Llega a tu público

Este grupo reúne ocho pantallas que hacen tres trabajos. Tres envían algo a gente que ya te sigue. Tres informan de lo que esa gente hizo. Una hace preguntas a tu público y archiva las respuestas. La última se dirige a un público completamente distinto.

Ninguna sale a buscar un público que todavía no tienes. Todas trabajan sobre gente ya vinculada a alguna de tus páginas: seguidores, compradores, inscritos a una preventa y los programadores a los que entregas un enlace.

Están repartidas entre cuatro categorías de la barra lateral y cinco tipos de página, y ningún tipo de página lleva las ocho. Para eso está esta página.

Cómo encontrarlas

1. Abre Backstage en la barra lateral del administrador.
2. Haz clic en el evento o en la página de promotor, artista o lugar que quieras.
3. Mira bajo Marketing y Analítica en la barra lateral izquierda. Tres de las ocho pueden estar en otro sitio, recogidas en el mapa de la barra lateral más abajo.

Las tres que envían

Email marketing es un boletín. Lo escribes una vez, eliges un público, lo pruebas contigo mismo y después lo envías o lo programas. La lista de suscriptores de la que bebe pertenece a la página, y quien se ha dado de baja queda excluido de todos los envíos.

Notificaciones es una notificación push: corta, interrumpe, y al tocarla se abre tu página o tu evento dentro de la aplicación móvil de Sway. Va a los seguidores de la página, y en un evento eliges entre el público del propio evento y ese público más los seguidores del promotor.

Noticias es un pequeño blog pegado a una página. Una publicación publicada aterriza en el feed de inicio de la aplicación, y esa es toda su distribución.

Las tres que informan

Estadísticas responde a cuánta gente vio la página, de dónde venía y, en un evento, qué compró y cuánta cruzó la puerta. Casi todo es de solo lectura.

CRM es la agenda de contactos que hay detrás de una página de promotor. Nadie la rellena: se construye sola a partir de las ventas de entradas, de los fans que se marcan interesados o asistentes, de los seguimientos y de las inscripciones a preventas.

Impulsos es un libro de recibos. Un boost es algo que compra un fan para empujar tu página hacia arriba en las clasificaciones, así que en esta pantalla no se puede crear, editar ni eliminar nada.

Y una que pregunta

Formularios es una conversación que la página mantiene con quienes la siguen, una pregunta por pantalla: un casting, una petición de guestlist, una encuesta a la mañana siguiente. Las respuestas aterrizan en el CRM de la propia página en cuanto el formulario pide una dirección de correo, y las estadísticas dicen qué pregunta pierde gente.

Y una para un público distinto

Press kits construye la página que entregas a un programador o a un periodista: biografía, música, fotos, rider técnico y una dirección a la que responder. Cada kit lleva su propio enlace y su propio contador de visitas. Pertenece a una página de artista y a nada más.

Qué tipo de página lleva cada pantalla

Estadísticas no es la misma pantalla en todas partes. Una página de promotor, artista o lugar tiene cuatro pestañas. Un evento tiene ocho, porque la mitad de ellas se construyen sobre pedidos de entradas y escaneos en la puerta, que los otros tipos de página no tienen.

No hay CRM de artista ni CRM de lugar. Una página de artista o de lugar que envía correo trabaja desde su propia lista de suscriptores en lugar de desde una agenda de contactos.

Un evento tampoco tiene pantalla de Formularios propia. Su fila Formularios abre la biblioteca del promotor, por el mismo motivo: un evento toma prestado el público del promotor y su CRM, así que una biblioteca por evento repartiría los formularios de un organizador entre todas sus noches. Sin promotor asociado, la fila aparece en gris.

Un crew no envía nada y no mide nada. Su barra lateral no lleva fila de correo, ni de push, ni de Noticias, ni de CRM, ni de Estadísticas, ni de Impulsos. Un crew gestiona las páginas, y las páginas llevan el público. Sí lleva una fila Formularios bajo Contenido, y esa sí es una pantalla completa: un crew construye sus propios formularios y elige en cuál de las páginas que gestiona se archivan los contactos. También tiene una fila Press kits, encabezada Press kits del roster con un resumen del tipo N press kits en N artistas debajo, pero esa pantalla todavía no lista nada. Trabaja desde la pantalla Press kits de cada artista, que es donde vive de todos modos cada acción de un press kit.

