Billets
L'onglet Billets est votre portefeuille. Il contient deux types de billets, côte à côte :
- Les billets Sway - achetés dans l'application, affichés en QR code, scannés à l'entrée.
- Les billets importés - un PDF ou une image venant de n'importe quelle autre billetterie, conservé dans l'application pour que tout soit au même endroit.
Acheter un billet dans l'application
Quand un événement vend via Sway, sa page porte une barre Acheter des billets en bas.
- Ouvrez la page de l'événement et appuyez sur Acheter des billets.
- Sur Choisis tes billets, réglez une quantité par type de billet. Un type épuisé affiche Épuisé ; une description se déplie sous Détails.
- Saisissez éventuellement un Code promo et appuyez sur Appliquer. En dessous, le champ Nom (facultatif) fait figurer votre nom sur la confirmation de commande et sur la commande que voit l'organisateur. Laissez-le vide si vous préférez.
- Vérifiez le récapitulatif : chaque ligne est listée frais de service compris, puis la remise et le total. Sous le total, Inclut … de frais de service indique le montant des frais ; touchez-le pour voir le détail (Prix du billet, Frais de service (paiement, billetterie et plateforme), remise, total).
- Appuyez sur Payer … et terminez le paiement sur la page sécurisée Stripe qui s'ouvre. Quand le total est nul, le bouton affiche Obtenir mes billets et il n'y a pas d'étape de paiement.
- L'application attend l'émission des billets, puis vous dépose dessus.
Quand l'achat n'est pas possible
| Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Vente terminée sur une barre grisée et verrouillée | La fenêtre de vente de cet événement est close. |
| Aucun billet disponible pour le moment. | Le promoteur n'a aucun type de billet en vente à cet instant. |
| Épuisé sur une ligne | Ce type de billet précis est parti ; d'autres peuvent rester disponibles. |
| Acheter des billets ouvre un site au lieu de l'écran intégré | Cet événement vend via un service externe. Le bouton porte le même libellé et ouvre ce service. |
| S'inscrire à la prévente | Le promoteur collecte des inscriptions et enverra les liens d'accès par e-mail plus tard : il n'y a rien à acheter pour l'instant. |
Importer un billet acheté ailleurs
- Ouvrez l'onglet Billets.
- Appuyez sur le bouton Importer un billet dans la barre du haut.
- Choisissez le PDF ou l'image sur votre téléphone.
Le billet est stocké sur l'appareil et listé avec les autres. S'il n'est pas rattaché au bon événement, ouvrez-le et utilisez Modifier les détails de l'événement dans son menu.
Votre portefeuille
L'onglet Billets se divise en deux onglets :
- À venir - les événements encore à venir, dans l'ordre chronologique.
- Passés - tout ce qui a déjà eu lieu.
Chaque ligne affiche l'image de l'événement, son nom, sa date, et un compteur ×N quand vous détenez plusieurs billets pour le même événement. La ligne d'un billet déjà scanné est atténuée.
Deux boutons occupent la barre du haut : Importer un billet, et Scanner pour le staff qui tient l'entrée.
Ouvrir un billet
Appuyez sur une ligne pour ouvrir le billet en plein écran. Si vous en détenez plusieurs pour cet événement, faites-les défiler - un compteur affiche 1 / 3 billets.
Un type de billet avec une condition d'entrée la porte juste sous son nom : Entrée à partir de 04:00 pour un billet qui ne fait entrer qu'à partir de cette heure, ou Accès : VIP pour un billet restreint à une zone. La même ligne s'affichait déjà à la boutique avant l'achat.
Le menu ⋯ d'un billet propose :
| Élément | Billet Sway | Billet importé |
|---|---|---|
| Aller à la page de l'événement | ✅ | ✅ |
| Ajouter au calendrier | ✅ | ✅ |
| Télécharger le billet (PDF) | ✅ | ❌ |
| Détails de la commande | ✅ | ❌ |
| Modifier les détails de l'événement | ❌ | ✅ |
| Dissocier / Supprimer le billet | ❌ | ✅ |
Un billet scanné à l'entrée porte le badge Déjà scanné sur cet écran. La liste du portefeuille ne répète plus ce badge sur chaque ligne - la ligne atténuée le dit.
Retrouver ses billets depuis une page d'événement
L'onglet Aperçu de chaque page d'événement porte un compteur de billets détenus en bas à droite, à côté du bouton d'achat. Il est toujours là - connecté ou non, billetterie Sway ou non, à zéro ou non - et il ouvre votre portefeuille.
Scanner à l'entrée
Le staff disposant des droits de scan atteint le scanner de deux façons :
- Onglet Billets → le bouton scanner dans la barre du haut.
- Paramètres → Scanner.
L'accès au scanner s'accorde par événement depuis l'application web, avec les horaires et zones d'entrée que l'organisateur a définis. Un billet hors de sa zone ou de sa propre fenêtre de validité est refusé comme Mauvaise entrée, Pas encore valable ou Plus valable, et le staff peut appuyer sur Laisser entrer quand même pour laisser entrer la personne malgré tout : une version obsolète de l'application affiche à la place un simple Ticket invalide, sans passage forcé possible. Un scanner en dehors de ses propres horaires (Scanner inactif) refuse tous les billets, sans aucun passage forcé possible. Voir Scanners pour le détail complet, ce que signifie chaque refus et comment les passages forcés sont enregistrés.