exactamente como siempre.

Abre la pestaña Credits en la pantalla de Embajadores. Con los créditos activados, abre con un bloque que dice lo que hay que hacer (Claims waiting for you, Sales earn no credits yet, Nothing to spend credits on, Sales without credits yet o Credits are running), y luego con cuatro cifras: qué hay en circulación, cuántas recompensas publicas, cuántas solicitudes esperan, cuántas ventas quedan por acreditar. Después vienen las solicitudes y el catálogo. Los Credit settings que producen todo eso están al final: se ajustan una vez y lo demás se lee cada semana.

Cambiar un ajuste hace aparecer una barra al pie de la pantalla con Discard y Save. Nada se guarda hasta pulsar Save, y salir de la pestaña o de la página con cambios sin guardar pregunta primero.

Lo que da una venta

Dos números, y se suman:

Un pedido de tres entradas a 5 por venta y 2 por entrada da 11. La línea bajo los campos muestra el resultado para una venta de dos entradas mientras escribes, porque 5 + 2 × 3 es de esas cuentas que solo son obvias una vez que alguien las ha hecho.

Un pedido gratuito no da nada. Es deliberado y no negociable: un embajador con un código del 100 % podría, si no, fabricar créditos a voluntad, y el catálogo se convertiría en una máquina expendedora sin ranura para monedas.

Recompensar el importe, no solo la cantidad

Dos campos más, ambos opcionales. Existen porque las tasas por venta y por entrada recompensan el volumen, no el dinero: una entrada de 5 € comprada con un código del 90 % de descuento da exactamente lo mismo que una de 50 € a precio completo.

Usa uno, otro, los dos o ninguno: un programa que no configura ninguno se comporta exactamente como antes de que existieran.

Las dos líneas de vista previa bajo los campos muestran una venta barata y una cara, una al lado de la otra. Si dicen lo mismo, tus tasas ignoran el importe; si difieren, la tasa por euro está haciendo su trabajo.

La parte del importe siempre se redondea hacia abajo: 0,5 por euro en un pedido de 7 € da 3, no 3,5.

Fijar un pedido mínimo

El más contundente de los dos, y a menudo el que quieres. Un mínimo es un umbral y no una escala progresiva: un céntimo por debajo y el pedido no da nada; justo en la línea, da todo. Eso es mucho más fácil de explicar a un embajador que una degresividad.

Tiene la misma forma que la regla de los pedidos gratuitos que ya existe, y es la manera más barata de impedir que un código muy rebajado pague como una venta a precio completo.

Llámalos como quieras

Singular y plural sustituyen la palabra crédito en todos los sitios donde el embajador la lee: punto, ficha, caña, karma. Déjalos vacíos y Sway usa su propia palabra, traducida al idioma del embajador. Tu palabra no se traduce nunca: se muestra tal y como la escribiste, igual que una marca.

Contar las ventas ya hechas

Si tu programa lleva tiempo en marcha, las ventas anteriores a activar los créditos siguen ahí y siguen atribuidas. El bloque de arriba muestra entonces Sales without credits yet, y su botón, Count the N sales made before this, los acredita con las tasas que has guardado.

Púlsalo dos veces y la segunda no hace nada. Cada pedido solo puede producir un apunte de crédito, y eso es lo que hace seguro ofrecer el botón siquiera.

Construir el catálogo de recompensas

New reward, junto al título What credits buy, abre el panel. Mientras no hay ninguna recompensa, la casilla discontinua en su lugar también lo abre. Lo que configuras:

Un nombre que falta o un coste menor que uno se indican bajo el campo. El menú ⋯ de cada fila contiene Edit, Switch off (o Switch on) y, mientras la recompensa está activa y nunca se ha anunciado, Tell ambassadors. Desactivar una recompensa la retira del catálogo y deja intactas todas las solicitudes ya hechas.

Avisar a tus embajadores

Tell ambassadors, en el menú ⋯ de la recompensa, envía un correo a todos los que dieron una dirección: la recompensa, cuánto cuesta, su saldo y si ya está a su alcance.

Cada correo lleva además su enlace personal, la dirección de su página de embajador que recibieron al registrarse. Es el único acceso a esa página, no hay ningún inicio de sesión al que recurrir, y es lo que más se pierde. Cada correo del programa es una ocasión para devolvérselo.

