Préventes

Une prévente est une campagne en deux temps. D'abord, des fans s'inscrivent sur une page publique qui ne porte rien d'autre que le teaser que vous avez écrit. Plus tard, vous envoyez à chacun un code unique à usage unique, et ce code est la seule chose qui révèle un type de billet que la page publique n'affiche jamais.

Le sous-titre de l'écran le dit en une ligne : Laisse les fans s'inscrire, puis envoie-leur des liens de prévente uniques.

Tout ici tient à une règle. Une prévente vend un type de billet Caché/Privé. Pas de type caché, pas de prévente.

Avant de commencer

Trois choses doivent être vraies, et chacune échoue visiblement.

Votre rôle doit également autoriser la gestion de la billetterie. Sans elle, chaque bouton de l'écran est désactivé, et le serveur refuse les mêmes actions de son côté. Voir Permissions.

Activez Sway Tickets dans Paramètres → Principal, et créez le type de billet caché sur l'écran Billets, en choisissant Caché/Privé sous Visibilité. L'indication du champ énonce la conséquence : les types cachés ne sont pas visibles publiquement et se débloquent uniquement via un code d'accès ou un lien de prévente.

Créer une prévente

1. Ouvrez l'événement, cliquez sur Billets dans la barre latérale gauche, puis ouvrez l'onglet Préventes.
2. Cliquez sur Nouvelle prévente. Un panneau glisse depuis la droite, intitulé Nouvelle inscription de prévente.
3. Sous Billet & promoteur, choisissez le Billet caché que vous prévendez et le Promoteur (expéditeur email). Seuls les promoteurs avec l'email configuré sont listés.
4. Sous Page publique d'inscription, écrivez le Titre du teaser. Il est obligatoire, et il est prérempli avec le nom de l'événement. Sous-titre du teaser, URL de l'image du teaser et Description du teaser sont facultatifs.
5. Sous Fenêtre d'inscription, fixez Ouvre le et Ferme le si vous voulez que la page s'ouvre et se ferme toute seule. Les deux sont facultatifs.
6. Réglez les quatre interrupteurs sous Options, traités dans la section suivante.
7. Cliquez sur Créer la prévente.

Le panneau se ferme sur Annuler, sur la ✕, sur Échap, et sur un clic à l'extérieur. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas pressé le bouton.

La prévente est créée Ouverte, sa page publique fonctionne donc immédiatement, dans les limites de la fenêtre que vous avez fixée.

Les quatre options

Mettre en avant sur la page publique de l'événement a un second champ, Affichage, qui propose À la place des billets et Au-dessus des billets. Une seule prévente par événement peut être mise en avant. Si une autre l'est déjà, l'interrupteur est verrouillé et le message en dessous la nomme, pour que vous sachiez quelle prévente aller désactiver d'abord.

Le double opt-in est désactivé parce qu'il vous coûte des inscrits. Laissez-le désactivé pour une audience chaude, et activez-le quand vous achetez du trafic et attendez des adresses douteuses. Dans les deux cas, le panneau redit la règle en bas : les inscrits sont enregistrés immédiatement, sauf si le double opt-in est activé.

La page publique d'inscription

Chaque prévente reçoit sa propre adresse, de la forme https://www.sway.events/presale/ suivi d'un long jeton aléatoire. La carte l'affiche sous Lien, avec un bouton de copie et un bouton d'ouverture à côté.

La page est volontairement joignable avant que l'événement soit publié. C'est tout l'intérêt d'un tunnel de pré-publication, et le jeton est le seul moyen d'entrer. Elle est aussi exclue des moteurs de recherche.

Ce qu'obtient un visiteur, dans l'ordre : votre image de teaser, la mention Accès prévente, votre titre, votre sous-titre et votre description de teaser, puis un court formulaire. Le prénom et le nom sont facultatifs, l'email ne l'est pas, et une case de consentement nomme le promoteur qui va lui écrire. Un contrôle de sécurité se trouve au-dessus du bouton.

Après l'envoi :

• Sans double opt-in, ils atterrissent sur Tu es inscrit ! et sont comptés tout de suite.
• Avec double opt-in, ils atterrissent sur Vérifie ta boîte mail et ne sont comptés qu'une fois qu'ils ont cliqué le lien de l'email de confirmation.

Hors de la fenêtre d'inscription, le formulaire est remplacé par un court message : Les inscriptions ouvrent bientôt. Reviens dans un moment. avant l'ouverture, et un avis de fermeture une fois que vous avez fermé ou envoyé les codes. Quand l'événement est publié, cette page fermée propose un lien vers l'événement et décompte avant d'y emmener le visiteur, avec un moyen de rester sur place.

Tant que l'événement n'est pas publié, l'écran affiche un bandeau intitulé Cet événement n'est pas encore publié. L'inscription fonctionne, mais les liens à code que vous vous apprêtez à envoyer pointent vers la page de l'événement, et personne ne peut acheter sur un événement non publié. Publiez avant d'envoyer les codes : voir Publier un événement.

Mener la campagne

Les deux boutons à droite de chaque carte sont numérotés 1 et 2, et c'est tout le déroulé. Les deux sont désactivés tant qu'une prévente est un brouillon.

1. Remplir la liste.

1. Cliquez sur Annoncer (inviter à s'inscrire).
2. Vous atterrissez sur l'écran email du promoteur avec un brouillon déjà écrit autour du lien public d'inscription, adressé aux abonnés de ce promoteur.
3. Modifiez-le et envoyez-le.

