Notifications push

Une notification push est un message qui atterrit sur le téléphone de quelqu'un qui vous suit déjà dans l'application mobile Sway. Ce n'est ni un email ni une actualité sur votre page : elle interrompt, elle est courte, et un appui dessus ouvre votre page ou votre événement dans l'app.

L'écran existe sur quatre types de page

Notifications est dans la barre latérale d'un événement, d'un artiste, d'un lieu et d'un promoteur, sous l'intitulé Marketing. Il n'existe pas d'écran équivalent sur un crew, et rien n'envoie de push depuis le niveau crew : un crew gère les pages, ce sont les pages qui envoient les notifications.

La carte Destinataires, en haut de l'écran, dit vers quelle audience il est pointé : les abonnés de la page sur un artiste, un lieu ou un promoteur, et les personnes intéressées ou participantes sur un événement, avec leur nombre.

Ouvrir l'écran des notifications

1. Ouvrez Backstage et cliquez sur la page ou l'événement depuis lequel vous voulez envoyer.
2. Cliquez sur Notifications dans la barre latérale gauche.

Le compositeur est intitulé Envoyer une notification push, avec un aperçu téléphone en direct à côté et une liste Notifications récentes en dessous.

Si vous atterrissez sur une comparaison des offres au lieu du compositeur, cette page n'a aucun crédit d'envoi. Sur un artiste, un lieu ou un promoteur c'est l'offre gratuite, et la comparaison est le chemin pour passer à l'offre supérieure, avec Gérer l'abonnement au-dessus des offres. Sur un événement c'est plus subtil : un événement n'a pas besoin d'offre propre, il puise dans le crédit du promoteur derrière lui, et un événement devient donc muet quand ce promoteur n'en a plus.

Qui reçoit un push

Sur un artiste, un lieu ou un promoteur il part vers les abonnés de cette page. Il n'y a rien à choisir.

Sur un événement vous choisissez entre deux audiences, et l'écran les compte toutes les deux avant que vous ne vous engagiez :

• Événement + abonnés du promoteur envoie aux personnes marquées intéressées ou participantes, plus tous ceux qui suivent le promoteur de l'événement. L'indication dit Les utilisateurs intéressés/participants ainsi que tous les abonnés du promoteur de cet événement.
• Audience de l'événement uniquement restreint à l'événement lui-même : Uniquement les utilisateurs intéressés ou participants à cet événement.

Les deux listes sont fusionnées et dédupliquées : quelqu'un qui suit le promoteur et s'est marqué participant est compté et contacté une seule fois. Sur un événement sans promoteur lié, les deux options reviennent au même.

Le compte sur la carte n'est pas le compte réellement distribué

Le chiffre Destinataires en haut de l'écran est la taille de l'audience. Chaque destinataire peut désactiver cette catégorie de notification dans l'application mobile, et ces gens-là sont retirés au moment de l'envoi, pas avant. Le chiffre enregistré ensuite en face du push dans Notifications récentes est celui qui compte : c'est ce qui a réellement été créé, une fois les désactivations retirées.

Attendez-vous à ce que le second nombre soit plus petit que le premier. Un écart entre les deux, ce sont des gens qui exercent un réglage auquel ils ont droit, pas une panne.

Rédiger et envoyer

1. Sur un événement uniquement, choisissez votre audience : Événement + abonnés du promoteur ou Audience de l'événement uniquement.
2. Saisissez un Titre. Il est plafonné à 50 caractères, avec un compteur au-dessus du champ, et c'est la première ligne en gras sur le téléphone.
3. Saisissez le Message. Il est plafonné pour que la notification entière tienne en 150 caractères, et le compteur au-dessus affiche la longueur finie plutôt que ce que vous avez tapé.
4. Collez une URL de l'image (optionnel) si vous voulez une vignette. Ce doit être une adresse web http ou https normale. Une image qui ne se charge pas affiche Impossible de charger l'image sous le champ et est laissée hors de l'aperçu.
5. Sous Mode d'envoi, gardez Planifier l'envoi, ou basculez sur Envoyer immédiatement. Choisir le second fait apparaître une mention : La notification sera envoyée immédiatement à tous les destinataires.
6. Si vous programmez, réglez la Date et l'Heure. Une ligne en dessous vous renvoie l'instant en écho, préfixée par Votre heure locale, suivie du fuseau horaire de votre navigateur.
7. Cliquez sur Planifier, ou Envoyer maintenant en mode immédiat. Réinitialiser vide le formulaire sans envoyer.

