Campañas de correo

Una campaña de correo es un boletín que escribes una vez y envías a un público que pertenece a una de tus páginas. La pantalla se llama Email marketing, está bajo Marketing en la barra lateral izquierda, y todo lo que hay en ella (campañas, contactos y ajustes de remitente) queda circunscrito a la única página desde la que la abriste.

No todos los tipos de página la tienen

Los eventos no tienen pantalla de correo. Un evento toma prestada la configuración de correo de uno de sus promotores, por eso cada invitación a una preventa sale de una página de promotor y no del evento. Si buscas el correo que anuncia un evento, empieza por el promotor que lo organiza, o sigue el recorrido en dos pasos descrito en Preventas.

Los tres tipos de página que tienen la pantalla comparten exactamente la misma. El título dice Email marketing en todas; la ruta de navegación encima nombra tu página.

Abre la pantalla

1. Abre Backstage y haz clic en la página de promotor, artista o lugar desde la que quieres enviar.
2. Haz clic en Email marketing en la barra lateral izquierda, bajo Marketing.

Tres pestañas recorren la parte superior: Campañas, Contactos y Ajustes. Mientras la pantalla carga ves su silueta, las pestañas y filas grises de relleno, en lugar de una rueda girando.

Sin permiso para leer el correo de esa página, la pantalla muestra un candado con el título Acceso denegado y debajo No tienes permiso para acceder a esta página., y nada más. Consulta Gestionar permisos.

Si la primera petición falla, la pantalla dice No se ha cargado el email marketing, aclara que no se ha perdido nada y ofrece Reintentar. Es un problema de red o de servidor, no una página vacía: tus campañas siguen ahí.

Cuándo se desbloquea el email marketing

El email marketing se abre cuando termina tu prueba y se realiza tu primer pago. Mientras estés en prueba, la pantalla indica cuántos días te quedan y el botón de activación sigue desactivado. Sway comprueba el pago con su proveedor de pagos: un plan que todavía no te ha cobrado no cuenta.

El email marketing no forma parte del plan gratuito Basic: una página necesita un plan de pago activo, y sin él la pantalla ofrece Ver planes en lugar del botón de activación.

Una página nueva también se vigila más de cerca:

• El correo solo se activa cuando la página tiene 48 horas, salvo que tu cuenta ya esté verificada.
• Estamos revisando tu primer envío. Cuando pulsas Enviar o Programar en una página nueva, no sale nada y la campaña sigue como borrador. Un mensaje dice «Estamos revisando tu primer envío; normalmente lo liberamos en unas horas». Cuando se libere, pulsa Enviar de nuevo.
• Hasta entonces una campaña llega como máximo a 50 personas, y solo puede salir una campaña al día.
• Una prueba solo puede ir al email de tu propia cuenta, tres veces al día.
• Un dominio de envío propio está disponible cuando tu cuenta esté verificada.

Una lista corta formada solo por direcciones privadas de los grandes proveedores se parece más a una prueba de entrega que a una audiencia. Enviarle puede poner la cuenta en revisión, y un mensaje lo indica.

Activa el correo para una página

El correo está apagado hasta que alguien lo enciende, una vez por página.

1. Abre Email marketing. En una página que nunca lo ha usado, toda la pantalla es un único panel titulado Configurar el email marketing, con la explicación Activa el email marketing para empezar a enviar newsletters y campañas directamente a tu público.
2. Haz clic en Activar email marketing. El botón muestra Configurando... mientras trabaja.
3. Aparece la confirmación Email marketing activado y las tres pestañas sustituyen al panel.

Solo alguien autorizado a enviar correo puede hacerlo. El resto ve el mismo panel con un candado y la línea Se necesita acceso de admin para activar esta función. en lugar del botón. Si falla, recibes Error en la configuración con el motivo.