2. Envoyer les codes.

1. Quand vous avez assez d'inscriptions, cliquez sur Fermer les inscriptions. C'est facultatif, mais cela empêche de nouvelles inscriptions d'arriver après le départ des codes.
2. Cliquez sur Envoyer les codes aux inscrits.
3. Sway génère un code à usage unique par inscrit, le statut bascule sur Codes envoyés, et vous atterrissez à nouveau sur l'écran email, cette fois avec un brouillon adressé à la liste de la prévente. Un message confirme combien de destinataires recevront un lien unique à usage unique.
4. Modifiez le brouillon et envoyez-le.

Le lien de chaque destinataire est personnel : le même lien d'événement avec son propre code attaché. L'email est assemblé personne par personne au moment de l'envoi.

Cliquer sur Renvoyer les codes plus tard relance tout et génère un nouveau lot, ce qui est normal. Chacun détient alors plus d'un code, et tous fonctionnent encore.

Deux choses décident de qui est réellement sur cette liste. Seuls les inscrits confirmés et toujours abonnés sont inclus : une campagne en double opt-in où personne n'a cliqué l'email de confirmation n'envoie donc rien, et vous obtenez à la place le message Aucune campagne créée - pas d'inscrits confirmés, ou le promoteur n'a pas d'espace email. Et quiconque s'est désabonné de ce promoteur est écarté de l'envoi, même si son code est bien généré.

Si le promoteur n'a pas d'email configuré, ou si vous n'êtes pas admin de ce promoteur, vous arrivez sur l'écran email sans brouillon. Réglez d'abord l'email du promoteur et revenez.

Un détail à rattraper avant l'envoi : l'objet prérempli est écrit en anglais, quelle que soit la langue de l'admin. C'est un point de départ, pas un email fini. Réécrivez-le dans la langue de votre audience.

Lire une carte de prévente

Le grand nombre compte les inscrits confirmés sur cet événement, et c'est le même nombre sur chaque carte. C'est un total d'événement, pas un total par prévente : deux préventes sur le même événement l'affichent donc toutes les deux.

Rouvrir remplace Fermer les inscriptions une fois qu'une prévente est fermée ou que ses codes sont partis. L'action est refusée après le début de l'événement, avec l'infobulle L'événement a déjà commencé., et rouvrir fixe l'heure de fermeture au début de l'événement.

Il n'y a pas de suppression sur cet écran. Une prévente dont vous ne voulez plus se ferme, elle ne se retire pas.

Retrouver le code de quelqu'un

Une fois qu'une prévente affiche Codes envoyés, un bouton Codes envoyés apparaît sur sa carte. Il ouvre une liste cherchable de tous ceux qui ont reçu un email : leur nom, leur adresse, leur code, et des boutons pour copier le code ou leur lien personnel. Utilisé marque un code qui a servi et Révoqué un code qui ne fonctionne plus.

Si votre rôle n'inclut pas l'accès CRM sur l'événement, le panneau affiche Emails masqués et supprime le champ de recherche. Vous voyez toujours les codes, mais pas qui les détient.

Modifier une prévente

Modifier rouvre le même panneau avec Enregistrer en bas. Vous pouvez changer le type de billet, tout le teaser, la fenêtre et les quatre options.

Le promoteur ne peut pas être changé après création. Il pilote la liste de contacts dans laquelle les codes sont poussés, il est donc affiché en simple puce plutôt qu'en champ. Si vous vous êtes trompé, créez une seconde prévente.

Vider un champ le vide pour de bon : effacer le sous-titre, l'image, la description ou l'une des deux bornes de la fenêtre supprime la valeur au lieu de conserver l'ancienne.

Comment une prévente rencontre la fenêtre de vente normale

Une prévente ne suspend pas votre billetterie. Elle tourne à côté, et les deux ne se touchent que des quatre façons ci-dessous.

Le type de billet de la prévente est invisible sans code. C'est un type Caché/Privé, il n'est donc jamais listé sur la page publique de l'événement, et il n'existe aucune case de saisie de code qu'un visiteur pourrait deviner. Le ?code= du lien est la seule entrée. Quand un code valide le révèle, la ligne porte un badge de déblocage.

Un code ne passe pas outre la fenêtre de vente du billet. Le type caché respecte le Début de vente et la Fin de vente que vous lui avez donnés exactement comme un type public. Avant son début de vente il n'apparaît pas, même avec un code parfaitement valide, et après sa fin de vente il s'affiche comme complet. Si votre email de prévente part vendredi, le type caché doit être en vente vendredi.

Masquer les billets publics est une vue, pas un interrupteur. N'afficher que le billet de prévente sur les liens à code change ce qu'affiche un lien à code. Vos types de billets publics restent en vente pour tous ceux qui arrivent par la page normale de l'événement, pendant toute la durée de la prévente.

Mettre une prévente en avant peut masquer le module de billetterie, mais seulement tant qu'elle est ouverte. Avec À la place des billets, l'appel à l'inscription prend la place du bloc de billetterie sur les pages publiques événement et billets. Avec Au-dessus des billets, il se pose par-dessus et la billetterie reste. Dans les deux cas, l'appel à l'inscription disparaît et la billetterie revient dès que la prévente est fermée ou que ses codes ont été envoyés : une prévente oubliée ne peut donc pas laisser votre événement invendable.

Chaque code est à usage unique. Une fois que quelqu'un a payé avec, il est consommé. Combien de billets ce seul paiement peut porter est décidé par la Qté max / commande du type de billet, pas par la prévente.

Où vit le reste

Encaisser au bout de tout cela exige toujours un compte de paiement fonctionnel sur la page promoteur : voir Connecter les paiements.