Shop

L'écran Shop vend du merch au nom de votre page : hoodies, affiches, vinyles, tout ce que vous pouvez envoyer ou remettre en main propre. Les acheteurs paient sur le compte Stripe de la page qui vend, comme pour les billets. Les produits d'un promoteur apparaissent aussi sur les événements dont il reçoit les paiements, et un artiste ou un lieu vend depuis sa propre page.

Ouvrir l'écran Shop

1. Ouvrez Backstage, puis cliquez sur la page promoteur, artiste ou lieu.
2. Cliquez sur Shop dans la barre latérale, sous Shop.

Cinq onglets en haut : Produits, Commandes, Codes, Livraison et Réglages. Le statut à côté indique Fermé tant que vous n'avez pas ouvert le shop, puis Ouvert · 3 produits en vente.

Le shop est inclus à partir du plan Starter. Sur le plan gratuit, la ligne de la barre latérale est grisée, avec une étincelle, et son survol affiche Passez à Starter pour débloquer cette fonctionnalité. Sans accès au shop de la page, l'écran indique Il vous faut l'accès au shop de cette page. Demandez-le à l'un de ses admins.

Avant de pouvoir vendre

Tant que tout n'est pas en place, un bloc au-dessus des onglets compte ce qui manque, 3 choses avant de pouvoir vendre, et liste chaque point avec un bouton Régler qui ouvre l'écran où il se règle :

Quand rien ne manque, le bloc indique Votre shop est prêt à ouvrir : cliquez sur Ouvrir le shop et tous les produits publiés sont mis en vente. Voir Réglages pour chaque champ.

La devise du shop

Un shop vend dans une seule devise : celle dans laquelle votre compte Stripe est payé (EUR, SEK, DKK, PLN, CZK ou RON). Elle est fixée à l'enregistrement du premier produit et affichée à côté de chaque champ de prix, et elle ne change plus ensuite. Sans compte Stripe pour l'instant, le premier produit fixe le shop en EUR. Un shop qui vendait déjà reste en EUR.

Rien n'est converti : une commande garde la devise dans laquelle elle a été payée.

Ce que ça coûte

• Commission Sway : 4 % en Starter, 3 % en Studio, un taux négocié en Roster, prélevée sur les produits après réduction. La livraison n'est jamais comptée. L'en-tête le dit : Sway garde 4 % des produits après réduction.
• Les frais Stripe sont à la charge de la page, comme pour les billets.
• En cas de remboursement, la commission est rendue au prorata de ce qui est remboursé. Stripe garde ses frais.

L'argent arrive sur le compte Stripe de la page au moment du paiement : Sway ne le détient jamais.

Ce que voient les acheteurs

• Sur la page de l'événement, une section shop en bas, avant la carte, quand l'événement vend du merch. Voir Le merch d'un événement.
• Sur votre page, la même section avec tout votre catalogue, et une page shop complète avec une page par produit.
• Après l'achat de billets, la page de remerciement montre le merch de l'événement.
• Au paiement, l'acheteur choisit comment il reçoit la commande (livraison, retrait à l'événement, retrait chez vous), puis paie sur Stripe. Billets et merch se paient toujours séparément.
• Paiement en plusieurs fois : quand Stripe propose Klarna sur votre compte Stripe, la fiche produit et le panier affichent la ligne de Stripe lui-même, et Klarna fait partie des moyens de paiement au paiement.
• Après le paiement, une page de commande avec le lien de suivi ou le code de retrait, et un bouton de rétractation pendant les 14 jours que la loi donne à l'acheteur.

Les shops d'un crew

Un crew ne vend pas en son nom : chacune de ses pages vend, avec son propre compte Stripe. La ligne Shop du crew, sous Roster, liste chaque page avec l'état de son shop, ses produits en vente et ses commandes à préparer, les plus en attente d'abord. Une ligne ouvre l'écran Shop de cette page.

Où trouver le reste