En una página que sigue en el plan gratuito, un botón Mejorar aparece arriba a la derecha con la descripción Mejora tu plan para desbloquear funciones premium. Lleva al plan de la página. En una página sin plan de pago, el panel de configuración dice que el email marketing necesita un plan de pago y ofrece Ver planes en lugar del botón de activación. Lo que cambia un plan de pago es cuántos contactos puede tener la página y cuánto correo puede enviar.

Escribe una campaña

1. En la pestaña Campañas, haz clic en Nueva campaña, a la derecha de la fila sobre la lista. Se abre un editor a pantalla completa titulado Nueva campaña.
2. Bajo el título, rellena Asunto. Es obligatorio y cumple dos funciones: es la línea de asunto que ven los destinatarios y el nombre que lleva la campaña en la lista después.
3. Rellena Texto de vista previa al lado. Es la línea gris que la bandeja de entrada muestra junto al asunto; si la dejas vacía, simplemente se repite el asunto.
4. Revisa Audiencia, el tercer campo de esa fila. Consulta Elige quién lo recibe más abajo.
5. Edita el mensaje en la pestaña Código a la izquierda, o pide a la pestaña Asistente que lo escriba: consulta Swapy la escribe contigo. Se abre con un diseño listo que lleva el nombre de tu página, un titular, un botón y una línea de pie, así que editas en lugar de empezar de cero.
6. Mira Vista previa a la derecha. Se recompila un momento después de que dejes de escribir, con una fina barra en movimiento bajo su cabecera mientras tanto, y el selector Escritorio / Móvil de arriba cambia el ancho de la vista. Los enlaces están desactivados a propósito en la vista previa.
7. Haz clic en Guardar. Aparece la confirmación Campaña creada con Tu campaña está lista para editar y enviar., y la campaña entra en la lista como Borrador.

En cuanto cambias algo, Cambios sin guardar aparece bajo el título. La ✕ arriba a la izquierda, Cerrar, sale del editor; con cambios sin guardar pregunta antes ¿Cerrar sin guardar?, con Tus cambios en esta campaña no se han guardado. Si cierras ahora, se pierden., y solo Descartar los descarta. Recargar o cerrar la pestaña del navegador también pregunta.

Guardar queda desactivado mientras algo lo impide, y el editor dice qué. Bajo los campos aparece una franja Para guardar: con una línea por motivo, Añade un asunto o Corrige los errores del código, cada una con un botón Corregir que te lleva al campo o abre la pestaña Errores. En un borrador que estás editando, Guardar también queda desactivado mientras nada ha cambiado; su descripción dice No hay cambios que guardar.

Asistente abre a Swapy en la mitad izquierda, descrito más abajo, y Ayuda abre la referencia del lenguaje de marcado que usa el editor. En un teléfono las dos mitades no caben lado a lado: un selector Editar / Vista previa bajo la cabecera muestra una cada vez.

El editor habla MJML

La pestaña Código contiene MJML, un lenguaje de marcado para correo, o HTML normal si lo prefieres. MJML existe porque los clientes de correo no se ponen de acuerdo en nada; escribes etiquetas como <mj-section> y <mj-text> y produce el HTML basado en tablas que de verdad sobrevive a Outlook. La plantilla inicial es un ejemplo funcional de todo ello.

Swapy la escribe contigo

El botón Asistente está en la barra superior, justo a la izquierda de Ayuda, y abre la pestaña Asistente junto a Código. Pide en lenguaje normal («escribe un anuncio para el viernes», «hazlo más corto», «añade un botón a las entradas») y la campaña cambia. No hay nada que copiar de la conversación: el MJML de la pestaña Código se reescribe y la vista previa lo sigue un momento después.

Puede leer lo que ya enviaste. Pídeselo («lee las tres últimas campañas y usa ese diseño», «mira la de la fiesta de cierre») y trae el MJML de esas campañas y reproduce lo que encuentra: la paleta, el botón, la estructura, tu forma de escribir. Solo campañas de esta página, solo las realmente enviadas, tres a la vez. Reutiliza el aspecto, nunca las palabras.

