Chat communautaire

Chaque événement a un chat communautaire dans l'app Sway : l'onglet Communauté de la page de l'événement, découpé en topics. Quatre topics par défaut apparaissent la première fois que quelqu'un ouvre l'événement dans l'app (Chat with everyone, Anyone going solo?, Afterparty et Meetup), et toute personne connectée peut en ouvrir d'autres.

L'écran Chat communautaire, dans la section Communauté de la barre latérale de l'événement, est l'endroit où l'équipe de l'événement s'en occupe : ce qui s'y dit, qui peut y parler, quels topics existent, et ce que l'organisateur a à dire.

Ouvrir l'écran

Cliquez sur Chat communautaire dans la barre latérale de l'événement. L'écran a trois onglets : Topics, Bannis et Activité.

Il demande la permission Modérer le chat communautaire sur l'événement, dans le groupe Chat communautaire de l'écran Équipe et permissions. Propriétaire, Admin et Gestionnaire l'ont ; Éditeur et Lecteur ne l'ont pas. Sans elle, la ligne de la barre latérale est grisée, et ouvrir l'adresse directement affiche Accès refusé.

Lire les topics ne demande aucune permission : ils sont publics dans l'app.

Gérer les topics

Topics liste les topics de l'événement à gauche, et le topic ouvert à droite. Sur téléphone, vous voyez d'abord la liste, et Tous les topics vous y ramène.

Chaque topic affiche son emoji, son nom, son nombre de messages et la date du dernier. Un cadenas signale un topic en lecture seule, un œil barré un topic masqué.

• Nouveau topic, en haut de l'écran, ouvre un topic à vous. Donnez-lui un Nom (100 caractères au plus) et un Emoji, puis cliquez sur Créer le topic.
• Modifier, en haut d'un topic ouvert, le renomme ou change son emoji. Cela marche sur tous les topics, y compris ceux par défaut et ceux ouverts par des fans.
• Lecture seule, dans le même panneau : seule l'équipe de l'événement y publie, les autres lisent. Utile pour un topic d'annonces pratiques.
• Masquer dans l'app, dans le menu du topic, retire le topic de l'app : personne ne le voit dans la liste, personne ne peut le lire ni y publier. Réafficher dans l'app le ramène avec ses messages.
• Supprimer le topic supprime un topic pour de bon, avec ses messages, ses abonnés et ses participants. Une confirmation le demande d'abord.

Modérer les messages

Le topic ouvert se lit comme le chat de l'app : des bulles dans l'ordre, les plus récentes en bas, les participants de l'événement à gauche et ce que votre équipe publie en tant qu'organisateur à droite, avec une ligne par jour. Il suit la conversation en direct : ce qui est publié dans l'app apparaît sans recharger, et Nouveaux messages vous ramène en bas quand vous lisiez plus haut. Remontez, ou cliquez sur Charger les messages plus anciens, pour aller plus loin dans le temps.

Chaque message a un menu, les trois points à côté de sa bulle :

• Retirer l'efface pour tout le monde d'un coup, dans les écrans ouverts de l'app comme dans ce que les téléphones avaient déjà chargé. La bulle reste, avec qui l'a retiré, et Ce qu'il disait se déplie en dessous, pour votre équipe seulement.
• Rétablir, sous un message retiré, remet le texte et les images. C'est l'annulation : un retrait ne demande jamais de confirmation.
• Épingler en haut affiche le message au-dessus du topic dans l'app. Un topic a un seul message épinglé ; en épingler un autre le remplace, et Désépingler le retire. Retirer un message épinglé le désépingle.

Publier en tant qu'organisateur

Le cadre au pied du topic y publie au nom d'un promoteur : l'app affiche le nom et la photo du promoteur avec un badge Organisateur, et non votre propre compte. Choisissez le promoteur à côté de Publier en tant que quand vous pouvez publier au nom de plusieurs, écrivez votre message, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton d'envoi. Maj + Entrée passe à la ligne.

Vous pouvez publier au nom d'un promoteur quand c'est l'un des promoteurs de l'événement et que vous avez Modérer le chat communautaire sur la page de ce promoteur, en plus de l'événement. Sinon, le cadre explique pourquoi ce n'est pas possible. Les topics en lecture seule acceptent vos messages ; les topics masqués non, tant que vous ne les réaffichez pas.

Onglet Bannis

Un bannissement empêche un membre de publier ou d'ouvrir un topic n'importe où dans le chat communautaire de l'événement. Il continue de lire.

1. Ouvrez le menu de l'un de ses messages, sous Topics, et cliquez sur Bannir l'auteur.
2. Ajoutez un Motif si vous le souhaitez. Seule votre équipe le voit.
3. Laissez Retirer aussi ses messages dans les topics de cet événement coché pour retirer d'un coup tout ce qu'il a publié ici. Chaque message peut encore être rétabli séparément ensuite.
4. Cliquez sur Bannir.

Bannis liste les membres actuellement bannis, avec le motif, qui les a bannis et quand. Lever le bannissement leur rend la parole ; les messages retirés par le bannissement restent retirés tant que vous ne les rétablissez pas. Un membre de l'équipe de l'événement qui a la permission ne peut pas être banni.

Onglet Activité

Activité liste chaque acte de modération sur le chat communautaire de l'événement, du plus récent au plus ancien : retraits et rétablissements, épinglages, publications en tant qu'organisateur, topics ouverts, modifiés, masqués, réaffichés ou supprimés, bannissements et levées de bannissement. Chaque ligne dit qui l'a fait et quand, et un retrait montre le texte qu'il a pris.

Ce que voit le public

• Un message retiré affiche Message retiré par l'organisateur dans l'app.
• Une publication en tant qu'organisateur montre le nom et la photo du promoteur, avec le badge Organisateur.
• Le message épinglé se place en haut du topic.
• Dans un topic en lecture seule, le champ de saisie est remplacé par une note qui dit que seuls les organisateurs y publient.
• Un membre banni voit qu'il ne peut plus publier dans les chats de l'événement.
• Un topic masqué disparaît simplement de la liste.

Où se trouve le reste

• Équipe et permissions attribue la permission Modérer le chat communautaire, sur l'événement et sur ses promoteurs.
• Les notifications push touchent les abonnés de l'événement en dehors du chat de l'app.
• News publie des billets plus longs sur la page de l'événement.
• Messages réunit les conversations privées : vos chats de l'app, les canaux de vos crews, et les conversations de vos pages avec d'autres pages.