Le nom de votre page est ajouté au message pour vous. Le téléphone affiche Nom de votre page : votre message, et l'indication sous le champ, Préfixé par, nomme la page qui sera utilisée. C'est pourquoi le compteur de caractères court en avance sur ce que vous avez tapé, et pourquoi la place restante dans le champ diminue à mesure que le nom de la page s'allonge. Un nom long est raccourci avant d'être placé devant.

L'aperçu à côté du formulaire est le rendu réel, reconstruit à chaque frappe : même titre, même message préfixé, même vignette. Lisez-le avant d'envoyer. C'est le seul endroit où vous voyez ce à quoi le message ressemble vraiment une fois le préfixe appliqué.

Réutiliser une actualité

Si la page a publié une actualité ces trois derniers jours, un sélecteur apparaît au-dessus du titre, intitulé Pré-remplir depuis une news récente.

1. Ouvrez le sélecteur et choisissez l'actualité. Il démarre sur Choisir une news…
2. Le titre, le message et l'image se remplissent tout seuls. Une courte confirmation Pré-rempli depuis la news apparaît.
3. Modifiez ce qu'il faut. La mise en forme de l'actualité est réduite à du texte brut et le texte est rogné pour tenir : le résultat mérite en général une relecture.
4. Envoyez ou programmez comme d'habitude.

L'indication énonce la règle : Publiée ces 3 derniers jours. Remplit le titre, le message (texte brut) et l'image. Rien de plus ancien n'apparaît, et s'il n'y a aucune actualité publiée récemment le sélecteur n'est pas là du tout.

Vous pouvez aussi partir de l'autre bout. Sur une actualité publiée dans News, le bouton Envoyer une notif saute ici avec cette actualité déjà sélectionnée.

La programmation, et sur quelle horloge elle tourne

Les dates dans Notifications récentes sont écrites de la même façon française, pour la même raison.

Les événements cessent d'accepter des push deux jours après leur fin

Un événement est une chose finie, alors son écran de notification se ferme avec lui. Deux jours après la fin de l'événement, ou deux jours après son début quand aucune heure de fin n'a été renseignée, le compositeur se grise derrière le message L'envoi de notifications pour cet événement n'est plus possible. La période de 2 jours après la fin de l'événement est expirée.

La fenêtre existe pour que vous puissiez encore dire merci le lendemain matin. Elle est appliquée sur le serveur autant que sur l'écran : il n'y a donc aucun moyen de la contourner depuis l'interface. Si les dates de votre événement sont fausses, corrigez-les dans Paramètres de l'événement plutôt que de vous battre avec cet écran.

Le crédit mensuel

Les envois sont comptés au mois, et l'écran le suit à deux endroits : une carte qui compte ce que vous avez utilisé face à ce à quoi vous avez droit, et une barre de progression dans la colonne de droite montrant la même chose avec le reste mis en avant.

Une fois à court, le haut de la page porte Vous avez atteint votre limite mensuelle de notifications. Votre quota se réinitialise au début de chaque mois. et toutes les commandes du compositeur sont désactivées jusqu'au changement de mois. Le nombre auquel vous avez droit dépend de l'offre derrière la page, et un événement puise dans le crédit de son promoteur plutôt que d'en détenir un.

Lire et nettoyer l'historique

Notifications récentes liste les dix plus récentes, la plus récente d'abord, avec Actualiser pour recharger la liste et Aucune notification envoyée pour le moment. quand il n'y a rien. Chaque ligne affiche le titre, le message, la date, le nombre de destinataires atteints, la vignette s'il y en avait une, et un badge de statut :

Supprimer un push planifié

1. Trouvez la ligne et cliquez sur l'icône de corbeille à sa droite. Elle n'est présente que sur les lignes Planifié et Échoué.
2. La boîte de dialogue Supprimer la notification planifiée ? confirme ce qui part : Cette action supprimera la notification planifiée et toutes les copies non envoyées : suivi du titre.
3. Cliquez sur Supprimer, ou Annuler pour renoncer.

Une confirmation, Notification supprimée avec succès., remplace la ligne. Un push déjà parti n'a pas d'icône de corbeille, et en demander une quand même répond Seules les notifications planifiées peuvent être supprimées.

Qui a le droit d'envoyer

Le contrôle est répété sur le serveur : un droit d'envoi push manquant arrête donc l'envoi lui-même et pas seulement le bouton.

Où cela s'insère

Sur un artiste, un lieu ou un promoteur, ouvrir cet écran coche aussi l'étape d'envoi de notifications de la configuration guidée décrite dans La configuration guidée.