Di de qué evento se trata. El desplegable Sobre arriba en la pestaña lista los eventos de tu página, los más próximos primero y los pasados después. Elegir uno da al asistente el enlace real de venta y la fecha, y eso evita que el texto invente cualquiera de los dos. Déjalo en Ningún evento concreto para un boletín que no trata de ninguno, y cuenta con una pregunta cuando la petición lo necesite.

Los enlaces llegan etiquetados. Cada dirección de Sway que lleva la campaña sale con los parámetros de seguimiento de esta campaña (la página que la envía, el canal, el evento o la línea de asunto, y la línea de vista previa), así que las visitas se registran bajo esta campaña en Insights sin que nadie escriba una cadena de consulta. Un enlace a cualquier otro sitio queda exactamente como lo escribiste, igual que el enlace de baja y todo lo que contenga un {{merge_tag}}.

Deshacer está junto a la respuesta. Cada cambio se aplica en cuanto se escribe, y Deshacer arriba en la pestaña devuelve el documento a como estaba antes del último. Nunca se envía nada: el asistente escribe borradores, y Guardar, Enviar ahora y Programar siguen siendo tuyos.

Lo que no escribirá. Scripts, formularios, marcos incrustados y enlaces javascript: se rechazan. Una respuesta que lleve uno se descarta entera en lugar de aplicarse a medias, y el asistente lo dice. Una campaña es marcado que tiene que sobrevivir a Gmail, no una página web.

La pestaña Errores

Junto a Asistente y Código están Texto y Errores. Errores lleva un contador siempre que el editor tiene algo que decir, y se activa sola en cuanto aparece un problema. Sin nada que señalar muestra Nada que corregir: la campaña compila sin errores.

Ahí llegan dos tipos de problema, y no se comportan igual:

• Los errores llevan una marca roja y bloquean el guardado. Guardar queda desactivado, y la franja Para guardar: los enumera, hasta que desaparece el último.
• Los avisos llevan una marca ámbar y no bloquean nada. El más común es un carácter tipográfico escrito como entidad con nombre, como unos puntos suspensivos escritos con &. Se reescriben automáticamente antes de que salga el correo, y el aviso está para contarte que hubo sustitución.

Cada problema que conoce su número de línea lleva un botón como Línea 12; al pulsarlo el cursor va allí. Bajo la lista hay un enlace a la Documentación de MJML.

Una regla atrapa a suficiente gente como para mencionarla aparte: un & suelto dentro de un enlace tiene que escribirse &. Las direcciones web que unen parámetros con & se señalan con su número de línea.

La pestaña Antispam

Junto a Errores está Antispam. Lee el asunto, el preencabezado y el correo compilado mientras escribes, y lista lo que un filtro de spam puede reprochar a la campaña, lo más grave primero: un asunto en mayúsculas o que empieza por Re:, expresiones de spam, enlaces cuyo texto muestra una dirección pero van a otra, enlaces a una IP directa o mediante un acortador de URL, imágenes sin texto alternativo, un correo hecho sobre todo de imágenes, demasiados enlaces, un mensaje de más de 102 KB (Gmail lo recorta y oculta el enlace de baja) y un preencabezado ausente. Un contador en la pestaña indica cuántas sugerencias hay abiertas, en rojo cuando una es de gravedad alta.

Son sugerencias. Nada aquí bloquea Guardar ni un envío, y una pestaña vacía muestra No se encontró ninguna señal de spam en el asunto, el preencabezado ni el contenido. La comprobación se ejecuta en tu navegador y no envía nada a terceros; la prueba SpamAssassin del panel de envío de prueba es el análisis aparte, más profundo.

Sway añade la cabecera List-Unsubscribe, con baja en un clic, a cada campaña enviada a tus contactos. No tienes que configurar nada. Una prueba enviada a una dirección que no es uno de tus contactos no lleva cabecera de baja, así que un probador de correo puede indicarla como ausente.

El editor también revisa a qué enlaza la campaña, que decide dónde acaba mucho más a menudo que lo que dice:

Ninguno bloquea el envío. Marcan la diferencia entre la bandeja de entrada y el spam con la frecuencia suficiente como para merecer un minuto cada uno.