El envío ocurre una sola vez por recompensa, y la opción del menú desaparece después. Un correo no se puede recuperar, así que antes se te pregunta: la pregunta nombra la recompensa, y Tell ambassadors en ella envía el correo. Púlsalo cuando la recompensa esté realmente lista, no mientras la sigues editando. Una recompensa creada pero no anunciada sigue siendo perfectamente utilizable: los embajadores simplemente la encuentran en su página.

Cada correo lleva una baja en un clic que no requiere cuenta. Quien la usa conserva su código y sus créditos: solo detiene los correos.

Gestionar las solicitudes

La lista Claims, arriba de la pestaña Credits, es la cola. Abre en Waiting; Handed over, Cancelled y All muestran el resto, y a partir de siete solicitudes un buscador encuentra un nombre, una recompensa o una referencia. Cada fila nombra al embajador, la recompensa, lo que respondió (o No answer, o Nothing asked cuando la recompensa no pregunta nada) y cuándo.

En ese panel, Cancel the claim confirma y Keep the claim da marcha atrás. Las dos acciones no son lo mismo y la diferencia importa: cancelar deshace la solicitud, entregarla la cierra. Una solicitud cancelada por error no se puede descancelar: el embajador simplemente vuelve a solicitarla.

Al solicitar se comprueba todo en el momento de pulsar: el saldo, las existencias, la ventana, el límite por persona. Quien vaya corto lee exactamente por qué el botón está apagado, en vez de pulsarlo y ser rechazado.

Añadir créditos a mano

A veces el código no cuenta toda la historia. Alguien repartió folletos seis horas, trajo al técnico de sonido, condujo la furgoneta.

En la pestaña Programme, Give credits, en el menú ⋯ del final de la fila, abre un panel sobre esa persona. Introduce una cantidad y un motivo, y pulsa Give credits. El motivo es obligatorio, y no es papeleo: el embajador lo lee en su propia página, junto a los créditos que movió. Una cantidad o un motivo que falta se indica bajo el campo.

Un número negativo quita créditos, y un saldo puede quedar por debajo de cero -tras un reembolso, por ejemplo-. No se oculta nada para que la cifra quede más presentable.

El panel lista debajo los movimientos recientes de esa persona, para que «¿ya lo había hecho?» tenga respuesta antes de que pulses nada.

Qué hace un reembolso

Reembolsa un pedido y sus créditos se retiran automáticamente, en cuanto cambia el estado del pedido. No tienes que acordarte, y da igual desde qué pantalla lo hayas reembolsado.

Si ya se habían gastado, el saldo se pone en negativo y ahí se queda hasta que se vuelvan a ganar. Sway no reclama una recompensa ya entregada.

Los créditos en la página del embajador

Su página gana un saldo con tus palabras, el catálogo de lo que puede conseguir, y su historial de movimientos: cada venta que dio, cada solicitud que gastó, cada apunte manual con el motivo que escribiste.

Una recompensa que todavía no puede solicitar dice por qué: faltan 142 créditos, sin existencias, termina el 12 de septiembre, ya solicitada. El botón está apagado con el motivo encima, lo que vale mucho más que uno que se puede pulsar para ser rechazado.

Dar un estatus a tus embajadores

Puntos que nunca se gastan, niveles que escalar, misiones que terminar e insignias que coleccionar. Los créditos son una moneda; el estatus es un rango, y los dos se mantienen separados a propósito: si canjear una recompensa te costara también el rango, nadie canjearía nunca nada.

Está apagado hasta que lo enciendes, y es independiente de los créditos: puedes usar solo los puntos, solo los créditos, ambos a la vez o ninguno.

Con el estatus activado, la pestaña abre con un bloque que dice lo que hay que hacer (There is no ladder yet, Nothing earns points yet, Sales without points yet o Standing is running), y luego con cuatro cifras: puntos ganados, escalones por subir, insignias entregadas, misiones terminadas. Las reglas que las producen quedan al final, bajo la misma barra de guardado que los ajustes de créditos: Discard o Save, y una pregunta antes de salir con cambios sin guardar.

Abre la pestaña Standing en la pantalla de Embajadores, activa Use standing on this programme y pulsa Save en la barra. Apagarlo más tarde lo oculta todo y no borra nada: los puntos, los niveles alcanzados y las insignias conseguidas siguen ahí si vuelves a encenderlo.

