Messages
Messages réunit toutes vos conversations sur Sway au même endroit : vos chats privés et de groupe de l'app Sway, les canaux de vos crews, et les conversations que vos pages artiste, lieu et promoteur ont avec d'autres pages. Il s'ouvre à côté de n'importe quel écran du backstage, et en pleine page.
Messages est inclus dans tous les plans, le gratuit compris.
Ouvrir Messages
- Depuis n'importe quel écran : le bouton Messages dans l'en-tête, à droite du bouton du support. Une pastille rouge compte les conversations où quelque chose n'est pas lu, plus les demandes de contact qui vous attendent. Le panneau s'ouvre à droite, comme les autres outils rapides. Sur un téléphone, le même bouton se trouve dans l'en-tête, à gauche de la cloche, et ouvre la pleine page.
- En pleine page : Messages dans la barre latérale de Backstage, sous Général, ou l'icône des flèches en haut du panneau, intitulée Ouvrir en pleine page. La liste et la conversation ouverte s'affichent alors côte à côte. Sur un téléphone, la page occupe tout l'écran sous l'en-tête, sans titre : d'abord la liste, puis la conversation que vous ouvrez, avec la flèche en haut à gauche pour revenir.
Le panneau montre une chose à la fois : la liste, une conversation ou une nouvelle conversation. La flèche en haut à gauche revient à la liste.
La boîte de réception
Six filtres en haut :
| Filtre | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Tout | Tout ce qui suit, sauf les demandes et ce qui est archivé |
| Perso | Vos chats privés et de groupe de l'app Sway |
| Crews | #general et les canaux que vous avez rejoints, dans chacun de vos crews |
| Pages | Les conversations des pages dont vous répondez aux messages, ouvertes ou en attente de réponse |
| Demandes | Les premiers messages qui attendent votre réponse, avec leur nombre à côté du filtre |
| Archivés | Les conversations marquées terminées ou archivées, les demandes ignorées, les pages bloquées, les canaux archivés |
Chaque ligne nomme la personne, le canal ou la page, puis la dernière chose dite et quand. Une conversation entre pages ajoute en tant que et la page au nom de laquelle vous répondez ; un canal ajoute son crew. Un nombre à droite dit combien de messages vous n'avez pas lus. En attente de réponse marque une conversation rangée ainsi, une cloche barrée une conversation en sourdine, et un sceau une page Sway Verified. Charger plus, en bas, fait venir les conversations plus anciennes.
Sur Tout et Crews, Canaux du crew sous la liste propose un bouton par crew : il liste les canaux de ce crew, y compris les canaux ouverts que vous n'avez pas rejoints.
Rechercher dans vos messages
Tapez dans Rechercher un message... au-dessus des filtres. Les résultats remplacent la liste : chacun nomme le canal ou la page, avec les mots tapés surlignés. Cliquez sur l'un d'eux pour ouvrir la conversation.
La recherche couvre les canaux de crew et les conversations entre pages que vous pouvez lire. Vos chats privés de l'app ne sont pas recherchés.
Sur un téléphone, il n'y a pas de champ de recherche : la liste garde tout l'écran.
Lancer une conversation
Nouveau, en bas de la liste, ouvre Nouvelle conversation avec trois choix :
- Une page : écrire à un artiste, un lieu ou un promoteur au nom d'une de vos pages. Voir Messages entre pages.
- Quelqu'un : un chat privé ou de groupe avec des personnes sur Sway, comme dans l'app. Voir Chats perso.
- Un canal : un nouveau canal dans l'un de vos crews. Voir Canaux de crew.
Notifications et emails
Les nouveaux messages allument la pastille du bouton Messages : ils ne remplissent pas la cloche. La cloche vous dit ce qui vous demande quelque chose, dans la catégorie Messages de vos réglages de notifications :
- Demande de contact : une page avec qui vous n'avez jamais travaillé aimerait écrire à la vôtre. Elle est urgente : elle part par email si elle reste non lue 30 minutes.
- Demande acceptée, Nouvelle offre, Réponse à votre offre.
- vous a mentionné, quand quelqu'un écrit votre @nom.
- Ajouté à #{canal}, quand quelqu'un vous ajoute à un canal.
- Conversation assignée, quand un coéquipier vous confie une conversation.
Quand des messages restent non lus 30 minutes et que vous n'êtes pas passé sur Sway depuis dix, un email liste les conversations qui attendent, avec un lien vers chacune. Une conversation part une fois par email, puis plus jusqu'à ce que vous l'ayez lue. Les conversations et les pages en sourdine sont laissées de côté. Vos chats privés de l'app ne partent par email que si l'app ne peut pas les pousser sur votre téléphone. L'interrupteur Email de la catégorie Messages, dans vos réglages de notifications, coupe ces emails.
Qui lit quoi
- Un chat privé ou de groupe : ses participants, comme dans l'app.
- #general : tout le crew, c'est-à-dire son propriétaire, ses membres et les personnes qui ont accès à l'une de ses pages.
- Un autre canal : les personnes qui l'ont rejoint, s'il est ouvert ; les personnes qui y ont été ajoutées, s'il est privé.
- Une conversation entre pages : toutes les personnes qui ont Répondre aux messages pro sur l'une ou l'autre page, ou dans l'un ou l'autre crew. Une note interne reste du côté de son auteur.
L'accès suit la permission : retirez-la et les conversations quittent la boîte de cette personne aussitôt. Confidentialité et sécurité dit ce que Sway conserve et comment signaler un message.
Où se trouve le reste
Le merch d'un événement
Vendre du merch sur la page d'un événement Sway dans l'application web : les produits du promoteur bénéficiaire, une sélection ou tous, les exclusivités d'événement, le retrait sur place et le stand merch.
Écrire dans une conversation
Écrire dans un canal de crew ou une conversation entre pages dans l'application web Sway : mentions, réponses, fichiers et pièces du Drive, réactions, modifications, accusés de lecture, sourdine, et les brouillons, traductions et résumés de Swapy.