La pestaña Texto

Cada campaña se envía por partida doble: el diseño que construiste y, a su lado, una versión de texto plano. Los clientes que rechazan el HTML leen la segunda, y también los filtros de spam: una campaña sin ninguna versión de texto es uno de los reproches más antiguos que hacen a un remitente.

No tienes que escribirla. Vacía, la pestaña muestra en gris la versión que se enviará, escrita a partir de tu diseño al guardar: el texto, los enlaces con sus destinos, la línea de baja. Las imágenes y la maquetación desaparecen, porque no hay nada que decir de ellas en texto.

Escribe en la pestaña y se envía tu propia versión, tal cual. La pestaña lleva entonces una etiqueta propio y deja de reescribirse cuando cambias el diseño. Vacía el campo para volver a la automática.

Elige quién lo recibe

Audiencia es el tercer campo de la fila bajo el título del editor, después de Asunto y Texto de vista previa. Es un desplegable mientras la campaña sigue siendo editable, lo que en la práctica significa borradores. Una campaña programada, enviándose o enviada se abre en solo lectura, con Solo lectura: solo se puede editar un borrador bajo el título, y el campo muestra entonces el público como texto.

Aparecen dos tipos de entrada, y nada más:

• Suscriptores, siempre la primera y preseleccionada en una campaña nueva. Significa todos los que tiene la página.
• Una entrada por cada otro público que ya existe en la página, con el nombre con que se guardó. Un segmento del CRM aparece con su propio nombre. Un lote de códigos de preventa aparece con el nombre que escribiste al repartirlo, o como Preventa seguido del número del evento si lo dejaste vacío. Un público que la plataforma construye por ti, como las personas que se apuntaron solas a una preventa, nunca recibió un nombre legible y aparece como un código corto: presalereg seguido del número del evento.

Tus probadores no están en este desplegable y no pueden ponerse. La pantalla quita el público de prueba de las opciones antes de dibujarlas, así que una campaña nunca puede dirigirse a él. Probar es una acción aparte, descrita en Envíate una prueba primero.

Una lista y un segmento son aquí lo mismo. Tanto si lo creaste con un filtro como si se creó por ti, aparece como una entrada más en el mismo desplegable y se comporta igual.

Dos puntos de entrada preseleccionan el público por ti y abren el editor ya relleno:

• Enviar como campaña en un segmento del CRM, en una página de promotor. Primero se actualiza el segmento, luego llegas aquí con él seleccionado y un aviso Audience: seguido de su nombre.
• Los dos botones de preventa de un evento, descritos en Preventas. El que solo anuncia la preventa deja el selector en Suscriptores, porque un enlace público de registro es para todos. El que reparte códigos selecciona el público con las direcciones a las que los enviaste, y confirma cuántas personas recibirán un enlace único de un solo uso.

Ambos rellenan una línea de asunto escrita en inglés, sea cual sea el idioma de tu admin. Trátala como un texto provisional.

Las personas dadas de baja quedan excluidas de todas las campañas, en todos los públicos, sin ajuste que lo cambie.

Un duplicado conserva el público del original. Si ese público se ha borrado desde entonces, la copia vuelve a Suscriptores y un aviso, La audiencia ya no existe, te lo dice. Elige otro público antes de enviarla.

Envíate una prueba primero

1. Abre el menú de tres puntos de un borrador y haz clic en Enviar una prueba.
2. Un panel se desliza desde la derecha, titulado Enviar una prueba, con el asunto de la campaña bajo el título. Email del destinatario ya contiene tu propia dirección; cámbiala para probar en la bandeja de otra persona.
3. Haz clic en Enviar prueba. Prueba enviada a [email protected] lo confirma, en el panel y en una notificación.

El propio panel dice lo importante: Una prueba va solo a esta dirección. Nunca llega a tu audiencia y la campaña sigue siendo un borrador. Sigue abierto después de enviar, así que otra dirección está a un campo de distancia. Una dirección a la que no se puede entregar correo se rechaza antes de enviar nada, con No es una dirección a la que se pueda entregar correo.