Tus palabras

Cuatro nombres, y puedes sustituirlos todos:

Deja uno vacío y Sway usa su propia palabra, traducida al idioma del embajador. La tuya no se traduce nunca: se muestra exactamente como la escribiste, igual que un nombre de marca.

De dónde vienen los puntos

Dos fuentes. Usa una, la otra o las dos.

Las ventas son la fuente automática. Cuatro campos, exactamente con la misma forma que las tasas de créditos, y se suman:

Copiar las tasas de créditos rellena los cuatro desde tus ajustes de créditos, que es el punto de partida correcto si ya usas créditos y quieres que los dos avancen juntos. Después son números independientes.

Dos líneas de vista previa bajo los campos muestran una venta barata y una cara lado a lado mientras escribes. Si dicen lo mismo, tus tasas están ignorando el importe.

Los cuatro a cero es un ajuste perfectamente válido: los puntos vendrán entonces solo de las misiones, que es la manera más estricta de llevar esto - cada punto es algo que decidiste conceder.

Las misiones son la otra fuente, y se explican más abajo.

Rank the leaderboard by decide qué ordena la clasificación que ven tus embajadores: Tickets sold, Revenue o tus puntos. Solo cuenta cuando Show the ranking to ambassadors está activado en los ajustes del programa; mientras está desactivado, una nota lo dice debajo.

Niveles

Una escalera medida en puntos. Un nivel está en cero: ahí empieza todo embajador nuevo, y no se puede borrar.

Qué obtienen es una promesa que haces y cumples: prioridad en las peticiones de lista de invitados, primera elección en la mesa de merchandising, una copa en la barra. Sway lo muestra. Sway no lo aplica: lo aplicas tú.

El nivel de un embajador se recalcula cada vez que cambian sus puntos, así que un nivel que añadas hoy se aplica a todos esta noche sin que toques ni un solo miembro.

Borrar un nivel es seguro: todos los que están en él pasan al nivel de abajo y no se pierde ni un punto.

Misiones

Algo que terminar. Una misión se completa en el momento en que se alcanza su objetivo, paga una vez y nunca paga dos veces.

Lo que puede contar una misión:

Y sobre qué cuenta:

Un periodo con inicio y sin final es la forma de decir a partir de ahora, que es la manera habitual de lanzar una misión sin pagársela a tus veteranos el primer día.

Por eso las misiones llegan desactivadas. Switch on, en el menú ⋯ de una misión, pregunta antes de pagar nada: la pregunta dice cuántos embajadores ya cumplen y cuánto se paga ahora, y Switch it on confirma. Desactivar una misión no pregunta y no recupera nada.

Una misión que nadie ha terminado se puede borrar; en cuanto alguien la termina, desactívala en su lugar: eso la retira sin borrar lo que hicieron. Re-check quests está junto a New quest.

Insignias

Coleccionables. No conceden nada por sí solas, y ese es el sentido: son la razón por la que un muro de insignias merece una mirada.

Una insignia la concede un nivel, una misión o tú. Las insignias que un embajador no ha conseguido siguen apareciendo en su muro, en silueta: la que se ve pero no se tiene es lo que hace funcionar el muro.

Solo se puede borrar una insignia que no tenga nadie. Para retirar una que ya está concedida, desactívala. Las dos opciones están en el menú ⋯ de la insignia.

Empezar con un juego en vez de con una página en blanco

Añadir un juego inicial crea cinco niveles, diez insignias y ocho misiones, todos para renombrar, retarifar y borrar. Es la forma más rápida de ver la forma del asunto antes de decidir qué quieres de verdad. Se ofrece (como Add a starter set) en el bloque de arriba mientras no hay escalera, y junto a New quest mientras no hay misiones.

Los niveles llegan activados. Las insignias y las misiones llegan desactivadas, por la razón de la advertencia de arriba.

Puntos por las ventas que ya se hicieron

Si tu programa lleva tiempo funcionando, las ventas hechas antes de activar el estatus siguen ahí y siguen atribuidas. El bloque de arriba muestra entonces Sales without points yet, y su botón, Award past sales (N), los acredita con las tasas que has guardado; después vuelve a revisar cada misión, de modo que una misión cuyo objetivo esas ventas ya cumplían se completa en la misma pasada.