Dónde vive cada fila

Check-ins en directo no es una pantalla propia. Abre Estadísticas en su pestaña de entradas a puerta, que es donde vive el panel en directo. Cuenta con que nunca se resalte como página actual.

Qué cambia el plan

CRM es la única fila de este grupo con un bloqueo de plan en la barra lateral. Por debajo de Starter aparece en gris y al pasar el ratón se lee Pasa a Starter para desbloquear esta función. Un evento no tiene plan propio y toma prestado el mejor de entre sus promotores, así que mejorar el plan del promotor abre también la vista del evento.

Notificaciones muestra una comparativa de planes en lugar del compositor cuando la página que hay detrás no tiene asignación de envío, y el envío se contabiliza por mes. Un evento tira de la asignación de su promotor en vez de tener una propia.

Email marketing necesita un plan de pago: Basic no lo incluye, y durante una prueba se desbloquea tras el primer pago. Lo que cambia el plan de pago es cuántos contactos puede guardar la página, y la pestaña Contactos lo controla por ti: una tarjeta Suscriptores que cuenta lo que guarda la página frente a su techo, una barra que se pone ámbar y después roja según te acercas, y el número que queda (Quedan N) debajo. Al llegar al techo desaparece la tarjeta de importación y queda el aviso Límite de contactos alcanzado, con el texto «Esta página tiene N de los N contactos que permite su plan. Mejora el plan para importar más.»

Noticias, Formularios y Impulsos no llevan ningún bloqueo de plan. Sus filas de la barra lateral nunca se ponen en gris por motivos de plan en ningún tipo de página.

Press kits es la única pantalla del grupo con límites que conviene leer de antemano: cuántos kits puede guardar una página de artista, y cuántas fotos, logos, riders y vídeos caben en cada uno. Van desde un solo kit en el plan gratuito hasta sin tope en el más alto, y la escala completa está en la página Press kits.

Quién puede abrir cada pantalla

Siete de las ocho llevan un permiso en su fila de la barra lateral. Impulsos no lleva ninguno. Su fila nunca aparece en gris por un derecho que te falte, y la pantalla se abre para cualquiera que tenga algún permiso sobre la página, lo cual encaja con lo que muestra: un libro de recibos de solo lectura sin nada que cambiar.

Una fila que no puedes usar aparece en gris en vez de ocultarse, así que el menú se lee igual para todo el mundo. Lo que no siempre hace es decirte por qué. Una fila en gris por motivo de plan lo dice: pasar el ratón sobre CRM por debajo de Starter muestra Pasa a Starter para desbloquear esta función. Una fila en gris por un permiso no dice nada útil, y muestra el propio nombre de la fila en la barra lateral estrecha y ningún mensaje emergente en la ancha. Interpreta una fila gris sin explicación como un derecho que nadie te ha concedido todavía.

Leer y enviar son derechos separados, y la pantalla Permisos los agrupa así: Email contiene Ver emails, Enviar emails y Gestionar contactos, Analítica contiene Ver analíticas y Exportar analíticas, y CRM contiene Ver CRM, Gestionar CRM y Exportar CRM, y Formularios contiene Ver formularios y Gestionar formularios. Quien solo tenga el derecho de lectura lee todas las campañas y todos los contactos y se encuentra todos los botones desactivados.

La fila y la pantalla que hay detrás no siempre coinciden, en ninguno de los dos sentidos. Estadísticas se abre para cualquiera que tenga algún permiso sobre la página, así que su fila puede leerse en gris mientras la pantalla en sí te dejaría entrar. Notificaciones va al revés: la fila se enciende con Ver notificaciones, pero el compositor está detrás de Enviar push, y sin ese la pantalla responde Debes ser gestor o admin para acceder a esta página.

Concede lo que un compañero necesite en la pantalla Permisos de la propia página, descrita en Gestionar permisos.

Las ocho pantallas