Solo se pueden probar borradores. En cuanto una campaña está programada, enviándose o enviada, la opción desaparece de su menú.

Ejecutar una prueba antispam

Bajo el campo de dirección, el mismo panel tiene una sección Prueba antispam. Ejecutar la prueba antispam puntúa la campaña con SpamAssassin, el filtro que usan muchos servidores de correo, y muestra una puntuación sobre 5 (menos es mejor), un veredicto y Lo que suma puntos: las reglas que cuestan puntos, con los puntos al lado de cada una.

Menos de 2 es buena, de 2 a 5 es límite, 5 o más es probable spam. Solo juzga el contenido: tus registros DNS, la reputación de tu dominio y los hábitos de tu audiencia son aparte, y los avisos DNS de la pestaña Ajustes cubren lo primero.

Dónde encaja la lista de pruebas

La pestaña Contactos puede tener un pequeño banco de probadores, apartado de tus suscriptores. Su ficha Lista de prueba muestra cuántos probadores tienes de cinco, con la nota Excluida de todas las campañas. Para añadir, abre Importar contactos y cambia Importar en de Suscriptores a Lista de prueba; el selector lleva el mismo contador. Pega más de los que caben y el panel conserva solo los que tienen sitio y dice cuántos dejó fuera. Con la lista llena, el panel muestra La lista de prueba está llena. Elimina un tester antes de añadir otros. y la importación queda desactivada.

Haz clic en la ficha Lista de prueba, o elige Destinatarios de prueba en el filtro de público sobre la tabla de contactos, para ver o editar quién está en ella.

Queda fuera de todos los sitios a los que apunta una campaña. Se filtra del selector de público de las campañas y del selector de listas del constructor de segmentos del CRM, así que nada dirigido a un público puede llegar a tus probadores por accidente. Tampoco es lo que lee Enviar una prueba: ese panel pide una dirección cada vez. La lista de pruebas es un sitio donde guardar a la gente con la que previsualizas, no un atajo para enviarles.

Envíala ahora

1. Abre el menú de tres puntos del borrador y haz clic en Enviar ahora.
2. Se abre el diálogo ¿Enviar esta campaña ahora?. Nombra la campaña y su público, y para Suscriptores los cuenta: «"Viernes" se envía a los 1204 contactos de Suscriptores en cuanto confirmes. Quien se haya dado de baja queda excluido.» En una lista muy grande el recuento puede tardar demasiado; el diálogo nombra entonces el público sin la cifra.
3. Haz clic en Enviar ahora.

Aparece Campaña enviada con Tu campaña se está entregando., y el estado de la campaña pasa a Enviándose... y después a Enviada.

El bloque tintado del diálogo dice Una vez enviada, una campaña no se puede recuperar ni detener. Envíate antes una prueba si no lo has hecho. y lo dice al pie de la letra. No hay recuperación, ni ventana de pausa antes de empezar, ni forma de detener un mensaje que ya salió. La única red de seguridad es la prueba de arriba.

Un envío que no llegaría a nadie se detiene antes. Cuando la campaña va a Suscriptores y la página no tiene ninguno, Enviar ahora y Programar abren en su lugar Nadie recibiría esta campaña, con Va a Suscriptores y esta página aún no tiene suscriptores. Importa contactos primero y luego envíala. Su botón, Importar contactos, te lleva a la pestaña Contactos con el panel de importación ya abierto.

O prográmala

1. Abre el menú de tres puntos del borrador y haz clic en Programar.
2. Un panel titulado Programar campaña se desliza desde la derecha, con el asunto bajo el título y Se envía a seguido del público.
3. Rellena Fecha y Hora. Por defecto, mañana a mediodía.
4. Revisa Zona horaria. Viene de tu navegador, con la indicación Tomada de tu navegador. El envío sigue esta zona. Al escribir, el campo propone los nombres que conoce tu navegador, como Europe/Madrid.
5. Lee la línea bajo los campos. Dice lo que dan los tres, por ejemplo Se envía viernes, 26 de septiembre de 2026 a las 12:00, hora de Europe/Madrid., y añade el mismo momento en tu propio reloj cuando la zona no es la tuya.
6. Haz clic en Programar.

