Mensajes entre páginas

Un artista, una sala, un promotor o un crew escribe a otra página en su propio nombre. La conversación pertenece a las dos páginas, no a las personas: todas las que responden por una página la leen y pueden contestar, y quien deja el equipo deja también la conversación.

Quién responde por una página

El permiso se llama Responder mensajes pro, solo en el grupo Mensajería pro de la pantalla Permisos de una página. Quien lo tiene lee las conversaciones de la página con otras páginas y las responde en su nombre. El propietario de la página lo tiene, y también las personas con Plantilla Admin o Plantilla Gestor.

En un crew, la misma función está en los roles del crew: los roles incluidos Propietario, Admin y Manager la tienen. Permite a un miembro escribir en nombre del crew, y responder por las páginas del roster que tiene asignadas.

Sin él en ninguna página, Nuevo y luego Una página indica Ninguna página en cuyo nombre escribir.

Empezar una conversación

1. Haz clic en Nuevo abajo de la bandeja, y luego en Una página.
2. En Escribir como, elige la página en cuyo nombre escribes.
3. En Para, escribe al menos dos letras de un artista, una sala o un promotor, y elígelo.
4. Lee el panel de confianza y escribe Tu mensaje.
5. Haz clic en Enviar.

Otros tres sitios abren el mismo formulario con la página ya elegida:

• Contactar, en la tarjeta Escribe a seguido del nombre de la página, en una página de artista, sala o promotor de sway.events, con la sesión iniciada y respondiendo por otra página;
• Escribir, en una fila del cartel de un evento: la conversación trata de ese evento;
• Escribir sobre ello, en el panel de un booking en Bookings: la conversación trata de ese booking.

Desde un cartel o un booking, Escribir como ya muestra tu página que participa en él.

Una conversación sobre un evento o un booking lo muestra bajo su cabecera, como Sobre el evento con el nombre y la fecha del evento. Cada evento o booking tiene su propia conversación entre las mismas dos páginas; sin ninguno, las dos páginas comparten una sola conversación.

Un primer mensaje es una solicitud

Dos páginas que nunca han trabajado juntas en Sway empiezan con una solicitud: el primer mensaje pasa, y nada más hasta que la otra página lo acepte. Al enviar aparece Solicitud enviada. Podrás volver a escribir cuando la acepten.

Las páginas cuentan como que ya trabajaron juntas, y se escriben libremente, cuando:

• ya aceptaron una conversación entre ellas;
• una es un crew y la otra está en su roster, compartida con él, o es un promotor con el que confirmó un booking;
• las dos están en el roster del mismo crew;
• un artista y un promotor tienen un booking confirmado juntos;
• dos promotores coorganizan un evento, con la invitación aceptada.

Del otro lado, la solicitud llega a Solicitudes, con una Solicitud de contacto en la campana. La conversación se abre con lo que la página tiene que decidir: el mensaje del remitente, el panel de confianza y tres respuestas.

• Aceptar: la conversación se abre, el hilo indica que la página la aceptó, y el remitente se entera: Solicitud aceptada.
• Ignorar: la solicitud pasa a Archivados. El remitente no se entera, y aún puedes aceptarla desde allí.
• Bloquear: consulta Bloquear una página.

Los límites de las solicitudes

Una página envía hasta 20 solicitudes al día y 100 cada 30 días, y una persona hasta 40 al día entre todas sus páginas. Cuando más del 70 % de las últimas 20 solicitudes de una página fueron ignoradas, bloqueadas o se quedaron sin respuesta 30 días, sus límites se reducen a la mitad. Pasado el límite, el envío indica Demasiadas conversaciones nuevas hoy. Inténtalo mañana.

Las páginas que ya trabajaron juntas no cuentan: solo cuentan las solicitudes.

Qué muestra el panel de confianza

Junto a una solicitud, y en el formulario una vez elegida la página, el panel de confianza dice lo que Sway sabe de ella:

• Página Sway Verified, o Página no verificada;
• En Sway desde un mes y un año;
• cuántos eventos publicados tiene en Sway, los de su roster si es un crew;
• lo rápido que suele responder, de Suele responder en menos de una hora a Suele responder en pocos días, cuando ya ha respondido a cinco conversaciones iniciadas por otras páginas en los últimos 90 días.

Termina con una línea que conviene leer dos veces: Nunca pagues un anticipo antes de saber con quién hablas.

Una página que nadie gestiona todavía

Las páginas creadas por los créditos de un evento a menudo no tienen todavía a nadie detrás: la búsqueda las marca con Aún no está en Sway. Al elegir una, aparece Nadie responde todavía por esta página en Sway y, en lugar de un campo de mensaje, Copiar el enlace de invitación. El enlace abre el formulario para reclamar la página: envíalo por el canal que ya usas con ellos. En cuanto reclamen la página, tus mensajes les llegarán.

Hasta entonces no se envía nada ni se guarda nada.

Trabajar en equipo

• como y un nombre de página, bajo la cabecera, dicen en nombre de qué página respondes.
• Nota, junto al campo de mensaje, convierte el siguiente mensaje en una Nota interna: solo la lee el equipo de tu lado, y la otra página no la ve nunca.
• Asignar a un compañero, en el menú de la conversación, la pasa a alguien que responde por la página. Se entera: Conversación asignada. La cabecera indica entonces asignada a y su nombre.
• El estado, en el mismo menú: Marcar como esperando respuesta, Marcar como terminada, Archivar y Reabrir. Cada página archiva la conversación en su propio lado. Terminada o archivada, pasa a Archivados; un mensaje nuevo de la otra página la trae de vuelta.

Bloquear una página

Bloquear en una solicitud, o Bloquear esta página en el menú de la conversación, pregunta antes ¿Bloquear esta página?. Una página bloqueada ya no puede escribir a la tuya ni empezar una conversación nueva con ella, y no se entera: de su lado, la conversación simplemente espera. La conversación pasa a Archivados.

Desbloquear, en el menú o bajo el hilo, lo levanta.

Dónde está el resto

• Ofertas: las condiciones de un booking en la conversación.
• Escribir en una conversación: notas, archivos, menciones y Swapy.
• Equipo y permisos: quién tiene Responder mensajes pro en una página.
• Privacidad y seguridad: alertas de estafa y denuncias.