Púlsalo dos veces y la segunda no hace nada. Cada pedido solo puede producir una única entrada de puntos.

Volver a revisar las misiones hace esa segunda mitad por su cuenta, que es lo que quieres tras cambiar el objetivo de una misión.

Bloquear una recompensa tras un nivel

Una recompensa del catálogo de créditos puede exigir un nivel. El embajador que no lo ha alcanzado ve la recompensa, ve el botón apagado y ve el nombre del nivel que necesita - Bloqueado · Veterano -, que es algo a lo que apuntar. Una recompensa que no ve en absoluto no lo es.

La condición está en los puntos, no en el nivel en sí: quien está por encima del umbral siempre cumple. Borra o renumera un nivel y nadie se queda fuera de algo que ya había ganado.

Ajustar a un embajador a mano

Estatus, en el menú ⋯ del final de cualquier fila de la lista de embajadores, abre todo lo de esa persona: sus puntos, su nivel, sus insignias, sus misiones terminadas y todo su historial de puntos.

Desde ahí puedes añadir o quitar puntos con un motivo (Adjust), conceder o retirar una insignia (Award) y marcar una misión como terminada (Mark finished). El motivo es obligatorio en un ajuste manual y se le muestra al embajador, porque Atendió el estand en el festival es una respuesta y un ajuste silencioso no lo es.

Lo que ve el embajador

En su propia página, encima de los créditos: sus puntos con tu palabra, su nivel con su color y sus ventajas, y una barra que muestra por dónde va en el peldaño actual, medida desde el peldaño en el que está y no desde cero, para que el último tramo de una escalera larga siga pareciendo un avance.

Debajo, la escalera entera incluidos los peldaños por encima de él, sus misiones con una barra de progreso en cada una, su muro de insignias con las no conseguidas en silueta, y su historial de puntos línea a línea.

Llevarlo en tu propia web

Si tienes una web construida sobre un boilerplate de Sway, todo el programa puede vivir ahí en vez de en una página de Sway: tu dominio, tu diseño, los mismos embajadores y los mismos códigos por debajo.

Cuatro cosas tienen que encajar, y las cuatro son tuyas.

1. Aquí, abre Programme settings y activa Let people sign up from your own website. Mientras esté apagado, la fila de la invitación web dice Your website cannot use it yet, con Switch them on.
2. Aquí, haz clic en Website invite junto al título Invite links. Crea la única invitación que consume tu web, alta a alta. No es un enlace para compartir - nunca aparece como URL - y Edit es lo que pone tope al número de altas que tu web puede tomar, igual que Spots en una oleada normal.
3. En la pantalla API del crew, marca read:ambassadors y write:ambassadors en la clave que usa tu web, y rellena Storefront addresses con la dirección de tu web. Esa lista es adonde Sway puede devolver a un embajador tras un enlace de acceso por correo: si la dejas vacía, ningún miembro podrá volver nunca a su cuenta. Ver Autenticación.
4. En el panel de tu propia web, enciende el portal de embajadores y escribe el titular y la introducción que leen tus visitantes.

Tu web pasa entonces a tener tres páginas propias: una de alta, una de acceso y la página del embajador, con su código, sus ventas, sus créditos y su estatus. El acceso es por correo - Sway manda un enlace de un solo uso que aterriza de vuelta en tu web, y por eso el correo es obligatorio al darse de alta. Ese correo lo manda Sway, así que la dirección de dentro es de Sway: solo puede apuntar a una dirección registrada en tu clave.

Quien ya está en el programa no puede apuntarse una segunda vez. El formulario reconoce el número de teléfono, lo rechaza y lo lleva al enlace de acceso - porque quien teclea un número no es necesariamente su dueño, y entrar directamente sería entregarle la cuenta a un desconocido.

El enlace de un embajador hacia tu web lleva su código como ?amb=SUCODIGO. El código sigue al visitante desde tu lista de eventos hasta el que elige, aparece en una línea con el nombre del embajador encima del formulario de entradas, y es tu propio servidor el que lo convierte en descuento al pagar. La barra de direcciones nunca lleva un precio: ahí no hay nada que editar.

Dónde está lo demás