La campaña pasa a Programada y su fila muestra Programada para el con la fecha, la hora y la zona.

Programar sigue desactivado hasta que los tres campos describen un momento todavía por llegar, y el panel dice por qué en lugar del resumen: Elige una fecha y una hora., o Ese momento ya ha pasado en la zona elegida. Una zona que el navegador no conoce se marca bajo el campo: Zona horaria desconocida. Usa un nombre como Europe/Paris.

Cambia de idea

1. Abre el menú de tres puntos de la campaña programada y haz clic en Anular programación.
2. Confirma en ¿Anular el envío programado?, que explica La campaña vuelve a borrador. Puedes programarla de nuevo o enviarla a mano.

Programación anulada lo confirma y la campaña vuelve a ser un borrador.

Así también se edita una campaña programada. Una campaña deja de ser editable en cuanto sale del estado de borrador: su entrada de menú pasa de Editar a Ver y el editor se abre en solo lectura, sin Guardar. Cancela la programación, edita y vuelve a programarla.

Mientras está saliendo

Una campaña en curso muestra Enviándose... y gana un botón de pausa en su fila, junto al menú de tres puntos. Pausar se confirma con Campaña en pausa, y el botón de reanudar que lo sustituye se confirma con Campaña reanudada. Una campaña a mitad de envío no se puede borrar: Eliminar sigue en su menú, atenuado, con la descripción No se puede eliminar una campaña mientras se está enviando.

Lee los resultados

Una campaña terminada rellena tres columnas de su fila: Enviados, Tasa de apertura y Tasa de clics. Las dos tasas son porcentajes de lo enviado, y quedan vacías mientras no hay nada entre lo que dividir. Las cifras grandes se abrevian. En un teléfono la fila lleva el mismo resultado en una línea, como «1.2K enviados · 45% abiertos».

Un estado merece atención especial. No entregada es un estado rojo en una campaña que terminó sin llegar a nadie, con la línea No se ha entregado a nadie. Ábrela, revísala y vuelve a enviarla. bajo su nombre. A propósito no se muestra como un éxito. Las causas habituales son un público que estaba vacío al salir el envío, o un contenido que el generador de correo rechazó. Ábrela, mira la pestaña Errores, corrige lo que nombra y vuelve a enviarla.

Trabaja con la lista de campañas

Las campañas forman una tabla, las más recientes primero, diez por página: la campaña y cuándo se envió, editó o programó, su estado, su público, y después Enviados, Tasa de apertura y Tasa de clics. Haz clic en una fila para abrirla. En un teléfono la tabla se convierte en una lista con el nombre, la línea de fecha, el estado y el resultado.

En cuanto una página tiene más de cinco campañas, la fila sobre la lista gana sus herramientas:

• Buscar una campaña... filtra por el nombre de la campaña en toda la lista, no solo en la página que estás viendo.
• El desplegable de al lado filtra por estado: Todos los estados, Borradores, Programadas, Enviándose, En pausa, Enviadas. Se tiñe mientras filtra, y el contador de la derecha dice cuántas campañas coinciden.
• Una búsqueda sin resultados muestra Ninguna campaña coincide, con Borrar para vaciar a la vez la búsqueda y el estado.

La primera columna lleva una casilla por fila, y la de su cabecera marca toda la página. En cuanto marcas una fila aparece sobre la lista una barra con el contador, como 3 seleccionadas, un botón Eliminar 3 campañas y Borrar.

El menú de tres puntos de cada fila contiene, en este orden: Editar o Ver, Duplicar, después solo en borradores Enviar ahora, Programar y Enviar una prueba, después en campañas programadas Anular programación, y por último Eliminar.

Duplicar es la forma más rápida de reutilizar un diseño. Copia el asunto, el contenido y el público en un borrador nuevo y marca el asunto como copia; no se crea nada hasta que pulsas Guardar.

Gestiona los contactos

La pestaña Contactos es el público del que se nutren las campañas.

Arriba, dos fichas:

• Suscriptores cuenta lo que tiene la página frente a lo que permite su plan, por ejemplo «de 5000 en tu plan», con una barra que se vuelve ámbar y luego roja al acercarte al límite. Al pulsarla se abre el plan de la página.
• Lista de prueba cuenta tus probadores de cinco. Al pulsarla muestra solo a ellos.

Al alcanzar el límite, un bloque muestra Límite de contactos alcanzado con las cifras y un botón Ver planes. Importar contactos hacia Suscriptores queda desactivado hasta que vuelva a haber sitio.

Importa contactos

1. Haz clic en Importar contactos, a la derecha de la fila sobre la lista de contactos. Un panel se desliza desde la derecha.
2. En Origen, elige Pegar o Archivo CSV. Pegar admite una entrada por línea, o una dirección sola o los cuatro campos separados por comas que el panel enumera como email, firstName, lastName, swayUsername. Archivo CSV admite las mismas columnas en un archivo (Elige un archivo CSV), y la nota confirma (todas las columnas salvo email son opcionales).
3. Lee Lo que se importará mientras escribes. Cuenta los contactos listos, enumera las líneas que saltó porque no empiezan por una dirección entregable, con su número de línea, y cuenta las direcciones repetidas que dejó fuera. La tabla de debajo muestra cada contacto con Email, Nombre, Apellidos y Usuario de Sway. Las líneas que empiezan por # y una fila de cabecera se saltan sin avisar.
4. Haz clic en el botón que cuenta lo que va a añadir, como Importar 1204 contactos.

Una notificación cuenta lo importado. Cuando se rechazaron direcciones, el panel sigue abierto con un resumen, como «1204 importados · 0 omitidos · 3 rechazados», y un motivo por dirección rechazada; una importación limpia lo cierra. Lo que pegaste sobrevive a cerrar el panel, así que un clic accidental no tira una lista.

Las listas grandes se suben por lotes por ti, así que una lista larga no hay que partirla a mano.

Encuentra y corrige un contacto

La tabla muestra cada Contacto (nombre y dirección), su usuario de Sway y la fecha en que se Añadido, veinte por página. Página 2, con las flechas al lado, recorre la lista; el desplegable junto a la búsqueda la limita a un público, y el botón redondo Actualizar recarga desde la primera página.

La búsqueda busca en la página que ves, no en toda la lista, y lo dice bajo la tabla. Con un público grande, elige primero el público o pasa páginas hasta donde debería estar el contacto. El propio campo lo avisa con Buscar en los contactos mostrados.... Un resultado vacío muestra Ningún contacto mostrado coincide y no significa que la dirección no exista.

El lápiz abre Editar contacto en un panel a la derecha, con Email, Nombre, Apellidos y Usuario de Sway. Vacía un campo y guarda para borrarlo. La papelera pregunta ¿Eliminar este contacto? y avisa No se puede deshacer. Para volver a escribirle, habrá que importarlo de nuevo. Marcar filas hace aparecer la barra de selección, con un botón de borrado que las cuenta, y Borrar.

Ajustes de remitente y tu propio dominio

La pestaña Ajustes controla lo que ven los destinatarios en la línea de remitente. Tiene dos tarjetas, Remitente y Dominio de envío.

Nombre del remitente es el nombre de tu página y no se edita aquí: El nombre de tu página. Los destinatarios lo leen en la línea De.

Email del remitente está bloqueado hasta que verifiques un dominio propio. Hasta entonces su nota dice Las campañas salen desde [email protected] hasta que verifiques un dominio propio. Con un dominio verificado se acepta cualquier dirección en él (Cualquier dirección de tu dominio); una que no termine en él se marca con La dirección tiene que terminar en @tudominio.com., y una dirección guardada no se puede vaciar.

Cambiar la dirección hace aparecer una barra abajo en la pantalla, Ajustes del remitente sin guardar, con Descartar y Guardar ajustes; guardar confirma con Ajustes guardados. Cambiar de pestaña con el cambio sin guardar pregunta antes ¿Salir sin guardar?

La tarjeta Dominio de envío se abre con un único estado, el que hay que resolver:

Añade un dominio de envío propio

1. Haz clic en Envía desde tu propio dominio, como mail.tudominio.com, el hueco discontinuo de la tarjeta Dominio de envío. Se abre un panel titulado Añadir un dominio de envío.
2. Escribe el dominio en Dominio. La indicación recomienda Usa un subdominio como mail.tudominio.com para una mejor entregabilidad; lo que no es un dominio se marca antes de enviar nada.
3. Haz clic en Añadir dominio. Aparece el aviso Dominio añadido con Publica los registros DNS indicados en Ajustes para verificarlo.
4. Copia cada registro bajo Registros DNS en tu proveedor de DNS. Cada Nombre y cada Valor tiene su propio botón de copiar.
5. Vuelve y haz clic en Verificar registros DNS. Verificación iniciada. La pantalla vuelve a comprobar cada minuto mientras esta pestaña siga abierta. lo confirma.

La etiqueta junto al dominio muestra Pendiente de verificación hasta que se verifica, luego Verificado, y Email del remitente se desbloquea.

Quitar quita el dominio, tras una confirmación ¿Quitar este dominio? que explica que las campañas dejan de usarlo y vuelven a salir de la dirección compartida, y que volver a añadirlo supone publicar de nuevo sus registros y verificarlo otra vez.

Qué tiene que publicar tu dominio

Un registro DKIM verificado significa que tus campañas van firmadas. No significa que el dominio esté terminado, así que la tarjeta también informa de lo demás que ve publicado y nombra lo que falta:

Las sugerencias llevan una bombilla azul y nunca cambian el estado del dominio.

Evitar el spam. Cuando DKIM esté verificado, deja DMARC en p=none dos a cuatro semanas y lee los informes enviados a tu dirección rua. Cuando todas tus fuentes de envío pasen, cambia a p=quarantine y luego a p=reject. Outlook, Hotmail y Live también juzgan la reputación del remitente: empieza con envíos pequeños y envía con regularidad.

Consejos de contenido. Aloja las imágenes de las campañas como archivos Públicos en tu Drive (un archivo privado no se carga en un buzón), mantén el texto visible de un enlace y su dirección real en el mismo dominio, evita los acortadores de enlaces, escribe un asunto fiel al contenido y conserva un enlace de baja en cada campaña. Calienta un dominio nuevo con envíos pequeños a personas que te conocen antes de enviar a toda la lista.

Una marca roja es lo que impide autenticar una campaña; una ámbar merece corregirse y nada espera por ella.

Confirmar que eres tú con un código

Antes de una acción sensible, Sway puede pedirte que demuestres que realmente eres tú. Puede ocurrir al enviar una campaña, al hacer un envío de prueba o al importar contactos. Se abre una ventana: pulsa Envíame un código y llegará un código de 6 dígitos al correo electrónico de tu cuenta.

Escribe el código en la ventana. Es válido durante 10 minutos. Una vez confirmado, puedes seguir durante 30 minutos sin que te lo vuelvan a pedir, y repetir la acción de inmediato. Si el código es incorrecto, ha caducado o ya se ha usado, la ventana te lo indica y te deja pedir uno nuevo.

Quién puede hacer qué

Quien puede ver pero no enviar ve toda la pantalla y lee cada campaña y cada contacto. Las campañas se abren en solo lectura, sus menús solo ofrecen Ver, y los botones que escriben aparecen atenuados con la descripción Necesitas el permiso para enviar emails en esta página. Concede el derecho de envío en la pantalla Permisos de la página, descrita en Gestionar permisos.

Dónde viven el resto de herramientas de público